个人工作心得(合集15篇)
某些事情让我们心里有了一些心得后，可以记录在心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家收集的个人工作心得，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人工作心得1
进入公司已经快一年了，一年的时间下来，自我努力了不少，也提高了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅仅是工作，更重要的是给了自我一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自我渴求的知识正源源不断的向自我走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感激领导和同事给予的帮忙。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
一年以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身本事的紧迫性：
一是向书本学习，坚持每一天挤出必须的时间不断充实自我，广泛汲取各种“营养”，
二是向周围的同事学习，工作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；
三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的一年里总体来说还是平稳的度过的'，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自我的一些不足，这些不足是阻碍自我提高的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高
由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮忙下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自我的一个软肋，经常出现事赶儿事的情景，为避免此情景的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情景出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后
由于自身性格的原因，自我与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识和行业行业经验的欠缺
专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作。行业经验欠缺，处世判事本事不足
在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展示自我，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
个人工作心得2
“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气作我自己。感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜。”这首歌所传递出来的是无限的正能量。今天，在公务员轮训班开学典礼上，安化县人社局局长讲到公务员应具备的素质时，将“学会感恩”放在首位。他说作为公务员，我们应该具备很好的心态，要学会感恩，感恩父母，感恩社会。
孟子提出“人之初，性本善”。人，是有感情的，无论是对人还是事。我是一个很重感情的人，曾记得，在考取如今这个岗位时，瞿院长和李瑞岚主任冒着炎炎夏日来我家政审，瞿院长见到我，拉着我的'手说的第一句话就是“恭喜你，走出了这偏远的小山村。”她像慈母一样道出了我的心声。我知道她在鼓励我的同时，也在无意中提醒了我要好好工作，将来报孝父母、感恩父母。在心里，我暗暗发誓好不容易端上了人们眼中所谓的“金饭碗”，那么，就必须珍惜这来之不易的工作。
人的动力来自于满足。我满足现有的状态，感恩社会给我提供了这个施展才华、实现人生价值的舞台。特别是在刑事审判庭工作的一年多中，更让我坚定了这一信念。一天周末，我在办公室，一位年过50即将坐上被告席的公务员在亲人的陪同下，颤抖着走到了我的面前，一脸迷茫，他很小心翼翼地说“小胡同志，请你帮帮我吧，我扎实工作30多年，由于一时糊涂，犯下了错误，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去这份工作，我请求法官同志能看在我没有功劳也有苦劳的份上，保住我这份工作，再给我一次将功补过的机会。”说完，这位铁骨铮铮的男子已老泪纵横。此时，面对父辈的惭悔，我内心流露出了一丝同情，但我告诉他作为书记员我无权过问、干涉他的案件，只希望他能摆正心态，如实交代。最终，他以免予刑事处罚结案。事后，他又一次来到了我的办公室，说要感谢我，要谢谢我认真地倾听他的诉说，另讲到他今后一定会珍惜这次机会，在有生之年，发挥余热，奉献社会。这样的事情，我接触了不止一例，面对纷繁复杂的社会，面对金钱、利益的诱惑，很多公务员因为意志的淡薄而走进了别人设计的圈套。
事实证明，作为公务员不能被利益冲昏头脑，必须坚守作为人民公仆的操守。
在群众看来，“公务员”是知识分子，是当官的，而真正坐在这个岗位上，我们就必须以群众为基础，脚踏实地地做好自己力所能及的事情。“天地虽大，这条路虽难走”。但只要怀着一颗真诚、感恩的心，积极乐观地面对，那么，所有一切必豁然开朗。
个人工作心得3
