员工培训计划

时间:2023-05-30 16:06:25 计划范文 我要投稿

实用的员工培训计划范文合集10篇

  时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,是时候开始写计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编帮大家整理的员工培训计划10篇,欢迎阅读与收藏。

实用的员工培训计划范文合集10篇

员工培训计划 篇1

  为深入贯彻落实《广西壮族自治区人民政府关于深入实施 城乡清洁工程 的决定》(桂政发[xx]64号的精神,改善XX市居民工作生活环境,提高人民群众生活质量,营造安宁祥和的社会环境,XX市建设委员会制订了《XX市建设委员会 城乡清洁工程 实施方案》。按照该方案的部署,从xx年9月到同年12月底,我委完成了 城乡清洁工程 的宣传发动工作和集中整治工作,从xx年1月开始进入了长效管理时期。为在新的一年更好地开展 城乡清洁工程 工作,我委制订xx年 城乡清洁工程 工作计划如下:

  一、加强学习,提高认识。组织全委工作人员认真学习《广西自治区人民政府关于深入实施城乡清洁工程的决定》、《广西壮族自治区实施 城乡清洁工程 考核办法》、《广西壮族自治区实施 城乡清洁工程 行政过错责任追究办法》、《广西壮族自治区城乡容貌标准(试行》等与 城乡清洁工程 有关的重要文件,使全委工作人员进一步提高对实施 城乡清洁工程 重要性和紧迫性的认识,积极主动投身于这项伟大的运动当中,并在日常工作中切实转变机关干部作风,塑造执政为民的良好形象。

  二、完善机构、健全制度。xx年12月,我委成立了 城乡清洁工程 领导小组。为更好地开展工作,于xx年2月在领导小组下设工作督查办公室,并准备完善和建立工作责任制度、责任追究制度、定期巡查制度(含徒步巡查、投诉举报制度、快速反应制度、总结汇报制度、奖励制度、工作档案制度、宣传报道制度,抓好制度落实,通过严格的制度来管理和规范我委xx年 城乡清洁工程 的各项工作。

  三、制订五年工作规划。根据《广西壮族自治区深入实施 城乡清洁工程 规划(xx-20xx年》提出的未来五年 城乡清洁工程 的总体要求、总体目标、主要任务和相关措施,配合XX市三个阶段(自治区成立XX周年大庆20xx年、三年奋斗期20xx年和五年发展期20xx年的 城乡清洁工程 工作,结合XX市城市建设的特点,制订XX市建委五年 城乡清洁工程 工作的实施细则,力争XX市到20xx年自治区成立XX周年大庆时获国家文明城市或国家创建文明城市工作先进城市称号,确保到20xx年XX市城乡居民生活环境质量将得到明显改善。

  四、加强巡查督促工作。 城乡清洁工程 工作督查办公室每周一下午对建委及相关领导责任路段城乡清洁担负的职责内容及全市范围内建委业务内容中各单位开展 城乡清洁工程 情况进行督查和巡查,及时发现并处理违反《 城乡清洁工程 基本要求》和《广西壮族自治区城乡容貌标准(试行》的现象和行为,督促有关部门对存在问题进行整改,检查整改的进展情况及措施的落实情况,及时向上级有关部门汇报 城乡清洁工程 工作情况,正常情况下每月1~2报,特殊情况或特殊问题在解决后立即汇报,保证信息畅通。

  五、编制专业规划。按照 统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、配套建设 的原则,积极开展专业规划研究与编制的各项工作,对新建、扩建、改建城市道路中各种管线设施的建设进行统筹规划、综合协调,做到管线入地、同步建设。xx年我委已上报计划,协调规划部门完成公交、燃气、供水、排水等多个行业的专项规划编制工作。

