主任竞聘演讲稿

时间：2022-11-30 21:18:20 竞聘演讲我要投稿

精选主任竞聘演讲稿合集六篇

　　通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在不断进步的社会中，演讲稿对我们的作用越来越大，大家知道演讲稿的格式吗？以下是小编收集整理的主任竞聘演讲稿6篇，希望对大家有所帮助。

精选主任竞聘演讲稿合集六篇

主任竞聘演讲稿篇1

各位领导、各位同事，大家好！

　　我为参加**商务部主任岗位的竞聘感到非常的荣幸，感谢公司领导、同事给予我这次竞聘的机会。

　　在**短短的2年时间里，在平凡的工作岗位上，还未能有机会让我有突出的工作业绩，也缺少管理经验，但我坚信一个人真正的走入社会，投入到工作岗位中，更能促使他成功的是他那不折不扣的人品；坚毅沉稳的性格；积极、上进、严谨、负责的做事态度和不怕吃苦、朝着目标全力以赴的拼搏奋斗的精神！而这些————我具备！

　　简单自我介绍一下：我叫**， **年**大学本科毕业，**年12月进入**生产部工作，后应聘于商务部负责订单及其技术附件的整理、管理工作。关于这次竞聘，我简单的总结为以下几个关键词：能力、自我批评、伴郎、年轻的心。

　　首先来谈谈能力。从进**的第一天开始，我就下定决心必须从被动转向主动，必须成为自己未来的主人，必须积极地治理自己的事业。理由很简单：因为没有人比我更在乎我自己的事业与生活，让**的工作对自己有价值的是我的责任。离开苏州朝九晚五的工作，进入三班制的车间实习，用当初拿笔的手去操作自己陌生的机器，我没有垂头丧气，没有失去我的笑容，因为我尊重我的选择，我相信我有这个能力改变我的现状，正如今天我相信我有这个能力竞选商务部主任的信念是一样的。从着色、并带等的工序的工作让我知道并初步了解了光纤、光缆，阅读一些光缆相关书籍和好问的习惯让我对光纤光缆的各种指标及技术参数有了大体的掌握。多年的学生生活，掌握了许多基础课程，具备了很强的学习能力，让我深深地体会到，只有不断学习、应用、再学习，实践、认识、再实践才能使自己各方面的素质不断提高。每一次提高的过程都深深鼓舞和激励着我，以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。同时，我也深刻地体会到，挑战和机遇对于个人进步的重要性。有了机遇，要善于把握机遇，没有机遇，要努力创造机遇。一位杰出的领导者说过：一个人在平凡的岗位上工作要做到两点，一是要认认真真的做好自己的本职工作，二是要和和睦睦的搞好人际关系，你的工作才会被别人认可。我进入商务部以来，一直负责订单整理工作，没有闪烁的数据可以来证明我们的工作，但这份工作来不得半点大意，订单的正误直接关系到公司的利益，关系到与客户的关系。我们订单组3个人对每个订单都进行严格的审查、校对，请示领导，听取领导的意见并及时处理，做到利益最大化，风险最低化。我们是**的员工，遇到事情要多请示领导，我们要有主人翁的精神，万事以公司的利益为重。在很好的完成自己的本职工作之余，部门领导还把公司质量、环境、安全三体系的资料文件的筹集、统计、审查等工作信任的交给了我，并且负责中国移动与供应商之间b2b商务平台的建设等工作。

　　其次、我要认真的检讨一下自己。9月份，我在处理一个订单时由于我这个不细心的大脑错误的指挥着我的这两个手指敲下了错误信息，导致错误的生产、发货，给公司造成了损失。虽然领导在处理我这个错误的时候只用了简单的2句话，张经理说怎么这么不小心，搞出这样的错误，尹总说这个损失你要干多少年才能赚出来，但人非圣贤，孰能无过，知错要能改，就是好同志。越是这2句简单的话语中我越能感受到事情的严重，也越能深刻的认识到自己的.错误。这件事一直铭记我心，我知道这个损失是我目前无法补救的，我把它当作了一盏红灯，挂在我的脑前，让它时刻提醒我做事要谨慎。也让我知道大脑犹如公司的领导者、指挥者，大脑发出的指令直接决定员工的操作。就像这次的竞聘商务部主任，恳请各位领导能做出正确的选择，选出一位合格的领导者来。