20__年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：
一、个人基本情况和工作履历
我叫___，男，1992年6月2日出生，____年_月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20__年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能
自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的`专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20__。06—20__。06为110万元，20__。06到20__。06为110万元，20__。07至今每个月实现业务收入___万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
个人工作心得4
时光如梭，不知不觉中在xx物业工作已有一个多月了。回顾这一个月来的工作，好像还是昨天的事；这冥冥的二十几天让我从懵懂转变成了肩负工作职责的xx物业员工，对公寓管理员的工作也慢慢由陌生变成了熟悉。在工作中磨砺塑造了我的性格，使我学到了许多，成长了许多，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会不久，工作经验亦不丰富的人而言，学生公寓宿管工作中不免遇到各种各样的困难与阻碍，但在各位公管阿姨和各级领导的帮助下，尤其是在我们xxx的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，让我的性格进一步得到沉淀！工作中我从同事们那学会了认真。每天定时定点的去巡楼，检查安全情况，熟知每个学生的宿舍位置及基本情况。这对于我们来说是十分的重要。虽然我们每天做的事看起来那么琐碎，可是这样的工作却责任重大，我们为了每位学生的安全，为了让他们在大学生活中过得更加舒适与安心而存在的服务者。对于消防措施的安全性，我们每天都要劝导学生安全用电。在每一次的查房工作中提醒和告知学生违章使用大功率电器的规定及原因。对于楼栋内的消防安全设备我们也会定期进行检查，以确保随时都能正常使用。楼栋内任何水电方面的损坏都及时进行维修，确保不影响学生的正常使用。尽力给同学们提供安全、舒适的住宿环境。
在工作中我也看见了大伙的勤恳，每一位员工都能做到对学生笑脸相迎。让每位学生踏入陶三大门时都有回到家的温暖与亲切。学生有事需要帮助时，我们的阿姨们会在第一时间尽的努力帮助大家，让我感受到这份平凡工作中的伟大。
由于我在学生时代一直是一名走读生，从未体验过住校生活，所以对宿管工作充满了好奇，同时也想的很简单。“宿管阿姨”平时都在做些什么呢？应该是在管辖的楼栋里看大门，收发信，没事查个房，没收电水壶，电饭煲什么的吧！可是这种想法在我来上班的第一天就被彻底服了了，我脑中的惯性思想在来到这的`第一分钟里被一一打破，重新认知了什么叫宿管。这里的阿姨们工作之细琐，责任之重大，服务之贴心，心思之慎密全部大大出乎我的预料，有一个声音在我的耳边诉说：“这个工作不平凡，我也要向她们一样，把平凡做出伟大！”
在接下来的工作中，我会努力改正和完善自己在工作中、性格中的不足，进一步学习物业公司的基本知识，提高服务技巧，完善接待流程及礼仪，同时加强文案制作能力，招展各项工作技能提高工作积极性，加强工作中的细心、耐心以及责任心。多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
最后，我想说我很幸运加入xx物业这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，同事间的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在以后的工作中挑战自我，超越自我，取得更大的进步！
个人工作心得5
回顾当初来xxx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当充分的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务工作的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的.主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修、跟踪及反馈。
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。
对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档、草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在xxxx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统以及春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在xxxx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度。
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。
3、加强文案制作能力;
拓展各项工作技能，如学习Photoshop、coreldraw软件的操作等。