  六、加强宣传教育工作。我委将积极利用现有的宣传方式、渠道,宣传报道自治区、市委、政府的有关政策、法规、通知以及本单位 城乡清洁工程 开展情况(包括印发的各种通知、函、上报的工作计划和总结以及各项工作开展的动态,让广大人民进一步了解和充分认识开展城乡清洁运动的必要性和重要性,提高公民意识,使广大居民群众理解、支持并主动地参与城乡清洁运动,配合做好 城乡清洁工程 工作。目前,我委用于宣传的渠道有三条:

  1.利用XX市建委网站,开辟 城乡清洁工程 专栏或专题,及时上传自治区、市委、政府和我委印发的有关政策、法规、通知以及广西自治区内各地 城乡清洁工程 开展动态,在条件允许前提下组织网民对目前存在的 城乡清洁工程 热点问题、难点问题进行探讨,及时处理网民投诉的.问题,勇于接受网民的监督和建议,并将有利于转变我委机关干部作风、提高行政效能的良好建议贯彻到实际工作当中;

  2.利用公交候车站及其它公益广告设施开展宣传工作,设置我委开展 城乡清洁工程 及城市建设等宣传标语或宣传图板,宣传 城乡清洁工程 的重要性和意义,为开展各项工作营造浓厚的社会舆论气氛。

  3.主动与新闻媒体如广播、电视台、报纸、杂志联系,对我委负责的与老百姓饮食起居密切相关的重大 城乡清洁工程 项目进行全程跟踪报道,对建委在 城乡清洁工程 方面取得的成就进行宣传,以便于市民更好地了解建委的工作情况,同时也有利于媒体和大众更好地监督建委开展各项工作。

  七、将城乡清洁工程各项工作与全区南珠杯竞赛活动、XX市金壶杯市容环境综合整治竞赛活动以及其他评比活动(如文明工地相结合。

  另外,为鼓励先进,鞭策后进,拟于年终时结合日常工作情况组织一次考评,对 城乡清洁工程 工作抓得紧、成效显著的单位或个人给予通报表扬,评定实施 城乡清洁工程 先进单位、个人,召开表彰大会,对评出来的先进单位和先进个人,给予适当的物质奖励,通过报纸、刊物、网络、广播、电视等新闻媒体报道宣传其先进事迹。

员工培训计划 篇2

  一、 培训说明

  本培训计划是根据国家人力资源和社会保障部颁发的餐厅服务员国家职业标准,同时结合行业特点:企业实际情况判定,培训内容上力求体现“以职业活动为导向,以职业技能为核心“的指导思想,突出职业培训特色。

  二、 培训目的

  通过培训使学员了解和掌握餐厅服务员的

  专业知识,使学员掌握专业理论知识,操作技能,掌握与实际工作密切相关的知识和上岗所需的专业技能。

  三、 课程设置与课时分配

  四、 说明

  1、教学的基本要求

  a、 掌握服务流程及操作

  b、树立良好的职业形象,培养职业素养

  c、 熟悉酒店菜品及商品

  2、

  a、由于培训人员基础不同,在制定教学计划时,对授课时数的`安排有所考虑,适当加大专业技能的时数。

  b、本课程是一门技能性强的专业课程,教学中注重提高专业理论水平的基础上,应加强对培训对象实际操作能力的培养,注意加强专业技能的训练。

  

员工培训计划 篇3

  一、仪表仪容

  1、保持头发清洁,不染色。

  2、不理奇异发型,不披头散发。

  3、化淡妆,不使用浓烈香水,不留长指甲,不涂指甲油。

  4、工作制服整洁、平整。

  5、除了婚戒,其余首饰不外露。

  6、保持皮鞋光亮(五色袜子或淡灰色)。

  7、佩带标牌。

  二、托盘

  1、六个点,不靠胸,有一拳之间。

  2、托盘一律,用左手,左手弯曲,掌心向上,五指分开,托在盘底的中心部分,掌心不要贴于盘底,手指、手掌、手腕同时受力,托盘平托于胸前,托盘端起后不要伸太远,也不要贴于胸,一般以距胸15cm为准,托盘行走同时,头要正,肩要平,身体要直。脚步轻而稳,右手随着步子自然的小幅度的摆动。

