营销方案

时间:2022-04-15 06:58:56 营销方案 我要投稿

精选营销方案范文合集5篇

  为了确保工作或事情能高效地开展,预先制定方案是必不可少的,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编帮大家整理的营销方案5篇,欢迎阅读与收藏。

精选营销方案范文合集5篇

营销方案 篇1

  一、活动背景:金秋佳节是中国传统的节日,每年这个时候,月饼成了馈赠亲友,表达祝福的最佳礼品,可是由于很多原因,如加班、临时有事、面子问题、要送的人数太多亲自赠送很麻烦等,人们即使很想也只能放弃这份祝福。现今地区各大超市都几乎实行一惯的打折降价或加送其余礼品等促销活动,顾客已经对此失去兴趣。直接面对面的馈赠对于有些人很难表达其情感。

  二、活动主题:中秋送礼不用愁,**大使帮你亲自送到家。(**商场中秋大使为你亲自送上对亲友的祝福,为你解决送礼忧愁)

  三、目标人群:因各种原因无法对亲友进行馈赠的人群。

  四、活动目的:

  1、通过此活动增加月饼销售利润,并增加其销售额。

  2、通过中秋大使送礼时的良好言行感染客户,提升企业形象。

  3、为顾客提供便利,吸引更多的顾客群。

  4、为顾客传达情感。

  5、以此活动为基本,可延伸到其它节日中使用,如圣诞或元旦等。

  6、增加企业竞争手段,做出差异。

  五、活动内容:

  1、时间:*月*日---中秋前一天

  2、地点:活动仅限深圳市区

  3、活动准备:

  a、安排一定量的运输车与“中秋大使”。

  b、驾驶员必须熟悉城区行车路线,要求尽量在运送过程中减少时间消耗,提高运送效率。

  c、对“中秋大使”进行语言与动作的教育,并学习遇到问题的处理方法。

  d、对月饼售价进行适当改进,尽量提高总体利润额。

  e、联系卡片经销商,购买一定数量的精美卡片,最好能根据赠送对象不同而分类的卡片,如:情人卡、亲人卡、朋友卡等。

  六.活动宣传:

  活动宣传可采用电视广告(此法价格过高)做短期宣传,同时结合派发宣传覞单的传统方式进行多方面的宣传推广,

  但主要得依短息批量发送为基本宣传方式

  1)速度快:短信广告的传播不受时间和地域的限覞制,全国任意一个省市都一样;发送数百万手覞机用户,匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改,保证最新信息在最短的时间

  2)精确性:短信广告最大的特性就是直达接收者手覞机,“一对一”传递信息,强覞制性阅读,时效性强,100%阅读率!在媒介与人接覞触的有限时间中,能提高人与广告的接覞触频率。

  3)瞬时轰动效应强:它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果。

  4)低成本:短信广告的发布费用非常低廉,与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比,短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告,比直接用手覞机发短信息更便宜,大大降低了广告主的广告发布成本。

  短息批量发送能以其速度快、精确性、瞬时轰动性快速而有效的抢占到市场先机,能将公覞司产品促销活动信息及促销产品通过短信的形式群覞发到广大用户的手覞机,可以达到事半功倍的'效果。时还可以发布会员通知,内部员工通知,供应商通知,进行客户、会员回访。另外正值中秋国庆佳节之际,利覞用短息批量发送平台发送一些文字祝福信息,于无形中可提升了企业亲和力,这可是长治久远之道啊。短息批量发送公覞司,在此我只推荐深圳市君贤科技发展有限公覞司。

  七、注意事项:

  1、顾客购买礼品后要按其要求进行包装,并询问并登记要求运送的详细地址和最佳运送时间段,最好能够让顾客提供其联系电话和收礼人的联系电话以方便赠送时有特殊情况可以取得联系。

  2、“中秋大使”的言行代表着商场的荣誉,必须对“大使”进行严格挑选,形象和语言亲和力方面必须良好,而且对于可能遇到的问题必须对“大使”进行教育。

  3、为避免一些问题,此活动的运送品只能限制在中秋礼品上,不能涉及现金,在包装时必须对礼品进行检查,不能存在现金。

  4、由于可能会出现客户拒收等情况,在活动宣传时应予以说明,并说明出现此情况商场把原礼品联系退回与顾客。

  5、出现拒收或客户不在等情况时,“大使”必须尽快与商场负责人取得联系,告知情况后继续进行下个任务,由商场有关人员联系顾客或受礼人进行询问解决。

  6、所送礼品必须为商场所购产品,购买人必须留下真实联系号码和姓名,如因所留号码有误造成返还不到时,7日后商场有对货品进行处理的权利,这点应在宣传或者活动开展时说明。

