工作心得范文15篇
我们在一些事情上受到启发后，写心得体会是一个不错的选择，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编为大家整理的工作心得范文，欢迎大家分享。
工作心得范文1
不知不觉，已在学生会工作有近一年半的时间了，停下脚步，回过头来看看自己走过的路，才发现这点点滴滴走过的日子中，既有苦涩也有欢欣的记忆。从一名普通的学生到勤工助学部部长再到学习部部长，从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到整个团队协作，有太多的感触，太多的留恋。
当承载着老师的信任与期待，我走进了一个新的部门——学习部。而对一项全然没有接触的新工作，压力是不可避免的。首先，我要以最短的时间融进这个部门；其次，要学习这个部门的一些职能，熟悉其日常的事务，还要想办法把部门部员带好。往常都是部长带着我们做事，而今我们却要带着部门的成员做事，肩膀上的那份责任、那份但当，让我们不得不主动多思考、多动脑，谨慎去做事。这项工作对于我来说，既是一种挑战，同样也是一种收获与成长。
学习部的各项工作都是比较琐碎的，无论是早晚自习的考勤，还是其他的各项活动，都需要无比的细心、耐心与恒心。你的稍稍大意，将带给整个团队不堪设想的后果，所有的努力都可能因之而付之东流。在经历了学院各项活动成功举办后，我才深刻体会到，我们学生会的那种战斗力，那种精益求精的可贵精神，也正是那些老师陪同我们并肩作战，曾让我内心感受到“折磨”的日子，教会了我这种精神，我想，这种精神我会受用终身。
当然，学习部的每一项活动，也都凝聚了我们每一个人的心思与付出。从活动的策划到举行到结束，每一个环节都需要我们认认真真、勤勤恳恳地去完成。每一个细节，我们都认真思量，以求完满完成。这种对于工作的`热情，这种团队的合作精神，这种成员间的信任感，都是这个团队所给予我的，有时我们的做事态度，往往决定了我们所在的高度！
在学生会工作的一年半中，我身边有许多优秀的人，他们创新的工作思路，他们谨慎的工作态度，他们融会贯通的工作方法，让我感受到这个精英的团队有太多值得我学习的地方，正是这种宝贵的经历让我结识了这群可爱的朋友，并学习他们，来完善自己。
感谢这段时间的学生会生活，带给我的成长印记，还有那份美好的、永恒的记忆！
20xx年12月4日
工作心得范文2
还记得初担任责任护士时，内心没有多大热情，现在不知不觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。
以前总觉得护理工作枯燥无味，没有干劲，现在通过担任责任护士，发觉其实护理工作有很多东西是需要不断学习的，很多知识是在不断更新的，例如，简单的静脉输液来说和抢救患者常用的心肺复苏术，也在随着时代的进步而更加完善。在担任责任护士期间，遇到不同病种的患者，以及各种困难，在护士长及责任组长的带领帮助下，我没有退缩，尽全力将病人的首要问题解决，将含糊不清的问题记下来，下班回去后通过查资料将问题一一解决，第二天上班再亲自将有缺陷的问题更好的完善。通过这样一种主动发现问题——主动解决问题——避免类似问题发生的链接方法，一方面提高了自身的专业素质，另一方面提高了病陪人的满意度，使病人及自身均受益。
医院是一个复杂的集合体，我们会面对不同的人，他们中大到市长，小到平民百姓，各式各样、形形色色，社会角色、心态各不相同。这就要求我们有较强的沟通能力，在工作中我们要会“察言观色”、“八面玲珑”，解决不同患者的不同需要，不让他们觉得被社会遗弃。通过优质护理服务工程，与病人沟通的时间多了，更了解病人的心理需求了，病人的治疗效果也更好了，同时，通过与患者的沟通，及时的`发现病情变化，有效地预防了不良后果的发生。
作为一名责任护士，不仅要有娴熟的技术和高度的责任心，爱心、同情心，耐心、细心更要相伴左右，用不怕脏、不怕累的思想和美好的心灵去维护我们白衣天使的光辉形象，视病人生命和减轻痛苦高于一切。通过我们和蔼的态度，细心的服务，真挚的同情，精湛的技术去缓解病人的心理压力，共同创造出护患双方的和谐。
工作心得范文3
阴似箭，来到雨兰家纺三个多月了，我一开始是来应聘督导的，后面调到客服学习，我非常喜欢客服的工作，帮助客户解决问题，感到很有成就感，
在这段时间里我学到了很多，体会到做事一定要非常细心，认真，细节之处体现企业的形象。 我认为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件，
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练掌握业务知识，了解产品及用户需求。熟练掌握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练掌握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的.沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份力量。
工作心得范文4
自有幸能够加入学生会，我们一直都参加了很多的活动，事无巨细都需要我们认真核查，要把自己的工作做好。在此期间我们知道也体会到了作为一名学生会干部所必备的才干很多，而我们一直在学习摸索着。当然，学长们的指导与自己的领悟往往成效还不是那么好，考虑到这一点，韩老师组织了学生会干部培训。让我们更好的了解如何成为优秀与拔尖的青年学生干部。