  3、使用托盘要领:用之前要擦干净托盘。

  高的和重的放于托盘内侧a:保持托盘干净,靠近自己身体,轻而矮的'放在托盘外侧。b:防滑,不稳应不起步。大托盘的东西一定放平衡。

  4、餐具 茶盅(拿住底部)茶碟茶具、调羹、香烟缸、三寸圆盘(作为香烟缸底盘)筷子(小头向下)三个洞(盐盅)五个洞(胡椒)牙签盅、刀叉(分鱼骨)银盘(毛巾盆)银羹、汤羹、公筷架、筷架、扎壶、扎杯、冽酒、咖啡杯

  三、餐前服务程序

  1、预定餐位:来人预定(客人自己预定)

  a、见客人前来预定餐位,主动热情招呼,问清预定客人姓名、单位、桌数、人数、电话、时间就餐标准等,了解客人的风俗习惯、生活忌讳、特殊需要及其他要求。

  b、按公司有关顶座规定和要求,填写好预定单和餐位排表,办好定金支付手续。

  c、预定菜肴要尽力介绍本店的特色菜和创新菜,了解客人的口味。

  d、做好各项准备工作,当市预定及要席前一日通知相关部门。

  2、电话预定:

  a、客人的预定电话,问清预定客人的姓名、单位、人数、桌数、电话、时间、就 餐客人标准等,了解客人的风俗习惯、生活忌讳、特殊需要及其他。

  b、填写好餐位安排表,及时联系予以确认。

  c、提醒客人预定餐位一般保留15~20分钟。

  d、客人未按时来就餐,须及时联系,确定餐位是否保留。

  3、铺台准备

  a、洗净双手。

  b、准备各类餐具、银器、玻璃器皿、台布、口布。

  c、检查餐具、银器、玻璃器皿等,是否接近完好光亮。

  d、准备台布、口布是否干净完好平整。

  e、检查调味品及垫碟是否配备齐全、洁净。

  (1) 铺台

  台布的中线要居中,四边下垂长短要一致,四角与桌脚成直线垂角。

  (2) 拿餐具

  一律用托盘,左手托盘右手拿酒杯(拿杯脚)。拿刀叉应拿柄部。

  (3) 拿瓷器

  应尽量避免手指与边口接触,减少污染,落地后的餐具不得继续使用。

员工培训计划 篇4

  一、 新进科室人员(1-2年)的培训计划:

  1、读书笔记内容的要求:

  (1) 入科第一月的读书笔记的内容为《抢救车药物的用法及适应症》,使其尽

  快掌握抢救药物和器械的使用。

  (2) 第二月读书笔记的内容为《夜班工作流程》

  (3) 第三月读书笔记的内容为《核心制度》

  (4) 其后读书笔记的内容为专科疾病的护理

  2、晨间提问:

  对新进人员至少每周两次的晨间提问。

  3、操作培训计划:

  用业务学习和讲课的形式进行每月一次的基础护理操作培训。

  4、护理病历:

  工作1年以内的新进人员每季度书写一份护理病历。

  5、加强对“高危人员”(动手能力差、基础薄弱)的培训:

  (1) 工作1年以内的护士每天早上七点半上班,重点做基础护理。

  (2) 工作半年以内的新进人员利用休息时间主动到科室向高年资护士和工作

  能力强者学习工作实践和工作统筹安排,做到工作有计划。

  二、 对3-5年护士的培训计划:

  1、巩固“三基”知识和技能:做到熟练掌握部分妇科常见病的护理。如:子宫

  肌瘤、不孕不育、卵巢囊肿、功血、子宫脱垂、异位妊娠等术前术后等疾病的护理以及对妇科急诊病人的'抢救和护理。

  2、熟练掌握心电监护和 简易呼吸器的使用。

  3、每年确定4-5项常用护理技术为培训重点。

  4、参加病区每年1次理论考试和平时科室护理操作练习。

  三、 对护师及以上人员培训:

  1、每年确定4-5年常用护理技术操作为培训考核重点,见《护士长手册》中的科室培训计划。

  2、每年定期组织护理专题讲座及护理理论知识培训班。

  3、每年参加一次护理部的理论考试。

  4、每月确定一项护理技术操作技术为考核重点,提高护理技术操作水平。

  5、每月科室组织小讲课一次和护理查房一次,提高护理专业理论知识。将适用的护理经验探索用于临床。(见原始资料)

  6、每周进行2-3次晨间提问,不断强化护理人员基础知识掌握。(见护士长手册)

  7、参加科室每年组织的一次专科理论知识考试。

员工培训计划 篇5

  为了提升员工和管理人员的素质,提升公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20xx年发展目标,提升整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。

  一、培训类别:

  1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

  2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。

  3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

  4、各部门专业业务技能知识的培训,主要资料是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。

  5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的`工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

  6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提升下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提升人员素质和工作质量、产品质量。

  二、培训的考核和评估

  培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提升管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地展开起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学习型企业,以适应公司的高速发展,同时体现公司和个人的各阶层价值。

  三、培训要求

  公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、职责人,培训时间,培训主题及资料,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

  四、培训形式

  培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定,如市职培中心、**教育集团等。

  五、公司年度培训计划初步方案:表格略

员工培训计划 篇6

  会计业务培训是提高会计专业素养的重要途径,也是提高工作质量的前提和保证。为适应现代化教育发展要求,促进会计专业发展,提高会计教育工作水平。为此,结合实际,我教研组特制定《会计专业培训实施方案》。

  一、培训目标

  以会计学科《课程标准》为依据,以会计专业成长为纽带,以提高会计教育工作水平和教育工作质量为宗旨,通过培训,使我院经济管理系会计教研组每位会计都能熟练掌握用友财务软件T3版本。

  以练促学,学用结合,促使会计工学一体化工作水平提高。

  二、培训原则

  1、引领性原则

  发挥学科骨干会计的专业带头作用,使培训有实效。

  2、全组参与性原则

  会计业务培训是一项提高会计专业素养的`重要途径。组内每位会计都必须经常学习,才能不断更新教育观念。

  3、实效性原则

  理论联系实际,根据会计业务培训的基本要素,结合会计工作需要,结合会计工作中存在的问题,从会计专业发展的需求出发,开展校本培训,使培训与工作实践紧密结合,增强实效性。

  三、培训内容

  用友财务软件T3版本

  ①软件安装

  ②系统初始设置

  ③总账

  ④采购、库存、往来、销售、工资、固定资产等模块的核算 ⑤报表环节

员工培训计划 篇7

  活动主题与目的

  一、 主题

  创新提升质量,名牌促进发展 ――中央与国家五部委

  扎实质量工作,奉献优质工程 ――广东火电工程总公司

  二、 目的`

  响应国家一年一度的 "质量月"活动,从20xx年9月至11月份,在公司范围内开展"质量月"系列活动。在9月份,把总公司质量月主题活动推向高潮,加强企业质量文化建设,营造全员关心质量、全员重视质量的良好环境,努力提升工程工艺质量和质量管理水平,健全质量管理体系工作,扎实做好质量控制工作,实现持续改进、创建一流电建公司,为社会奉献精神优质工程。

  三、 总体时间安排

  1、 质量月活动动员大会

  8月26日在公司总部红荔会议中心召开协调扩大会议暨开展质量月活动动员会各部门、项目经理公司质量部、行政部

  2、 质量知识及各种质量工艺标准培训

  1《工程建设标准强制性条文》(电力工程部分)20xx年版培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部

  2《电力建设工程质量监督检查典型大纲》培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部

  3《20xx年版达标投产管理办法》培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部、工程部9至11月公司总部