　　再次、作为**年轻一代的我来参加这次竞聘，曾有同事开玩笑的说我是婚礼上的伴郎。毋庸置疑，这次参加竞聘的**主任有着多年的从业经验和管理能力，是位优秀的领导者，我也是在他的领导下顺利的开展工作，并教会我许多知识，大大的帮助我提高了各项业务水平，同时作为长兄的他也教会我很多做人的道理，我感谢他，今天我能和他同台竞聘，我感到非常的高兴，这本身就是公司对我的肯定。这次竞聘对我来说是一个很好的机会和挑战，是一个充分发挥我才能不断获取进步的机遇，这正是我今天参加这次竞聘的目的。

　　著名演说家戴尔·卡耐基曾说过：不要怕推销自己。只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务。今天我站在这演讲台上，就会以最好的心态来展示自己。这次竞聘也将成为我以后的工作的动力，激励着我成长。虽然这次竞聘是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，我只是想向各位领导、各位同事展示一个真实的我。既然我达到竞聘的条件，公司就承认我有这个能力，我相信，凭着我的政治素质，我的爱岗敬业，我的工作热情、脚踏实地的精神，我一定能把主任的工作做好，决不会让大家失望。如果非要把这次竞聘会看着是场婚礼的话，今天我要说，这场婚礼也是场集体婚礼，我们都是婚礼的新郎。

　　下面我向大家展示一下我拥有一颗年轻的心。每个人都想实现自己的理想，像鱼儿渴望大海，像鸟儿渴望天空，每个人都在为自己的未来而拼搏奋斗。我渴望成功像甘露滋润我干涸的心灵，渴望收获像艳丽的阳光照亮我坎坷的人生之旅。然而仅仅有满腔热血的工作干劲是远远不够的，假如公司领导对我竞聘条件认同，竞聘成功的话，我将主要在以下几个方面重点开展工作：

　　1、对现有的管理制度及考核制度进行学习，根据目前情况实施创新完善，使管理更加严密，做到工作按制度办事，并要建立一整套检查和反馈机制，充分发挥现有工程队每个人的的智慧与能力，做好每一次服务工作，保证他们的日常工作能够顺利开展。并在一定程度加强工程队的综合力量，以适合更多市场售后服务的工作需求。

　　2、商务部内部员工是整个部门支柱，对商务部员工进行合理科学的考核不但能提高员工的工作效率，也能提高整个部门的工作凝聚力。因此作为一个管理人员，需完善商务部有关制度的完善，科学制定员工的职责和考核，充分调动员工的工作积极性。

　　3、做好与各部门及市场人员，客户单位的联系，很好树立公司形象和部门形象，积极配合上级部门的检查监督以及合理处理客户来电、来函、咨询等一切问题。

　　4、在提高自己业务能力同时积极开展部门、公司等培训工作，提高员工的综合业务水平，发挥主动性、积极性、创造性的向上级提供合理化建议。

　　在此我向全体领导承诺：

　　1、对公司负责，对全体领导负责，不断学习，不断提高，勇于创新，勇于开拓。

　　2、爱厂如家，遵纪守法，对公司忠诚，自觉维护公司形象和自身形象。在提高自己业务能力同时积极开展部门、公司等培训工作，提高员工的综合业务水平，发挥主动性、积极性、创造性的向上级提供合理化建议。