韩老师对在场的我们所有外语系的学生会干部发表了重要讲话。教导学生会干部应该做到以下几点：1.立志向付行动2.胸怀宽广，海纳百川3.培养挑战精神，学会自我加压4.要以党员的标准严格要求自己5.对于老师交代的任务要高质量高标准的完成6.在宿舍中大家要相亲相爱，互相照顾，营造良好的宿舍文化氛围。虽然韩老师讲话的时间不长，但对于我们这些初岀毛芦的学生干部而言可谓是一剂良药。
韩老师还强调学生干部要对自己准确定位，及学生干部的工作方法，学习中要有计划性，不能因为工作而耽误了学习。毕竟，我们的主要任务还是学习。在这次的培训中强化了我对学生干部的理解，更加端正了自己的工作态度，正视自己的身份，我只是学生干部领头人中的一员，我需要做的是树立榜样，因为我已经把自己放在了所有人的目光下，首先要做的，也是最重要的就是严与厉几，宽以待人。要把自己该做的.事情做好，绝不违反纪律。对于违反纪律的同学要加以劝解，晓之以理，动之以情。让同学们养成遵纪守法的好习惯。学生干部也是一名普通的同学，只是我们愿意站出来服务同学，协助老师管理同学，那么我们就做好老师的左膀右臂，同学与老师交流的桥梁。起到我们应该起的作用。
作为一名学生干部要有服务意识，要心怀感恩，感谢老师给与的锻炼的机会，感谢同学们的协作配合，没有他们，我们怎么才能有我们在学生管理工作中取得的进步呢？另外，我们还当以一种友善的态度去处理工作中的人与事，做到以与为贵。
在这短暂的培训中，我们收获了很多，感谢系里为我们提供的宝贵机会，也希望在今后我们能有更多的机会提升自己。
工作心得范文5
我热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的`信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们明白，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁职责感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是经过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作，我十分圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮忙，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自我的今日。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份职责。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”
工作心得范文6
对于大多数人来说，工作是谋生的重要手段之一，因为通过工作，可以获取一定的报酬，以此来开展自己的生活。然而，通过工作获取报酬，并不是工作的全部，有时候我就觉得工作更是一种寄托，而不仅仅是一种谋生的手段。工作，可能会伴随着我们一辈子，因此如何更好的开展自己的工作，就需要一些方法和技巧。我觉得从自身来说，开展好自己的工作有以下三方面内容：
一、最基本的工作技能
这是从事工作的基础。应该说，从事某种工作所需要的技能有很多，但是最根本的应该只有一项，而且这最根本的一项随着不同的工作也会有所变化，并且对不同的人来说，即使从事相同的工作，最根本的工作技能可能也有所区别。
二、良好的沟通能力
我们生存的这个社会，要干成事业，缺少了人与人之间的协作是难以想象的。日常生活中，往往并不是我们自己单独一个人在工作，因此，与周围的环境、周围的人建立良好的人际关系非常重要。其实，在工作中，良好的沟通能力所占的比重并不亚于工作技能所占的比重。现在都讲团队意识，也就是此意。沟通对于工作的影响是巨大的，有可能个人具备了一定的工作能力，工作开展的并不怎么样；也有可能个人的工作能力一般，但是组合后的集体工作能力可能很巨大，这就是个体与群体的关系。咱们中国人喜欢讲究个性，在工作中也是如此，但是沟通后形成的协作关系并不是完全抹杀了一个人的个性，而是在尊重个性的前提下，把自己融入到团队中，也只有这样，才能实现个人的价值和抱负。
三、平和的心态
平和的`心态是一个人成熟的重要标志之一。在现实生活中，难免会产生不顺心的事情，难免会有一些不公平的事情落到自己的头上，那么如何去处理这些事情，就需要一个良好的心态。世界上绝对公平的事情是不存在的，发生问题后如果能够从自身方面找原因的话，心态可能会平和一些，否则，就会生出一些怨恨来，带着怨恨去工作，工作自然很难能做好，带着怨恨回到家，家里自然难平静。多数时候，坏心情影响到的不仅仅是自己，还有周围的同事、家人，更进一步也会影响自己的人际关系。
以上三者之间的关系是相辅相成的，缺少了哪一方面工作开展起来都比教难做。工作技能是可以培养的，沟通能力也可以通过训练和自己有意识的改进来提高，而心态，却不是那么容易改变。平和的心态来自于对工作的深刻认识，更来自于自身阅历的不断增长。
谨以此祝愿我们大家在这三者中找到自己的平衡点，顺利实现自己的人生目标！
工作心得范文7