  420xx年第二次质检员取证培训班各项目部施工人员公司质量部、行政部10月公司总部

  5送变电工程竣工资料编写、整理、归档要求培训各项目部资料员公司质量部9至11月公司总部

  四、 质量月活动宣传标语

  1. 创新提升质量,名牌促进发展

  2. 质量赢得市场,诚信铸就品牌

  3. 质量在我手中,用户在我心中

  4. 扎实质量工作,奉献优质工程

  5. 以质量优良为荣,以质量低劣为耻

  6. 质量关系你我他,提高质量靠大家

  7. 严格执行行业标准、国家标准和强制性条文

  8. 抓专项质量控制工作,促全面质量保证工作

  9. 科技创新提升质量水平,质量提升创造著名品牌

员工培训计划 篇8

类别培训项目培训主要内容培训目标培训对象主办部门培训方式培训教师培训时间备注
入职培训新员工培训公司概况、行为规范、劳动人事、工作流程了解公司发展,熟悉公司规章,更好适应工作岗位新进员工人事行政部授课/指导学习人事入司
技能提高培训财务管理培训房地产企业财务知识、税费处理、税收新政策、土地增值税清算掌握房产相关财务知识及税收政策会计/相关人员财务部授课外聘4-5
房屋建筑规范培训建筑设计规范、施工验收规范、建筑材料技术参数和控制标准掌握房屋建筑设计、施工及材料相关知识和技术标准工程/合同造价/财务部员工 工程部授课设计师5-6月
工程预结算培训施工图预算、工程结算、预结算技巧及注意事项掌握工程预结算要领及相关注意事项合同造价/工程/财务部员工 合同造价部授课** 6-7月
工程技术培训工程质量控制措施、施工现场监督掌握工程管理过程中质控与现场监督方法工程管理人员工程部授课/现场指导/案例 ** 4-6月
竣工验收培训竣工验收、竣工备案资料收集及编制要求熟悉竣工验收相关工作,明确备案资料要求工程管理人员/施工单位工程部授课/现场指导** 5-7月
营销技巧培训房地产营销知识、房地产营销技巧、客户满意与驱动熟悉房产营销及业务知识,掌握营销技巧营销人员营销策划部授课/现场演示/观摩 营销经理/外聘6-7月
市场策划培训营销策划知识、市场调查方法与分析掌握营销策划与市场调查方法市场策划人员营销策划部授课/案例营销经理/外聘6-7月
业务技能培训商务礼仪商务礼仪实务掌握商务礼仪,规范员工工作仪容、仪态公司全员人事行政部授课/现场演示外聘/光碟4-5月
办公系统操作与维护OA系统/常用办公软件使用;计算机简单维护掌握常用软件使用及硬件简单维护方法公司全员人事行政部授课/现场指导系统员7-8
房产知识房地产行业动态、房地产知识及相关业务流程介绍了解房产知识,增进知识面公司全员人事行政部授课工程部8-10

员工培训计划 篇9

  xx股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家,其代表产品xx微波炉除在国内市场上占有很大份额以外,还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后,现在人员3400人左右。自公司股票公开上市以后,公司的发展非常迅速。1997年底,公司与中国科技大学商学院合作,对组织结构进行了重新设计,从各个管理岗位上精简下了200多人,使得机构更加富有效率。1998年,公司又与中国科技大学商学院合作,研究公司下一步人员培训该如何做的问题,其目的是将公司建成学习型组织,将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化,几家大型微波炉厂家竞相角逐。如何在未来获得竞争优势,是每个微波炉厂家都面临的课题。xx在进行iso9001认证前后已进行了多年的培训,并对部分管理人员进行了mba的课程培训,但公司总感到已有的培训效果不理想,培训总是缺乏主动性,常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化,计划性较差,随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高,同时在公司的经营与发展中也遇到了一些现实的问题,希望能够通过培训加以解决。有鉴于此,公司决定开展为期三年的公司全员大培训。

