季度工作总结

时间：2023-03-10 19:18:24 季度总结我要投稿

关于季度工作总结七篇

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以提升我们发现问题的能力，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编收集整理的季度工作总结7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

关于季度工作总结七篇

季度工作总结篇1

　　xx年是公司发展史上的艰难之年、关键之年。在公司领导的正确领导下;在部门领导的关怀和帮助下，本人一年来严格遵守公司规章制度，思想上以党员的标准严格要求自己。工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成了领导和各部门安排的各项调度与协调工作。

　　一年里，我从每件工作中去总结了很多宝贵的工作经验，并且逐步适应了生产调度的工作环境。在部门领导和同事的关心与支持下，我个人的工作技能较xx年有了明显的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多。这使我感到自己成长了，也成熟了。为此，特别要感谢各部门领导及同事们对我工作的无私支持与帮助。xx年的号声已经接近尾声了，为了做好xx年的各项工作，现对xx年的工作总结如下：

　　一.精心组织合理安排确保大宗原燃材料熟料水泥进出厂的顺畅性

　　截至11月底，共完成大宗原燃材料进厂量二百二十捌万三千余吨，满足了生产的需要。众所周知，原材料进厂量的大小和天气的好坏是呈正比的。总之天气差的时候进厂车辆少自然会比较顺畅，然而在天气较好的时候车辆就会多而集中。造成堆场相对吃紧，特别是吃饭时间，堆场无人监管和堆、抓料时，整个堆场乱堆乱卸的现象十分严重，原材料根本无法再进厂。原料、水泥车间的工作一时陷入被动局面。化验室也拿那些司机没办法，只好每到吃饭时间就将车辆堵在地磅之外，厂门口一时排起了汽车长龙，煞是影响万年青的形象不说，司机朋友也是牢骚满腹，常常以集体摁喇叭的形式表示抗-议，严重影响正常的上班秩序。为确保生产的正常进行，紧紧围绕原材料进厂计划的实施，尽快打开原材料进厂无序的局面。调度员每天深入现场了解情况协调作业，与供应、水泥、原料、化验等相关部门进行沟通，及时调配岗位人员、车辆堆、抓料，确保堆场随时能进料。如果遇到设备出现故障需要时间维护而一时无法进料时，我通常会到地磅房和司机朋友进行沟通，动之以情晓之以理，及时告知他们设备维修的最新动态，让他们安心等待，避免因为司机朋友的过激行为影响办公楼人员上班。堆场畅通了，我们还要兼顾严把进厂原材料的品位、质量关口，严格按照公司规定的区域进行合理堆放，发转载自经济生活网问题及时告知供应、化验、原料、水泥等相关部门，共同进行处理。坚决杜绝大块多、水分高、杂物多、品质劣的原燃材料进厂。同时还可以有效地监督供应商对进厂材料弄虚作假，今年5月份，我发现供应商掺假事件并及时制止，为公司挽回近四万元损失，得到了公司领导和同事的好评。

　　而针对包装机产量上不去，搬运工换人频繁，散装水泥结块，放料不畅等因素，客户因装车时间等待过长，多装，少装抱怨很大。我一方面协助车间组织相关人力对散装水泥库进行疏通。另一方面深入栈台现场协调工作，根据实际情况，对少装多装水泥的车辆及时补卸包，想客户所想，尽可能满足客户的要求。

　　二. 全面掌握合理调配确保生产正常运行

　　植根生产一线，协调生产，为企业正常生产保驾护航，自己凭着对本职工作的热爱，脚踏实地，兢兢业业，把学到的的理论知识和生产实践相结合，为瑞金万年青出了自己应有的力。随着瑞金万年青生产的逐步正常化，我深知作为一名生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一项工作，应先把工作的标准给大家讲清楚，然后认真检查落实工作进展的.情况，而且对于常见的易发生的问题应该有预见性。事前应考虑到在什么时候、哪个环节易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。有道是事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。