实习期虽然刚刚过去一周，但是对于一个还是在校生的我来说，已经有了很多的感想和心得。
学校和单位是两个完全不同的集体，一周的实习让我渐渐融入了QA部门的日常工作，友好和睦的工作氛围使得大家都能全身心的投入到工作中。作为一个刚刚来到特力集团的实习生，我已经在大家的帮助下熟悉了工作环境，并参观了样品间，对QA的工作和职责有了初步的认识及了解。刚来到公司的这一周，我大部分的时间都花在了阅读和学习资料上，这些资料让我能够更快得明白QA的日常工作流程和任务，并对一些QA部门的基础知识有了了解。这些基础知识虽然在之前的学校学习中有所涉及，但相比之下更加全面，使得我对我今后的.培训课程有了准备。一些关于工具的资料更是让我大开眼界，所有工具都分门别类，有着各种不同的用处，其中细化的指标更是让我知道了作为一名QA所需要的严谨态度。
对于接下来的实习培训，我已经做好了准备，学习更系统的专业知识，并希望能够通过实践，提高自己处理事务的能力。感谢公司能给我这次实习机会，令我受益匪浅。
工作心得范文8
来公司已经五年多了，我的采购工作也在忙忙碌碌中度过了，对于公司的基本规章制度及采购的工作内容及工作流程都有了基本的了解，觉得做好采购工作就像买一件称心得体的衣服一样，要货比三家，争取用最低的价格买到最优的品质。
1、收集新产品信息：我不熟悉这个产品，但是我会尽我最大的努力寻找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。
2、做事必须要有条理。我基本上会每天记录下来，我所做过的.工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
3、工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交叉处理。
4、学会主动与人沟通，交流：经常与我公司所用原辅料供应商各部门的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。
5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。
6、对于工作总结这一块，我做的还很有欠缺，对所做的工作，以后必须每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。
7、供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。
8、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。
9、问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。
10、成本控制：要让自己有一个好的职业习惯，必须有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于我自己的成长。
总的来说：我感受到采购不是赌博和猜测，廉价不是目的，谋求最优惠的采购才是正确的努力方向。
工作心得范文9
银行柜员这份经常与金钱打交道的职业在我看来是十分考验职业操守的，在银行工作这么久以来自然还是有着许多的感慨，虽然说现在以我的年龄来说还做不到老年人一般总是缅怀着过去发生的事情，但是有些时候所见所闻多了也能够让人从中成长不少，实际上自己能够获得这样一份工作自然还是来之不易的，正因为怀着珍惜与虔诚的心境来面对工作才能够不断收获心得体会。
其实从事银行柜员这份工作在我看来最大的好处就是能够经常接受一些培训，因为柜员的工作是直接面对那些前来银行办理业务的客户，一名说话磕巴且对业务不熟悉的柜员有怎能够处理好相应的事项呢?还记得岗前培训的那段岁月似乎令自己总能回忆起上学的经历，我在记好相应的笔记之余还不忘严谨地回答出讲师提出的一系列问题，因为我认为身为一名银行柜员即便对银行业务做不到脱口而出，但是至少在平时的工作中不能够让客户看出自己的犹豫与沉默，这种不专业的.工作态度在我看来正是对于银行工作最大的不虔诚。
我觉得在平时的工作之中提前做好相应的准备是比较重要的一方面，至少当客户来到柜台进行业务办理的时候不能够出现任何的失误，准备不充分的话很容易在客户的心中造成一个我们银行不靠谱的感觉，另外不管怎么说能够游刃有余地处理好手头的工作总比手忙脚乱要好得多。另一方面则是比较考验职业道德的便是如何打发自己工作中的空闲时间，特别是当自己柜台没有客户光顾且处于上班时间的期间，无论是玩手机还是说些许的走神都是对自己工作的不尊重，只有时刻保持全神贯注才能够不至于客户过来的时候难以回答对方的疑虑。
即便是现在我身边的朋友都错误地认为自己的工作是比较轻松的，因为从表面上看自己的上班时间相比其他职业来说是十分短的，但是只有我心中明白每一份表面光鲜的职业背后都有着不断的磨砺与付出，如果说自己下班以后的时间全部用来休息或者娱乐的话肯定会在职场中被淘汰，因此我才会经常利用闲暇时间加强自己对业务方面不熟悉之处的学习。
至于在以后的工作中对于基础能力的强化自然是必不可少的，如果不能够时刻保持自己处于业务办理的最前线又怎么能够长时间守护这份工作呢?至少我要为了成为一名更为专业的银行柜员而不断付出自己的努力，多年以后有所成就的自己也会为了今天的努力而感到欣慰与肯定的。
工作心得范文10