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入__物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
个人工作心得6
本学期课题研究继续围绕学校申报的市级“十二五”课题《课堂师生互动有效策略研究》的方案，积极走“科研兴师，科研强校”之路，明确了“师生认知互动的有效策略”的研究方向——课堂有效提问策略研究，切实做好课堂教学改革，形成捆绑式集体备课氛围，进而打造高效课堂。
根据学期初的工作计划，现将本学期科研工作总结如下：
一、课堂有效提问调查报告
为了进一步探讨学科课型的有效策略，优化课堂提问教学技艺，明确师生认知互动的有效策略，学校进行师生“课堂有效提问情况调查问卷”。此调查就是为了更好地了解“有效提问策略研究”的基础状况，掌握一手材料，为下一步科研活动的开展及研究奠定基础。
此次调查问卷活动，在初一年级的三个教学班中，抽取100名学生做了问卷调查，问卷回收100%。采用的问卷是结合学校学生实际情况及为服务课题研究而设计的，问卷主要是围绕学生喜欢的上课形式、学生喜欢的提问方式、学生答疑的心理需求、传统课堂形式的改良等四大项内容而分解的15个小问题来进行调查研究。
在全校中小学部担任文化课教师中，抽取60名教师做了问卷调查，回收52份。调查问卷是围绕教师课前预设提问准确度、授课时提问效果、提问后师生信息交流等三大项内容而分解的10个小问题来进行调查研究的。
针对调查表的数据进行全面细致的分析，从调查背景及意义，对象及方法，结果及分析，思考与对策四个方面进行总结剖析。
学生问卷反馈的信息是：学生喜欢上课形式多样化，提问方式多样化，学生答疑的心理需求值得教师关注，传统课堂需注入新时代元素。
教师问卷反馈信息是：教师课前预设提问准确度不够，授课时提问效果有待加强，提问后师生信息交流需改进。
那么，这些信息值得我们思考，我们所要采取的对策就是要加强师资队伍建设，完善体制、明确责任;提升教育教学素养，以点带面，抓好培训;搭乘常规教学活动，突出科研，提高功效;提升活动实效性，异科相通，内外结合。
二、课堂有效提问观摩课
从20xx年11月22日——12月3日，我校相继开展了初中数学、初中语文和小学语文的“有效提问教学策略研讨暨集体备课观摩课”活动。活动由教学校长郑宇主持，邀请了教师进修学院中教部赵贺芳主任、中教部语文专家李荣老师、小教部所晶老师做客听课现场，我校中层以上领导、全体同学科教师、其它学科没有课的老师及出课班级的全体家长参加了本次活动。
本次授课教师有初中数学教师牛勇和王洪凤;初中语文学科的授课老师是杜宏伟和刘英丽;小学语文学科的授课老师是张秋凤和李文艳。
牛勇老师和王洪凤老师的提问设计，都能够有效地把握了本节课知识重、难点，能够目的明确，言简意赅，思维逻辑性强，在理答问题方面，能够关注课堂新问题的生成，特别是对学生的质疑给予了较好的引导和讲解，表现出了对学生主体的尊重。
杜宏伟和刘英丽两位老师的习作课，都能够围绕“明确体裁→主题立意→合理选材→安排结构”这样四个隐形环节进行，并能极其巧妙地把“提问”应用于各个环节，在环环相扣的追问中达到“有效”的.目的。
张秋凤老师和李文艳老师的提问设计，都能够仅仅围绕教学重难点进行，服务于重难点。在提问时能够语言亲和，对回答问题的学生评价均是鼓励式的，极大地调动了孩子们参与互动的积极性。值得一提的是，两节课中“生生互动”环节成为一大亮点，学生相互评价时，语言完整，意思明了，点评到位，能够体现出“取他人之长，补己之短”的学习氛围，颇见两位老师平日的教学功底扎实。
三次课后，都得到了专家的精彩点评。同时三位专家的发言为我校今后的教学工作指明了方向，对老师有效集体备课，提高课堂的实效性起到了很好的指导作用。
这样大型的科研活动，也是全体教师相互学习和提升自己教育教学素养的机会，大家畅所欲言，针对“有效提问”这一专题进行深层研讨。
研讨的同时，在三楼电教室，参与活动的班级学生家长进行了反馈交流，结合初一新生入校以来的思想、学习、行为习惯等各方面表现，针对初三学生即将中考，走向人生的转折点，学生中考前的学习状态、心理变化，升学压力等问题进行了交流和探讨。家长们给本次活动留下了极其宝贵的建议，为提高我们的课堂教学质量积累了一些不同角度的宝贵的经验。
每一次活动后，都由李校长做总结，她鼓励全体教师们，要大胆尝试，敢于创新，在今后的工作要不断地完善自己，提升自己，做敬业、乐业、精业的教师，不断壮大十中的名师队伍。
三、课堂有效提问记录汇总
为了进一步探讨学科课型的有效策略，优化课堂提问教学技艺，明确师生认知互动的有效策略，在进行“课堂有效提问观摩课”的同时，设计了一份“有效提问课堂记录表”，此表是根据我校师生实际情况设计的，内容针对“提问目的、提问时机、提问语言、 提问后学生反映、提问后的评价”等五方面的10个评价内容进行记录的。听课教师在进行听课笔记记录的同时，还要进行此表的记录，主要是针对授课教师课堂提问中精彩之处、有效之处进行记录，为今后“有效提问策略研讨”提供积极的正能量。(具体活动内容记录及总结都在前一项中体现，此处不再重复)
4、课堂有效提问反思体会
任何一项活动后的反思都很重要，这有利于查找不足、总结经验，铺垫下一步工作。本次“观摩课”活动之后也进行了反思。要求授课教师进行授课反思，特别是课题组成员，每人都分别上交一份心得体会和科研工作总结。这也是对全体课题组成员的一次“理论与实践”相结合的整合与提升。
5、30届学术年会论文征集活动
本学期共征集论文、教育叙事等14篇，上交教育学院科研所。其中有12篇被推荐参加黑龙江省教育学会评审。
6、教师政绩、业绩证书统计工作
教师政绩：东三省1人次，省级3人次，市级14人次，校级9人次。
教师业绩：国家级3人次，东三省1人次，省级4人次，市级6人次，校级18人次。
7、科研报