  7、卡片中的自写赠言是顾客对于受礼人最真挚的祝愿,是情感的坦然流露,因此卡片的挑选一定要注重其外观精美和里面的文字内涵。如果在月饼售价做调整,卡片也可改为台历等,当然里面要有商场的有关介绍啦。做宣传嘛。

  注明一些商品不参加抢购,并在现场用海报告示。

  *此活动也可以采取在抢购时间内购买的商品返还30%付款金额的做法,凭购物小票上的金额和时间到服务台领取返还金额。

  注:超市可以推出中秋节每日商品特价,每日推出两至三样特低价商品,通过特低价商品来带动其他商品的销售,这些特低价商品最好是跟中秋节有一定联系,跟其他商场相比,这些商品在价格上要具有绝对竞争优势。

  八.喜拍“全家福”

  购物满200元,凭购物小票可现场拍5寸照片一张,以作留念,现拍现取。

  时间:中秋节当天)

  地点:商场门口广场

  协办:某某影楼或某某胶卷公司

  操作说明:

  *可现场布置一个场景,或搭建一个亭,营造出中秋古韵,或布置成一个现代团圆喜庆场景。

  *最好是将商场名称拍进去,以后看到照片就能想起商场。

  九.特别服务措施:

  对于很多顾客来说,月饼都是要买的,各个商场的月饼种类、价格都差不多,因为一般顾客选择就近购买,那样比较方便。如何让顾客更方便,怎样吸引顾客从其他商场来本商场购买呢,就需要推出有特色的服务措施。

营销方案 篇2

  酒店餐饮业在不同季节都会有不同的营销策略和营销策划方案,随着季节的变化,酒店的营销主题以及营销方案在根据上都会有所不同。春节过后,您是否在为酒店春季营销策划方案而烦恼呢?是否在为酒店淡季营销策略而苦恼呢?是否在为提高顾客满意度、美誉度和忠诚度而烦恼不已呢?本资料根据餐饮春季消费情况,特以暖春——春季优惠酬宾主题制定一份酒店春季营销策划方案。本方案目录如下:

  一、目的

  二、时间

  三、涉及的部门

  四、主题

  五、优惠活动价格

  六、活动服务项目

  七、宣传

  八、促销

  九、营销服务

  十、费用预算

  十一、综述

  附:酒店春季不同月份营销工作重点

  通过酒店春季促销,不仅是把客人引进来,还需要把客人留住,并且提高回头率。让顾客满意提高回头率才是留住顾客的关键所在。只用提高回头率才能提高存量,只有积累,才会有存量的增加,才能保证相对稳定和较高的开房率。