随着大学的普及教育，和大学生就业形势的加剧困难，现在的大学生们也逐渐觉察到了“危机”的存在，觉察到光在学校做一名好学生是不够的。走出象牙塔，去接触社会，来增长社会经验也会成为一个必然趋势。近期对在校大学生做的调查中显示超过60%的在校生有过打工的经历，这里面也不乏刚刚入学的新生。打工越来越成为一种潮流，尤其是在学生生活相对独立的大学里面，打工之风悄然刮起。 我、林静和何丹三人，觉得打工不仅可以赚钱，还可以锻炼一下自己。于是我们先后进了肯德基打工，那里的人很好，在那儿还可以练习我们的普通话。
一、相关调查
(一)当代大学生有很多都做过兼职
在我们调查的人当中，有99%做过兼职，这些做过兼职的人中有40%做兼职无目的性，30%的人是为了减轻家里的经济负担，20%的人是因为拥有某方面的特长，比如艺术、英语等，于是去当家教之类的。10%的人纯粹是为了提前跨入社会寻求社会经验，而这10%的人中有80%认为自己所学的专业对自己的前途无用。
(二)大学生打工的目的
大学生兼职打工的目的很多，但期望在打工中成熟，获取宝贵的助学金则是他们最基本的想法。对于家境窘迫的学生而言，打工则更是他们梦寐以求的。兼职打工还有一个好处：丰富个人经历。时下用人单位在招聘人才时往往要求有工作经历，大学毕业生虽然没有工作
经历，但若有“丰富”的打工兼职经历，在毕业求职时也是一个重要的砝码。 我打工的目的：一是赚钱，减轻家里的经济负担;二是淘经验，学会和学校以外的人们相处，认识更多的朋友，锻炼自己的社会适应能力和社交能力。
(三)做兼职对学习是否有影响
有过兼职经历的人中，80%的人认为做兼职对学习没有影响，12%的人觉得作兼职对学习还是或多或少有点影响，因为毕竟做兼职了就没有那么多时间放在学习上，8%的人对于这个问题没有留意过，因为他们从没把心思放在学习上。
我觉得，做兼职，只要时间安排的好，应该是不会影响学习的。
二、我寻找兼职的经历
(一)一颗渴望兼职的心
1、想做兼职，但是没机会
一直以来，我都很向往那种边读书边打工的大学生活，因为我觉得我已经是成年人了，不能一直都要靠父母养活，我有能力照顾自己，并做点事情以减轻父母的负担。我的父母为了抚我上大学已经很辛苦，学习之余去做做兼职可以减轻家里的经济负担，同时也锻炼自己的社会生活和适应能力。可以，一份合适自己的兼职并不是那么好找的。
2、找一份适合自己的兼职很难
对于学生来说，要找到一份兼职，上班时间和上课时间不冲突，同时自己也要喜欢这份兼职，这样的工作很难找。比如说发传单，并不是每天都有得传单发，有时顾主要求去发传单的时间恰恰的自己的上课时间。 我曾经先后两次去过两家肯德基填写了资料，第一家通知我去面试，没过，第二家连面试都没通知我去。当时很想找份兼职的心情，在失败后很失望，对去肯德基工作已不抱任何希望，因为感觉要进肯德基打工不容易。
3、歪打正着
我的一位室友何丹在大西门那儿的肯德基腾达餐厅做兼职，我请她帮忙拿了张资料单给我妹妹填，可是我妹妹嫌肯德基不包吃也不包住，没与填那张单子。我觉得丢了也浪费，于是我自己填了那张单子。请何丹帮我交上去，我当时就想，反正得就得，不得也没关系。没想到当天中午腾达店就打电话通知我下午去面试，我抱着试试看的心态去面试，没把它看得很重。状态很好，没那么紧张。
面试我的是一个胖胖的男人，我当时不知道他是餐厅经理，因为看他的样子不像，我觉得经理之类的人物都是西装领带装扮，而他没有，而且他说话也没有经理那么拽。所以我一直笑着跟他交谈，回答他所提的问题。完了之后，他问我哪天可以开始上班，他们好给我排班，我当时傻呆了，没反映过来：怎么我的面试就通过了，这么快?心里一高兴，我笑得更乐了，面试我的人说：“我们餐厅就需要你这种笑容，在肯德基的员工就是要面带笑容招呼顾客。”
三、在肯德基，我学到了很多
(一)必备的要求
1、着装
首先是着装，要把制服穿戴整齐，必须把头发全部放在帽子里。每次上班前先洗手消毒，保持手部干净。
2、忍耐
忍耐，这是我们当服务员的必须学会的。还记得有几次，有些顾客真的是很无理取闹，没事找事，记得那次跟那个顾客几乎可以说是吵起来了，其实并非是我的错。开始，我跟她好好说，可是她呢，一直乱吼。我很冤呀，重复餐点的时候她没说有问题，等都收完钱了，她才说要点的东西没点到，还一直叫劲是我的错，收了钱了就改不了餐了。后来前台IC来帮我解决，跟他说明情况，把上笔餐点内容找出来，给她改餐。
那次我就在想，其实大家都是人，更何况都是女的，女人何必为难女人呢，怎么有些人就那样刻薄呢?如果有天让他们来上这个班，看她遇到像她一样的顾客是会作何感想，看她会不会还是这样的嚣张。
3、耐心
耐心，对待老人对待小孩，对待这我们这里不熟悉的客人，耐心的听他们所需的东西，耐心的给他们讲解，为他们介绍餐点，向他们建议合价的销售。
4、微笑
微笑，正如我们自己所期待的一样，有时人们来一个地方，不仅仅是因为这个地方干净或其他原因，还会因为这里会让你感到轻松快乐，因为遇到很和睦的人。
微笑，真的很重要，上班后我才感悟到，可能当初正是我的微笑，让我赢得了这份兼职。
5、速度
速度，这是我们前台的每个收营员所必备的。因为我们要为顾客配餐，还要收银，如果速度慢了，会耽搁顾客的时间，同时也耽搁了自己的时间，有的顾客会不高兴，甚至不在我们这里消费了，这样一来就是造成了餐厅的损失。
6、配合