本学期编辑设计了两份科研报，分别是“有效提问策略研讨反思”和“有效提问策略研讨总结”。(详细内容略)
8、信息上报
本学期几项大型科研活动，都编辑成新闻信息上报教育局信息网，也发表在第十中学网。新闻动态6条，教育科研11条，学生工作5条，教师工作5条。(详细内容见第十中学网和教育局网)
9、资料存档工作
文字资料和照片资料存档。
个人工作心得7
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力协助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情景不错，可是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。09年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情景，由于往年帐目不是我经手的.，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不一样进行分析，在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1全年销售任务，平时进取搜集信息并及时汇总;
2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
3确度，仔细审核;
4物的及时处理;
5的维系，并不断开发新的客户。
6每一件事情，坚持再坚持!
最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下，提议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情景大多于库存量不足有关。
2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象十分严重)
3购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情景下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是十分不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难堪。
4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象十分不好!
5门之间不协调。为了自我的工作方便，往往不会太关心他人，不会研究给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6及派车问题。
7品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的提高经过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自我份内的事情，并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必须会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
个人工作心得8
光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”，财务人员个人工作总结范文。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：
其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理；
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；
其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通；
其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够； 以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高！。
“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神，财务工作总结《财务人员个人工作总结范文》。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：
一、完善公司内部管理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核；
内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。
部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的.责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度；
今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平
个人工作心得9
昨天看了一个名为"变形计"的节目。一个是在大城市长大的孩子，桀骜不驯，逃学，上网，打架，直至要和父亲脱离父子关系，他最大的愿望就是能够脱离父母老师的管束，自由自在地想干什么就干什么；一个是生活在陕北农村的留守儿童，每天天不亮就要起床为弟妹做饭，送他们上学，上山砍柴，挑水，再步行十几公里去上学，他最高兴的事情就是过年能见到外出打工的父母。于是，两个孩子开始了7天角色的互换。经历了种种，最后，山里孩子用他的质朴、纯真、善良和坚忍感动了城里的孩子们，并且用打工赚来的钱买回了爷爷的救命药；而城里孩子在山村的所见所闻也让他认识到了生活的不易，感受到了亲情的可贵，最终顺利地与父亲和解。
