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市年度高等教育自学考试的工作总结
20xx年，我市高等教育自学考试工作，在各级考委的领导下，以党的十六大精神和邓小平理论为指导，精心做好省考办提出的“拓展思路、拓宽功能、规范管理、强化服务”四篇文章，经过全市办考人员的辛勤努力，较好地完成了全年的工作任务。
一、基本情况：
1、高等教育自学考试报考人数48397人，报考科次为94416科，自学考试全年分4次报考，共用考点50个，全年启用4429个考场，动用监考员及工作人员大约13500人次。全年共办理本专科毕业证1550余人。
2、中学教师自学考试，全年两次考试，共有11201人次报考，33603科次。今年共有695人获得本专科毕业证书。
3、高等教育学历文凭考试，这种考试是国家对尚不具备独立颁发学历文凭资格的民办高校组织学历文凭认定性考试，我市主办学校曲阜远东职业技术学院，全年报考人数126人，246科次，办理毕业25人。
4、社会证书考试，开设了全国公共英语等级证书考试，全国计算机等级证书考试，计算机应用技术等级证书考试，剑桥少儿英语等级证书考试，各类考试每年分别开考两次。全国公共英语等级证书考试和全国计算机等级证书考试的报考点设在曲师大，济宁师专和济宁商校。计算机等级证书报考人数7626人，公共英语等级证书考试报考人数1311人，nit报考人数480人。另外，组织了中小学信息技术等级证书考试的报名工作，报考人数7000余人。全国剑桥少儿英语考试管理工作由省自考办直接负责考试管理后，我们积极协助做好考试的检查工作。
二、主要工作
一年来，我市高教自考工作由于各级领导的关怀、社会各界的支持，全体办考人员通过注重学习，提高素质，追求诚信办考，质量唯上的信念，赢得社会的赞誉，考生的信赖。特别是今年突如其来的“非典”袭来之后，采取一切防范措施，各项工作没有受到影响，仍保持稳定健康的发展。主要工作如下：
1、抓考试管理，形成合力
一是成立了济宁考区委员会，副市长陈民同志任考区主任。市教育局局长张新广同志、副局长莫成伟同志，市纪委市监察局领导任副主任。市教育局选派科级干部分包一个考点，检查指导考点的工作；二是市召开考务工作会议，考点一把手校长参加，分管教育的市长、考区主任陈民同志，市教育局局长张新广同志，分管副局长莫成伟同志及市监察局领导亲临会议，并提出工作要求；三是XX区教育局建立了自考领导小组，中区教育局局长杜贻社同志为组长，同时也是济宁考区委员会成员，他们主要加强对中区教育局所辖学校考点工作的领导，并选派一名科长到考点与市派科长一同做好考点的工作；四是各考点相应成立了以校长、副校长、市教育局各科长及省派巡视员为成员的考点领导小组，并明确考点一把手为第一责任人。考点下设了四组二室即宣传组、考务组、后勤组、保卫组、保密室、卫生室；五是考试期间，市教育局领导全力以赴，到考点检查指导工作，局长各负责3—4个考点，市政府陈民副市长、周福存副秘书长等领导在工作很忙的情况下到考点巡视查看考试情况；六是加大重点专业、重点科目的检查力度。市招考中心组成检查组，对个别专业和个别科目跟踪检查，并把中学教师自考考点的检查作为重点。
2、抓舆论宣传，形式多样
(1)利用宣传栏和借助新闻媒体进行宣传。各县市区都设立了宣传栏，每次报名和考试前都将报考的有关情况、要求、规定、信息进行张贴，使考生一目了然，特别是在全省自考报名人数处于滑坡情况下，市招考中心在报名前和考前除了深入大中专院校宣传，发放有关报考材料，发动报考外，还多次借助济宁日报、济宁电视台、济宁广播电台“行风热线”、济宁教育电视台采访报道自考的有关政策规定，报考的有关要求，本市自考的发展情况，解答社会各界、考生咨询的有关问题。
(2)多种渠道直接向考生宣传。报名、发证和考试是向考生宣传的最好时机，我们抓住这些机会，周密安排，集中宣传，让考生更好地掌握自考的信息和有关政策规定，教育考生自觉做到文明应试。一是印发了考试的有关规定要求，在发准考通知单时进行张贴和发给考生，让他们认识自考的严肃性，考出真实水平。如：报考的基本要求、自考补考、补报、毕业考核等时间的公布印制成二开版面的通知张贴到考点、县市区、系统单位、大中专院校报名点。二是召开各考点负责人会议，要求学校把考点作为开展文明活动的窗口，树立学校良好形象，三是各考点宣传氛围浓厚，插上了彩旗，挂起了横幅，张贴了标语，构画了考场示意图，标出了警戒线，同时发挥广播、宣传栏、黑板报曝光台、举报箱的作用，张贴了《自学考试作弊处理规定》、《考场规则》、《监考守则》，上次考试作弊考生处理通报、下次报考简章等。并统一制作了“认真执行高等教育自学考试iso9000质量管理标准，强化措施，严格考试”的布幅，挂在市招考中心和每个考点。