配合，我们店里的每一个人只有彼此配合起来，才能使店更好的运行下去，对别的工作站的伙伴的讯息要及时进行回应，比如有的产品售完了，发现这点的伙伴要及时的提醒总配，他们就会在做出产品，以便顾客来时能点到自己想要的餐点。
(二)工作中遇到的困难
1、普通话不流利，影响自己的工作质量
我们班的同学都是贵州的，平时都是讲贵州话，所以基本上没有练习普通话的机会。我讲普通话的时候就会紧张，而且说得很不通顺。在肯德基里工作的员工，都要求说普通话，尤其是前台的收营员。一开始那几天，我说普通话总感觉不流利，招呼完一个顾客后感觉脸烫烫的。在师傅和同事们的帮助加上自己的努力下，我渐渐地适应了，而且当收营员是越当越起劲，面对顾客也不再那么紧张，很自然地和他们对话。
2、辨别钱的真假
走上我们的工作台，第一步就是启动收营机，开始点今天你的零钞是否正确。这是我们工作的基础，也是结帐是否正确的关键一步。刚开始，对于接触钱的我来说，数钱似乎很难……因为我们清点钞票是要求速度的。不过，在出纳的悉心教导和本人的努力下，客服它了。可是问题又接踵而来——要自己辨别钱的真假。这实在是难呀。因为一开始自己也不知道怎么辨别，收了一次假钱，不过还好，是个20。可是收了假钱就的自己赔。怎么办——拿自己的钱垫呗。这一天的心情都不怎么好，之后收到的钱总是要请旁边的同事认过才放心，我对认钱完全失去了信心。怎么这么倒霉啊，什么事都让我遇到，哎……不过，我该学学怎么辨别钱的真假，这才是我该做的，出纳也在一旁耐心地教我看变色点、摸人头、衣领和钱背面的钢印都可以辨别它是真是假，还可以听声音。不过，自己太笨，听不出声音，只好用看和摸来辨别。不过，这以后，我倒真没有在收到过假钱，这到是值得我欣慰。
(三)工作中的感悟
1、柜台服务七步骤
柜台服务七个步骤包括欢迎顾客、点餐、建议性销售、确认点餐内容、包装产品、找零并再次确认点餐内容、呈递餐饮并感谢顾客。这七个步骤都很重要，没一位柜台服务员都必须按正确的操作步骤进行，这样可以避免漏点、错点餐饮，提高柜台服务的质量。
这也让我想到，我在今后的学习和生活中，要按照一定的`规律去进行，这样，才能提高自己的学习效率，提高生活的质量。
2、服务态度致关重要
一个餐厅营运状况的好坏，除了与餐厅产品的质量、用餐环境的好坏有关外，还与服务员的服务态度大有关系。换位思考一下，如果我去一家餐厅用餐，服务员的服务态度不好，就算这家餐厅的东西再好吃，我也没什么胃口了，因为我已经没有心情去欣赏美食了。下一次来这家餐厅用餐的几率也会很小。因此，面对每一位顾客，我都以诚相待，面带微笑招呼他(她)们，不论对方是老人、年轻人还是小孩子。我尽量不和顾客起冲突，如果遇到那种瞒不讲理的顾客，就请前台IC或值班经理来处理。
3、不要把生活中的情绪带到工作上
我们在生活中都会遇到这样那样的不愉快，从而影响自己的心情，自己的心情不好了，就会哭丧着脸，没了笑容，不要说面对顾客了，就是在同事之间，你老是哭丧着脸，动不动就发脾气，和同事因一点小事就闹起了矛盾，弄得大家都不愉快，影响工作效率，这样是不行的。 不管我的心情有多差，在工作时，都要以愉快的心情去面对一切，把自己的不开心暂时放一边。如过自己真的太难过了，实在做不来，那么我觉得最好是请假，直到自己心情调整好了再去上班。
我们在生活中，要怀一颗宽宏大量的心，遇到不愉快时，要坚信：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。和别人有矛盾时，换位思考一下，站在对方的立场，理解对方，互相谅解，这样一来，矛盾就很快得到化解，从而可以怀着愉快的心情去学习、工作。
打工生活带给我的'感受很深。在实践活动中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正地走出课堂。去服务别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中。有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己的心情豁然开朗了。
这一次的打工时间虽然还不是很长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实践我们能够更好的了解自己的不足，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
工作心得范文11
来到XX，是我踏入社会的第一份工作，我很感谢杨姐、凤姐给我一个这么好的工作和学习机会，在这里我学会了很多东西。我知道了该怎样去工作，怎样去和同事相处，以及应该以一个积极向上的心态去对待每一天。
我们公司是一个很注重道德品质的地方，这让我感受到自己很幸运能在一个这么好的环境下工作、学习，为此我知道要学会做事，首先要学会做人。学会做人应从基本的道德要求做起，自觉去培养道德情感和道德意志。培养自己的道德观念必须注意到知、情、意、行的统一，不能只讲动机而不计效果，也不能只根据效果去判断其善恶；要注重道德认知，处理好知与行的关系，要树立远大的理想，提高行动的自觉性，应注意实际行为的锻炼，要在实践中增强道德情感、意志力，自觉尊遵守行为规范、服从纪律，使自己成为有理想、有道德的一代新人，不管是为人处事都要有一个良好的心理素质。我会牢记这些话，为此，在工作中，我会遵守职业道德，不泄露公司机密，服从领导安排，与同事建立默契的工作环境。