　　做到内行管理，首先应懂行，执法必须知法。一方面应熟练掌握生产工艺流程，全面掌握全厂生产经营及主机设备的运行情况，合理调配水、电、汽、车辆以及人力和物力，及时协调、组织生产中影响生产的所有问题，确保生产的正常进行。另一方面则把考核标准熟记于心，并能灵活运用。及时掌握原、燃材料、熟料、水泥的库存及生产平衡情况以及设备的检修和抢修进度及存在的问题，做好记录。

　　其次，我作为一名生产调度员，而不是某一个车间的调度员，我时刻谨记以维护公司的整体形象作为自己工作的核心。对待领导我能做到不卑不亢、对待同志热心帮助、对待问题认真分析、对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、对待失误总结反思，努力做到说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理有据。

季度工作总结篇2

　　按照区政府下达的各项目标任务，北关街道结合实际认真贯彻落实，力争做到按时完成序时进度，现把北关街道20xx年二季度工作完成情况汇报如下：

　　一、上半年工作总结

　　1、经济社会发展指标。一是财政总收入。全年任务财政收入国税完成2700万元，地税完成550万元。截止目前国税已完成1128.5万元，地税任务已完成273万元。合计完成1401.5万元，完成任务的43%；二是固定资产投资。固定资产全年任务11.5亿，目前完成投资3.59亿；三是招商引资。招商引资全年任务1.7亿，目前完成1.65亿；已完成任务。

　　2、商贸经济。一是全年任务限额以上商业两个，目前准备申报商贸企业2家。宿州嘉俊餐饮管理服务有限公司,20xx年7月成立，注册资金200万元，主营住宿餐饮服务，目前从业人员近30人，预计年底营业收入达200万元以上、宿州华朗商贸有限公司，20xx年3月成立，注册资金200万元，主营电子产品，目前从业人员6人，预计年底营业收入达500万元以上；二是社会商品零售总额任务75563万元，1-5月份完成29010万元，完成任务的38.39%。新增限上商贸企业2家，正在准备申报相关资料。外贸进出口50万美元，已完成约9万美元。实际利用外资300万美元任务，已经完成959万美元，完成任务的319.67%。

　　3、城乡参保。城乡居民养老保险任务数4101人，到6月23日为止，续保缴费到账2897人，到龄领取人数1317人，共计4214人，完成率102.7%。

　　4、项目建设。吕家棚户区改造，皖北药厂整体搬迁，北十一中逸夫小区拆迁，预计8月份启动征迁。

　　5、电子商务。一是每月进行电商企业和个人网店摸底工作，并按时上报给商务局电子商务办公室；二是培育两家家限上电子商务企业，目前正在积极准备申报材料。(1)宿州市可可商贸有限公司，淘宝网，主营糖果、巧克力休闲食品；(2)宿州市人杰商贸有限公司，网上汽车销售。三是电子商务产业园正在积极谋划中。

　　6、控违工作。违建实现“零增长”，确保征迁工作的顺利施工。按照“早宣传、早防控、早拆除”的指导思想，积极推行网格化管理，全面落实违法建设包保责任制，控违三零（零增长、零赔付、零容忍），真正做到“违建必拆、见违即拆”。城建工作人员没有节假日、没有休息日，始终坚持在控违一线。截止目前，共查处违法建设23宗，拆除违法建设和简易棚等共计921平方米。

　　7、文明创建工作。一是在创建工作中，街道充分发挥党组织在建设文明创建中的领导核心作用，以党建带创建，创建促党建，建立了街道党组织联席会议制度和共建活动工作制度，健全了相关规章制度。为了充分发挥党员先锋模范作用，建立了一支社区服务志愿者队伍，组织街道党员开展讲文明、树新风、做贡献活动，为街道居民多做好事实事；二是加大宣传力度，加大舆论宣传、营造创建氛围。悬挂文明创建标语横幅390条，出动巡回宣传车1辆，制作各类公益广告宣传牌980块，并利用电子屏、宣传栏、板报、墙体标语等形式深入开展宣传发动工作，宣传栏内容每月更新一次；三是街道根据不同层面的居民广泛开展了做文明人、创文明家庭、学习型家庭、健康型家庭等活动，使各层面群体的文明素质得到提升，进而推动文明街道的建设工作。在青少年成长方面，成立校外辅导站，借助街道共建单位资源和居民优势来关心青少年的成长。通过活动的开展净化了他们的心灵，使广大青少年懂得幸福生活的来之不易，并学会从小讲文明话、做文明事、当文明人的理念。加强环境整治，创造优美环境。

