员工爱岗敬业演讲稿

时间：2022-11-07 19:21:57 爱岗敬业我要投稿

【推荐】员工爱岗敬业演讲稿模板汇总四篇

　　演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在生活中，很多地方都会使用到演讲稿，来参考自己需要的演讲稿吧！下面是小编为大家整理的员工爱岗敬业演讲稿5篇，欢迎阅读与收藏。

【推荐】员工爱岗敬业演讲稿模板汇总四篇

员工爱岗敬业演讲稿篇1

　　尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　大家好，我叫xxx，来自于中国石油xxx加油站。今天能够站在这个舞台上演讲，我感到十分荣幸，心情也倍感激动。我演讲的题目是：《奉献让青春闪光》。青春是迷人的，许多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，王进喜以“宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的英雄气概和大无畏精神，创造了彪炳史册的不朽业绩；吴玉章以“春蚕到死丝方尽，人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年为范畴。”的大无畏精神，用来彰显自己把青春献给祖国解放事业的决心。他们是挺立潮头的英雄，是永远不落的星辰，更是我心中的楷模。

　　我作为一名石油子弟，销售行业的艰苦，早在我上学时候就听父亲说过，虽然我是一个女孩，但受父亲的影响养成了我比较要强的性格，自认为没有我吃不了的苦，所以当通知我到加油站上班时，我心里暗暗下定决心：一定要干好我的第一份工作。但是当我来到加油站工作了几天后，我开始犹豫了，想象中的景象与现实的差距使我有些不知所措，第一次加油的经历让我至今记忆犹新：因为不熟练，动作比较缓慢让顾客不满意，然后他们就很生气的训斥我。当时真的觉得很委屈，就与顾客争辩了起来，并找来了站经理评理。 1

　　本以为他会替我说话，没想到他什么话也没说，直接要求我给顾客道歉，请求顾客谅解，直到将顾客送出加油站。但是经理没有批评我，他只是轻轻地告诉我：服务行业，顾客就是上帝，有些委屈是必须要承受的，要想不受气，就努力学习，尽快提高自己的业务技能，满足客户的合理需求。事后，我站在路旁看着公路上车来车往，想起刚刚发生的事，不争气的眼泪忍不住夺眶而出。突然感觉自己就像是被抛入大海中的.一片树叶，是那样的渺小、那样的孤立无援。那段日子里，要强的我心里矛盾极了，到底我的选择对不对？怎么办？是走还是留？我一直在彷徨??

　　但是不久后一件小事改变了我的看法。在我们站的加油高峰期，片区经理每天都会抽空到我们站来加油，这天他忙完后，微笑着对我说：小黄，上了几天班感觉怎么样？我一听这话，鼻子一酸，泪水在我的眼里打转，我强忍着没让落下来，然后微微一笑对他说：很好啊！“是不是不适应啊？”他好像看出了我的心事，关切的问道。“看得出你是一个要强的小姑娘，加油站的工作确实很辛苦，不管干那一行你得爱它才行，只有爱它，你才能”，他想了想接着给我讲了石油行业的优良传统和老职工的感人事迹，讲述了石油行业的美好发展前景,使我彷徨浮躁的心逐渐平静下来。

　　生活不能缺少微笑，服务离不开微笑。加油员更是需要微笑，在岗前培训时，班长时刻提醒我保持微笑，他说：“小 2

　　黄你看，usmile（昆仑好客）在冲你微笑，宝石花在向你微笑，所以，你要冲顾客微笑。”微笑，它犹如冬日的阳光，犹如黑夜的火把，让温暖和光明穿越冷漠的空间，传递着一腔热情、一份关怀、一份温暖、一份宽慰??一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。我深深体会到，在成品油销售一线，看似简单的加油服务，其实一点也不简单，在你心情不好时你要保持微笑；在你被人误解时你要保持微笑；只有坚持做到这些，你就能微笑的面对人生的许多不如意，你的生活随之也就会变得美好起来。这也是我在加油站短短的几个月内得出的心得。每天，我微笑着问候进站客户，微笑着擦拭加油机，微笑着保养消防器材。随着时间的推移，越来越多的顾客熟悉了我，许多的司机师傅也爱来和我打招呼，这样一个和谐的氛围即促使油站销量增加也让我从中受益不少。愉快的心情使我心中充满自豪。中国石油，我来了！

　　青春是充满激情的，青春会焕发出无限力量。我们青年是企业发展的中坚力量和希望所在，作为新时代的青年，我们应该展现出中国青年爱岗敬业，开拓创新，自强不息，百折不挠，勤于奉献的精神风貌。作为企业的一员，企业就是我的家，作为一名加油站的基层员工，如何才能为企业争光？如何才能更好地为企业发展做出自己应有的贡献？这是每时每刻都萦绕在我脑海中的一件事。回顾铁人的铮铮誓 3

　　言，想想父辈的辛勤付出，看看今日中国石油的蓬勃生机。亲爱的朋友们，这里都闪耀着一代代石油人奉献的身影。现在，中国石油以博大的胸怀接纳了我们，我们就应该与她“同呼吸、共命运”，为她的发展奉献青春和力量。中国石油的发展需要我们的奉献，火热的生活需要我们的奉献。青年们，释放我们的热情吧!投身于中国石油发展的大潮当中。“奋斗改变命运，梦想让我们与众不同”。我相信，只要勤勉好学、锐意进取，就一定会在今后的工作中做得更好，就一定会超越自我，让飞扬的青春绽放出更加灿烂夺目的亮丽火花！

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

员工爱岗敬业演讲稿篇2

尊敬的各位领导、各位同事们：

　　大家好!

