客运实训报告心得体会

客运实训报告心得体会

　　实习是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是增强学生的群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。下面是小编精心收集的客运实训报告心得体会，希望能对你有所帮助。

　　客运实训报告心得体会

　　一．实践目的

　　不知不觉我已经迈入大学校园二年了，大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。但亲身实践才能够使我们增强认识问题、分析问题、解决问题的能力；为我们认识社会，了解社会，步入社会打下良好的基础。

　　在学校学习专业知识之外，通过社会实践中的人际交往锻炼自己的沟通、社交能力，只有兼具了知识和处世技巧才能为以后的成功奠定基础。而在实践中遇到的问题更是提醒我，在以后的工作中我们将遇到各种各样的挫折，要为步入社会做好心理和学识上的准备。

　　二．实践内容

　　从8月1日到8月16日 ，我和其他8位同学们到常熟市城乡公交客运有限公司进行了为期半个月的社会实践。社会实践的内容包括了：（1）担任售票员 （2）酒驾知识宣传 （3）协助交警队执勤。

　　（一）学做售票员

　　作为一名检票员，我每天工作首先要在班车到达时通知各位旅客准备检票上车，接着在进站口进行检票后，统计核对好每个班次的人数。虽然每天看似只是在重复着一样的事情，但在这半个多月的工作中，我的确学习到很多很多。

　　回想这次担任售票员的经历，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校及书本上是不曾有过的。比如说在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，在学校是不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。还记得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客问好，并要在候车大厅面对众人讲话，播报通知。虽然仍显得那么稚嫩，但我想我已渐渐学会自信以及作为一名服务性行业者所必备的礼节。

　　虽然售票员从事的只是一些很简单的工作。但经过了这次活动我才知道，在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在家里，在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理；而通过这次的亲身体验，我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。

　　（二）“拒绝酒驾 珍爱生命”专题宣传

　　社会实践期间，我们在8月10日和8月11日这2天里开展了“拒绝酒驾 珍爱生命”的一些宣传活动。

　　8月10日下午1点，我们来到客运站，准备给广大乘客宣传酒驾知识并分发酒驾常识宣传单和乘客对于常熟交通的满意度调查问卷。

　　刚到候车室，队长就把大家分成三组并安排了各组的任务。第一组负责分发酒驾常识宣传单，第二组负责分发调查问卷，第三组负责收调查问卷并汇总调查问卷的结果。宣传的过

　　程很顺利，乘客们都主动跟我们要宣传单仔细阅读，并也乐意做调查问卷；有的甚至热情地和我们讨论起了他们对于5月1日实施的酒驾新政的看法和他们身边的酒驾案例，以及他们对于怎样提高市民交通安全意识和法律意识的建议。

　　在我们全体成员的努力和众多乘客的热情配合下，200份调查问卷顺利地填完了，本次调查结果显示，74.6%的市民对常熟市的交通状况表示满意。经过我们实地采访候车人员，他们认为一般的汽车站及附近是比较乱的，但是这里很好，秩序井然，表示很满意。我们还向司机们发放了“文明交通知识手册”，向人们宣传有关文明交通的知识。

　　8月11日下午，我们与常熟市交警大队一起，在常熟市街心花园举行了以“拒绝酒驾 珍爱生命”为主题的.宣讲调研活动。此次活动得到了常熟市公安局团委的大力支持。

　　这次活动由横幅签名、有奖问答、知识宣讲和问卷调查四个部分组成，活动现场气氛活跃，交警与同学们相互配合积极宣讲、解答疑难。活动一开始，许多市民纷纷驻足观看，同学们上前分发宣传单，向市民们讲解关于酒驾的法律知识。活动中，市民们踊跃参与横幅签名和有奖知识问答活动，并积极配合酒驾问卷调查。不少市民表达了对酒驾的看法，他们表示会坚持“喝酒不开车，开车不喝酒”的原则。活动接近尾声时，一位热心的老大爷更是激动地说“你们这个活动举办的好，就是要让社会上的小青年们珍爱生命，不要酒后驾车。”

　　这次关于酒驾的宣传活动得到了常熟市公交客运站工作人员的充分肯定与支持。同时有助于增长人们关于文明交通的相关知识，有助于构建和谐交通。在分发宣传单和讲解的过程中，也大大增加了我的自信，锻炼了我的人际交往。

　　（三）协助交警执勤

　　在社会实践的最后一天，我们体验了一回做交警的滋味。8月16日上午7点30分，我们就到了支队集合，工作人员给我们配发了交通协勤服装及协勤指挥棒，按照事前的分组来到市区3个交通执勤岗点上。

　　当天的非常炎热，刚到执勤点就已经满身是汗了，实在很难想象交警同志一整天站在烈日下是怎么办到的。我和另外2个同学先是在一边“观摩学习”交警同志的各种手势，同时感到非常不好意思，但是看到交警同志严肃认真的态度，我们便也跟着集中起了精神??学习了大约1个小时就轮到我们上场了，刚开始的时候真的非常不自在，但是在交警同志的鼓励和引导下我们终于比较放得开了，后来也能像模像样地帮助做一些疏导和劝导工作??

　　到中午11点多的时候我们便受不了地“下班”了，再看看始终坚守岗位的交警同志，我由衷地感觉到了交警的不容易。再想到他们每天晚上都要在各个路口查酒驾，为我们减少安全隐患，便更是对这个职业肃然起敬。才站了4个小时不到我就感到腿有点发软了，以前总是觉得穿上警服很威风，现在自己在亲身体验交警的生活后才知道他们的不容易。

　　三．实践总结

　　半个月的社会实践虽然很短，但是这次的活动给了我独特的体验，确实地增长了我的阅历。

　　经过实践锻炼后，我的个人素质、心理观念、沟通技巧等多方面都获得不同程度的进步，真正达到了社会实践的目的。在实践过程中我们遇到了许多的困难，但高兴的是我们都挺过来了，并且在克服困难的过程中锻炼了自己的能力。例如，通过自己制作打印调查问卷，锻炼了我分析问题的能力，也使得我注意关注时事热点；在担任售票员的过程中，会遇到各种各样的乘客，这个职业需要工作人员非常的耐心，在一定程度上也锻炼了我的人际交往；而在帮助交警执勤的过程中，我们也看到了许许多多不一样的人，通过向交警同志学习，我们看到了不卑不亢，坚持自己原则的精神。

　　这次社会实践，最主要的还是增强了我的自信，也使得我在和别人交谈时不那么拘谨了。

　　经过社会实践的磨练，我变得更加成熟，也有了一定的成长。我有理由相信，当代青年大学生有实力承担得起未来建设国家的重任，追求进步、刻苦求知、勤于实践、全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动！

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