实习自我鉴定

时间:2023-03-13 00:12:15 实习自我鉴定 我要投稿

实习自我鉴定范文锦集8篇

  自我鉴定是对自己的政治思想、工作业务、学习生活等方面情况进行评价与描述,它能够给人努力工作的动力,不如我们来制定一份自我鉴定吧。但是自我鉴定有什么要求呢?以下是小编精心整理的实习自我鉴定8篇,欢迎阅读与收藏。

实习自我鉴定范文锦集8篇

实习自我鉴定 篇1

  大的数值,就有导致裂缝的危险,但如果在拆除模板后及时在表面覆盖一轻型保温材料,如泡沫海棉等,对于防止混凝土表面产生过大的拉应力,具有显著的效果。加筋对大体积混凝土的温度应力影响很小,因为大体积混凝土的含筋率极低。只是对一般钢筋混凝土有影响。在温度不太高及应力低于屈服极限的条件下,钢的各项性能是稳定的,而与应力状态、时间及温度无关。钢的线胀系数与混凝土线胀系数相差很小,在温度变化时两者间只发生很小的内应力。由于钢的弹性模量为混凝土弹性模量的7~15倍,当内混凝土应力达到抗拉强度而开裂时,钢筋的应力将不超过100~200kg/cm2。。因此,在混凝土中想要利用钢筋来防止细小裂缝的出现很困难。但加筋后结构内的裂缝一般就变得数目多、间距小、宽度与深度较小了。而且如果钢筋的直径细而间距密时,对提高混凝土抗裂性的效果较好。混凝土和钢筋混凝土结构的表面常常会发生细而浅的裂缝,其中大多数属于干缩裂缝。虽然这种裂缝一般都较浅,但它对结构的强度和耐久性仍有一定的影响。为保证混凝土工程质量,防止开裂,提高混凝土的耐久性,正确使用外加剂也是减少开裂的措施之一。例如使用减水防裂剂,笔者在实践中总结出其主要作用为:

  (1)混凝土中存在大量毛细孔道,水蒸发后毛细管中产生毛细管张力,使混凝土干缩变形。增大毛细孔径可降低毛细管表面张力,但会使混凝土强度降低。这个表面张力理论早在六十年代就已被国际上所确认。

  (2)水灰比是影响混凝土收缩的重要因素,使用减水防裂剂可使混凝土用水量减少25%。

  (3)水泥用量也是混凝土收缩率的重要因素,掺加减水防裂剂的混凝土在保持混凝土强度的.条件下可减少15%的水泥用量,其体积用增加骨料用量来补充。

  (4)减水防裂剂可以改善水泥浆的稠度,减少混凝土泌水,减少沉缩变形。

  (5)提高水泥浆与骨料的粘结力,提高的混凝土抗裂性能。

  (6)混凝土在收缩时受到约束产生拉应力,当拉应力大于混凝土抗拉强度时裂缝就会产生。减水防裂剂可有效的提高的混凝土抗拉强度,大幅提高混凝土的抗裂性能。

  (7)掺加外加剂可使混凝土密实性好,可有效地提高混凝土的抗碳化性,减少碳化收缩。

  (8)掺减水防裂剂后混凝土缓凝时间适当,在有效防止水泥迅速水化放热基础

  上,避免因水泥长期不凝而带来的塑性收缩增加。

  (9)掺外加剂混凝土和易性好,表面易摸平,形成微膜,减少水分蒸发,减少干燥收缩。许多外加剂都有缓凝、增加和易性、改善塑性的功能,我们在工程实践中应多进行这方面的实验对比和研究,比单纯的靠改善外部条件,可能会更加简捷、经济。

  4混凝土的早期养护实践证明,混凝土常见的裂裂缝,大多数是不同深度的表面裂缝,其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。从温度应力观点出发,保温应达到下述要求:

  1)防止混凝土内外温度差及混凝土表面梯度,防止表面裂缝。

  2)防止混凝土超冷,应该尽量设法使混凝土的施工期最低温度不低于混凝土使用期的稳定温度。

  3)防止老混凝土过冷,以减少新老混凝土间的约束。混凝土的早期养护,主要目的在于保持适宜的温湿条件,以达到两个方面的效果,一方面使混凝土免受不利温、湿度变形的侵袭,防止有害的冷缩和干缩。一方面使水泥水化作用顺利进行,以期达到设计的强度和抗裂能力。适宜的温湿度条件是相互关联的。混凝上的保温措施常常也有保湿的效果。从理论上分析,新浇混凝土中所含水分完全可以满足水泥水化的要求而有余。但由于蒸发等原因常引起水分损失,从而推迟或防碍水泥的水化,表面混凝土最容易而且直接受到这种不利影响。因此混凝土浇筑后的最初几天是养护的关键时期,在施工中应切实重视起来。

  所以在施工时我们要谨慎的处理这些事件,根据不同情况不同处理。

  这些问题都是在施工事要注意的,在施工时采用何种水泥,用量都是要注意的,还有混泥土的早期保养。

  还有模板设计:

  (一)施工准备1)放线:首先引测建筑的边柱,墙轴线,平以该轴线为起点,引出各条轴线。模板放线时,根据施工图用墨线弹出模板的中心线和边线,墙模板要弹出模板的边线和外侧控制线,以便于模板安装和校正。

  2)用水准仪把建筑水平标高根据实际标高的要求,直接引测到模板安装位置。

  3)模板垫底部位应预先找平,杂物清理干净,以保证模板位置正确,防止模板底部漏浆或混泥土成形后烂根。

  4)工长事先确定模板的组装设计方案,向施工班组进行技术,质量,安全交底。

  5)模板应图刷脱模剂。还有好多注意事项,我在这就不列举了。

  我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。

实习自我鉴定 篇2

  新春后的第一场招聘会,我幸运地进入了多玩的初试、复试、实习。短短的`一个月,无论是对工作或生活、专业技能或态度,我都受益匪浅。培训 学校里没有开游戏专业的课程,凭着对游戏的一腔热血也不足以弥补我对这个行业和业务的陌生。

实习自我鉴定 篇3

  今年的上半年我在同学的推荐下来到xx幼儿园担任幼儿教师工作,到目前为止的话我已经实习两个月多一点的时间了,尽管从心态上来讲我还是一个学生一般,但是实际上我发现幼儿教师这份工作对我的成长还是挺大的,至少这两个月的时间我为了哄这些小朋友,可以说是学会了很多的“教学”技能,接下来我就对这段时间的教学生涯做一个自我鉴定。

  首先我学到了哄孩子睡觉的方法以及如何让他们沉浸在我讲的故事之中的办法,除此之外我还看过儿童心理研究一类的书籍,其实这些做法都是让我从思想上接受和儿童一起,这样的话才能够有效地展开教学,实际上由于这些都是以前的一些老师总结出的一些方法,因此有些时候的确是比较管用的。另外为了更加有效地让孩子们融入课堂之中,我还在工作之余学会了弹钢琴,因此有时音乐课上我会给孩子们弹钢琴听,“音乐是孩子最好的学习伙伴”这样的话果然是有道理的,至少在我弹琴的时候孩子们都会瞪大双眼看着我,让我在自得之余也不免有些压力。

  有些时候为了让孩子们配合我的讲课,我不得不重新拾起以前遗忘的唱歌跳舞技能,实际上由于很多年没有这样做过导致我最开始的时候是十分生疏的,尤其是一段舞蹈结束以后孩子们怔怔地看着我,那一言不发的样子真是让我接下来不知道应该如何处理,不过在班主任老师给了我一个肯定的眼神以后,我再开始结合学校以前学过的知识来给孩子们上课。或许我的教学水平和其他的一些教师相比还有许多不足,但是我绝对是最肯学习的幼儿教师。

