医院家属的感谢信
我们怀着十分感激的心情写这封信。
我妈__，__岁。__年10月12日晚，突发昏厥，不省人事，送__急救。症断：Ⅲ房室传导阻滞。__医生征求我们意见后果断实施临时起搏装置，并迅速转到心内科监护病房重点监护。
近四月里，在心内科谷主任、__副主任、__副主任和床位医生__的精心治疗，并结合老年人特点，服用中成药参松养心胶囊，状况逐步好转。__年1月26日*主任视我妈身体状况成功施行了安装起搏器手术，现已康复出院。心内科不愧是苏州市重点学科。他们的责任心、敬业精神使人感动。谢谢！
我们特别要感谢__心内科五楼的护士们。这是一支了不起的护理团队。
心内科监护病房，我妈的床位护士是__。多年的护理生涯炼就了她干练、敬业爱岗、急病人所急、想病人所想的职业特征。
当初，我妈装的是临时起搏器，一条金属线埋入右侧大腿，人只能平躺，不能翻身。大小便只能在床上解决。发药、打针、挂水、量血压，每位护士都做的事，她一丝不苟，关照到位。她还做了许多大医院护士不做的活：她与监护室护工一起，为我妈抬身体，塞便盆；大便以后要清洗，换弄脏的尿不湿，换湿了的床单要……她每天两次要帮我妈清理口腔和会阴。每次清理前，她总是微笑着：“黄老师，我们清理口腔了。”“嘴张开，啊，很好，很干净”。我妈总是和她配合得很好。一个星期后，她已赢得了我妈的信任，拉着她的手久久不放。两个多星期来，她天天如此。我们都非常感动。同室的病友家属看到__这样辛勤地工作，都发自内心地赞叹：“这护士真好！对病人关心细心，就是亲孙女都做不到这样。”谢谢！
__除了照顾我妈外，监护病房还有两个床位的病人需要她同时护理。两周后10床又来了位危重病人。经谷主任他们抢救后，这位身材魁梧的中年男子的护理工作又落在她肩上。看着她一上班就忙，一刻不停。我真有点矛盾：病人需要精心护理，但护理人员承受也有一个“度”的问题。我问她：累吗？她笑笑，说：习惯了。我只能笑笑说：是的，帮助病人减轻痛苦，也是人生的乐趣；能为他人提供你的帮助，这样的人生也挺有意义。
当__下班或周六周日那些替班的护士们也非常好。“五星护士”周月霞，如邻家女孩，温和文静细心，给我妈打针、换药、揭胶带时，细声细语，小心翼翼，尽可能给老人减少痛苦。“__青年文明号”周会是个文静女子，也有着许多相同的特点。有一天晚上，我妈吸了13次痰。我都记不得那天当班的护士是谁，只知道那晚一定把她累得够呛。我至今内心还十分愧疚。谢谢！
当初我妈因平躺不能翻身和坐起，年龄大，牙齿脱落，口齿不清，皮肤又薄，我们几个儿子又不会护理，一星期后下身开始出现湿疹。这惊动了__护士长。她非常重视，亲自来做示范，提要求，并时常过来检查并亲手护理，还请妇产科的护士来会诊、拿方案，采取了许多有效的方法。
后来我妈转到普通病房继续监护，用药物起搏，插导尿管。三个多月里，三位床位护士周会、秦芝莉、王燕都耐心、细心，非常辛苦。另外袁建兰、朱悠悠、周海燕等多位替班护士，都非常细心、负责。她们虽然年龄不同，个性有异，但都有着统一的护理质量，微笑着为病人服务，尽量减少病人痛苦。她们的共同特点：没有“脏”、“累”、“烦”这三个字。谢谢！
__护士长时时记挂着这__岁的老太太，就是后来拔导尿管这样的小事，也放在心上，特意关照护士，特意指导并关照我们注意事项。
还是让几个事实说话吧：
三个多月来，每天两次认真清洗口腔、会阴和尾骨部清理、换药。
每两个小时翻次身，特别是晚上。虽然我们找的护工也不错，但晚上，特别是护工休息的晚上，她们都能按时进行。
__岁的老太太卧床三个多月，身上竟没有一点异味。
当初（两个多星期后）尾骨部出现了一点褥疮迹象，在护士长和护士们的精心护理下，逐步复原了，以后再也没有褥疮出现。很不容易！
我有亲人在__省中医院住过院（危重病人），我太太在__省人民医院住过院。我明显感觉到__的护理质量大大超出一般。我也问过几位实习护士，她们轮过多个科室，一致的看法：心内科的护理团队风气好，护理要求高，质量好，人也最辛苦。
我没有深入研究过她们，但直觉，该院心内科护士长和谷主任在护理团队建设方面做得很好，有不少经验值得探索。
我听到护士长和好几位护士讲过相同的话：“我们是家小医院，设备、人才、医疗技术肯定不如大医院，我们只有靠服务取胜！”
此话回肠荡气！
__不小了，可她们的目标定得更高！三分治疗，七分护养。这些基层的护士和护士长们，她们自觉勇挑重担，要与医生们一起，在为病人服务过程中，以服务取胜，为科室、为医院争光，为白衣天使争光！真的使人叹服！我想这可能是她们团队建设的重要的理念之一。
今天社会医患关系比较紧张。病人希望医生能手到病除，而医学确实有许多未知因素有待研究探索。今天的医生相当不易。心内科五楼的护理团队，辛苦了自己，引得了病人与病人家属的信任，用自己的行动，来尝试破解医患关系紧张的难题。（事实也确实很有效）
__心内科五楼的护理团队，她们自觉强化服务意识，自觉坚持“以病人为中心”的服务理念，自觉敬业爱岗，努力做好本职工作。她们的劳动，应该以予充分肯定；她们的优质服务应该得到单位和社会的赞美。这种体现出社会正能量的精神和作风，应该得到社会的认可与传诵。让年轻人知道什么叫敬业爱岗；让社会知道，优秀白衣天使们的辛劳与美德！
局领导，我为家乡有这样优秀的护理团队感到高兴和自豪！谢谢！
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