　　3、努力提高全体员工的自身素质，做好人员的培训工作，搞好人才管理工作。

　　4、努力做好工程、市场、商务及其他部门的服务工作，让大环境通力配合，成为一个有机的整体。

　　作为这次竞聘上岗的积极参与者，我希望在竞争中获得成功。但是，我绝不会回避失败。不管最后结果如何，我都将堂堂正正做人，兢兢业业做事。

　　最后，我用四个词来总结和结束我的这次演讲，那就是：无怨无悔、无愧于心、量力而行、尽力而为。

　　谢谢！

主任竞聘演讲稿篇2

　　竞聘演讲稿各位领导，各位同仁：

　　上午好！首先，简单介绍一下自己，岗位竞聘演讲稿。1997年毕业于营口大学微机应用专业，被分配到营口市第一粮库工作，后于20xx年考入营口有线电视台，从事宽带网的安装工作至今。我竞聘的职务是技术开发部主任这一职务。决定参加这次竞聘前，我考虑了很多，而且我的处世哲学就是不与人争。我之所以参加这次竞聘演讲，基于以下几方面考虑：一方面，表明我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任，我相信，通过这次竞聘活动，必将使公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端；另一方面，抱着学习的态度，这次演讲，虽说是"陪太子读书"，但我想能够锻炼自己的能力，展现自己的才华，目的就已达到，并借此机会和各位交流思想，准备让各位评价优劣长短，接收领导和各位对我的挑选。何况一位名人说过："不想当元帅的士兵，绝对不是好士兵！"。

　　最终我还是站到这里。竞聘技术开发部主任这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。首先，我具有正直的人品，良好的修养以及完善的工作作风。我为人处事的原则是：老老实实做人，认认真真工作，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道，不重名利，不计较个人得失，曾获20xx年中心先进工作者的'称号。

　　在个人修养上，认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修炼培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，读书，学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风上，能吃苦耐劳，认真负责，没有出现过大失误。别人不愿做的事我做，识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明。其次，熟悉具体业务和具有一定的专业知识。由于所从事的工作同计算机相关，新技术层出不穷，知识更新快，自己从未放松学习。诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：与领导，各位交心，交流思想不够。有时工作缺乏主动性，谨慎有余，泼辣不够。不过我有信心，在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。对所竞聘岗位的认识和上岗后的设想。

　　首先，随着ip平台的改造成功，我们的网络逐渐完善，历数目前我市internet服务接入网的服务商，我们优势明显，网络内容的建设日益重要，应加大在网络内容建设方面的力度，以吸引更多的用户，创造更好效益。最后，我表个态，如果领导和各位把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情，用良心干好工作。

　　反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心，尽全力，尽职，尽现。无论结果如何，我都始终会"老老实实做人，扎扎实实做事。"言必信，行必果。谢谢各位！

主任竞聘演讲稿篇3

尊敬各位领导、同志们：

　　大家上午好：我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给了我这个机会来参加竞职演讲。

　　我叫常敬华，现年xx岁，大专文化，现正参加市局组织的中央党校本科班学习，今年即将毕业。我竞聘的职位是计算机信息管理中心主任。

　　古人讲：天生我材必有用。适逢这次难得的竞聘机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受教育。参加竞争，我一无成绩，二无资历，三无背景。倒是拿破仑的哪句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试，响应组织号召，积极参与竞争，我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、支持我。我知道我竞聘计算机信息管理中心主任一职，有个非常不利的条件：我的处事和社交能力不高，同事们对我的过去也许有一定的看法，但是，任何事物都不是绝对的，人的一生难免遇到一些挫折，其实挫折也是人生经历，更是一种财富。我去年参加党校本科班的学习，就是以此来弥补自身的不足。我相信我可以通过充满青春活力的'热情和对工作认真负责、肯钻肯干的态度来锻炼和提高自己。因为办公室正是锻炼人的地方，可以对我能力的培养和其他各方面的提高。