会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。工作一段时间后，我认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的还是细致严谨。作为财务工作人员，应当时时处处多留心、多多注意，做到积极主动。这是我的第一份工作，我会好好珍惜，同时我也希望我的不足之处，大家能够帮我指正，我曾经对伶俐说过，如果我有什么地方做的不对，可以直接说出来，我不会介意。一个人犯了错就要勇于改正，而且大家对我说出来也是让我认识到错误，是帮助了我。家人也一直告诫我要虚心向别人学习，眼勤一点，手脚勤一点，话少说一点，事多做一点，别人说你也是为你好。工作中我不会去计较太多，也不会说事情多而不去做或者是反感之类的举动，我也会尽快把工作效率也提上去，同时也会学会如何主动去安排自己的工作。
我会好好记住这段时间来大家对我的建议以及对我工作错误的纠正意见。我们要微笑着对待每一天，也会牢牢的记住我们之间的话“坚持就是胜利”加油！
就像qq升级一样，高级会计就像那太阳，而初级与中级就像星星和月亮，没有星星和月亮的基础就不能升级成太阳，在没有学好初级会计和中级会计，没有打好基础，很难学好高级会计学。至少在我眼中，高级会计学很难，当然也有我没有认真去学的原因。
翻开高级会计的书目录，对所学的'知识有印象的只有外币折算，租赁，所得税以及合并报表。要问为嘛只对这些有印象，还是因为这些章节有老师布置的课后作业，也是老师强调的重点，考试可是会考的！对于目录上的衍生工具会计这2个章节，都忘记老师是否有讲过了，实在是对不起老师啊！最后一章的每股收益是老师没有上的内容，但我知道这个知识点，这可是在我们的财务分析课堂有讲过，我为了写财务分析而借的《财务报表分析》这书上也有写这知识。对课本内容的学习基本检讨完毕，再说说课堂作业和课后作业的完成情况吧。
课堂作业么，基本都是在看过题目后在书上找相关的例题，再依葫芦画瓢的写下答案来，当书上没有例题或者例题是老师的ppt内容时，只能等着老师讲解答案，再把老师的劳动成果copy下来了，copy的速度跟不上老师板书速度时，只能下课了再找同学借来抄了。课后作业么，老师可是说了到最后一次上课的时候交~所以呢，第一次作业，不急，第二次作业，不急~第13周了，不急~这不是还没到最后一次课么~嗯，17周了，要最后一次课了，有点急了，但也不用那么急~别人不是都写了么，借来用用不就是了~嗯，记得老师有说过，严禁抄袭。但上回在课堂上做的那次作业，还让上交的，老师可是见识了，不抄袭是不可能的。所以呢，课后作业是抄袭的是一定的，但也不是完全抄袭的。又不赶时间，可以看看别人是怎么写的，那些数据是怎么来的（要知道，这一层层的抄下来，答案也是会出现错误的啊）。也是在抄了别人的答案之后才发现，原本题目看起来很复杂的习题其实是很简单的，而且书上有基本一样的习题，自己还曾写过！悔的那个我啊，又背上了个抄袭的称呼，唉！都以抄过了，咱乐观点，不是有“天下文章一大抄”么，咱就抄了点作业，还不是全抄的，还是有自己去理解的~淡定~
都反省了，貌似也没什么东西好写的了，可要上交的是2千字的心得啊，再来凑点字，就说说我到底从这门课上学到了些什么知识吧（嗯，主要是我在高级会计学这书上有写哪些笔记，勾画哪些知识点，没办法，没能下决心去记这些知识）。
虽然是按章节来写的，知识点还是有点混乱。
第一章，非货币性资产交换，认定涉及少量货币性资产的交换为非货币性资产交换，通常以补价占整个资产交换金额的比例低于25%作为参考。同时换入多项资产时如何如何进行会计处理。
第二章，债务重组，债务重组是指在债务人发生财务困难的情况下，债权人按照其与债务人达成的协议或者法院的裁定作出让步的事项。债权人作出让步的情形主要包括：债权人减免债务人部分债务本金或者利息，降低债务人应付债务的利率等。债务重组的方式：以资产清偿债务、将债务转为资本、修改其他债务条件以及三种方式的组合。
第三章，外币折算，在企业中，列报货币———人民币vs记账本位币———人民币或者其他货币；外币业务会计处理的基本方法：“单一交易”观点和“两项交易”观点；期末如何进行外币折算的会计处理；外币财务报表折算的方法：现行汇率法、流动性与非流动性项目法、货币法、时态法。
第四章，租赁，租赁是指在约定的期间内，出租人为了获取租金而将资产的使用权转让给承租人的行为。租赁的特点：能避免资金不足，加速技术改造，税收上的优惠，灵活多样，增强融资能力。租赁按出租人取得租赁资产的来源和方式，可分为销售型租赁、直接融资租赁、售后租回、杠杆租赁和转租赁等。与租赁时间相关的概念：租赁开始日、租赁期、租赁期开始日。与租赁资产计价相关的概念：最低租赁付款额=应支付（租金）+可能支付（优惠购买选择权）+担保余值（承租人或与其有
关的）；最低租赁收款额=最低租赁付款额+担保余值（第三方）。融资租赁的标准：所有权标准、购买选择权标准、时间性标准、价值补偿标准、其他标准。如何计算未确认融资费用（实际利率选择法）。租赁期届满时，出租人的会计处理（4种情况）。
第五章，所得税，会计准则的目标———规范企业的对外财务报告vs税收法规的目标———以课税为直接目的。永久性差异vs时间性差异；应纳税暂时性差异vs可抵扣暂时性差异。计算应交所得税的方法（3种）如何确认递延所得税负债和递延所得税资产；如何计量递延所得税......