  一、目的

  ①使本市大多数人都知道本酒店,使司机都知道本酒店及来此的路线。

  ②促使公司白领、金领等目标消费群体在消费时会选择本酒店;使本市甚至本省企业领导都知道本酒店,在消费时会选择本酒店。

  ③旨在拉动二次消费,争取更多的回头客,提高客户满意度、美誉度和忠诚度;使消费客户最终成为酒店的老客户及vip会员,最终提升酒店的知名度。

  二、时间

  20_ _年_ _月_ _日一20_ _年_ _月_ _日

  三、涉及的部门

  康乐部、前厅部、餐饮部等。

  四、主题

  暖春——春季优惠酬宾。

  五、优惠活动价格

  实行通票制度,价格为人民币元 /位。

  六、活动服务项目

  (一)洗浴

  可在本酒店洗浴一次。

  (二)自助餐

  酒店在中午和晚上为客人提供中式自助餐,持通票者享受午晚各次用餐。

  (三)观看大型演出

  每晚8:00本酒店演艺大厅将有大型歌舞表演,持通票可以入场观赏,每票仅限次。

  (四)书吧

  在活动时间内,持通票可到酒店书吧免费阅览(无次数和时间限制)。

  (五)健身

  活动期间,客人可持通票到健身房享受健身活动小时。

  七、宣传

  (一)外部宣传

  活动的前期预热工作应加强新闻、软文、广告的宣传,故选择以下媒体。

  1.报纸媒体

  _ _时报、_ _晚报(除基本广告外,可进行dm夹报)。

  2.电视媒体

  _ _卫视综合频道,_ _电视台经济频道。

  3.网络媒体

  _ _网,_ _网。

  4.户外媒体

  路过本酒店的_ _路、_ _路公交车的车身广告。

  (二)其他宣传

  1 dm的`发放

  dm为大32开四色印刷的双折页,针对司机及有车族重点发放,并发放优惠承诺书。

  2.店外的宣传

  开业用的氢气球,灯笼,条幅,pop等,烘托春季气氛。

  3.店内布置

  酒店内灯笼、彩色气球、pop、海报、吊旗等布置到位。

  4.每天举办幸运大抽奖活动

  详情见店堂海报

  八、促销

  (一)赠券活动

  1、礼券礼品

  除通票外,其他消费金额达到以下的标准,将有礼券和礼品送赠。

  ①凡一次性消费满_ _元的赠餐券_ _元、演艺门票_ _张及其他礼品。

  ②凡一次性消费满_ _元的赠餐券_ _元、演艺门票_ _张及其他礼品。

  ③凡一次性消费满_ _元的赠餐券_ _元、演艺门票_ _张及其他礼品。

  ④凡一次性消费满_ _元的赠餐券_ _元、演艺门票_ _张及其他礼品。

  ⑤凡一次性消费满_ _元以上的(含_ _元)赠餐券_ _元、演艺门票_ _张、健身月卡_ _张及其他礼品。

  2.演艺门票

  活动期间演艺门票买一送一。

  (二)促销礼品

  活动中设立的礼品包括打火机类、小型雕塑、鲜花、小型水晶工艺品、毛绒玩具类。

  九、营销服务

  ①为配合此次营销活动的顺利进行,各部门领导及销售部营销人员需要同时进行电话营销,签约销售等有关销售方面的工作,做到全员营销,团队之间要互相配合,全力以赴。

  ②随时进行括动的跟踪及售后回访工作,各部门要建立健全客户档案制度及汇总工作。

  十、费用预算

  费用预算决计 万元,具体包含以下费用。

  1.报纸广告 万元。

  2.电视广告 万元。

  3. dm 万元。

  4.pop 元。

  5.气球 元。

  6.灯笼 元。

  7.其他 万元。

  十一、综述

  此次活动旨在提高酒店的知名度、客户的美誉度、满意度、忠诚度。因此,需要我们整合好一切可以利用的资源,打好这一仗。我们必须做到“四个到位”,即各项物品的准备到位、终端产品的陈列到位、赠品的赠送到位、人员培训到位。

  针对用外币结算的客户按照当日外币牌价及酒店财务规定结算;针对用信用卡、汇票、现金支票、转账支票、旅行支票等其他方式结算的客户,按照本酒店财务规定结算。概不赊欠。

  附:春季不同月份营销工作重点:

  根据春季不同月份、各节日制定了不同的价格,月日团队、散客比例,每天营业收入,月度完成任务及各月份工作重点

  3月份:

  1、加强会务、商务客人促销。

  2、加强婚宴促销。

  3、加强三八节活动促销

  4月份:

  1、加强会务、商务客人促销。

  2、加强婚宴促销。

  3、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

  4、制定母亲节活动方案并促销;母亲节------以献给母亲的爱为主题进行餐、房组合销售。

  6月份

  1、六一儿童节------以欢乐六一为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。

  2、父亲节-------以父亲为主题进行餐、房组合销售。(加强六一儿童节、父亲节活动促销)

  3、加强对高考房市场调查。

  4、加强署期师生活动促销

  特别

  提示:

  本资料适用于酒店策划春季营销方案使用,不同季节在营销策略上都会有所不同,不同酒店在营销策划上也会有所不同,所以该资料只是起到一个参考作用,不能完全照搬以上的营销点子,需要根据实际情况进行策划方案,同时营销时酒店还需要餐饮部和营销部需要注意以下几点:

  1、增加品种和特色菜,降低价格,提高质量。

  2、根据各节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。

  3、开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴,赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送。