　　之所以决定来参加这个岗位的竞聘，是因为我深深的知道，我具有五个有利的条件：

　　一是熟练运用计算机和网络的能力是我的一个明显优势。我从1996年开始自学计算机知识，至今已能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和对计算机软硬件及外部设施的日常维护等。目前已进入信息网络时代，商业信息的保密显得越来越重要，只有具备较强的网络知识与能力，才能更有效地进行防范。我对局域网管理、电子信箱管理、部门与部门之间的信息交流管理等方面都比较熟悉，只要经过努力和加强学习我完全可以胜任。

　　二是我有较为丰富的的工作经验和相关知识。自从参加工作以来，我先后从事过烟叶生产收购、仓库管理以及专卖管理等多方面的工作。比较清楚公司各个部门、各个环节之间的相互关系及其操作流程，这是对信息化进行管理的重要条件和必要条件。

　　三是具有较强的工作能力。我以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条，干工作脚踏实地。有较强的写作能力、组织协调能力和判断分析能力。

　　四是有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识。我能以大局为重、宽宏大量，不斤斤计较个人利益。能尊敬领导、团结同事。我也深知在知识飞速更新的年代更要不断的学习、装备自己，努力在各方面充实自己。

　　五是有较好的年龄优势。我正值而立之年，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中。

　　如果我能够有幸担任计算机信息管理中心主任一职，我将全力以赴推进公司的信息化网络建设，用现代技术和管理手段改造传统企业，努力提高公司的核心竞争力和整体实力，推动江永烟草持续、稳定、健康的发展，争取使全系统信息化工作整体水平在1—2年时间内实现一个质的飞跃。

　　目前我公司的基本数据库还没有建成，还没有完全建成自己的局域网。公司计算机有的还仅仅停留在单机应用、文字处理阶段，计算机利用率较低。凡此种种，说明我公司在信息化管理的步伐上还有大量的工作要做，还存在许多缺陷，针对这些种种存在的问题，我认为首先应认真做好以下几个方面的工作：

　　1、制定好公司计算机信息化规划和管理办法。为保证系统运行畅通、数据共享，必须要统筹规划。

　　２、信息化是企业的系统工程，其决定因素是人。加强人才的培养和全员的计算机培训。提高全体员工的计算机操作水平，充分发挥计算机在日常工作当中的最大效益。

　　3、将信息化建设直接应用于决策，使之发挥出最大的效益。通过公司的网络管理信息系统，公司可以及时获得有关烟叶质量、生产、销售、库存、资金占用等方面的第一手材料，用来帮助领导分析问题，迅速决策。这样可以增强公司对烟草市场、产品变化的反应能力，尽可能地降低生产成本，使企业获得最大的经济效益。

　　4、建立和完善基础信息数据库，建立正常、有序的信息收集、分析、传递渠道，加紧建设办公自动化系统，逐步实现无纸化网上办公。

　　正因为我对计算机的酷爱和具有较强的专业知识，我认为自己是能够胜任计算机信息化管理中心主任这一职务的。

　　在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的恪尽职守，努力学习，勤奋工作，为公司奉献自己的微薄力量。

　　谢谢大家！

主任竞聘演讲稿篇4

　　尊敬的各位领导、评委、同志们：

　　大家好！我是来自机关餐饮管理中心的***，我今天演讲的题目是：转观念，变方式，全力提升服务水平。

　　建设高效生态经济区，是国家战略规划赋予东营的神圣职责。高效、生态的发展定位，体现和代表了转方式调结构的本质要求。我们东营市作为黄河三角洲高效生态经济区开发建设的主战场, 四区一城全面启动, 三路两港一场加快推进, 三网绿化稳步实施,黄河三角洲开发建设进入实战阶段,框架全面拉开。东营人民凝心聚力,以竞争向上的精神状态和时不我待的使命感,积极投身黄河三角洲开发建设的伟大生动实践。俗话说，民以食为天，食是关系到国计民生的大事，关系到和谐社会建设发展。餐饮管理中心是机关事务的重要组成部门，是保证整个市委市政府机关健康运转的后勤保障部门，是掌管机关吃饭的服务机构，事关上千机关人员的身体健康，关联着黄河三角洲高效生态经济区建设发展。转变观念，改换方式是我们中心全提升服务机关的水平的根本途径。（背景引出中心论题）