  由于我们几个幼儿老师的年龄都差不多,因此基本上我们都有着共同的话题,相处久了以后还是能够融入幼儿教师这个群体的,实际上由于我只是一个实习教师而已,因此总的.来说还是我在其中更能受益,与这些同事比起来,我更像是一名学生一般。其实在平时的工作之中我最怕的便是和家长打交道,因为我总感觉自己在那些家长的眼中都是晚辈一般,开家长会的时候说话很难有底气,也正因为如此我才比较佩服目前负责指导我的班主任。

  再过不久以后这段幼儿园教师的实习便可以告一段落了,我觉得自己在这次的实习之中检验了许多学校教授的理论知识,因此我也比较感谢平时指导我的一些老师,在接下来的日子里我会好好对待这份工作,尽到一名幼儿园教师应该尽到的责任,争取正式毕业以后依旧还在这所幼儿园教学。

实习自我鉴定 篇4

  为期一个月的教育实习已经结束,回顾这一个月的实习生活,感慨颇多。而让我感受最

  深的是:教育实习对每一个准教师来说,都是一步非常重要的棋,是我们师范类学生将理论付诸于实践的必需环节。我们可以通过实习,接触与专业相关的实际工作,综合运用所学的'理论知识,基本技能和专业知识,把理论与实践相统一,用理论指导实践,提高自己在教育工作中的实际操作能力,而不仅仅是局限于书本的知识,理论的思维。这一个半月的实习,我收获了很多学校里学不到的知识,综合素质得到了很大的提高,体会了作为一名教师的光荣与责任,以及明白了成为一名优秀的教师所要付出的艰辛和劳累。

  在这短暂的日子里,作为实习班主任兼音乐实习老师,不仅积累了初步的班级管理和音乐教学经验,还深刻地体会到强烈的班级凝聚力和素质教育在具体实施过程中的困难性。

实习自我鉴定 篇5

  蓦然回首,在心电图室实习这两个辛苦挥汗的星期是多么令人值得回味和珍惜!虽然异常劳累,但正因为这短短一段埋头苦干的时光使我们品尝了磨练意志,培养坚忍,提高能力的真谛。从第一天进科室时的不会操作到现在的飞速完成,从第一天做病人床旁心电图的胆战心惊到现在的独自从容应对,从第一天的手忙脚乱到现在的与老师们密切配合,从第一天的没时间看报告单到现在的可以静心看看结论单……我相信这就是适应!这就是成长!不需要过多的语言,因为行动就是证明。

  由于有了自己之前一个星期在心电图室总结的实战体会和经验,这第二个星期的实习显然顺利了许多。对机器的操作已经驾轻就熟,对工作的流程已经烂熟于心,对完成的速度已经信心十足,所以我们便用省下的时间见缝插针地学习如何阅读心电图单子。

  其实,现在我感觉,在心电图室实习的最大收获绝对并不仅仅是出科时我已经学会了如何阅读一些常见病的心电图单子,而是因为做床旁心电图的机会让我有了在全院各个病区(包括抢救室,外监病房,ICU等等这些不在我们实习计划之内的`病区,也许也是我们以后一辈子再也不会接触的科室)跑病房的经历。在抢救室内,我目睹了两次抢救病危病人的紧急而又井然的场面;在外监病房,我看到了很多新奇的只在书本上见过的仪器;在ICU,我领教了无菌操作的严格;还有,在泌尿科病区,在老年科病区,在肿瘤病区,在急诊室,我见到和接触到了许许多多新鲜的东西,这一切都是多么有趣生动啊......

  在心电图室有一件让我感到十分幸运的事,那就是我跟过这个科室所有的老师跑病房做床旁心电图,跟不同的老师会有不同的收获,这是无法言语的。还有一件让我们每个出科的同学都感到小小骄傲的事,那就是很多时候我们都是独自跑病房,独自面对病人——————因为心电图室的忙碌,所以老师们几乎没办法离开门诊。第一次单独推着装着心电图机的小车跑病房的经历让我现在还记忆犹新。那天,操作不熟笨手笨脚的我,一边做心电图一边在祈祷千万不要碰到什么意外情况,那可是“叫天不应,叫地不灵”呀!不过经过了这两个星期几千个病人的练手,自然淡定了许多!在心电图室,感觉和正式的员工差不多,什么都要做。想想有这么多动手的机会还真是难得,所以最后几天倍感珍惜!