3、抓章法制度，从严治考
(1)严格报名程序。认真做好对报名点工作人员的培训工作，培训大体安排在报名和考试的前一周进行，计算机管理人员培训后现场操作考核，报名时提前两天对设备进行调试。市与各报名点签订了责任书，要求报名点新上人员必须进行岗前培训，向考生公布工作流程等，从而保证了报名工作的正常运行。考生在报名时必须根据报考简章、填涂报名卡说明及其他事宜的具体要求。认真填涂表项、照像，自查本人报考情况确认单并进行签字，否则后果自负。报名结束后由县市区招考办和系统办考单位、大中专院校报名点将报考软盘、报表及材料，按规定时间向市招考中心报送。凡是对有些特殊规定要求的专业，严格审查，严格控制外地考生报考。凡是上次作弊考生，根据《作弊处理规定》中“一年内不准报考”的规定，取消本次和下次报考资格。
(2)加大管理力度。为了进一步做好考试工作，市招考委制定了［20xx］3号文件《关于加强自学考试管理严格考试纪律的通知》和［20xx］9号文件《关于进一步加强考试管理，严肃考风考纪的通知》，并制定下发了《考务管理实施细则》、《考区、考点领导成员名单和考场安排表》、《考试工作质量检查量化考核表》、《考生须知》、《自考装订验收卡》等各种规定要求和表格。每次开考前召开考务工作会议，考点校长、分管校长、考务主任、选派的科长和市招考中心全体人员参加会议，市政府和市教育局领导到会讲话，要求各考点领导和监考员要高度重视，强化管理，严查作弊替考者。考点领导和监考员每查出一个替考者，奖励考点100元，如被省、市检查员查出一个替考者，罚考点100元，发现考点带通讯工具入场收交有关部门并将试卷判零分。省、市检查员发现场内考生带有通讯工具，撤销监考员监考资格，通报批评，造成影响的进行严肃处理。各考点都在醒目位置张贴、挂牌或悬挂“禁止通讯工具带入考场，否则判零分”的标语或横幅。各考点开考前天(中学教师自考提前一天)下午两点半召开监考员培训会，加大培训力度，提出具体工作要求，同时省、市检查员按时参加培训会。并让各考点向市招考中心报送考点第一责任人和考务工作检查员名单。考试期间，非办考人员不得进入考点，除主考、副主考、检查员巡视员进入考场外，其他人员一律不准进入考场。实行层层签订责任书，层层培训有考核，考点工作坚持量化管理和考后进行等级评比。
(3)严格保密措施。为了加强试卷的安全与保密工作，省自考办转发了教育部《关于加强20xx年10月高等教育自学考试安全保密工作及建立考试情况报告制度的通知》的通知。为做这方面的工作，一是保密室设在二楼并强固了二道防盗门，室内安装了监控和报警设备，备有消防器材，专用电话2381175，墙上挂有保密安全工作制度，已经具备了“四防”“三铁”的标准，是经省保密局和省招生办验收合格高标准的保密室。二是由三人(其中公安一人)二十四小时值班，值班人员不带钥匙，带钥匙人员不值班，值班人员实行交接手续，并认真做好值班记录；三是保密试卷室专人负责，其他人员不得入内，各考点领取试卷，必须持考点介绍信，当场清点核实，办理交接手续，考点接送试卷专车专人中途不停留，试题到达考点由两人以上看守，考试期间，试题试卷不得出场，考一场，接送一场，坚持向省自考办一天一汇报制度。
4、抓素质教育，立足服务
为提高工作质量和服务水平，我们首先从加强办考队伍，增强人员素质着手，今年年初制定了《关于进一步加强内部管理工作的意见》，着重从加强学习，工作职责，服务意识、组织纪律、团结友谊、保密防范、内部沟通，总结考核等八个方面提出了要求。今年1月份根据市教育局《关于今冬明春在市直教育系统集中开展党的十六大精神教育活动的实施方案》的要求，结合单位实际制定了学习方案，又与今年7月份根据济教人字［20xx］11号文件《关于在全市教育系统开展署期教师集训通知》精神，围绕加强单位人员自身建设，端正行业作风，树立和维护招考工作的良好形象为内容，提出了署期集训和整顿活动的安排意见。在上述加强工作人员素质教育安排期间，为使我省高教自考iso9000质量管理达标，省质量认证咨询中心和省自考办两次来我市进行指导和帮助内审，召开全体人员会议，学习《质量管理手册》和《程序文件》，提高认识，根据要求规范了考试管理的全过程，提高了以考生为关注焦点的服务意识，明确了科室和工作人员的工作职责。从而使同志们认识到，只有认真贯彻落实好“三个代表”这个重要思想，增强责任心，使命感，才能真正代表广大考生的利益，才能全心全意为考生服务。
