生产与运作管理实习心得

时间：2022-04-22 17:24:42 实习心得我要投稿

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生产与运作管理实习心得

　　这个学期，即将步入大四的我们接触到了一门全新的工商管理课程——《生产与运作管理》。通过将近一个学期的理论学习、曾教授深入浅出的教授和指导，我们发现这门课不仅把我们之前所学过的管理学、营销学、运筹学、统计学等课程在生产与运作方面科学地进行了整合，而且还将其各要素具体地呈现出来，学后真是受益良多。然而，曾教授一直强调：“三分理论，七分实践”，作为工商管理专业的学生，光有满腹理论是不够的，只有通过结合理论的实践，才能总结出真正的管理经验。接下来，本人将以自己之前在广告公司实习的经历，结合课程，来分享广告行业中的“三分计划，七分实施”的心得。

生产与运作管理实习心得

　　实习情况简介

　　05年8月至9月，通过三轮面试，我有幸得到了传奇文化传播策划有限公司的实习机会。该公司刚成立不久，规模也不大，主要进行企业推广和广告代理的策划，具体包括公关活动的策划、平面广告的设计和户外广告的代理。事实上，由于整合营销的需要，基本上公司的每一个项目都包括了上述活动的策划。而我刚开始的工作以文案整理为主，随着工作的开展和经验的累积，我担任了客户经理助理一职，虽然并没有什么实际权力，但也参与了几个项目的策划和执行，包括佛山盈保公司的资源整合、汽车宝贝大赛、1860一周年庆典活动等等，得到了一次很好的锻炼。

　　广告管理与生产运作

　　广告管理属于课程中生产运作中的服务运作管理，在传奇公司的运营过程中，客户的参与起到非常重要的作用，是以人为中心组织服务运作，其质量不易度量，而且收效可能是长远的。作为广告代理公司，我们不仅要做出有创意的媒体决策，还要提供有用的市场调研，来参与到整体市场营销计划。这其中涉及到课程中的生产运作战略、流程设计，甚至是供应链管理、项目管理的知识。接下来，我将一一与课程相关内容结合，并探讨其中的问题。

　　广告策划框架与生产运作战略

　　课程中提到，生产运作战略是指：在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。而广告策划，则以广告计划开始，构建广告策划框架，根据组织的特定环境分析加以开发营销计划，从而达到广告主的目标。可见，两者有一定的共性。通过经验总结和理论支持，现设计出该广告公司的广告策划框架，不足之处敬请老师和同学们指教。

　　广告策划中的供应链管理

　　课程中介绍到了供应链管理的概念及两大基本策略：原材料零部件供应环节的采购管理策略和产品分销配送环节的配送策略，主要包括三种“流”：物流、信息流和资金流。作为广告代理公司，供应链管理也起着至关重要的作用。下面重点谈一下我所在的广告公司的采购管理

　　据我了解，广告代理公司的“采购”主要包括：广告物料制作（宣传单、海报、立牌、舞台、各种道具等等）、音响及灯光设备、舞台表演、摄影录像等。当然，采购项目根据具体项目策划的需要而制订，因此这些采购项目通常被我们称作“下家”。下家的选择渠道有很多，但我们必须做好市场调查，找到最合适、最优质的下家。而且监控工作也非常重要，要适当给予其一定的压力，如果下家不能在规定时间内完成我们给予的任务，我们将直接承担整个后果。

　　在我实习期间，在1860的周年活动执行过程中，就是因为我们的工程师监控不够到位，导致物料未能按时完成，幸好我们及时采取措施，才免使更大的不幸发生。因此我们也得出了经验：不仅要选择和管理好供应商，更重要的是订单发出后的跟踪、调试及验收工作，并做出绩效评价准则，才能达到“双赢“的效果。

　　广告计划书的设计

　　在完成上述广告调查、研究和分析、制定出广告策略并确定广告目标之后，应将广告策划的结果形成广告计划，撰写成广告计划书。完整的广告计划书一般包括八个方面的内容：前言；活动要素；活动进程安排；活动执行分配；活动流程；广告预算及分配；广告效果预测；后期跟进。另外，根据不同需要应设计出现场布置图和效果图，以达到相应的效果。

　　广告实施与项目管理

　　总体来看，整个广告策划活动就是一个项目管理的过程。课程中介绍到项目的概念：它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成；它应有一个明确的预期目标；还要有明确的可利用资源范围；它需要运用多种学科的知识来解决问题；并需要一定的经验作借鉴。其中，上述几点均为准备阶段。广告届有一句话：三分计划，七分实施。表明了广告活动中项目执行的重要性，它需要有全面的计划作为基础，能充分考虑各种特殊情况的出现及其解决办法，而且按计划、流程进行，保证活动质量。在活动执行过程中，每一个细节的出错都由负责该项目的客户服务经理承担，因此其他人员必须从他的角度出发，全力配合该客户服务经理，并通过适时的沟通不断跟进项目的执行。

　　在我参与过的几个大型活动项目执行过程中，尽管出现了不少特殊情况，如：音响问题、道具问题、观众反应不够热烈问题等等，但这些都在我们的意料之内，都通过备用措施，或是通过总监的经验和反应及时做出了调整。使其最终能够顺利完成任务。

　　广告策划评价、总结及分享

　　在广告策划按广告计划书所列内容和工作日程细节实施之后，应及时测试广告效果，并结合广告实施过程的情况和发现的问题写出总结报告，作为今后改进广告工作的意见。同时，也是对广告主进行信息反馈，为企业改进产品或开发新产品提供市场信息咨询。我所实习的公司还通过分享座谈会来分享各自的看法及建议，这些都更好地帮助了公司的运作与经营。

　　一般而言，我们的总结报告包括前言、前段工作总结、主要成绩、存在问题和改进措施与建议等五项内容。根据消费者对产品的反应的测试调查结果，对整个活动本身存在问题如实评价：如项目的品牌形象是否合适，是否符合消费者的要求，有何质量问题，促销手段是否应予以改进等等，均应一一指出，以形成对广告主企业的生产部门和销售部门完整的信息反馈，帮助企业改进生产和经营。

　　而分享会则每星期举行一次，我司将其称曰：传奇大学。每次分享会由一名或数名员工以其擅长的主题或领域来向公司其他员工作出经验分享，如设计师分享其设计成果、客服经理分享联系艺人心得、老板分享个人成长经历等。这是一种大家互动的培训方式，对于公司而言不仅能提高组织凝聚力，还能提升团队战斗力，在激烈的市场竞争中不断前进。

　　小结

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。无论是多么完美的理论，如果不能结合实践，那么还是纸上谈兵，谈不上有用武之地；同样地，作为广告策划，就算有多么无懈可击的计划，一切只有靠实施来执行。当然，实践与实施同样需要理论和计划的支持。因为，机会只属于那些有准备的人。

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