网络实用技术基础试题及答案完整版
网络实用技术基础这一门课程的试题大家做过多少了呢？下面是阳光网小编为大家推荐一些网络实用技术基础试题及答案，希望大家有用哦。
网络实用技术基础试题及答案(1-50题)
1. 第二次世界大战后的( ) 50年代，现代营销理论进一步形成。
答案：20世纪
2. 在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为( )者，不积极的一方称为目标公众。 答案：市场推销
3. 互联网的出现，让传统的单向信息沟通模式转变为( )信息沟通模式。 答案：交互式
4. ( )不是网络营销服务策略的具体做法。 答案：开辟个性化的服务界面
5. 在线服务的网络营销方式不包括( )。 答案：软件升级
6. 网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑的因素是( )。 答案：对网上信息要有辨别力
7. ( )不是网络营销的销售服务。 答案：物流配送服务
8. 网络消费者作出购买决策前，其信息来源不是( )。 答案：书本知识
9. 常用的网络营销定价策略不包括( )。 答案：产品组合定价策略
10. 软体商品的网络营销方式包括( )。 答案：资讯提供
11. 网络消费者一般地说集中在( )。 答案：中青年消费者
12. 电子商务的两种基本流程是( )。 答案：网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程
13. 在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越( )越好。 答案：精炼
14. 虚拟社会的消费者不具备的新特点有( )。 答案：网络消费者的需要具有渗透性
15. 网上售后服务不包括( )。 答案：建立产品品牌
16. 下面最能反映网络营销特点的说法是( )。 答案：网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
17. 与传统市场相比，网络市场更趋于是一个买方市场，这是由于( )。 答案：胡克拥有了解信息的手段
18. 网络消费者购买过程的模式中不包括( )。 答案：申请注册
19. 网络商品交易中介的作用是( )。 答案：扮演商品与信息的集中、平衡和扩散功能
20. ( )类信息是具有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、专利技术以及其他独特的专门性的信息等，它是信息库中成本费用最高的一类信息。 答案：优质优价的信息
21. ( )类信息主要是一些信息服务商为了扩大自身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。 答案：免费商务信息
22. ( )利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。 答案：曲线图
23. ( )是随机过程的等时间隔的离散数值记录。 答案：时间序列
24. ( )是指，商店管理员可以配置商店相关的信息，如商店名称、商家网址、商家简介等。 答案：商店信息维护
25. ( )是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。 答案：标准信息费的信息
26. CRM系统是指( )。 答案：客户管理系统
27. Z公司要收集某品牌红酒销售商的报价信息，以下方案不可行的是( )。 答案：利用邮件直接询问
28. Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组的章程和( )。 答案：从讨论组中的文章内容判断
29. 按照Usenet的命名规则，biz是( )讨论组的名称。 答案：商业类
30. 判别分析分为线形判别和非线形判别，这是根据( )划分的。 答案：根据判别函数形式
31. 测试所制作的网页时，不需要考虑的因素是( )。 答案： 客户来源
32. 常用的聚类分析法有( )、系统聚类法、模糊聚类法等。 答案：样品聚类法
33. 网络营销的竞争优势在于( )。 答案：将各种行销活动整合在一起，达成营销组合的中和效益
34. 传统营销的目标市场定位是( )，而网络营销的目标市场定位是( )。 答案：单向的 多向的
35. 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它大致分为免费商务信息等( )等级。 答案：4个