  4、内部制定散客销售代表房价提成奖励,为了便于对代表考核,凡协议单位、销售部下单散客均计散客任务和提成(总公司客人计入任务,但不计提成)。

  5、为扩大餐饮消费,团队尽力要求含正餐、晚餐(另加费用)。

营销方案 篇3

  案例1:DM广宣策划案

  某小火锅加盟店为了扩大宣传范围,决定采用DM大范围的针对性发放。DM由专业的广告公司制作,在DM印制餐饮门店近期的促销活动,包括消费满60元全额返券等,并设置可撕代金券20元,当顾客消费满60元,20元代金券可抵。DM由员工在闲暇时间发放,为了提高发放效果,餐饮门店采取了对放人员的奖励措施:员工在DM上签名,回收后,按1/4的比例奖励抵值券。计划印制l万份DM,含设计费和印刷费,费用预计为2200元。

  案例2:杂志广宣策划案

  某特色火锅店开业后还未进行大规模宣传,为了扩大餐饮门店的知名度,该餐饮门店决定在《魅力》上刊登广告,进行宣传。《魅力》杂志的发行量为7万份,发行量较大,而且定位于中高端,与餐饮门店的目标消费者一致。

  案例3:直邮自助餐推广案

  某火锅店加盟餐厅根据店内空间,可以细分为包间区、散房区以及自助餐区。该餐饮门店的营业效果一直不太理想,为了提高餐饮门店的营业额,餐饮门加大自助餐的推广力度。方法是:向餐饮门店周围的大型企业邮寄直邮广亏,以期大型企业可以在餐饮门店举办自助餐聚会。广告的.内容包括餐饮门店情况介绍、自助餐介绍、贵宾卡、50元礼券。初期扩展目标定位10家大型二业,费用共计550元,包括500元礼券和50元邮寄费。

  案例4:短信宣传案

  随着中国手机使用数量的上升,短信已经成为人们日常沟通交流的重要工具,短信宣传也是一种新兴的宣传方式。火锅加盟店可以通过电信局查到当地市民的手机号码,以短信群发的方法引起顾客的注意。短信内容可以是告知餐饮门庙已经进驻本地,欢迎消费者前来消费,也可以是店内一些比较有噱头的活动,比如,“喝咖啡,赢万元大奖”或“五重连环大抽奖,人人有奖等你拿”等活动。但是需要注意的是,这种方法一般适用于知名品牌的餐饮门店,因为,我国短信欺诈较为严重,消费者对短信广告的认知程度较低。只有知名品牌餐饮门店的广告才有可能让消费者相信广告的信息。

  案例5:周边小区客源开发案

  某特色火锅加盟店周边有很多小区,为了开发小区内的客源,该餐饮门店首先调查了周边小区的房屋售价和人住情况,锁定待开发的目标客户群,利用DM直投广告以及邮寄的方式进行针对性地宣传。广告中包含餐饮门店的介绍、相关图片以及免费的咖啡券。通过此种方法,该餐饮门店有效地进行了新客源的开发。

  案例6:的士车宣传案

  某吧台式小火锅店刚开业不久,在当地市场缺乏知名度,为此,该餐饮门店策划了的士宣传推广案。该餐饮门店联系当地的出租车客服中心,经协商,提出了以下两种宣传方案。

  ①通过协商在北京市内的出租车上打上有该餐饮门店名称和标志的温情广告语;

  ②也可以制作相关的小装饰品在车内悬挂。小装饰品如:有该餐饮门店名称和标志的平安符或小公仔等。

  另外,还可以和一部分出租车司机(机场、港口、火车站的出租)联系,根据载客到本店消费的次数或人数给予司机一定的回馈(现金提成或免费餐饮等)。

  通过此策划案,可以提升该店的品牌知名度。同时,利用司机为该店带来新的客源,从而增加该店的营业收入。

营销方案 篇4

  高端饮品:你方唱罢我登场

  中国已经成为全球第二大饮料市场,国内饮料市场上品类繁多,竞争异常激烈。特别是最近几年涌现出很多款高端饮料,西藏5100冰川矿泉水、k可人参饮料、昆仑山雪山水、灵芝饮料、可口可乐酷乐仕、统一番茄汁等,包括马上要面世的霸王凉茶也是价格定位贵过王老吉,意在直接抢夺高端凉茶市场。

  虽然很多企业营销策划方案kt250.com把注意力转向了高端饮料市场,希望在市场上开拓出自己的一片天地,但是高端饮料是否就是传说中的一块蓝海市场呢?