　　我今天演讲的题目是《用敬业谱写青春·我为**添光彩》!在平凡的工作中我即没有值得炫耀的事情也没有感人的事迹，平淡得就像一杯白开水。但是我相信：真水无香，平淡才是真，所有的不平凡都是在平凡中一点点地积累、沉淀、萃取出来的。

　　每次走进公司，我都会被墙上的“**宣言”所吸引。这不仅仅是挂在墙上的口号，更是我们努力实现的目标，它需要我们每个人为之努力，为之奉献;需要我们从“心”开始，用心去“做”。记得上学时候，我曾摘录过这么一段话：“如果你是一滴水，是否滋润了一寸土地?如果你是一缕阳光，是否照亮了一处黑暗?在生活的仓库里，我们不应该只是无穷尽的'支取者。从我做起，从身边的小事做起，献出我们的爱心，让我们的心灵得到净化，让我们的人生价值得到体现。”

　　听完这段话，可能有人会说，我知道如何为公司添光彩了!为公司添光彩就是从我做起，从身边的小事做起!

　　不错，穿戴整齐合体，见面问声好，分手说再见，时刻注意自己的仪表言行，是在为**添光彩!

　　待人有礼貌，团结同事、尊重客户，展示**良好的精神风貌，是在为**添光彩!

　　甚至大声的表达自己对公司的热爱，勇敢地说“我爱**，**是我家”，这也是在为**添光彩! 或许答案还有很多，而且每一个答案都是正确的，但是，在我看来，这所有的答案背后都有着一个共同的前提——敬业!

　　敬业源自对工作的热情，这是敬业前提。我们欣赏那些对工作充满满腔热情的人，欣赏那些将工作中奋斗、拼搏看作人生的快乐和荣耀的人。

　　“成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热情”。所以，唯有热情，方可激发你的潜能，驱使你兢兢业业地去完成工作任务。

　　敬业需要责任感。责任感是热爱生活的表现,是做人必备的品质。一个没有责任感的人更不可能做好一份工作，拈轻怕重，要求的多，奉献的少，时间久了，连同事都嗤之以鼻。

　　一位著名的教育家曾经说过：“一个人只有把他的才智、力量全部地勤恳地用在工作上、事业上，并且做出成绩，这样生活才有价值，才有意义。”如果，同事需要，公司需要，广告事业需要，我愿意在平凡的岗位上，用一点一滴的汗水和百分之一百的热情与大家一道将自己青春和热血融入到广告事业的强劲脉搏里!我愿意和岁月一起慢慢变老，让公司永远年轻鲜活!如果这叫做支持，如果这叫做热爱，如果这叫做敬业，如果这叫做奉献，那么，我无怨无悔。 “远去足音凝重，再创辉煌更撼心!”**经过十年来的努力经营，已取得了“乘长风，破万里浪”的迅猛发展。

员工爱岗敬业演讲稿篇3

　　十年风雨历程，*十年开拓进取。*十年，在历史的长河中不过是沧海一粟，弹指一挥间；*十年，中国人寿保险却经历了不平凡的岁月。从诞生到成长，从懵懂的孩童到强健的青年，一路走来，国寿保险的脚步既艰辛又充满喜悦，留下的足迹有风有雨却总伴随着希望。

　　随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，保险行业在最近十几年中获得了长足稳定的发展，保险公司的数量不断增加，市场竞争日趋激烈，**保险公司认识到现代保险行业的.竞争就是服务的竞争，就是客户满意度的竞争。服务是保险公司的永恒主题。

　　有人说，如果将保险公司比作一部高速运转的机器的话，那么我们每天面临的服务就是整部机器的轴心，我们客服工作的好与坏与正确关系到保险公司运作的好与坏。现在保险公司间的竞争日趋激烈，各个保险公司展开浑身解数，以各种手段，来缓解竞争压力，拉大行业间的差异。那么，保险公司之间的差异在哪里？产品吗、人员吗、设施吗？都不全是，对我们而言，是我们对待客户服务工作的态度，最起码的就是要做到文明优质。

　　曾几何时，当我们面对电脑一遍又一遍输入枯燥无味的数据时，当我们面对客户一次又一次地询问时，也对自己所从事的职业动摇过，厌倦过。我很头痛，这些看似简单的数字有时会因为很小的错误而引起不愉快地争执；我不理解，有时1条政策、1句话、1分钱，客户都会很严肃地要求我们解释一遍又一遍。

　　然而，一件小事深深地触动了我。那是在**年年底的一天，如往常一样，业务大厅又迎来了一对衣着朴素的中年夫妇焦急的排在长队的后面，妻子紧紧把一个布兜儿抱在胸前，而丈夫不停地看着手表。经过询问这是一对下岗的夫妻，来我公司柜面办理车辆过户批改手续，但是由于客户的资料没有提供齐全，导致当天无法办理批改，客户很不理解，认为我们是故意不予办理，当时客户的情绪很激动。后来，经过我们客服人员的耐心解释，并将车辆过户批改手续的办理流程耐心的给客户讲解，并积极协助客户补充资料等等。最后，终于得到客户的理解，在我们与客户的共同努力下，完满的完成了这次事故的处理。

　　从那以后，我明白了：我们的工作虽然是平凡的，但却关系到每位劳动者幸福的生活，我们的工作虽然是重复的，但却关系千百个家庭的幸福。同为国寿人，我为可敬的同行感到骄傲；同为国寿人，我要跟上他们前进的步伐，为保险事业添砖加瓦。

员工爱岗敬业演讲稿篇4

各位领导、与会同仁：

　　大家好！

　　服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。

　　××分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。

　　一、强化窗口服务提升企业整体形象

　　营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。

　　首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。

　　市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的'服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。

　　第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。

　　第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。

　　第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

　　第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。

　　第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。

　　二、心系大客户赢得客户信赖

　　我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。

　　首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。

　　第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。

　　第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户！

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