36. 从网络商务信息的分类来说，社会公益性信息一般属于( )。 答案：免费商务信息
37. 当今互联网技术被广泛应用，下列有关互联网的网络技术对市场营销影响的说法中，正确的是( )。 答案：会使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致
38. 电子刊物一般用( )的邮件列表。 答案：管制类型
39. 电子商务网站软件建设的核心是( )。 答案： 内容设计
40. 调查资料的审查主要解决的是调查资料的( )问题。 答案：真实性和合格性
41. 对调查资料的审查可以采用两种方法，即( )。 答案：外观审查和内含审查
42. 对各国进口商详细信息的收集可以通过( )人手。 答案：向专业管理机构及行业协会查询
43. 关于电子商务信息的传递，以下正确的说法是( ) 答案：网络信息更新及时、擦地速度快、只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性
44. 关于网络信息的收集，下列说法中正确的是( )。 答案：网络信息的收集没有任何中间环节
45. 关于网络营销和传统营销的说法中，准确的是( )。 答案：网络营销最终和传统营销相结合
46. 关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是( )。 答案：通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品
47. 互换链接有两种方法：( )。 答案： 一种是网站直接与其它网站进行交换链接，另一种是通过交换联盟实现交换链接
48. 互联网先进的网络浏览和服务器( )。 答案：会是变化不定且存在差异的价格水平趋于一致
49. 互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，常被认为是一种( )。 答案： 新型媒体
50. 对某个网站进行推广的方法不包括( )。 答案：更新网页
网络实用技术基础试题及答案(51-100题)
51. 现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用就是( )。 答案：解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
52. 关于市场营销组合的概念，下列表述中错误的是( )。 答案： 市场营销组合是企业通过优化组合选定市场营销策略的方法
53. 关于网络营销，下列表述中错误的是( )。 答案：网络营销是用互联网将原有的营销网络链接起来的一种新型市场营销方式
54. 网络商务信息是指( )。 答案：通过计算机网络传递的商务信息
55. 从技术层面考察网络广告的概念，下列说法中不正确的是( )。 答案：网络广告采用高水平的美工师设计和制作
56. ( )是指导企业营销活动的最古老的观念。 答案： 生产观念
57. ( )之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。 答案：网络营销
58. 是否需要在网上开展营销活动，很大程度上取决于行业的特点和( )的特性。 答案：产品
59. 建立公司网站( )。 答案： 是网络营销的前提条件
60. 与传统媒体相比较而言，互联网媒体最大的优势是( )。 答案：交互性
61. 与顾客做互动双向沟通、收集市场情报、进行产品测试与消费者满意调查，这体现网络营销的( )特点。 答案：交互式
62. 互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，体现了网络营销的( )。 答案： 整合性
63. 以下是对网络商品直销的优点的描述，其中说法正确的是( )。 答案：有效的减少收收服务的技术支持费用
64. 相比较而言，企业不会优先选择以网络方式销售的产品是( )。 答案：一般性产品
65. 网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是( )。 答案：中间商的重要性有所提高
66. 以下有关网络营销对营销战略的影响的说法中，错误的是( )。 答案：是小企业更难以在全球范围内参与竞争
67. ( )不属于网络营销产品策略中的信息服务策略。 答案：建立虚拟报价系统
68. ( )指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品的销售，以实现其营销目标。 答案：促销策略