　　8、市容管理建立长效机制。一是压实责任。实行路段包保责任制。将扶疏路、三勘路、吕家路作为日常管理重点区域，进一步加大日常管理力度，增派管理人员，增加巡逻次数，定人定岗，明确责任，对主要路段采取夜间值班制，周末采取轮班制。二是加强督查力度。队员每日上班和值班期间统一着装，制定考核制度，兑现奖惩，巩固整治效果，确保长效管理见成效。

　　9、依法治区工作。一是及时签订目标责任书。共签订社会管理综合治理责任书36份；二是加大信访维稳力度。上半年共接待群众来访102余人次。

　　10、民生工程。一是城乡低保工作。5月街道民政所对辖区城乡低保进行了年度审核。经集中审核、入户调查、评议、公示后，因死亡、退休、就业等原因不再符合条件的低保户予以取消，共取消城市低保46户，109人，月减款29649元；取消农村低保8户，27人，月减款6853元，已上报民政局，7月份实施。有城镇低保户304户，551人，月保金200889元，人均保金364.5元，；农村低保307户，481人，月保金105029.3；二是残疾人补贴。共办理188个重度残疾人护理补贴，按月发放，每人每月护理费60元，办理困难残疾人生活救助233人，其中一级二级149人，每人每月80元，三级四级84人，每人每月40元；三是第十批公租房，经过个人申请，街道审核后，共有41户符合条件，经过两榜公示后已经参加公开摇号并上房。目前第十一批公租房申请、审核已经结束，共79户，待公示后，即可参加公开摇号。公租房摸底工作已全面结束，共摸底76户符合条件。

　　11、计划生育工作。街道总人口26927人，已婚育妇女7339人，期内出生人口393人，符合政策生育率96.81%，出生总性别比控制在114，二多孩性别比125。流入已婚育龄妇女218人，孕检对象43人。行政执法、生殖服务、信访维稳做到安全无事故、无上访。20xx年上半年发放独保费365人66120元，国家奖扶26人24720元，特别扶助26人127296元，区独女奖扶11人12240元，区独女奖扶52人49920元，节育并发症1人1200元，失独家庭一次性抚慰金2户6000元。

　　12、环境保护工作。一是加大宣传，提高意识。利用宣传车、社区宣传栏等宣传载体，全力做好大气污染防治法规宣传，并向经营户发放《关于开展城区油烟污染整治的通告》1000余份，将油烟治理工作的意义、要求及法规告知户经营户,使经营户充分认识油烟治理工作的`必要性，逐步提高居民的环保意识；二是全面排查，摸清底数。针对辖区范围之内未按照要求使用清洁能源和未安装空气净化器的餐饮店；辖区范围之内所有使用燃煤锅炉的行业；辖区范围之内的搅拌站、石料厂等扬尘污染严重的行业；辖区范围之内的建筑垃圾、生活垃圾等堆放点进行排查；确定了133家整治重点对象，其中有128家餐饮门店，3家燃煤锅炉，13家石料厂和1家煤球厂，3处垃圾堆放点。三是梳理问题，重点治理。针对问题北关街道城管执法中队联合公安、环保、市场监督等部门，采取“取缔与规范结合”的工作办法，依法履责，积极开展油烟整合整治工作。治理行动累计收缴各种煤炭炉具96个，销毁79个；小饭店、早餐店、烧烤店、排挡点共计128户，整改122户、取缔6户，其中安装油烟净化器62户。