  每次出科总让我有一种不舍的感觉,已熟悉了的流程,已熟悉了的环境,已熟悉了的老师们,可是我又要离开了!但我相信随着科室轮转的进程,我们会在各方面快速适应与不断进步的!

  一切正如这个将要到来的春天,它的可爱之处不在于它的颜色而在于它撩拨起了人们心中希望的涟漪!

实习自我鉴定 篇6

  一、实习目的

  本次实习的目的在于经过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自我的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的本事等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作本事,以便提高自我的实践本事和综合素质,期望能帮忙自我以后更加顺利地融入社会,投入到自我的工作中。

  一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习本事和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务本事。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,经过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自我的适应本事、组织本事、协调本事和分析解决实际问题的工作本事。

  二、毕业实习资料

  自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。经过对这一阶段的工作使我明白了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问。

  以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其实不然。

  刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。那里就要把自我在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间仅有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!

  三、毕业实习中的体会和提高

  在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自我的工作卡,感觉自我已经不是一个大学生了,每一天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西,对于联营公司也有了更深的了解,经过了解也发现该公司存在一些问题:

  1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩

  2、销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好,有时不太及时。

  在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不一样而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自我的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我鉴定出如下几条:

  1、精神状态的准备。

  在销售的过程中,如果销售人员有一个好的.精神状态,就会给顾客一种进取的、有活力的、上进的氛围,那么这种进取的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自我得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备必须礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。

  2、身体的准备。

  如果我们有一个好的身体,我们才能坚持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

  3、专业知识的准备。

  在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不明白中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品供给给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

  4、对顾客的准备。

  当我们了解了相关的产品知识的的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自我的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,仅有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种简便休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

  四、实习感言和鉴定

  实习感言:刚踏入社会,要能以的心态和最快的速度去适应社会环境,进取投入工作,专注工作,合理分配时间锻炼身体。自身加强培养自我的团队合作精神,处理好人际关系。突出自我的优势,在“回避”自我劣势的同时努力去弥补自我的劣势,不断激励自我要做个强者。要明白“认识自我”,懂得“挑战自我”,注重“超越自我”,最终“实现自我”的精神去为人处事。

  鉴定:虽然没有在会计的岗位上实习,但作为一个会计人员,工作中要有良好的专业素质;从事会计工作的人员要有严谨的工作态度,会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们必须要加强本人对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配和整理会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时必须要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。在学好专业基础的基础上还要拓宽学习领域。

实习自我鉴定 篇7

  一、实习目标:

  掌握烧伤科抗休克补液原则及烧伤休克期、感染期、恢复期的护理及观察要点,常见烧伤原因,特殊烧伤如电击伤及化学烧伤,吸入性烧伤患者的护理,气管切开术的配合等。掌握烧伤病人一般护理常规及“急诊”入院护理常规。专科护理技术操作及护理文件书写。掌握烧伤专科病情评估(四度五分法)。了解烧伤患者术前术后的健康宣教及注意事项。能够在老师指导下利用理论知识解决实际问题。

  烧伤病房是技术操作专业性很强的科室,是消毒隔离病房,无家属陪护,生活护理及基础护理任务重,要求学生重视病人的基础护理和心理护理。

  二、实习要求:

  (1)遵守各项制度及操作规程,使用文明礼貌用语,夜班必须在值班房睡。

  (2)一对一带教,进行倒班制,每天7:30参加晨会交班后跟随带教老师床头交接班。

  (3)完成每周实习计划,最后进行小组讨论、总结。

  (4)参加本科的护理业务查房及业务学习。

  (5)实习第二周安排总带教老师专科讲课及护理部规定的操作考试的示教。

  (6)实习第四周实习生完成小讲课、理论、操作考试,理论考试题型有名词解释、填空题、选择题、问答题。考试范围:基础护理学、烧伤专科知识(各占50%)