69. 互联网可以让商家与顾客双向沟通、收集市场情报，体现了网络营销的( )。 答案：交互性
70. 企业交互式营销可以( )。 答案：最大限度的搜索市场反映
71. ( )决定着营销价格的最低界限。 答案：成本
72. 信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报而推出的方便用户的信息一般是( )。 答案：免费信息
73. ( )不属于网络定价的主要策略。 答案：消费者定价策略
74. 网络营销的企业竞争是一种以( )为焦点的竞争形态。 答案：顾客
75. Internet对传统的市场营销理念造成了极大冲击，下面说法错误的是( )。 答案：Internet使得畅通广告无用武之地
76. 不属于旗帜广告现有形式的.有( )。 答案：新闻
77. 对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段的研究，属于( )的范畴。 答案：广告策略研究
78. 发布网络广告一般要经过确定广告内容和形式、选择网络广告服务商、( )、广告发布监督等几个步骤。 答案：广告的制作和发布
79. 关于公告栏广告的发布技巧，以下说法不正确的是( )。 答案：考虑服务商的设备条件和技术力量配备
80. 关于网络营销对传统广告障碍的消除，以下说法不正确的是( )。 答案：不能根据访问者特征如硬件平台、域名或访问时的搜索主题等方面有选择地显示其广告
81. 网络营销的特点不包含( )。 答案：时效性
82. 要在互联网上发布网络广告，首先应根据广告内容预定选择发布的( )。 答案：网络广告形式
83. 最经典、最常用的网站推广方式是( )。 答案：搜索引擎注册
84. 不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是( )。 答案：访客量
85. 许多青年网络消费者重要的购买动机是( )。 答案：产品的时尚和新颖
86. 网络广告可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落，体现了网络广告( )的特点。 答案：不受时空限制
87. 不适合在网络上进行营销的产品是( )。 答案：推土机产品
88. 网络广告发布渠道不包括( )。 答案：广播电视
89. 网络广告的显示根据访问者来决定，即对广告受众进行选择，这叫做( )。 答案：定向传播
90. 以下不属于投放网络广告之前需要准备的是( )。 答案：检测广告投放效果
91. 一般说来，目前网络广告目标群体不具有的特点是( )。 答案：年龄范围大
92. 关于网络广告的检测与效果衡量，以下说法错误的是( )。 答案：对于品牌的推广效果可以准确测量
93. 邮件广告的内容一般不包括( )。 答案： 视频广告附件
94. 营销因素研究的内容不包括( )。 答案：本企业的产品在整个市场的占有率
95. 以下对新闻组的定级类别介绍，正确的是( )。 答案：Sci科学类
96. 在线调查表设计中应注意的问题有( )。 答案：网络市场调查中邮发给调查对象的调查表由问候语、问题项目单、回答栏、编码栏4个部分构成
97. 企业运用直接商业模式时所遵循的原则不包括( )。 答案：以家庭为单位维护顾客关系
98. 对同行而言，互联网可以( )。 答案：作为信息汇总的窗口
99. 合理安排网络广告发布的时间因素不包括( )。 答案：广告监测时间
网络实用技术基础试题及答案(101-150题)
100. 关于公告栏广告的发布技巧，以下说法不正确的是( ) 答案：考虑服务商的沈北条件和技术力量配备
101. 确定网络广告费预算时，( )是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业的广告开支，以保持竞争上的优势。 答案：竞争对等法
102. 对企业来说，采用( )作为网络广告发布主渠道是必然趋势。 答案：主页形式
103. 为吸引消费者，( )应是带有概括性、观念性和主导性的标语。 答案：广告标题
104. 以下对网络广告AIDA法则的解释中，错误的是( )。 答案：第一个字母是“询问”
105.“广告发布在产品投放市场之前还是之后”指的是网络广告的( )。 答案：发布时间
106. 关于信息的加工处理，下列说法中不正确的是( )。 答案： 信息交工处理是一个信息再创造的过程
107不属于电子商务系统成员的是( )。 答案：供货方，包括厂家、商户、电子商城
108. 分类整理资料时，审查资料主要解决资料的( )。 答案：真实性问题和合格性问题