　　13、扶贫工作。一是针对健康脱贫“351”和“190”政策进行了深入浅出的分析和讲解；将政策简单化、明了化;二是入户进行信息核对等工作。通过到贫困户家中模底调查，了解贫困户在生产生活中的所需;三是包户人员对所包保的贫困户档案进行逐一核实，对档案中的身份证、户口薄复印件、低保证、残疾证明材料、因病、因学、因灾致贫等相关证明材料、帮扶纪实表进行核实、完善。

　　14、禁烧工作。按照区委统一部署，北关街道承担解集乡黄林村和云光村两个村的禁烧任务，街道街道党工委书记及办事处主任亲自带队，派出30人的队伍前往解集参与禁烧行动。深刻了解离田、还田的技术要点，确保秸秆链条各环节顺利进行，并采取死看硬守，全天候不间断巡查、看守。经过30余天的不懈努力，两个村已经种植结束，禁烧工作圆满结束，确保了“零火点”。

　　15、招商引资工作。街道20xx年招商项目两个。（1）安徽威斯特环保科技有限公司投资建设，总投资1.8亿元，项目用地100亩，主要建设年产6万吨废油矿物质再生及30万只/年废桶回收利用装置、原料和成品罐设备、设计配套工程用房2万平方米。截止目前，该项目与区经济开发区签订了招商协议，于20xx年2月18日正式开工建设。项目建成投产后，预计实现年销售收入20亿元，实现年税收2400万元，解决就业岗位100多个；（2）秸秆综合利用项目，为在谈项目。项目建筑面积24840平方米，拟新建车间厂房、仓库等设施，购置秸秆快速化学预处理系统、秸秆高效厌氧消化系统、固液分离与沼液、沼渣贮存系统、生物气提纯系统及有机肥生产和CO2气态肥综合利用系统等设备281台套。截止目前已签订了框架协议。

　　三、工作存在的问题

　　（一）存在的问题

　　一是培育限上电子商务企业存在一定难度，存在标准高、摸底难及相关企业不能积极配合。二是电子商务创业园建设难度大。

　　（二）分析原因及思想对策

　　一是财税工作分析。因为一些企业受季节性影响，缴纳税金少，导致国税任务未完成序时进度；二是固定资产投资。因为街道辖区内落户项目少，没有新增房地产及大型企业投资，导致固定资产投资较少；三是商业服务业。由于旧城改造，大型农机及汽车销售等公司已搬至宿州市经济开发区和宿州市经济循环园区，其他企业均为近期成立的小型企业，还不够成熟。导致上规模的企业较少。

季度工作总结篇3

　　我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

　　银行第一季度工作总结

　　至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。

　　人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。

　　9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。

　　九月末不良资产余额**亿元，比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。

　　今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：

　　狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

　　存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

　　一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

　　二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

　　同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

　　投身先进性教育，支持地方力度再提高。

　　三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。

　　以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。

　　同时，党委领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30.2%，比年初提高了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

　　常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

　　根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。共2页,当前第1页12

　　通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮行了梳理，作出了相应漳规范，促进了会计工作制度化、规范化?/p>

　　通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

　　通过案件专项治理，找准

　　了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的'关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

　　服务水平得到提升。

　　随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

　　另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。

季度工作总结篇4

　　1、“基智团”的工作

　　在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

　　3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。

　　2、思考工作中存在的问题，妥善解决

　　每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。

　　二、20xx年第二季度工作计划

　　1、增强基金客户的服务工作

　　目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。

　　我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？

　　每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。

　　每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的'内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。

　　目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。

　　2、整理基金客户名单，改进基金服务模式

　　对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。

　　3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

　　在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。

　　作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。

　　4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

　　作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

季度工作总结篇5

　　五月份以来，在部门领导的正确引导下，设备部的各项工作有了质的改变，从工作分工、工作方式、劳动纪律等方面入手，并充分利用各专业的特长，具有针对性的'对各分厂进行管理，落实公司的设备管理制度，使公司设备管理工作有序迈进。