还有一个节目，一群在心灵上被烙上了"坏孩子"印记的孩子，父母、老师对他们已经完全没有信心，于是交给了一个特殊的.学校，让他们象军人一样每天负重徒步跋涉，吃的是糙米生菜，在简陋的土房里就地扎营，在瑟瑟寒风中操练军姿······此外，家长们也必须在这个学校里体验同样的生活。一个多月后，当孩子和他们的父母"胜利汇合"时，平时那些视父母为仇人，什么都不会做的孩子居然能够亲手为父母送上一份份饱含深情和泪水的礼物；而那些平时高高在上，一味说教的父母们，此刻也深刻地检讨着自己的教育方法。当看到一个个比自己父母还高大的孩子双膝下跪，和父母抱头痛哭的时候，我的双眼湿润了。在这其中有一位家长，他说了这么一段话："我很惭愧，因为我自己也是一个老师，我教好了成百上千的学生，可是却没有教好自己的孩子。因为对孩子的期望很高，我一直在拔苗助长，以至给孩子带来了很大的压力。世界上没有教育不好的孩子，只有不会教育的家长！"
是啊，作为一个教育工作者，我们不仅是学生的老师，还是孩子的父母，不论是何种角色，我们都应该反思自己的言行。抬头仰望夜晚的星空，可能会有些星星因为云层阻隔、距离太远而有些黯淡，但是只要你用心观察，它们的光辉总会在某时某地展现出来的。孩子也是如此，不管是顺境还是逆境，不管是城里孩子还是山村孩子，只要给予施以正确的教育方法，一样都能成为栋梁。
个人工作心得10
四个月的似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。
实习期间，对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外，更重要的是得益于大学两年多的积累和技能的培养。
实习生活，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
刚进入市统计局的时候，很茫然，不知道要做些，领导叫做，我们就做什么，最开始的时候就是订一些文件，发放开会的文件，协助领导开会，倒茶水····这些都是很简单的任务，我们都很用心的.去完成。刚开始来的时候，我们经常有饭局，老师教我们的餐桌礼仪只是在课堂上教，真正用到的时候，很茫然，也遇到了尴尬的时候，但是，就是因为这样，才会认识到错误，去改正错误。我们市统计局实习的一共有7个人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多时候我们都是呆在办公室里，一呆就是一整天，直到下班。后来慢慢走入正轨，我主要帮忙接收文件，打印文件等等，四月份，我与两位被调往贵港市港北区统计局帮忙，主要做的是接打电话，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一个月后，回到市统计局。
一、学习方面。
通过大学的学习我的能力明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法，同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自己的学习，把在大学学习到的理论知识积极地与实际工作相结合，从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的知识，为自己更好的适应工作打下良好基矗
二、思想方面
进入大学以后，我认识到仅仅学习好是不够的。要追求上进，思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年，我们要为祖国建设贡献自己的力量。在大学期间我时刻以一个团员的标准来要求自己，不断加强团性修养，提高自身的政治素质，
三、工作方面
大学期间，我担任了两年的学生会文娱委员，在广播站任职。在与同学们相处的两年期间，我积极主动地为同学们服务，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结一致，注重配合学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作,得到了大家的一致好评。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的财务工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是与上级交往，处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听龋并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
个人工作心得11
一、最快融入公司
来到公司有很多新人不能呆下去是因为没有融入到公司里，总是把自己当做局外人，对于公司的文化，公司的制度总是存在这样那样的问题，这样是不能做好工作，也不能静下心来工作的，只会让自己越做越烦，其实每一个工作都是一样的，都需要我们融入到公司，对于公司的文化，公司的制度，要学会接受，去尝试才知道，公司能够一直成立总有其优势的，不要抱着怀疑的态度，多余公司的同事交流，少说多做，只有做的多才能做的好，才能学得好，每个人都是公司的零件，摆好自己的问题，找到自己的任务，对工作有责任心就会慢慢融入公司，想要能够有更多的优势只有更快的融入到公司的制度体系中去，把所有的工作都认真做好，把每件事都认真对待，快乐开朗工作，不断前进。
二、给自己定工作目标