　　当今社会，经济文化发展迅速，社会进步一日千里，创新成为一个民族进步的灵魂，成为一个国家兴旺发达的不竭动力，也促使我们机关与时俱进、改进工作的法宝。机关事务局的成立，是我们市委市政府创新发展、转变发展方式的.具体体现，也是推进黄河三角洲高效生态经济区建设的需要，更为我们机关餐饮中心提供了良好的发展机遇。在机关事务局的正确领导下，食堂中心积极响应局党组的号召，深入开展转方式调结构大讨论活动，积极转变思想观念，创新思路，探求调整餐饮内部发展结构的新方法，全力提高服务质量与服务水平，力争做到与时俱进，服务配合好机关的科学发展。（转思想与方式的迫切性必要性）

　　思想是行动的先导，是做好转方式调结构的前提和关键。在新的形势下，我们机关餐饮中心紧密团结的机关事务局党组周围，统一思想，转变观念，为提升服务质量而努力工作。为了进一步统一思想，我们将积极参与事务局组织的思想大讨论活动，明确了自身的工作方向；为了提高对餐饮工作重要性的认识，我们中心将积极组织全体职工开展深入的学习，深刻领会上级领导的指示精神，引导职工树立机遇意识、竞争意识、效益意识和创新意识；为了进一步提高服务质量，我们将健全了规章制度，狠抓责任落实，贯彻靠制度管人、按制度办事的理念，推进了餐饮工作科学运行。通过初步讨论学习，我们统一了认识，那就是：要提高工作水平，必须牢牢树立五心观念，就如##局长所讲的一样，用心、细心做事，强化责任心，树立自信心和进取心。俗话说，病从口入，餐饮工作事关机关人员身体健康，事关机关的良好形象，事关食品安全与食品卫生，一点马虎大意可能导致领导烦心、同志窝心；一个环节的疏漏，可能给机关带来负面的效应，影响机关人员工作的情绪，为此，我们将从大处着眼，从小处入手，不放过每个细小环节，不忽视每个操作细节，严把原料购进关，严把饭菜加工关，对餐具认真消毒，对仓库、餐厅及时清理，确保饭菜安全可口，环境卫生整洁。泰山不辞杯土，故能成其大；大海不拒溪流，故能就其深，细节决定成败，我们坚信：只要把点滴小事做的完美无缺，就一定能够保证了餐饮管理中心整体服务水平的提高。（侧重如何转思想与抓细节）

　　转变发展方式，调整内部结构也是餐饮中心面临的一项重要任务。千里之行，始于足下，我们将结合中心的实际情况，在此方面进行了大胆的探索。在局领导的指导下，我们将进一步完善目标责任制管理办法，探索实行日碰头、周调整、月座谈制度的好方法，力争充分尊重就餐人员的意见，采纳合理化建议，根据服务对象消费特点和季节变化不断改进花样品种，提高饭菜质量，有的放矢开展工作；我们将强化专项督察小组功能，坚持每日对环境卫生、饭菜质量、菜品价格检查监督，认真考核；同时将完善职工激励机制，激发职工劳动热情，引导小组之间开展劳动与服务竞赛，提高操作水平与服务质量，确保饭菜品种每天保持五六十个品种以上，满足机关干部职工多元化需求。此外，我们将积极倡导低碳生活与绿色办公，奖励节约，惩罚浪费，提倡职工从我做起，从工作中小事做起，不浪费一滴水，不浪费一粒粮食，不多用一度电，既要精确控制成本，又要做到合理膳食，营养均衡。（侧重如何转方式）

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，同志们，黄河三角洲开发建设的号角已经吹响,大开发的序幕已经拉开,让我们在局党组的坚强领导下，怀着强烈的责任心，充满自信心，用心落实，细心执行，一心进取，以更加高昂的斗志,勇于开拓,奋力争先,在各自的工作岗位上提供更加优质的服务,与全市人民一道,投身黄河三角洲开发建设的滚滚洪流,奏响东营大开发的新乐章。

主任竞聘演讲稿篇5

　　各位领导、各位评委：

　　上午好!