　　现就五月份的工作做如下总结：

　　1、响应公司号召，重点抓设备管理，建立健全设备管理机制，制定设备管理实施细则，按照点检定修制的管理模式，完善点检定修管理体系，对所负责的分厂确立二级主管的管理职责，对人员配备、职责分工及作业效果等环节进行全面清查与整顿，构架逐级负责的信息管理及反馈机制。推行标准化作业，深入现场检查设备运行情况，指导、监督、检查各分厂在设备管理方面的落实与执行，解决生产中设备出现的技术问题，总结经验。

　　2、配合公司落实所有设备维修技术人员考评工作，客观公平的对各分厂技术人员进行排查摸底，公正的做出考评意见。制定详细的设备故障、事故管理标准。供公司有关领导参考。

　　3、对炼钢厂二级库管理模式提出合理化建议，备件库以支出

　　为单位实现精细化管理，通过备件信息的准确跟踪，为生产人员提供实时准确的备件信息；通过规范备件分区存放，优化备件管理;促使库房管理信息化，提高作业率，降低管理成本。

　　4、重点对辖区内所有天车进行核查，组织相关人员对天车进行逐一联查，对设备隐患进行重点治理，限期整改，要求整改后所有设备参数符合技术要求，达到使用标准，并要求主管领导确认签字。

　　5、完善天车档案，通过核查发现原有设备档案部分与实际情况不符，资料不全，根据现有设备情况与炼钢厂天车主管结合重新编制了天车设备档案。

　　6、应部门领导要求每周督导炼钢厂落实自检自查，并上报自查报告，不定期抽查各岗位运行记录，设备日志。对设备卫生进行重点治理，落实包机到人。

　　7、配合炼钢厂做好计划检修，完成炼钢厂月检修计划，并要求检修质量达标，使复修率为零。

季度工作总结篇6

　　不知不觉地又是一个季度快结束了，这也就意味着这一年又过去一半了，想起来的时候不由得让人感叹时间真的是过得快啊，明明过年前的画面仿佛就在昨天，这一眨眼的时间新的一年就过了一半了。在这第二季度里面，虽然自己在工作上面没有为公司做出特别大的成绩，但是相较于第一季度自己还是进步了不少的，上一季度做的这一季度计划自己的完成度也非常的不错，现在我就总结以下自己第二季度的收获和不足，以及做一下第三季度的计划，让自己在新的季度里面进展的更快。

　　一、做好本职工作

　　我的工作是在客服部，主要工作就是接听客户的售后服务电话，客户在使用我们产品遇到问题或者出现故障的气候就会打我们售后客服的电话，我们就要接听他们的电话为他们解答好各种问题，如果是遇到需要维修的故障的时候，我们也要让他们将产品寄到公司，我们也要将客户的信息和产品的具体情况做好登记，方便维修部更好地开展维修。我在工作当中做到了有服务态度，维护好了公司的员工素质和影响，并且耐心地做好所有的服务工作，认真做好工作的记录，保证在自己这一个环节少出错误甚至是不出错误。

　　二、思想得到了很大的进步

　　这一个季度里面自己总结了上一季度出现的工作失误和失误的原因，所以在这一季度当中针对之前的缺点做出了改善，在这一季度里面做事情更加的认真负责，立足于本岗位工作的同时还积极帮助其他同事，并且从他们身上学习好的.工作方法和工作品质，所以在这几个月里面我裂开了的综合素质得到了进一步的提高。

　　三、存在不足

　　1、因为自己进入客服的工作时间还不算特比长，跟公司的老员工比起来还有许多的不足，特别的对公司产品的了解程度上差距就更加大了，所以我的专业技能还有很大的进步空间，仍需要加强学习。

　　2、工作态度还有许多不足：在工作上面还想存在着工作量过多就埋怨甚至是消极怠工的思想，所以表现出我的工作态度还需要进一步加强，我要在工作中进一步跟部门先进的员工学习才行。

　　四、下一季度的计划

　　1、在工作之余，自己还需要加强学习，加强对公司产品信息的了解，以及更多产品故障现象和处理措施的学习，这样才更能够为公司服务，做好自己的工作

　　2、在工作中指定一个进步的发展计划，这样可以促进自己的思想建设性，加强对自己的约束，促进自己思想进步。