第九章，企业合并，企业合并的原因：扩大企业规模；优化资源配置，提高获利能力；税收优惠；提高企业管理者的地位。准则内的企业合并：1、增发普通股合并；2、支付对价取得被合并企业的净资产；3、以资产投入到被投资企业。不包括在准则内的交易：1、购买子公司的少数股权；2、其他不按企业合并准则核算的情况：形成合营企业的企业合并，仅通过合同的企业合并。企业合并的方式（重点：按照参与合并的企业在合并前后是否受同一方或相同的多方最终控制分类：同一控制下的企业合并vs非同一控制下的企业合并）。企业合并的会计处理方法：购买法vs权益结合法（产生的基础：购买行为———股权联合；对报表的影响：购买法资产价值大，权益法的留存收益大于购买法；操作上的差异：是否产生新的计价基础，是否确认购买成本与商誉），新实体法
第十章，合并财务报表，编制合并财务报表的目的：放大观vs取代观；合并报表vs汇总报表：编制目的不同，编制范围的依据不同，采用的编制方法不同......
总算差不多凑足字数了，爽歪歪了~这心得终于要写完了啊~第一次自己组织语言写这么长的文章，兴奋ing，激动ing~
工作心得范文12
时光如梭，不知不觉中来xxx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的.客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导
作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
四、多与各位领导、同事们沟通学习
取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，xxx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
工作心得范文13
加入校学生会这个大家庭已经超过一个月了，对工作的心态也发生了一定的变化。
最初加入校会宣策部的时候，是抱着一种锻炼自己能力的心态，而校学生会对于我来说，仅仅只是一个社团，和别的社团不同的只是——它是一个校级的社团，有一定的权威影响力。
当初最初的聚餐和第一次例会，由于一些班级的事情有时间冲突，所以都没有完全参加，所以失去了最初了和同事们的了解的机会。有次很尴尬的，第二次例会的那天晚上，由于第一次例会我没去(不知道那个提前十分钟到的规矩)，于是我就很准时的八点五十八分到了办公室门口，然后文体部的同事聚在门口，我站在旁边，很纳闷—怎么这些同事一个都没见过---很尴尬和惶恐，后来一打听，原来是文体部的同事，而我们宣策部的同事已经端坐在办公室里面准备开会了----很尴尬---这算是我加入校会之后唯一比较难过的事情
话说，让我第一次感到宣策部家般温暖的呢，是最先那次—那天我生日，早上和同学去天河逛街，在地铁口的时候，手机突然狂震，都是宣策部同事接二连三发来的短信，很感动，真的'，很珍惜这种感觉—之后再后面的呢，每次我们干完活之后，超仔师兄总是很贴心的和我们说“辛苦了”，这是在其他部门里面暂时还没有体验过的。而且，师兄师姐们总是不余遗力的教会我们如何布场好看，如何色彩搭配，都是些个人从学习过程中摸索而得出的经验，很耐心的教会我们。这让我感觉到在宣策部如同一个亲切的家。
还有太多的可以说了，在干培散场之后，不管有没分到任务的同事都会主动留下来一起撤场，不管顺不顺路都会一起走回办公室，一起把东西放好，就像家人一起回家一样，很温暖。宣策部一定是在欢笑中找到快乐的，干活时踏实认真，平时互相关心爱护，这应该就是我们所追求的境界吧。
把宣策部当成自己的家，骄傲的对外宣称我是校学生会的宣策部的，借用一句很老套的话说：今天我以校学生会为骄傲，明天校学生会宣策部为我自豪。希望我可以尽力做到这样吧，我会用心的。
现在面临最大的困扰呢，就是，时间的分配，因为文综二班相对来说比较多课程，星期一至五只有星期一和星期四下午是有空闲的，所以有时部门里面有任务也只能尽力去做，有时候有些很想去做的任务，只能因为时间的关系和错过真的很遗憾，失去了锻炼自己的机会。现在希望可以更好的安排时间，可以在社团和学业，班委工作中找到更好的平衡点。
工作心得范文14
不知不觉半年的时间已经过去了，在这不长不短的时间里，身为外国语学院学生会学习部干事的我，成长了很多。
首先是个人身份的变化。很荣幸自己能够成为学习部的一分子。坦白说，在进入大学以前我没有参加过任何课外能力培养的活动，而大学给了我一个展示自己的平台。在这里，我们可以尽情的发挥自己的才能，展示自己的才艺，更多地去表达自己，锻炼自己，为将来进入社会奠基。也许很多方面我做得都还不够好，但我相信只要不断地去努力，成功时积累经验，失败后总结教训，总有一天会取得令自己满意的成绩。
其次是个人能力的培养。也许距离独挡一面的那一天还很遥远，很多事情我还没有能力去组织和把握，但在这半年的经验积累中，我从大二的学姐那里学到了很多，比如过人的胆识，坚定的毅力，还有一种不断向前的霸气，永不止步的决心...而这些优秀的.品质，恰恰是性格内向的我所欠缺的。近朱者赤，也许在潜移默化中我也改变了很多吧。
然后就是各项活动的积极准备与参加丰富了我的课余生活，使我在大学的生活不再单调，而是在充实中洋溢着幸福与满足。
最后但同样重要的是，我加入了这个小团体，结识了可爱的你们，在忙碌中感受到了友谊的美好与珍贵。很高兴能够和大家一起经历那么多，这一段成长历程因你们而更为难忘!