  高端饮品市场发展无建树

  与低端市场相比,饮料巨头对高端饮料的参与度不高。很少有饮料企业能把低、中、高端市场全部占据,即使公认的国内饮料第一高手娃哈哈,在高端饮料市场也并无建树。实际上,只有少数企业能在高端市场成功。

  高端矿泉水以法国依云和西藏5100冰川矿泉水为代表,这几年不断有新军加入竞争,比如日之泉的“麦饭石”水,最近加多宝集团推出的昆仑山雪山水等。

  高端保健功能性饮料中,红牛已经是非常成功的了,日本的力保健也慢慢打开了市场,开始盈亏平衡;国内本土品牌如k可人参饮料、日加满、冬虫夏草饮料、灵芝饮料等,基本都是惨淡经营。

  从以上例子可以看出,高端饮料市场鲜有本土品牌的成功者,尚是一个潜力市场,更多的企业正在“摸着石头过河”,高端饮料市场远没有中低端市场那样竞争充分,也远没有达到行业竞争的成熟期,的确存在很大的机会。

  高端饮品市场营销策划方案模式不成熟

  饮料定价高,就要给消费者一个购买理由,其产品功能性便成为经营者“炫耀”的基础,各品牌都在极力打造能够区隔于对手的竞争力——产品的高品质。

  更重要的是,厂家必须有一套成熟的营销策划方案模式来打造高端饮料的品牌资产。如果没有一个成熟、系统的营销策划方案模式,想要做好高端饮料品牌,几乎是不可能的任务。依云、红牛这样的品牌因为有多年的营销策划方案经验,已经总结出了较为成熟的营销策划方案模式,所以才有底气坚持这么多年。

  看品牌定位。

  名字,酷乐仕;包装,炫彩多姿让人眼花缭乱;广告语,“现在的流行——是干完了朝九晚五,再玩个晚九朝五,别忘了来瓶‘夜游神’,伴你从周一精神到周五”;目标人群,年轻人。

  酷乐仕在美国本土,会邀请消费者来参与产品的设计,比如请消费者来写产品包装上的文案,邀请消费者参与网上互动、选择自己喜欢的饮料口味。这是年轻人喜欢的方式,但是酷乐仕的价格如此之高,对于收入不高的年轻人来说,能否形成习惯性消费和品牌忠诚度?定位人群与价格在某种程度上的错位,将是可口可乐接下来面临的一个巨大挑战。

  看推广手段。

  酷乐仕设置了终端体验店,并以“闪店”的形式游走全球各地。

  以北京为例,开店地点在寸土寸金的东二环朝阳门商业区,门口摆放一辆宝蓝色的敞篷mini,车内精心铺满了五颜六色的酷乐仕产品。店外一侧的橱窗里,像陈列高档时装那样摆放了一排巨型的酷乐仕模型瓶。与此同时,可口可乐在王府井、西单等繁华商业区,以流动花车的'方式,不定期免费派送酷乐仕饮料,邀请路人试饮,借高档场所或者高档产品来提升自身的高档形象和品牌附加值。

  第一,从市场推广层面上说,这正是一个属于高档消费品的推广模式。按照它的高端定位,希望在合适的渠道中找到目标消费群——这是一群有着很高消费能力,出入高级会所的人群,在中国这部分人群是年龄在30至40岁的中年人。然而其品牌个性所彰显出来的却是年轻一代的气息,这就造成了品牌个性与目标消费群部分的不匹配。

  第二,就是酷乐仕在品牌核心价值层面没有明确地告知消费者,它为消费者提供了什么附加心理价值?作为高端产品,贵不是根本的问题,高端消费者关注的是产品的差异化功能和精神价值。但是,酷乐仕并没有明确地为消费者描述出某种远景,某种与之匹配的生活形态。

  所以,酷乐仕的未来之路并不乐观。像可口可乐集团、加多宝集团这样的企业,不仅仅是希望获取高端市场份额,更想在高端市场中树立“品类开创者”的形象。但由于营销策划方案模式的缺失,大部分的新品牌是在亏损中探索和挣扎,那么,高端饮料如何构建可行而有效的营销策划方案模式?