  (7)出科前完成周记和出科小结,由带教老师修改。

  (8)在实习期间,希望同学们能端正角色转换,正确对待护理学习,学会病史收集、小讲课及护理查房的基本方式,护患交流、书写规范的护理记录,掌握各项操作的基本步骤,多请教带教老师。

  三、实习安排

  在一个月的实习过程中,实习生需学会怎样予以保障病人安全的技能、护理观察的技能、提高患者舒适度的技能、专科护理的技能、护理文件书写基本规范的技能及护理病历书写的技能。具体计划如下:

  第一周:

  1.入科介绍

  学生刚到一个新的科室,熟悉科室环境及烧伤科消毒隔离制度,各物品放置的位置,介绍科主任、护士长、医护人员、护理带教老师,介绍本科室的专科特色。服从护士长排班,遵守各项护理工作规章制度,按护理技术操作要求,严格执行无菌操作及查对制度,各项工作必须在老师的带教指导下完成,不能独立操作。评估护生的基本素质情况,指导具体教学计划。

  2. 介绍各班工作时间及各班工作流程,向护生讲解本科室基础知识和专科操作。

  3.本周为护生进行操作技术示范,如生命体征的测量、记录、体温单的填写及创面分泌物培养。

  4.了解烧伤休克期如何补液及烧伤休克期的观察要点。

  5.进一步讲解烧伤病人一般护理常规,如何协助护理员做好生活护理及如何协助医生换药。

  第二周:

  1.掌握专科护理技术,如取皮区、术区(植皮区)的护理。

  2.掌握静脉药液的配制、高危药品的配制、小儿药物的配制及换算方法。

  3. 掌握科室常用仪器的使用,如电脑血糖仪、心电监护仪、大型烧伤红外线治疗仪的使用、营养泵、微量泵及输液泵的使用。烧伤icu实习生了解使用呼吸机病人的相关护理。

  3.参与科室安排的小讲课和业务学习,学习内容为烧伤休克期补液原则及观察护理要点,烧伤面积估算。

  4.掌握新病人的接待程序和烧伤创面深度鉴别。

  第三周:

  1带教老师指导护生做好1~2例新入院病人的特护单的记录和手术病人护理记录。

  2.带教老师指导护生完成烧伤术前术后的健康教育。

  3.掌握烧伤感染期创面的`护理常规,气管切开术的配合及术后护理。

  4.在确保安全及带教老师在场的情况下,独立完成股静脉采血,在老师的指导下独立完成科室早交班。

  第四周:

  1.本周完成科室理论、操作考核、小讲课,并将考试内容进行讲评,让护生了解错在哪里,如何改正。

  2.每组护生实习结束前,收集带教老师和护生的意见,然后召开座谈会,将意见分别反馈给老师和护生,促使了带教老师不断改进教学方法,同时也有利于护生注意改正实习中的缺点,圆满完成实习任务,征求护生对本科室带教工作的意见及建议,填写反馈表。

  3.认真完成实习小结,带教老师及时填写鉴定及护生综合素质能力测评。

  在烧伤科各位老师的耐心教导下,我顺利完成了在本科室的实习任务和要求,我感到特别的高兴。同时我在此深深地感谢烧伤科所有的老师们,你们不辞辛劳,不怕劳累,硬是把我培养成了一名优秀的实习生!

