大学管理专业实习总结

大学专业 时间:2019-07-14 我要投稿
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  读了三年的大学,学了三年的管理理论知识,但是还从没真正到社会实习过,究竟在实际工作中管理是管什么的,具体怎样操作,我想这是许多学管理的大学生头疼的问题。于是我决定乘今年暑假好好到个公司实习一下,哪怕再苦再累我都不怕,通过报纸的介绍我找到了解放碑联英人才市场,开始了我1个多月的实习生活。

  联英人才公司是中国西部最大的综合性人才服务机构,它是由重庆联英人才有限公司、重庆人才大市场(解放碑人才市场、华新街人才市场、沙坪坝人才市场、高新区人才市场)、重庆联英广告有限公司、重庆联英软件有限公司共同构成,其服务内容主要包括人才招聘会、报媒招聘、网站招聘、招聘外包、猎头服务、工作推荐、人才培训、人才测评等。

  公司至201x年成立以来,以完善的服务体系,专业化的服务水准,高效的运营服务团队,得到了企业和人才的青睐,目前公司每年为重庆市内外2万余家企业和100余万人才提供各类人力资源服务。

  联英人才的服务宗旨是:为企业寻找有价值的人才;帮助人才就业、择业、实现职业生涯发展目标;用热情和专业化的服务保证客户满意。正是秉持着这个宗旨使联英人才在成立的短短三年里取得了飞速的发展,在重庆拥有了相当的知名度,我想这和公司的管理模式和经营理念是有直接关系的,这也是我选择这家公司学习的原因。在这一个月的时间中,我主要在现场招聘部和行政中心实习,学到了很多,受到了很多启发,相信对以后的工作和学习都会有很大的帮助。

  现场招聘部

  现场招聘部是我实习第一个部门,由于初来乍到什么都不懂,所以头几天都没怎么做事,只是在旁边看客户经理打电话,几天下来逐渐熟悉了他们的运转模式,也能帮上一些忙了。由于联英人才公司是一个推荐人才的大市场,相当于企业和求职者之间的桥梁,现场招聘部的责任就是组织现场招聘会,为企业和求职者搭建一个交流的平台,能让两者进行面对面的沟通,为此我们不得不尽量多的吸引企业到我们的现场来进行招聘,客户经理的职责就是向企业发布邀请函,通知他们到现场来参加招聘,给到现场的求职者创造更多的就业岗位。当然每个客户经理都有自己固定的客户群,在招聘会后还需要他们好好维持和客户的关系,对客户的要求有一个及时地反馈,尽自己最大的努力使招聘方和求职者都能满意而归。

  现场招聘部的工作方式主要是电话营销,每天我们都要拿着厚厚的企业资料,挨着一个单位一个单位的打电话,通知他们什么时候有场什么样的招聘会,询问他们是否有人员需求,如果暂时没有那么留下自己的联系方式以便将来有需求时和自己联系,如果企业有需求那么就要向他们解释我们的收费标准和我们所提供的优惠,向他们发传真介绍我们整个的服务内容是怎样的,这是我们平时的工作情况;在遇到有招聘会的时候,我们还要提前布置会场,安排到场企业的具体位置,张贴宣传海报和招聘信息等。

  我觉得我在招聘部最大的收获是学会了一些办公室技能和电话营销,还有就是锻炼了我的意志。在中国传统的应试教育体制下,学生的动手能力极差,许多大学生不会收发传真和使用复印机和打印机,我也是到了这才学会的,如果以后到了单位才开始学我觉得为时已晚,现在学还算是亡羊补牢。至于电话营销就更少接触了,这次真是给我大大的补了一课。因为我以前就是比较内向的人,不太会说话,而电话营销正好训练我的口才,锻炼我的口头表达能力,让我受益匪浅。以前就知道人与人的沟通不容易,面对面的沟通尚且如此,更何况是通过电话,因为如果你的语言不够吸引人,那么对方随时可能挂掉电话,结束你们的交流。因此如何通过电话成功推销你的产品是一门大学问,而我还处在入门阶段,需要学习的地方还有很多,在我们的客户经理那里我学习到了要如何和一些从没联系过的企业“搭讪”,如何说话才不会被他们拒绝,也学习到了一些沟通上的技巧,当然,我现在的水平还远远达不到客户经理的标准,但是我已经迈开了第一步,相信以后我只会不断进步,遇到困难也不会退缩。在此过程中,我们也常常遇到一些很不耐烦的客户,经常我们才说两个字就把电话挂了,但也正因为如此才锻炼了我的耐心和意志,提高我的修养,让我在以后的工作中不那么浮躁。感谢现场招聘部那些曾经给过我帮助的老师们,正是他们不吝啬的教诲才让我学会了这么多。

