季度工作总结

时间:2022-10-03 15:57:46 季度总结 我要投稿

精选季度工作总结模板锦集9篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编为大家收集的季度工作总结9篇,欢迎大家分享。

精选季度工作总结模板锦集9篇

季度工作总结 篇1

  20xx年的第三季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,快临近年终和今年最后一个季度,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下环境我对第三季度的工作进行简要的总结。

  我是今年四月份到公司工作的,五月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方环境的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对**市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。

  部门工作总结

  在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方环境,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

  下面是综合事业部第三季度的销售情况:

  7月总业绩: 166700

  8月总业绩: 241800

  9月总业绩: 252300

  从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在**市场上,虽然网络公司众多,但思科一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:

  1) 销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

  2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,

  3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的`管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

  4) 市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

  第四季度工作计划

  在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

  1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

  人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

  2) 完善综合事业部制度,建立一套明确系统的管理办法。

  销售管理是老大难问题,销售人员外出拜访,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

  3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

  培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

  4)建立约访专员。(建议试行)

  根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成拜访的目的。造成时间,资金上的浪费。

  5)销售目标

  第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

  具体的其他工作计划如下:

  第一步: 招聘员工

  1、看销售人员的心态及人品

  2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标

  3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队

  第二步:培训员工

  1、让员工学习产品知识及互联网常

  2、培训员工的销售和与人沟通的技巧

  3、培训员工的快速成交法

  4、引发员工的积极性和责任感

  5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处

  第三步:发挥员工的个人优点

  1、找出每个员工身上的闪光点 ( 每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心,关心他们的身体环境,家庭生活。工作情况,及时纠正他们的错误思想及行为)。

  2、帮助员工找出自己的位置,使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两

  次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)

  3、保证每个员工都有家的感觉,让他们无时无刻都能体现到公司的关怀

  第四步:让员工去市场上锻炼

  1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)

  2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态,积极主动与员工沟通,引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)

  3、不断地修正自己,向高难度挑战,每一周开3次综合管理岗位会议,总结经验取长补短。不断扩展业务,提高效率。

  第五步:凝聚团队的力量

  1、凝聚团队的力量,发挥最大的潜能,月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力,团结互助进取,让我的团队更强大。

  第六步:开发新客户,同时挖掘老客户

  1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查,分析业绩有所下降的原因,找出原因及解决方法。

  2、让销售人员发展更多新客户,一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系,至少有2至4个客户和我们合作,达成双赢的局面

  3、让销售人员加强与原有客户沟通,让他们了解我们公司的服务宗旨,更加相信我们企业,更加支持我们的企业,达到更好的收益,同时开拓更大的市场。

  4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上,保持更密切。更和谐的状态,创造更佳的效益,使从无意向到签单。

  第七步 目标达成

  1、自己和团队中的每个人都成长起来,团队壮大

  2、公司也会更加的强大(目标:让思科网络做到苏北互联网的老大)

  3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。

  4、让自己拥有奥迪A6L。

  5、本季度综合事业部的目标是120万,希望公司给予支持与帮助。

季度工作总结 篇2

  第三个季度转瞬已成为历史,起笔间思讨自己这三个月来所做的工作,心里颇有几分感触。我是4月30日,才有幸加入佳致公司,成为销售部的一名员工,在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作,对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合,我深切的感受到了自己有所进步,同时也感觉自身还存在许多问题,工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去,展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结:

  一、第3季度工作总结

  1、销售任务完成情况

  1)、第3季度轿车部共销售282台,我个人销售115台,其中赛豹19台,路宝15台,赛马21台,占轿车部总数的18%。

  2)、结合总办销售工作安排,每位员工轮流到飞值班,在那边我一共接待1十三个有效客户,其中成交的有六个。有力的给竞争对手1个重要打击。

  2、销售工作总结、分析

  1)入职感言。在销售岗位上,首先我要提到2个人1个是总办林总监和销售部王经理,我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时,对汽车知识和销售知识非常缺乏,我的工作可以说是很难入手的。前2个月,我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比之际我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助,还有前期这些经验做铺垫,所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作,整个学习的过程,可以说完全是2个领导言传身教的结果。

  2)职业心态的调整

  销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

  5)重点客户的开展。我在这里想说一下:我们要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多1个a类,多1个a类就多1个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做1个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

  6)自己工作中的不足:

  在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的'做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

  二、第4季度的工作开展

  公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。

  首先,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。

  第二,业务上:了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。

  第三,意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;

  最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌!