  一、公司已有培训体系与人员结构

  1.公司三级培训体系如下所示:

  一级培训

  内容:具有共性的培训。

  具体任务:

  (1)新员工进厂培训;

  (2)整个公司计划进行的培训a;

  (3)二、三级培训做不了的培训;

  (4)关键岗位培训b。

  组织者:公司的人力资源部

  培训量:大

  师资:由人力资源部统一任命,比较规范

  二级培训

  内容:对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训,包括岗前、岗中、岗后培训。

  具体任务:

  (1)本部门系统的人员工艺、技术培训;

  (2)公司下达的培训任务;

  (3)职工的岗前培训。

  组织者:各部门、各分厂

  培训量:中

  师资:师资选择不很规范,稳定性较差

  三级培训

  内容:重点是针对操作工人进行的。

  具体任务:

  (1)一般人员的上岗培训;

  (2)公司下达的培训任务。

  组织者:各部门、各分厂

  培训量:小

  师资:师带徒,规范性就更弱

  种类:各级培训都有基础培训与提高性培训,并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的,则由公司派出学习与培训。

  教材:部分是公司自己编写的,部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快。而采用外部的教材,则因各个教师的取向而定,相互之间差异性比较大。

  注:

  a:如公司1997年底进行的管理人员的微机培训、领导干部讲座等。

  b:主要是指一些特殊工种的培训,包括锅炉房人员、配电房人员、污水处理站人员、焊工、叉车司机、电梯开启人员等。

  对公司已有的培训体系有以下说明:

  ①培训计划的'制定。每年年底由各部门、各分厂及车间分别上报自己下一年度的培训计划,由人力资源部汇总,并根据公司整个培训的资源与发展需要而进行一定的调整,从而制定出下一年度的培训计划。但在执行培训计划时,还会根据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。

  ②公司还与安徽大学合作,建立xx经济学院与xx未来学院,每年都要为公司进行人员培训,尤其是对中高层管理人员的培训。

  2.xx公司人员分布

  ①公司决策层9人(公司一级领导)

  ②公司中层管理人员132人(公司各职能部门管理骨干与管理人员)

  ③车间主任26人(各车间的正副主任)

  ④车间班组长99人(各车间的正副班组长)

  ⑤车间管理人员27人(车间里的事务性管理人员)

  ⑥科技人员114人(研究所的研究人员与车间的技术员)

  ⑦销售人员340人(销售公司的人员、内勤50、外勤290)

  ⑧售后服务人员91人(维修人员、内勤50、外勤41)

  ⑨一线生产工人2395人(生产线的工人)

  ⑩重要铺助技能岗位242人(锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等)

  合计:3475人

  二、公司已有培训存在与面临的问题

  (1)公司因政府安排而兼并了安徽塑料二厂,其800多名职工也就进了xx,xx将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时,而进入xx后每天要正正规规地工作八小时,这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单,结果造成部分新进入的职工思想波动,同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业,开出了一条生产线,这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训,以使这些人员完全融入xx的文化之中。

  (2)公司的生产

  工艺设计与规定都很完备,但工艺方面的问题还是时有发生,给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业,工艺已经成熟,对每个职工的操作要求不是太高,关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上,有的工人认为自己的工作很忙、很累,有的认为业余文娱活动太少,有的职工认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来……。

  此外一线职工中正式工对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民,没有什么技术,主要就是体力好,而正式工有一定的技术,要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教育来解决这些问题。

  (3)中层管理人员工作繁忙,经过上次组织结构的重构,每个部门的人员大大精简,提高了办事效率;但同时也使每个人的工作量增加了,各个岗位都是一个萝卜一个坑,离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题,即培训与提高没有时间进行。如公司在1997年初抽调了几十名中层管理人员进行mba课程培训,由于他们都是各部门的骨干,所以很多人常常没有时间参加,效果自然也就不理想。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难:部门之间的工作职责与人员的专业都不一样,放在一起培训,缺乏培训的针对性,单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。