没有目标就没有方向。在工作中我们如果不该自己制定目标，不给自己一个方向，这就会让我们在工作中迷失方向，找不到自己的位置，我们的工作不是单单做好本职就可以了，还要有长远发展的方向，不想当将军的.士兵不是一个好士兵，不愿意成长成为公司高层的员工也不是好员工，因为他们对公司的工作没有动力，也没有多少渴望，只希望守则自己的一亩三分地，这是做不好的，并且工作也是分阶段的，要做好工作就需要把工作做细做强，把工作做全，每天都要认真工作努力工作保证工作完成高质量。给自己定目标能够把复杂的事情简单化，把难题变成简单的计算题，能够有条不紊的工作，保证工作效率保证工作进度，每台的工作都需要不断推陈出新，不断做出各种突破，不断做好工作的安排，把工作分散也能够减轻工作压力，有目标就有追求，就有动力，就会朝着一个方向使劲，让我们可以完成每天的工作完成每天的任务，保证自己可以很好的做好自己的所有工作。
三、活学活用
学的多，好药学会用，在公司里面，公司也会个所有的员工作简单的培训，对于培训学到的东西，不能把他们当成耳旁风，我们更应该努力做好这些工作把他们认真对待，保证自己工作顺利，保证不出错。知识需要我们灵活运用，需要我们不断推陈出新，举一反三，如果只知道照搬是学不好东西的，在学习的时候我们要学会把知识尝试到工作中把学习的问题做好把学到的知识用好，用活才能够做好工作。
对待工作必须要有一颗坚韧的心，能够不断拼搏不断努力，知道坚持知道加油，把工作做好，给自己压力，不知道努力永远都做不好，也完不成工作。
个人工作心得12
时光飞逝，转眼间我来到XX气象局工作已经多半年了，在领导的关心和同事的帮助下，经过自己的努力调整，我已适应新的工作和生活。借此总结的机会，我再次向各位给予我帮助的领导同事们表达诚挚的谢意！以下为我对这段时间的工作进行总结。
一、思想方面
随着十八大的胜利召开，我跟随全局同事对这一重要会议精神进行了学习。十八大的精髓是“科学发展观”，我们要在这一思想的指导下，大力发扬理论联系实际的作风，以更大的热情跟上国家改革的步伐。今后十年是改革的关键期，不论哪一个领域都将遇到许多挑战和机遇，我们要通过自身的不断完善，努力把挑战变成机遇，以期得到跨越式的发展。十八大将成为中国共产党的另一座里程碑，对于党和国家事业的发展发挥长远的指导作用。
二、工作方面
进入单位的这8个月，我以饱满的热情，不断加深各方面的学习，在同事们的帮助下认真工作，努力学习新的.知识，为更好的胜任这份工作而加倍努力。我遵从领导的安排，进入测报股熟悉基本业务。在师傅的指导下，我对《地面气象观测规范》、《地面气象电码手册》、《地面气象测报业务系统软件操作手册》等专业知识，对学校所学知识进行了复习，也学习了许多新的气象知识。通过学习，我对地面气象观测工作有了正确的认识：地面测报工作是一项考验毅力和耐心的工作，在工作中不仅要遵循与其他工作不同的起居时间，而且要熟悉掌握测报技能，最重要的是，要一丝不苟地进行观测记录和报送，容不得一丁点错误。这项工作从每一天平凡的职守里体现它的不平凡之处，我也对长期坚守测报岗位的同事产生了深深的敬意，在今后的工作中，不论我从事哪一方面的工作，我都会牢记毅力和耐心，认真做好每一件小事。
另外，我还学习了气象预报。从学习预报方法到进行预报信息编报、从发送电子气象预报信息到制作气象预报视频，我都进行了认真学习。到现在，我已能独自完成气象预报的基本工作，但预报是一项复杂的工作，如果没有长期的钻研、记录和学习，不可能做好气象预报工作，所以，我需要一直学习一直积累来充实自己。另外，在办公室里我还学习了处理文件的基本方法，包括收发文件、编写文件、整理文件等，这项琐碎的工作仍然需要耐心和细致，否则一个错误可能导致许多信息的遗漏，还可能延误工作。不论是学习哪一项新工作内容，我都深觉受益良多，同事们的鼓励和帮助给了我前进的动力，学习和进步的期望给我努力的方向，在今后的工作中，这段见习期的所得都将不断鞭策我前行。
此外，我还跟随同事到乡镇进行了区域自动站的维修，了解到许多今后的工作中可能遇到的困难和艰辛，如汛期的人工影响天气工作、雷雨期的防雷工作等，这些我还没有经历过的工作像一座座待跃的山峰，敦促我前行。
四、缺点和展望
1. 业务理论基础不够扎实，理论与实践的紧密结合有待进一步提高；
2. 与领导和同事们思想和工作业务交流不够；
3. 自己的整体素质还有待进一步提高。
在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，着重专业知识的理论学习，为实践打好基础，还要向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的气象工作者，给一年的见习期划上一个完整的句号。
个人工作心得13
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。
1)熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认，让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的`库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的。
2)年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。
3)参与erp的工作录入及整理。最想说的话，这个erp系统的引入是我们今年最大的帮助了，通过erp让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，及精确化。所有物料有依可询，有据可依。
4)参与盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库.