季度工作总结 篇3

  一、党建工作

  1、1月份展开了一次党员大会,学习了党的“十七大”精神。

  2、在春节期间,我社区协调航天六院车队派车,组织我社区老年秧歌队参加了市、区两级部门组织的正月文艺活动。

  3、3月份召集社区党支部全体党员讲了一堂党课,内容是“论增强忧患意识、论增强公仆意识、论增强节俭意识”。

  4、3月20日在***社保中心二楼会议室召开了***社区建设联席会议,各结对共建单位、驻区单位以及居民代表参加了会议,东街街道党工委张东霞书记也出席了会议。

  二、民政工作

  (一)低保入户工作

  20xx年1月初,对我辖区申请低保的9户困难家庭进行了入户调查,入户人员有办事处民政科刘科长、低保所冯所长以及我社区孙书记和社区低保专干。9户家庭全部符合条件,已经上报办事处进行了评议。

  (二)春节前夕慰问困难家庭情况工作

  1、东街办事处民政科慰问了我社区9户特困家庭,为每户家庭送去慰问品米、面各一份。

  2、新城区民政局领导慰问了我社区困难家庭郝双勇一家,送去慰问金500元,慰问品一袋面。

  3、呼市林业局慰问了我社区5户困难家庭,为每户困难家庭送来了慰问品米、面、油各一份。

  4、新城区妇联为我社区特困家庭送来了慰问品面粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。

  (三)医疗救助卡的发放工作

  20xx年1月中旬,对低保户中申请了医疗救助的人员,发放了每人500元的医疗卡,解决了他们买药治病负担重的问题,为他们缓解病痛提供了保障。

  三、计生工作

  1、从1月份开始,我社区的'所有计生片长积极配合东街派出所,对辖区内的流动户进行了基础信息采集工作,及时掌握了春节前后流入流出人员的情况,并且更新了变动的信息。

  2、在药具管理发放方面,在计生片长上门发放的基础上,我社区在居委会一站式服务大厅、***社保和社区卫生服务站设立了药具发放点,拓宽了药具发放的渠道,进一步方便了辖区居民。

  3、为了迎接即将到来的计划生育工作半年检查,我社区的计生片长参加了办事处计生科组织的两轮计生督察。在互查和自查的过程中找寻自己工作中的漏洞和不足,及时补充更新户卡和微机信息,争取在半年检查中取得较好的成绩。

  四、卫生工作

  1、3月份为辖区养鸟、养鸽户进行免疫注射,为辖区居民小区发放鼠药、蟑螂药,防止疫情发生。

  2、3月24日下午3:00,东街办事处城管卫生科组织社区干部、辖区居民在老缸房二楼会议室学习了居民健康教育知识讲座。通过讲座,使大家对健康知识有了更加深入的认识,提升了健康意识。