  (4)销售人员常年在外且分散于全国各地,一部分是由公司其他部门与岗位转过去的,这些人对公司的文化有一定的认同感。另一部分人则是进入公司后直接进入销售岗位的。第二部分人中大多是大学毕业分配来的,也有的是从别的企业或公司转过来的;

  他们来了以后,一般就进行一个月的业务培训与xx文化的教育,对xx还没有深入的体验与认识,对xx文化的认同还比较浅,就又被派往全国各地,常年在外,基本上很少回来,因而缺少对xx本部的深入了解与感受的机会。销售人员工作地点非常分散,一个省常常只有七、八个销售员,每个人要管很大一片地方,很难抽身回来接受公司的培训;但他们在市场上又会遇到这样那样的问题,如竞争对手新的竞争举措、经销商的变化、银行改制等等,他们需要学习新的知识与技能,但公司又不能将他们拉回来集中培训;这就使一些问题反复出现而得不到解决,如有的问题在同一个地方反复出现,有的问题在此地解决了,在彼地又出现。另外一些老的销售员在外面时间一长,养成了一些不好的工作习惯,还有些销售员则有一些思想问题,觉得自己付出很多,公司却没有给他充分的回报。这些因素没有及时得到解决,不仅影响了老的销售员的工作,而且对新分去的销售员也产生了不好的影响。

  (5)技术人员分为两块,一块在技术研究与开发部,另一块则是分布在车间里,是车间的技术员。研究与开发部的技术人员重在研究与开发,而车间技术人员重在解决车间里的技术问题,但两类人员还会相互流动。对他们两类人员的培训该不该有所区别呢?此外还有新老技术员培训的差异问题:老的技术人员中很多已经接受过培训,但需要提高;新进来的技术人员则需要从基础的东西开始进行培训。

  在过去的培训方法中,有的是请国内的专家来交流,但效果不理想;有的是派人员到外面培训或者到国外学习,但人员又不能太多:这就使得技术人员下一步的培训困难较大。

  (6)公司的一线职工有正式工与临时工。临时工的聘请季节性较强,他们大都是农民,流动性较大,培训了很长时间,弄得不好他们走了,前面的培训也都白干了;所以现在的办法是对他们进行很短的进厂培训,然后放到车间由车间进行岗位技能培训和上岗学习。往往是公司因此而培训了一批农民工,但他们的稳定性较差,有些已经成为熟练工,流走以后,对公司产生一定的损失。这是下一步培训所必须解决的问题。

  (7)对成批进来的人员可以一下子集中培训,但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训,只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训。这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强,效果不理想,计划常常因情况变化而变化,没有形成一个培训方面的有效制度,激励与监督机制也没有建立起来,培训往往有走过场的味道,培训完了就完了,没有看到效果。到底怎样培训才能起到理想的效果,一直是困扰公司的难题。

员工培训计划 篇10

  一、培训目的

  这个部分主要强调为何培训,一般都是要增进服务意识,提高员工素质及技能

  二、培训对象

  培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工

  三、培训内容

  培训要求:

  1、培训期间要求工装整齐,人员整齐。

  2、培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。

  3、培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。

  4、培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。

  培训时间60分钟:

  15分钟:全员形体培训:要求跨立要领{其中考核个别房间价位}

  15分钟:贯彻服务员领位礼貌用语。

  30分钟:培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}

  领位礼貌用语:

  1、晚上好,欢迎光临黄金北岸。

  2、贵宾几位,有预定的房间吗?

  3、贵宾您好,订房人贵姓或手机尾号是多少?

  4、贵宾您好,为您安排中包可以吗?

  5、房间价位348元,这后不开发票278元,您看可以吗?

  6、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。

  7、楼层接待贵宾几位!

  8、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。

  9、贵宾您好,您的房间这边请。

  10、您的'房间到了,祝您玩的愉快。

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