营销方案 篇5

  一.高校旅游市场前景分析

  1.大学生旅游市场的规模巨大

  随着各地大学的持续扩招,大学生的比例已经达到的一个全新的台阶。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到20xx年年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到20xx年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20xx年达到20%。集中着新一代人群的大学市场已经初具规模,并还将持续扩大。

  2.大学生的旅游动机强烈

  从高中进入大学,对于广大学生群体来讲无疑是进入了一个全新的生活。高中学业繁重,时间紧迫,学生思想压力大,而与之相比,大学生思想上更加开放,渴望新鲜事物,并且现在社会物质生活质量提高,年轻人对精神层面上的享受有更加执着的追求。而旅游作为一种学习、休闲、娱乐的重要方式,也正被广大的学生群体所接受和追捧。据调查显示,被调查者中80.8%的人对旅游兴趣浓烈,14.2%的人回答可有可无,只有5%的人表示反对,可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。

  3.大学生的闲暇时间充足

  现如今大学以开放式教育为主,学生学业相对轻松,有很多社会实践的机会。而我国大学生除了有法定的节假日外,还有传统的寒暑假,大约有172天假期,约占全年的47%。所以说大学生有充分的时间可以进行自由调配。

  4.大学生的自由支配收入

  随着社会经济的发展,我国国民经济已经进入了快速发展时期。家庭可支配收入增加,大学生生活费也水涨船高。再加上参加勤工俭学、以及奖学金等其他原因,大学生的经济条件已经得到很大的改善已经完全具有了出游条件。

  5.大学生的品牌前景

  大学生作为新一代的高素质人才,在5-10年也将成长为社会高层次、高收入群体,而大学中接触的品牌也将影响之后的消费习惯。大学生作为年轻的消费群体有着强烈的分享欲望,结交人群也相当广泛,之后将分布于社会的各行各业中。在大学生之间建立起良好的品牌形象,将潜在的增加企业的客户量,培养了客户对品牌的忠诚度,吸纳优秀的青年人才在企业进行学习工作,有利于企业的长久良性发展。

  二.高校旅游市场现状分析

  大学生作为特殊的消费群体,消费能力相对较低,在购买旅游产品时相对于重视旅游价格的比较,因此也造成了学生市场利润空间不足的现象。大多数旅行社疲于应付成人市场的竞争,不愿将过多精力花费于此,只设立相应的学生代理,于是大学生市场虽大,却成为食之无味弃之可惜的局面。

  现今,大学生市场虽龙争虎斗,学生代理之间的竞争相当的激烈,但是也由于学生专业化知识的缺少,面临着管理松散、缺少细节规范等一系列的问题。

  首先,由于产品的同质化严重。虽有众多学生代理提供旅游产品,但是相互之间的差异并不明显,也由于学生经济条件的限制,线路的相似度极高。学生对旅游硬件设施的要求较低,也造成品牌的意识在众多学生和学生代理的心目中比较淡薄的现象。

  再者,旅游宣传的个性不强。众多旅游宣传形式基本相同,主要以张贴宣传单为主。而且内容也千篇一律,毫无特色可言。

  然后由于学生旅游市场的价格较低,现在尚未有一家针对于学生市场放眼远方,专业服务于学生的旅行社出现,正因如此,旅游服务人员缺少专业素质,现有的`旅游团队并不重视对学生的服务问题,这样不仅损害了学生应享有的权利,也破坏了旅行社的声誉。

  管理人员理论知识比较薄弱,依靠单纯的经验管理市场,洞悉市场漏洞的能力比较低,成功的之处无法上升到理论层次,不具备有复制性。

  如今高校大学生旅游市场的竞争已经演变成为单纯的一场人力资源多少的拼杀,谁招的业务员多,谁就将赢得更多的市场,其实这是一种病态的市场情形,是市场营销质量低下的一种反映。

  三.团队旅游市场战略

  成立“远方学生旅行社”,立足于湘潭众多高校,放眼远方,专业服务于广大学生群体。以“路在脚下,心在远方”,“远方不远,就在身边”,“旅游就去远方”,“不读书,就去旅行,心和身体总有一个在远方”等为远方学生旅行社的主标语。以良好的专业素质和服务,树立好良好的品牌形象,提高市场价格水平,规范大学生旅游市场,建立全国服务于各高校学生的专业旅行社。