工作心得范文15
多年的班主任工作实践, 使我深深地体会到：有高度责任心和使命感是做好班主任工作的前提, 这也是我们做老师的基本准则，还有就是讲究用科学的方法对班级进行管理，本人认为对班级的科学管理主要集中体现在：“严”、“细”、“恒”和“做好表率”上。
1、“严”就是要严格要求学生
要求学生遵守严明的纪律、严格的行为规范，要求有严密的学习计划和严谨的学习态度。还要求教师有严父慈母般的爱, 同时也要给学生最起码的尊严。我具体的做法是：了解学生、热爱学生、信任学生、鼓励学生, 以严格的要求、严明的纪律、细心的爱护、恒心的坚持和做好学生的表率来管理班级。了解和研究学生是掌握教育艺术的基本功, 要做好班主任工作,就必须具备这样的基本功。孙子说：“知己知彼, 百战不殆。”了解学生, 就有可能对学生进行因材施教、有的放矢地对学生进行必要的教育。一个班级如果班主任了解了一个班几十个学生的学习、思想、性格和家庭等情况, 班主任工作就已成功了一半。
2、班主任工作要“细”
首先, 要细选班干部。班干部是班主任的得力助手, 培养好班干部, 班主任就不会脱离学生, 不会孤军奋战。因此, 开学伊始, 我就选思想好的、学习一般、群众基础好且有一定工作能力的学生担任班干部工作。然后对他们进行具体的分工, 让他们明确其具体的职责,并教给他们工作方法,指导并帮助他们开展工作。同时利用班干部, 开展兵管兵、兵教兵的活动。其次, 班主任可以利用班干部更多地与学生接触, 多了解学生。在与班干部交流时, 及时了解每个学生的更具体的情况。班干部工作有成绩时, 我就及时地给予肯定和表扬, 他们工作有失误时, 我就更细心地引导他们开展工作, 及时纠正他们的错误。热情地帮助他们,鼓励他们克服缺点, 树立他们的威信和信心。以表扬为主, 尽量少批评他们, 个别事情大胆放手让他们去做, 信任他们, 支持他们, 逐步培养他们的工作能力。如出黑板报、安排值日、安排劳动等。平时多与他们谈心, 更加严格要求他们, 让他们认识到：他们应该带好头, 给同学们做好榜样。再次, 作为班主任要有周全的工作计划，计划是指导行动的依据，有了计划, 做起事来就会井井有条, 不会杂乱无章。因此, 开学初我就制定了详细的`班主任年度工作计划, 以便有计划地安排指导班级开展工作。这样, 班主任工作就不会失去中心, 无所适从, 盲目工作。有了计划之后, 我们就可以按计划完善学生的目标管理。从纪律、学习、思想等都可进行必要的目标管理, 实现科学化管理班级。另外, 处理学生中发生的问题更要“细”，工作重点要落到实处。尤其是当学生出现违反纪律, 需要你处理时, 班主任工作一定要“细”，切记不可主观武断、粗暴, 更要勤于家访, 主动了解情况, 沟通学校与家长的联系。
3、班主任工作要有持之以恒的决心
不要抓一段时间, 放松一段时间,贵在“恒心”。坚持日日如此, 不放松任何一个时间段,不放松任何一个细节。只要我们持之以恒，就是顽石般的学生, 也会终有被感召转化的一天。
4教师要做好学生的表率, 真正做到“为人师表”
教师的纪律可以简单地说：要求学生做到的,老师自己必须先做到；要求学生不做的, 自己带头不做。教师的身教作用尤其重要。孔子曰；“其身正,不令而行,其身不正,虽令而不从。”因此, 我要求学生做到不迟到、不早退、不缺课等, 我自己先做到。总之,我认为做好班主任工作的前提是：作为班主任应有高度的责任心、上进心和使命感, 运用科学的班级管理方法,把班主任工作落实到实处、细处。有人说：“要给人以阳光,你心中必须拥有太阳。”班主任是教育者、领路人, 只要我们的班主任心中拥有太阳, 洞悉学生的心理, 对学生的教育动之以情, 晓之以理, 持之以恒, 和风细雨, 定然润物无声。我们的班主任工作就会做得更好, 实现著名教育家叶圣陶说的“教是为了不需要教”的目的，我们的学生就会自尊、自立、自律、自强。
【工作心得】相关文章：
经典工作心得05-09
工作的心得04-20
工作心得05-09
IT工作心得12-28
对安全工作的工作心得08-20
银行工作心得03-19
在超市工作心得05-01
商场工作心得05-03
公司工作心得04-22
部门工作心得04-22