为进一步加强与考生的沟通和联系，真正了解考生的学习情况，倾听考生的意见、建议，帮助他们排忧解难，增进与考生的情感，摸清考生对我们工作的满意度。我们与今年三月份自考报名期间，在报名人数较多有代表性的XX区报名点现场进行了专访，并邀请了部分考生代表召开了座谈会，对他们提出的问题都一一进行了解答，并诚恳地接受了他们提出的建设性的意见，达到了双方相互理解、信任的程度。通过座谈和今年五月份进行自考满意度情况调查，考生对我们的整体工作比较满意。
以考生为本，提高服务质量，不仅表现在工作责任心方面，更重要的体现在为考生解决实际问题和提供方便方面。
一年来，同志们是这样想的，也是这样努力去做的，有些青年咨询如何参加自考，有哪些具体要求，新的考试计划中的科目如何对顶，特别是报名和办理毕业手续期间，电话接连不断，咨询和转档的考生应接不暇，同志们都不厌其烦的解答和及时处理，有个别考生由于特殊情况未报上名，而只剩下一、两科就要毕业，并且下次考试又没有所考科目，工作人员在可能情况下给于补报。有的考生在今年4月份和10月份考试时，准考通知单不慎丢失，考点不让进场，考生焦急万分，赶到市招考中心，我们及时给予办理，让考生在规定时间内参加了考试。在自考毕业生审档时，个别考生证件不齐，工作人员及时联系考生补交，还有个别自考毕业生在规定时间内没有办理毕业手续找到我们，我们在不影响上报省自考办的情况下给予办理，特别是今年由于受到“非典”的影响，考生申报的毕业材料不及时，这部分考生有40多个，计算机人员临时调试设备，采集信息和照像，同志们加班审核整理，按时上报省自考办。
及时提供优质正版的教材，是提高考试质量和考试合格率的重要方面，因此，我们一方面根据省考办的有关规定加大教材征订的宣传教育工作，认真做好教材的征订发放，一方面在市教育局与市新闻出版局联合发文《关于认真贯彻执行XX省教育厅、XX省新闻出版局〈关于整顿高等教育自考考试教材供应秩序严厉打击盗版、盗印活动的通知＞的通知》后，我们与市区文化稽查大队联合行动，于今年3月初和9月初对市区十多余家书店进行接网式突击检查，共收交了14000余册盗版、盗印教材，查封了三家销售盗版严重的教材书店，同时县市区也组织展开了这项活动，通过这一活动的开展，狠狠打击了盗版、盗印不法分子，净化了自学考试环境。
在助学活动方面，一是发挥高等学校办学的优势，充分利用他们教学环境、教学设备、师资等多方面得天独厚的现有资源。为加强与大中专学校的联系，充分发挥他们的办学积极性，我们经常深入学校宣传发动争取生源。并了解检查他们的教学管理情况，积极扶持。曲师大在自考办学方面就走出了中学式管理、大学式教学的具有特色的新路子。特别是最近省自考办召开普通高校在校生参加自考的会议后，我们又组织召开了由省自考办领导参加的济宁范围内的高校负责人座谈会，商讨在校生如何开展自学考试的招考工作。这一会议的召开为下步搞好高校在校生自考试点，扩大自考生源打下了良好基础。二是部门助学活动的开展主要是为本部门本系统职工自考生开展助学辅导。如市司法局根据本系统实际、灵活多样的抓助学，他们既有长期教学，又有短期培训，既有教师面授，又采取视听录像，既在教学点进行理论学习，又到工作现场实践锻炼。理论与实践的有效结合，提高了他们的工作能力，成为单位的骨干力量。三是乡镇自考工作站为乡镇职工和广大农村青年参加自考提供了方便快捷的有利条件，从而进一步推动了农村自考的稳定发展。
总之，各级办考人员由于团结协作，勤奋工作，圆满完成了全年各项工作。但是，我们的工作与上级领导的要求，形势发展的需要，还有一定距离，我们将在新的一年里，以党的十六大精神邓小平理论为指导，认真贯彻落实好“三个代表”的重要思想，居安思危，与时俱进，开拓创新，把我市高等教育自学考试工作提高到一个新水平。
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