　　首先，感谢街道党工委和办事处领导给我这次竞争上岗的机会。我叫xxx，中共党员，大学本科学历。我自愿报名竞争的岗位是：社区服务中心主任。

　　我竞争社区服务中心主任，有以下优势：

　　一、政治思想素质好，连续几年被评为优秀共产党员。

　　二、虚心学习，有良好的工作环境和扎实的工作作风。

　　三、大竹林街道是我的家乡，我一直在这儿工作，有较好的工作经验和深厚的群众基础。特别是我长期担任着社区服务中心主任的职务，熟悉社区服务中心的各项工作。

　　四、我作风民主，能够和大家团结协作。团结出战斗力，团结出生产力，团结是做好一切工作的基础。现在的社区服务中心就是一个团结和谐的团队，得到了社区居委会干部和群众的支持。

　　五、为人正直、诚实，善待每一位同志。

　　六、身体素质好，精力充沛，能吃苦耐劳。

　　对社区服务中心这一岗位的认识：

　　一、提高社区服务水平。以居民群众的需求为工作的出发点和立足点，以社区服务中心为阵地，实现社区服务网络化，为社区居民提供方便快捷的服务。

　　二、做好城市"低保"工作。"低保"救助是党的阳光政策，为妥善安置失地农户，救助困难群众。我始终坚持"公开、公平、公正"和"应保尽保"的原则，力争把好事办好，符合条件的一个不漏，不符合条件一个不保，做到制度健全、操作规范、信息公开。

　　三、提升竹林文化品位，进一步繁荣社区文化，构建和谐社区。

　　四、协助畜牧站做好辖区内畜牧疾病防治和疫情监测，消灭动物传染病，对动物和动物产品依法进行检疫，查处违规、违章行为，并做好过渡时期的农业工作。

　　五、完成街道党工委、办事处和上级业务主管部门交办的其他工作。

　　措施办法：

　　一、深化社区服务，加强社区志愿者队伍建设，广泛开展为民、便民、助民活动。推动志愿者服务的社会化，充分发挥居民中各种人才的作用，广泛开展邻里互助活动，在社区营造经常性的互帮互助氛围，形成"人人为我、人人为我"的新型社区和谐的'人际关系。

　　二、通过开展各种文体活动，吸引广大居民共同参与，营造社区良好的治安环境、生活环境。为社区居民提供优美整洁、文明祥和、舒适安全的居住环境，用良好的社区环境熏陶人、感染人。

　　三、坚持不懈地开展社区教育活动，在社区普遍形成爱科学、学科学、用科学的良好风尚。

　　四、开展辖区单位与社区共驻、共建、资源共享、责任共担、实事共办、结对共建活动创建市级示范社区，使大竹林街道成功创建市级示范街道，达到都市展示区的目标。

　　五、建设一支高素质的社区工作者队伍，根据示范社区的要求，选拔一批政治素质好、群众威信高，热爱社区工作，热心公益事业的人，共同参与社区管理，逐步实现社区工作者职业化。为构建和谐社区提供有力的智力资源。

　　以上是我的发言，感谢街道党工委、办事处为我提供了一个良好的竞争平台，感谢各位同志对我的支持和鼓励。

主任竞聘演讲稿篇6

尊敬的各位领导、各位主考官：

　　大家好！

　　首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

　　我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。

　　作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：

　　一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。

　　所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。

　　二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：

　　首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。

　　其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80是由20的大客户带来的，这20的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。

　　第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。

　　第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。

　　三、加强基础管理，完善激励机制。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。

　　首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。

　　其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。

　　第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。

　　第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的'原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。

　　另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

　　各位主考官：我虽然很年轻，加盟移动的时间不长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。

　　我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正。

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