自己对自行车的不了解，，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作，调整好心态问题。做到采购的适价，，适质，适量，适时，适地。希望明年工作能责任到个人，分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。
20xx年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!
采购部：
个人工作心得14
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。
虽然销售情况不错，但回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。XX年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受如下：
1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务 理手上的借物及还货情况
2、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；
6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的.服务态度方面，细心的与客户沟通；
（三）销售报表的精确度，仔细审核；
（四）借物还货的及时处理；
（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
（一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）
（三）质检与采购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
（五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
（六）发货及派车问题。
（七）新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
个人工作心得15
投资理财工作，其核心内容简单点说就是做好融投资，目前我们公司的融资工作做得比较出色，已经拥有一支比较成熟的融资队伍和较为完整的融资模式，但相对而言，投资理财部门相对较弱，只具备了一个基金公司投资部门的雏形。我们应该清醒的认识到，作为一家专业的投资公司，建立一整套科学合理的投资方法和模式，保证客户融资能够安全有效地运转，让钱生钱，才是一个投资公司的命脉所在，这个问题对我们而言必须立刻着手解决，刻不容缓。
假如我们想要保证公司能够持续、稳定和长远的发展，就必须要解决两个关键的问题。第一：变革公司的融投资模式，打造真正意义上的投资基金；第二：健全和完善投资理财部，让理财部具备持续稳定盈利的能力。我们应该在首先保证公司和客户资金安全的前提下，通过资金运作和金融杠杆投资让资产不断增值，可能的追求绝对的利益化，并利用投资标的的区别化投资，不断寻找新的投资品种和领域，并对冲投资风险。
（一）投资资金的风险控制
索罗斯说过一句话："对于追求资产增值，我更关心的是资金安全。"不错，金融投资属于高风险行业，高回报必定意味着高风险，如何有效地控制风险，如何保障投资人的本金安全，是作为一个基金管理者首先要考虑的问题。在这个问题上，就目前我们公司而言，我个人有三点建言：第一，将企业成本支出控制在一个合理的水平，尤其是固定利息支出等；逐步变革公司的基金构成和运作模式（关于这个问题我会在后面单独说明）；第二：改革现在理财部的投资、管理和操作模式，完善和强化理财部的投资操作流程。目前我们的风险控制方式采取的是个人分散化投资，但是在个人分析和投资水平受限的情况下，这种分散化投资意义并不大，因为个人投资风险的减小并不能直接带来整个部门的投资效益的整体提升；第三：不断研发和增加新的投资标的和品种，真正将投资风险分散化，并在某一个品种没有市场机会的时候，在另外的投资品种上追求收益。
（二）投资标的的多样化
作为一个投资理财公司，对冲风险和最求投资收益的方法和模式有许多，就目前我们公司而言，在不遗余力的以黄金为主要投资标的，将大部分资金投入到黄金投资的同时，可以积极开发新的投资标的，分散黄金单一投资的风险。我个人认为前期可以考虑的投资标的有：外汇、商品期货及套期保值业务、原油指数、股指期货等，后期可考虑国债期货、期权、港股和美股等。