109. 网络信息中介商为消费者提供的服务包括( )。 答案：过滤器服务
110. 新产品新技术的信息属于( )。 答案：优质优价信息
111. 网络商务信息收集的适度要求是指( )。 答案：提供信息要有针对性和目的性，不要无得放矢
112. 关于邮件列表的特点，下列说法中不正确的是( )。 答案：邮件列表的分类清晰
113 既可进行商品价格比较，又可对产品和在线商店进行评级的搜索是( )。 答案：购物搜索
114. 网络信息服务商提供的大部分信息属于( )。 答案：收取标准费用的信息
115.网络商务信息是指( )。 答案：通过计算机网络传递的商务信息
116. 对消费者而言，网络信息中介商的任务不包括( )。 答案：市场调查服务
117. 网络消费者在首次访问所选的网上商店进行购物时，必须先( )。 答案：用户注册
118. 必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为( )。 答案：通常情况下从网站下载的文件名是由字母和数字构成
119. “提供信息要有针对性和目的性”实际上表述了网络商务信息收集的( )要求。 答案：适度
120. 通过互联网进行信息交换，减少了印刷与邮递成本，体现了网络营销的( )。 答案：经济型
12进行网络商务信息收集时，( )指的是如何以最低的费用获得必要的信息。 答案：经济
122. 网络商务信息收集的及时性要求( )尽可能同步。 答案：信息流与物流
123. ( )是将获取和储存的信息条理化和有序化，目的在于提高信息的价值和提取效率。 答案： 信息的整理
124. 不同的网络商务信息对不同用户的实用价值不同，其中( )是网络信息服务商的主要服务范围，占信息库数据量的比例最大。 答案：收取标准信息费的信息
125. 浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来( )。 答案：需要相当一段时间的培训和经验积累
126. 主要应用网络广告频率的广告形式是( )。 答案：E-mail广告
12以下属于网络营销特点的是( )。 答案：虚拟性 ; 服务性 ; 全球性 ; 互动性
128.网络营销的优势包括以下的( )。 答案：可以与顾客形成互动沟通 ; 可以降低经营成本 ; 不受时间和地域的限制
129. 网络营销包括的商品形态有( )。 答案： 在线服务 ; 软件商品 ;实体商品
130. 下列适合网上销售的产品有( )。 答案：规格明确、标准统一的产品 ; 贵重产品，如金饰、珠宝等;电脑软硬件
131. 网络信息中介商为经销商提供的服务包括( )。 答案： 市场调查服务 ; 有针对性的营销服务 ; 广告宣传
132.网络广告的费用一般受( )等因素影响。 答案：网页浏览次数和网页浏览率 ; 网络广告的幅面大小与位置 ; 网络广告提供商的知名度
133. 网络消费者的购买决策不易受到( )因素的影响。 答案：知觉 ; 信念和态度
134. 市场需求研究的主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及女口何运用有效的经营策略和手段，以下属于其研究内容的是( )。 答案：本企业的产品在整个市场的占有率 ; 分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌控最有利的市场机会 ; 市场潜在需求量的大小
135.以下对网络营销和传统营销未来发展的认识中，正确的是( )。 答案：互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，也可能不愿意接受或者使用这种新的沟通方式和营销渠道 ; 一些传统的以人为猪的营销策略所具有的独特性和历史网络营销没有办法替代的 ; 网络营销不会完全取代传统营销
136. 网络营销对传统营销方式的冲击表现在( )。 答案：网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态 ; 实施客户关系管理师网络营销成功的关键 ; 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异 ; 逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售
137用户及消费者购买行为的研究内容包括( )。 答案：研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因 ; 了解消费者喜欢在何时、何地购买 ; 用户的家庭、地方、经济等基本情况