  行政中心

  两个星期后,部门轮换,我被调到了行政中心,因为我是学管理的,所以我认为这边的工作也许会和我以后的就业方向比较贴近,于是我的学习更加用心了。行政中心是一个公司的核心部门,公司的运转是否通畅关键是看行政部门的工作是否到位,所以行政中心往往是一个公司的心脏,这里的工作琐碎但是又很重要,我在这里主要跟着主任学习,帮助她处理一些杂事,虽然都是一些小事,但是我从来没小看过,每一件都非常认真地完成。而且非常幸运的是在我实习期间,由于中心副主任因工作原因外调半个月,所以她的工作暂时由我来接手,这对我这个新手来说是一个多么好的锻炼机会呀,直接接触高层工作,当我以后在基层工作半年呢。虽然高兴,但是也感觉肩上的责任重大,害怕我一个新人不能胜任,没有做好上级交待的工作,辜负了她对我的信任,特别是我还负责对员工的考勤,直接关系到员工的切身利益,更是容不得半点差错,另外我还要负责接待前来面试的求职者和向四个人才市场传递总裁办的通知。由于公司才成立没多久,还没有完全上轨道,因此有许多突发的琐事需要处理,这也正好锻炼了我处理突发事件的应变能力。

  不仅如此,我还在这里学习到了如何协调各部门之间的关系问题以及工作交接问题。由于我是一个还没踏出社会的大学生,对于一些职场上应该注意的细节还不是很了解,比如说在我接手副主任的工作后,对于她交待的工作完成情况应该及时向她作一个汇报,让她随时了解我的工作动态,这样她对交代给我工作才会比较放心,并且随时和她保持联系也可以让她对我的能力有一个认可,我在这次工作中就因为缺少一定的沟通犯了个小错误,不过在副主任的指导下弥补了错误,由此我也了解到了沟通的重要性,并保证以后不会再犯同样的错误。另外,由于行政工作有许多杂事,如何做到面面俱到,除了工作态度以外工作方法也很重要,每天最好都有一个工作安排,把当天要做的事按重要程度排列出来,最重要的排在最前面,完成一件划掉一件,如果又有突发事件就加在后面,做好记号,这样就不怕做漏掉事情了,不仅如此,每天都应该对当天的工作有个小结,“今天我完成了些什么事?完成得怎么样?那些地方需要改进?如果换种方式做是否会做得更好?”这些都应该想一想。另外我认为比较重要的一点就是整理好自己的抽屉和资料,凡事有条有序就不会自乱阵脚了。

  小结

  经过这一个月的实习,我的动手能力提高了不少,最关键的是我的心态更加平和了。我觉得现在的大学生有个最大的问题就是眼高手低,许多才毕业的大学生总是希望一出社会就能找一个好工作,又舒服又找钱的工作,不愿意去做一些比较辛苦的工作,我觉得这种心态是不正确的,没有谁能够一步登天,你现在所看到的拥有令人羡慕工作的人也是从基层一步一步脚踏实地的爬上来的,正是由于毕业生就业理念不成熟造成了大学生在单位的流动性大,许多企业都指明不要应届毕业生,只要有工作经验的老手,结果形成了毕业生找不到工作,而企业又招不到人的恶性循环,解决这个问题的根本是在校大学生应该多到企业基层学习,提高自己的动手能力,放平自己的心态,不要怕辛苦,现在是在为自己积累资本,积累的经验越多,你以后在工作中越能体现自己的价值,眼光应该放长远些,不要只顾眼前一点芝麻而丢掉了西瓜。

  不管怎么样,感谢那些对我严格要求和给我帮助的老师们对我的辛勤栽培,在以后的道路上我会记住你们对我的教诲,把我的人生之路走得更宽,更长!

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