【实用】一季度工作总结四篇
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们要做好归纳，写好总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的一季度工作总结4篇，希望对大家有所帮助。
一季度工作总结 篇1
本人本期担任学管部门工作，在此前本校并未设立学管部门，以及本人也未曾有过学管经验的情况下，本期的学管部门工作便成了摸着石头过河，显得杂而乱，也有许多不尽如人意的地方，却也不是完全没有收获。
一、学生情况分析
本期招生人数共计133人，其中小班57人，VIP24人，作业班52人（含中途停课5人）。其中续报人数40人，约占30%，可以说情况并不是很理想。本期对于三、四、五年级的课程改革成效不大，其中三、四年级各4人，五年级8人，仅有的好处也只是限于比较好开课而已。人数较多的是集中在六年级，因为面临毕业的缘故，小班和一对一的人数都还不错。本期较为成功的是作业班，相较于上个学期来说是翻了两翻，虽然我们的作业班做得并不是很成熟，但因为市场的需要，作业班可以说是我们原来基础上的一个较大的突破。
二、本期所做的工作
1、招生：主要工作是招生咨询，家长接待，以及电话回访介绍邀约等。
2、有关家校沟通、老师（兼职老师）和学校之间的沟通工作。
3、回访以及监督回访。
4、日常学生出勤及管理。
三、本期收获
1、对学管这个工作有了新的认识：它是一个桥梁性的工，要沟通好老师、家长与学生；它锻炼人多方面的能力，交际、口才、心理，它需要人有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益和学校利益的最大化。虽然岗位单一，但站在这个岗位需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。
2、了解了自己所带学生的性格，能根据不同性格的学生让不同的老师做不同的工作，和一些学生也有了友好的开端。作为培训学校的老师来说，老师应该是亦师亦友的。如有的学生不爱学习，也很顽皮的，就应该找严厉一些的老师做工作；而有的学生比较腼腆，就应该让比较温和的老师跟他做朋友。而同样的，相对于高年级和低年级，对待的方式又应有所不同。总之，区别学生区别对待，才能更好地跟学生做好沟通工作。
3、帮助学生进行日常行为、学习习惯的改善，有助于老师的教学，可以使教学达到事半功倍的效果。特别是对于作业班，作业完成的质量还应放在其次，最主要的还应是使学生养成良好的学习习惯，学习习惯养成了，作业质量也就提高了。
4、让一些学管工作走向日常化。如学生的考勤、学生日常事务的`处理、教学中的问题及时与家长的联系等。
四、存在的问题
1、学管工作未能形成系统化。本期学管工作仍处于摸索阶段，缺乏一套比较完善的学生管理系，由于缺少经验，所做事务非常有限，甚至还未找到明确的方向。
2、部分班级存在细节上的混乱。如作业班，老师们分工合作，互帮互助，大体上的节奏掌握得还不错。但仍存在一些细节上的混乱，如接送过程中的纪律不严，导致接送队伍的松散；作业班课堂也因有的老师缺乏经验而使纪律有一些混乱。
3、差生的扶植力度不够。差生问题一直是小班课堂的弊病，因为差生难以跟上课堂的进度，而老师课后的时间又比较少，所以小班中差生一直难以提高。而作业班中的差生，也因为老师的缺乏（一个老师管十几个学生），无法进行特别的关照，导致学习成绩亦是难以提升。而在这个问题上，没有采取有效的措施对此问题进行改观。
一季度工作总结 篇2
在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的'设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
回顾上个季度的工作，我深刻的体会到还是在工作上有很多的不足的，我也希望我会在下一季度中做到更好。
一季度工作总结 篇3
本人荣幸于xx月xx日加入xx有限公司，现将近两个月的工作做简单汇报并对日后工作做安排：
主要完成事项：
1、公司进场后对办公区域装修的监管工作；
2、对装修期间材料的采购；
3、对征地现场情况的初步熟悉； 初步对车辆的规范管理；
存在的'不足：
1、做事不够细心。
2、专业知识欠缺。
3、沟通能力不足。
下步努力的方向：
1、摆正心态，明确方向，脚踏实地的做好每一件事；
2、加强自身业务能力，多学习当地政策法规，使自身业务精炼；
3、加强学习，多与人交流，提高自身的沟通协调能力；
下步工作安排：
1、完善车辆管理制度，使车辆管理规范化；
2、协调城投、拆迁事务所按照程序确定工作节点，便于有效开展工作；
3、协助跟踪工作服务协议的签订；
4、征地公告发布后，对房屋土地丈量；
5、协助跟踪用地预审进度；
6、对现场房屋附属物及土地青苗丈量登记、汇总一手资料。
一季度工作总结 篇4
4月份我们结束了一季度的冲刺。一季度在我部全体人员奋力拼搏下，通过加大拜访量，节假日不休，短信追踪，大家互帮互助，最终取得了艰难的胜利。现将我部门20xx年一季度工作总结及二季度的工作计划汇报如下： 一、20xx年一季度工作回顾
（一）销售情况
截至3月31日我部共完成保费收入 ，在开门红期间打了一场漂亮的仗，完成今年总任务量的 %，
（二）学习情况
一季度我部实行并完善了每日早会内容，大家逐一分享和交流销售经验，提高了整体销售水平。并加强管理工作日志的'回访工作，组织高手分享、公司的产品再学习等等，提高客户经理专业基础知识及市场的应变能力，培养了时间观
念提高了学习热情提升专业知识。
（三）团队管理与辅导
团队的管理与辅导主要是全员开单，让其全面成长。把对部门成员的管理与辅导作为重点工作，与部门成员多进行沟通。找出其需求点，然后针对不同的情况予以不同的辅导方式，因人而异。我部门下步打算组织相应的话述培训、金融知识学习、主题演讲、产品说明会等活动，并在业务上实行切合实际的激励政策，进一步完善规章制度。
二、二季度的工作思路
二季度我部门计划从队伍建设、服务质量、面见回访等方面加以提升，做法如下：
制定详细的工作计划，做五个强化管理。
1、督促部门成员与客户的观念引导沟通，提升伙伴的整体销售技能。
2、强化情感力度，要求在逢年过节打电话或短信问候客户，利用情感拉近与客户之间的距离。
3、强化服务质量。尽自己所能帮客户力所能及的事，并做到零投诉，及时、迅速、有效的服务。
4、强化目标任务，二季度一开始就要关注各自任务，以各自任务为目标，对客户进行类别筛选，分为A类、B类、C类、D类客户。A类B类客户将进行重点服务、重点跟踪、加大有效拜访量。
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