138. 以下对网上市场调研样本类型的解释，正确的是( )。 答案：过滤性样本是指通过对期望样本特征的配额来限制一些自我挑选不具代表陛的样本 ; 选择性样本适用于互联网中需要对样本进行更多限制的目标群体 ; 随机性样本本指按照随机原则组织抽样，任意从互联网网址中抽取的样本
139. 网络消费者的心理动机包括( )。 答案：感情动机 ; 惠顾动机 ; 理智动机
140. 以下不属于网络营销定价目标的有( )。 答案：以加强合作为目标 ; 以稳定价格为目标
141. 在网络营销环境下，不是间接分销的模式的有( )。 答案： 生产者—零售商—消费者 ; 生产者—批发商—零售商—消费者 ; 生产者—消费者
142. 影响网络消费者购买的因素有( )。 答案： 购物时间 ; 商品挑选范围 ; 商品的新颖性 ; 商品价格
143. 网络消费者购买动机中的心理动机包括( )。 答案：感情动机 ; 理智动机 ; 惠顾动机
144. 网络消费者需求的特点有( )。 答案：网络消费者的需求具有交叉性 ; 网络消费者的需求具有明显的差异性 ; 网络消费者的虬须具有超前性和可 诱导性 ; 网络消费者具有层次性
145. 按照营销过程划分，网络营销可分为( )。 答案：售前服务 ; 售中服务 ; 售后服务
146. 网络营销的特点有( )。 答案：交互式 ; 多媒体 ; 整合性 ; 跨时空
147. 有关网络营销，正确的说法是( )。 答案：网络营销是一种创新营销 ; 网络营销是一种现代营销形式 ; 网络营销面临机遇与挑战 ; 网络营销是营造一种网上营销环境
148. 网络营销对传统营销的冲击包括( )。 答案：广告策略的冲击 ; 定价策略的冲击 ; 客户关系的冲击 ; 销售渠道的冲击
149. 网络营销对网络商务信息收集的要求有( )。 答案： 准确 ; 经济 ; 答案：及时
150网络促销的方式包括( ) 答案：拉战略 ; 推战略
网络实用技术基础试题及答案(151题以上)
151. 网络营销者的产品包括有形和无形，以实现企业营销的目标，其中包括( )策略。 答案：产品选择 ; 信息服务 ; 销售服务
152. 网络营销中的定价策略主要包括( )。 答案：网络促销定价策略 ; 声誉定价策略 ; 个性化定价策略
153. 有关电子邮件地址，以下说法正确的是( )。 答案：电子邮件的地址式固定 ; 主机名是拥有独立IP地址的计算机名 ; 格式为“用户名@主机名”
154. 网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的，网络商务信息包括的形式有( )。 答案：能够被人或计算机查知的符号系统 ; 文字 ; 影像、声音 ; 数据、表格、图形
155. 相对于传统商务信息，网络商务信息具有的显著特点有( )。 答案：时效性强 ; 便于存储 ; 准确性高
156. 网络商务信息收集的方法有( )。 答案： 新闻组 ; 搜索引擎 ; 邮件列表
157.网络广告所具备的特点是( )。 答案：成本低 ; 表现形式灵活 ; 宣传范围广泛
158. 网站推广手段有两种基本类型，即( )。 答案：网上推广 ; 网下推广
159. 网上市场调研的营销因素研究包括( ) 答案：分销渠道的研究 ; 促销策略的研究 ; 产品的研究
160. 电子邮件的特点有( )。 答案：速度快 ; 可传送多媒体信息 ; 价格低
161. 电子邮件与其他通信方式比较，具有的特点是( )。 答案：一对多 ; 速度快 ; 多媒体性 ; 价格低
162. 电子邮件遵循的协议包括( )。 答案：SMT ; POP3
163. 利用Outlook Express发邮件给多人，在“收件人”文本框中输入所有收件人的电子邮件地址，相互之间可用英文( )隔开。 答案：分号 ; 逗号
164. 群发电子邮件的方式主要有( )。 答案：电子邮件群发软件群发 ; 电子邮件列表群发 ; 电子邮件软件群发
165. 邮件列表发行周期可以是( )。 答案：不定期 ; 隔周 ; 半月刊 ; 周刊
166 ( )属于专用电子邮件群发软件。 答案：Diffondi Cool ; TMS
167. 邮件列表的使用范围主要有( )。 答案：企业应用 ; 发行电子杂志 ; 组织会员俱乐部
168. 建立邮件列表的方式有( )。 答案：使用自己的服务器建立邮件列表 ; 使用网上提供的免费邮件列表平台
169. 获得客户电子邮件地址的一般方法可以是( )。 答案：在网上建立留言簿供访问者签名 ; 通过专门邮件地址服务商购买地址