  四.团队旅游营销战略

  1.营销宗旨

  由点及面的进行推广。抓住班团团体旅游的大客户,以多样的产品及特色服务赢得认可,并向广大散客游众进行辐射。在实践中建立一套先进可行的旅游市场方案进行复制性推广。

  2.产品定位

  大学生出游在很大程度上都是以班团、社团组织的形式,所以将市场重点放于团体旅游之上。以班团、社团组织作为核心客户,以发放折扣券的形式与班团社团负责人建立起良好关系,并采取差异性营销为目标群体制定相应的不同政策、服务与宣传。(如专为班团客户制作旅游过程视频,并刻盘免费赠送;班团客户根据具体的条件享受折扣优惠;提供班级联谊策划和实施等)

  3.销售渠道

  以多种营销渠道相结合,增加客户办理业务的机会,减少潜在的客户流失。

  业务员传统营销

  增加校园里的业务办理点,在各院系班级设立联络人,增加消费者购买产品的渠道,从而增加团队的整体业务水平。

  网络病毒式营销

  利用QQ、空间、飞信、微博等多种网络信息工具,无任何成本的向目标客户直接传递相关信息。由于QQ等信息工具使用的普遍性,以及学生群体对其的依赖性,可利用网络将你所要表达的信息无限制的传播。

  建立好代表团队形象的官方QQ及微博,发布营销软文,直接与用户面对面交流,迅速发现并解决问题,有利于在用户群中良好口碑的建立。让客户自主的去替你宣传,赢得广大的忠实客户。

  电话营销

  由团队成员电话联系客户进行拜访,询问客户是否有旅游意向,详细登记客户具体信息,并及时进行数据整理。规定周期业务量,并由团队负责人进行考核。

  数据库营销

  平时业务操作中注意询问客户的详细信息,并建立好意向客户和已有客户的信息数据库。固定时间通过QQ、飞信、微博等信息工具向客户推荐旅游产品或进行旅游知识的公益普及,迅速的寻找目标客户,精准的进行对位营销。

  4.价格政策

  总体上通过提高服务质量,加送赠品的形式增加顾客的购买价值,增加顾客心中的满足感从而提高产品整体价格。对散客、团队采取不同的价格政策并配合促销活动建立整体价格体系。

  4.广告宣传

  当市场产品、宣传同质化严重时,进行差异化营销无疑使赢得市场的关键。以传单张贴物、QQ、空间、飞信等多种工具为载体进行旅游的趣味知识公益宣传,以不同的宣传方式树立团队的良好品牌形象。例如:旅游害怕没有时间,世界之窗一日游。凤凰,这座古城为了你已经等了千年。要不看书,要不旅行,心和身体总高有一个在路上。以有深度、趣味性的宣传标语营造良好的品牌形象,引导消费者进行消费。注意宣传制作的质量,不然容易有相反的效果。

  针对于团体游客为团体旅游的客户特殊制作旅游过程的视频,一方面满足了客户的需求,另一方面在视频中插入团队的基本介绍并置于QQ空间、 优酷、土豆等网络媒体当中也是团队宣传的一种更加能让客户易于接受的方式;

  5.产品结构

  对团体、和散户推出菜单式的旅游产品,全包价,半包价,零保价可自由选择,也可列出旅游景点让游客自由选择的形式,让旅游出行更加灵活自由;不同旅游景点和服务的自主选择也避免了价格上的恶性竞争。

  基本业务稳定后可通过联合其他团队进行业务合作,或独立自主开发的方式增加外围相关产品,如素质拓展,团队培训等。增加产品线的宽度和深度,进行多元化的扩张,有利于分散团队整体的盈利方式,增加团队整体的抗风险能力,同时也增加了消费者的购买渠道。

  6.产品服务

  旅游产品的成本基本相同,所以当价格没有特别优势时,通过提高服务质量,加送赠品的形式增加顾客的购买价值来增加顾客心中的满足感。一方面对团队成员进行系统培训提高旅游服务人员的专业素质,对团队成员进行行为规范并进行监督,注重于流程操作细节避免失误。另一方面对游客赠送小礼品并加强售后反馈设立专职人员及时处理游客意见,提高整体服务水平。

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