  在这段时间里,我严格遵守医院和科室的规章制度,严格要求自己,不迟到早退,学习态度端正,工作作风严谨,认真听取老师教诲,总是做到理论联系实际,具体体现在以下几个方面:能够正确计算出烧伤的面积以及对烧伤深度的鉴别;能快速计算出烧伤的补液滴数及输液量;熟悉了对烧伤创面的护理原则;了解了烧伤创面采用包扎疗法的护理;懂得了如何对烧伤创面采用暴露、半暴露疗法的护理;对烧伤脓毒症的临床表现及防治原则有了一定的了解。

  积极主动观察病情,严密观察体温、脉搏、呼吸并注意热型变化、心率、心律变化和呼吸频率深度,发现异常时及时通知医师、配合抢救;对翻身的各种注意事项有了很好的了解。总之,我能为在四川的省重点科室实习并圆满完成实习任务而感到骄傲自豪!

实习自我鉴定 篇8

  作为一名商学院会计专业的学生,在研一的寒假能进入工行实习是期待中的难得机会,而被分配在城东支行营业部是意料中的巧合。记得当时激活学校统一办理的银行卡交学费就在这里,早晨九点钟刚开门营业时,我随人流取号,柜台的工作人员迅速的办好业务并仔细地向我说明相关事宜,当时对这家网点就产生了比较深刻的印象,还包括整洁的大厅和热情耐心的大堂经理。所以填写志愿网点时我选择了这里,觉得这里人流量较大,是个锻炼的好机会。

  事实证明这里人流量非常大,而且客户的差异化特征很大,不难想象附近小区多,单位多,对面还是中央门长途汽车站。也正因为这些,这里经常会发生一些难缠的情况,而大堂经理向我们展示了这个岗位上的工作人员所需要的耐心、热情、抗压心理、对突发状况的及时处理能力以及对业务的熟悉能力。毋庸置疑,我在这里的十天实习收益良多。将自己的所见所闻所感简单地归纳为以下三点:

  首先,细微之中见不凡。我们的大堂经理有两位,余经理和吴经理,从早上开门迎接第一批客人到下午送走最后一个客人,她们始终充满热情,对于客户提出的疑问,耐心无误地给予解答。在她们和保安师傅的指导下,我们很快掌握了基本的工作内容,能够将不同需求的客户引向相应的区域。几乎每一天都叫到320个号数以上,在高峰时段,我们两个实习生会跑个不停,指导客户使用自助设备,给客户拿单据,回答问题。大堂经理的忙碌也可想而知。站一天,说一天话,好几次我发现大堂经理的嘴唇是干裂的,辛苦可想而知。而这些辛苦换来的是大堂仅仅有条的秩序和各项业务的顺利进行。这些看似细小和不需要专业知识的工作,其实每一刻都在考验一个人的条理清醒、细心周到、灵活应变。

  其次,在这里我真切地学会了一句话:所谓才能并不是瞬间的闪耀和夺目,而是能够将热情和努力持续下去的能力。每一天早晨我们和大家一起参加晨会,那也是一天中我们唯一没有玻璃阻隔和大家见面的时段,这个时候发现大家除了柜台边的严谨安静,也不失活泼幽默。每一天的工作从“每天前进一步,加油”开始,年复一年,必须放下疲累、放下紧张,坚持准确无误的完成每一笔业务。如若不身临其境,真的很难体会这种坚持的力量。

  再者,为了这句口号“工于至诚,行以致远”。工行有很好的员工、辉煌的过去和大量的.客户资源,也存在亟待解决的问题。有很多客户在等待的过程中经常会抱怨我们的服务,比如速度慢、没有糖果报纸,时不时与其他家银行相比较,也许其他银行与我们的情况事实相差无几,但这确是需要思考的问题,尤其在金融改革步步推进的形势下,如何保留住优质客户、主要客户。此外,持有金卡的客户越来越多,很多时候他们感受不到差异化的服务,怎样才能在不伤害过去发展起来的贵宾客户的同时,又让他们体验到金卡的价值。

  第一阶段的实习即将结束了,连续十天的奔波疲累换来了巨大的收获,也留下了需要我们思考的问题。作为一线的大堂服务人员,希望这些日子的付出实实在在地帮助了网点,锻炼了自己也展示了自己。

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