170. IE工具菜单“Internet属性”中的“安全”标签将Intemet划分的区域有( )。 答案：Internet ; 受信任的站点 ; 本地的Jntranet
171.比较适合于在Internet上传输的图像格式是( )。 答案：JPEG ; GIF
172. 以下对元搜索引擎的正确叙述是( )。 答案：没有自己的数据 ; 不能够充分使用元搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选
173. 按照工作原理的不同，搜索引擎系统可分为( )。 答案： 分类目录搜索引擎 ; 全文搜索引擎
174. 以下属于典型的技术型全文搜索引擎的是( )。 答案： Google ; Yahoo
175. 以下对搜索引擎注册的描述，错误的是( )。 答案：分类目录型搜索引擎注册免费，技术性则付费 ; 分类目录型陛技术型搜索引擎的注册操作容易 ; 搜索引擎注册及付费购买排名，如百度的竞价排名
176.网络促销定价策略包括( )。 答案：使用免费的定价策略 ; 运用“折扣”方法
177.衡量广告价格水平的因素包括( )。 答案：广告的幅面大小与位置 ; 是否为伴随关键字检索显示的旗帜广告 ; 网络广告提供商的知名度
178. 公告栏广告的发布有很多技巧，以下说法正确的是( )。 答案： 在相关的类别、地方发布广告 ; 写一个好的标题 ; 对内容部分要简明扼要
179. 网络广告效果的直接评价标准有( )。 答案：显示次数 ; 点击率
180. 影响网络营销价格的因素有( )。 答案：产品因素 ; 竞争因素 ; 成本因素 ; 供求因素
181.在网络营销中，网络直销的特点有( )。 答案：利用网络工具有针对性的开展促销活动 ; 及时了解用户反馈 ; 促成产需直接交易 ; 买卖双方都有直接的经济利益
182. 相对于传统商务信息，网络商务信息具有的显著特点是( )。 答案：便于存储 ; 实效性强
183. 网络营销对传统广告障碍的消除表现在( )。 答案：可根据访问者特征性，如硬件平台、域名或访问时的搜索主题等，有选择的显示其广告 ; 可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告 ; 迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件 ; 网络空间具有无限扩张性，银子在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限
184. 关于网络直销，说法正确的是( )。 答案：网络直销对买卖双方都有直接的经济利益 ; 企业能够及时了解用户对产品的意见和建议 ; 网络营销促成产需直接见面
185. 网络直销的形式( )。 答案：自建网站直销产品 ; 利用网络中介服务商直销产品
186. 企业进行网络营销可首选的产品有( )。 答案：市场需要覆盖较大地理范围的产品 ; 不太容易设店的特殊商品 ; 经验性商品
187. 在网络间接营销中，网络中介服务商必须具备( )。 答案：承担风险功能 ; 网络付款功能 ; 网络谈判功能 ; 信息收集功能
188. 在筛选网络中介服务商时，要考虑( )、特色和连续性等因素。 答案：成本 ; 食用 ; 功能
189. 网络广告应着重把握的几大法宝是( )。 答案：做好广告文案 ; 食用效果监测 ; 锁定目标受众
190. 目前网络广告计价方法一般有( )。 答案：CPC ; CPD ; CPM
191. ( )属于定向广告传播。 答案：根据一天中不同的时间出现不同性质厂商的广告 ; 按访问者的地理区域选择不同的广告
192. 制定网络营销策略须考虑( )。 答案：网络推广技巧 ; 网络特性 ; 产品性质
193. 一般来说，网络广告发布的渠道和方式有( )。 答案：企业名录 ; 黄页形成 ; 专类推销网 ; ICP
194.根据不同的商品性质、不同的营销目的，网上贸易必须考虑的条件有( )。 答案：设备 ; 曝光率 ; 互动空间 ; 行销组合
195. 使用E一mail营销需要尽量做到( )。 答案：恰当处理顾客意见 ; 明确公司联系信息 ; 提供留言簿和简要信息调查
196. 正确利用E一mail进行广告活动，需要注意的问题有( )。 答案：使客户感到被动的索取广告 ; 群发邮件，以及集中发送的大量电子邮件 ; 正确书写信的内容 ; 正确使用电子邮件的签名
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