依据公司目前的情况和我个人的考虑，201_年伊始就应该有计划有策略的开展外汇交易，因为我认为201_年黄金仍然是大牛市，可供做空的机会并不多，这样我们现在针对黄金的单一投资就缺乏一个有效地做空风险对冲机制。这段时间我一直在做外汇交易当中欧元兑美元的投资价值分析、交易策略的制定等工作。我认为选择欧元兑美元主要因为欧元的交易量比较稳定，技术上表现也较稳定一些，不太容易出现虚假性的破位信号。另一方面，在基本面方面，欧元区与美国之间的多重因素，其中包括经济数据、国家事件等，信息披露比较直接和透明，抓住其中的焦点，比如近来欧债危机和美国经济的表现情况是其中的焦点，抓住与之相关的细节就能有效地把握基本面。欧元现在仍然处于下跌趋势中，可很好的作为黄金的风险对冲工具。此外，201_年上半年还可考虑开展部分商品期货、股指期货或原油指数的交易；下半年可考虑开展套期保值业务、国债期货的交易。
（三）健全理财部投资管理流程
目前公司的理财部管理比较松散，假如我们要提升理财部的整体投资收益，就必须改变现在各自为战的个人分散化投资方式，完善整个部门的组织管理机制，建立一套资源整合的'投资管理模式，包括投资标的的确立、投资标的的研究和分析机制、分析和操盘人员的合理配置、投资策略和交易风格的确立、投资晨会、投资计划和下单、风险控制和后期监控等。
在具体的投资流程管理方面，依据我多年的经验，杠杆投资不能太强化个人的能力，将资金分散到不同的操盘手身上并不能有效的化解投资风险，我们应当成分发挥集体的力量和智慧，建立科学的群体决策机制，这样才能真正有效的避免人性在交易行为中不合理不可控因素的负面效应。另外我们必须保持市场分析员的专业性，保证分析员和交易员配置的相互独立和制约性。这实际上就是一个投资专业化和风险可控化的问题。
理财部改革初期的人员建制：
1。投资运营总监（基金经理）：全面负责投资理财部的投资运营、管理和监督工作；
2。首席分析师：负责理财部现所有投资标的的总的市场研究和分析工作；
3。黄金投资部：分析师兼趋势交易操盘手1人；
短线交易操盘手1人，总共2人。
4。外汇投资部：分析师兼趋势交易操盘手1人；
短线交易操盘手1人，总共2人。
（备注：后期公司条件容许分析师和操盘手应完全独立分开，各自完成专业工作，这样操盘手至少应该有2人，也就是一个投资标的的投资部门，至少应该配备3人。）
（四）最后的建言：将公司打造成真正意义上的投资基金
这份文件只是一个工作大纲，由于时间原因我无法将其中的事项一一展开阐述，尤其是投资理财部的建设与管理我会在以后的工作当中逐一落实。最后我还要再一次为公司的长远发展进一家之言。投资理财公司在中国是一个新兴事物，高回报的融资条件的确可以吸收大量的社会投资，但是高额的固定利息支出也将成为企业长期沉重的负担。每年30—50%的投资回报率放在任何一个国家，任何一个基金公司都是一个巨大的挑战。另外，国内目前的金融环境还不是很稳定成熟，我们这种性质的投资公司还要承受一定的政策风险。所以我们应积极把握现在的有利时机，努力用一年左右的时间完成公司资金运作的模式和性质，将问题化解在酝酿期，将公司打造成真正的投资基金公司。
1。循序渐进，平稳的将固定保本保息的融资模式向纯私募基金过度：在此过程中我们也应充分考虑工作的难度，让习惯了保本保息的客户逐渐放弃这种高收益，和公司共担风险需要我们公司和业务人员付出大量的和耐心的工作。
公司可以制定一些相应的补偿和稳定政策，逐渐化解客户的抵抗情绪和不理解，让客户逐渐接受公司这样变革的长远意义。当然这个过程也不可操之过急，新的问题需要我们随时调整应对策略，但大势所趋势在必行，我们要打造一个健康和稳健的基金公司，暂时牺牲一些客户和发展速度也是值得的。
2。大力开发单仓和委托理财客户，逐渐淡化和退出保本保息的融资模式：可以在业务提成奖励上加大单仓和委托理财客户的奖励，鼓励业务人员将业务重点向这两项业务倾斜。
我们想要打造真正的基金公司，就应该重点开发保本不保息或保证一定亏损比例的基金形式，假如我们的理财收益很好，客户也不会比以前拿的少，假如我的投资收益不理想，我们也不必承受高额的利息支出，这样才是保证公司健康长远发展的根本。
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