  3、全面整顿辖区卫生,清理小街小巷卫生死角,清理乱贴、乱画、小广告,为创建全国卫生城市做好准备。

  五、经委工作

  1月份对经济普查第二阶段工作进行了全面登记工作,此项工作在2月底基本结束。

  六、社保工作

  1、发放xx年新参保人员的医疗本卡。

  2、70岁老人生活补助签到。

  3、组织招聘单位和失业人员参加招聘会。

  4、继续办理和发放老年证。

  5、对退休人员进行指纹采集通知。

  6、继续录入“4050”人员就业状况汇总表。

  7、进行全国劳动力调查工作。

  七、妇联工作

  1、“三八”期间,新城区妇联为我辖区居民举办了一场关于妇女生殖健康的知识讲座。

  2、3月份我社区被新城区妇联评委创建“五好家庭”示范社区。

  3、3月25日迎接了呼市妇联对我社区的检查,并对我社区的妇联工作给予肯定。

  八、关工委工作

  1、1月份对辖区中小学生的寒假活动进行了具体安排。

  2、2月份组织辖区20名小学生观看了电影《喜洋洋与灰太狼之牛气冲天》,丰富了学生们的寒假生活。

季度工作总结 篇4

  一、一季度工作总结

  一年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着对保险工作的无限憧憬,我成为了一名平安产险的普通员工。从那天起,我怀着一颗热汗涔涔的心,决心要做好平安人。一年的时光是短暂的,在为业务员和客户服务的过程中,我领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵,感受到了集体的温暖和力量,并以此得到了领导同事和客户的一致好评。回顾这1年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的.本职工作。现将今年一季度的工作情况总结如下:

  (1)工作态度方面。我始终保持积极乐观的工作心态和良好的精神风貌,认真贯彻公司关于发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员,自己的一言一行也同时代表着公司的形象,所以更要提高自身的素质水平,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。

  (2)业务方面。我主要负责团车保单的打印、整理归档以及打印网销意建险,补办抄件和交强险标志等工作。每天的主要工作就是打单、打单、再打单,理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥机械,但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环,必须要认真工作,全力以赴,马虎不得,尤其是有价单证的领用和使用必须按规章制度

  (3)工作成绩方面。来平安不到一年,自己的业务技能得到极大提高,同时通过自己的辛勤付出,累计收到业务员表扬件十余次,这是同事对我工作的肯定和鼓励。我会戒骄戒躁,继续为业务同事和客服良好的服务下去。

  二、自身存在的不足、工作中发现的问题

  我工作中的优点是:有较强的适应环境的能力,和同事关系融洽心态平和,为人谦逊,处世积极,有良好的人际关系;工作认真负责,效率高,执行力和合规性较强;在办理业务时,有耐心,态度和善,微笑服务。

  当然,在工作中我也存在着不足,限于阅历与眼界,还须加强政治修养与行业、业务研究,认真学习业务知识,战胜自我,提升自我;有时做事为求速率,导致质量不高,还有点马虎;有时候疲于打印批量保单,对个别保单的打印还不够灵活。我很喜欢,很珍惜现在的工作机会,在接下来的工作中,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,我会继续保持我工作的热情,做到尽善尽美,不让领导失望,我会用我的真诚和服务赢得感动!为公司的发展做出更大的贡献。

  三、二季度工作计划

  1、 继续做好本职工作。保证保单打印时效,积极助力业务同事拓展业务。

  2、 在自己工作完成之余,积极配合小组其他同事分担所能及的工作。

  3、 严格要求自己,继续提升自己专业技能,不断扩充拓展自己的业务知识面更好的为同事和客服服务。

  4、 按要求认真执行分公司和一中支各项规章制度,谨慎合规的弦要时刻紧绷常抓不懈。

  四、需求及建议

  具体建议:1、希望领导能多关怀一下经常加班同事,物质上没有就算了,精神上的鼓励还是蛮需要的。哪怕一个邮件一个微信也好,我们小组经常会有同事加班到晚上8、9点钟,对于她们的默默奉献希望领导能看在眼里记在心里。

  2、对于一些制度和办法的制定上,希望相关部门能考虑的更人性化一些,比如“单证作废管理办法”,其实,负责打印的同事都不会故意去作废单证,大多数情况都是按照业务同事和客户的需求不得不作废单证,对于一刀切的处罚规定,希望能更合理的区分对待。

  3、无论是为客户服务还是为业务员服务,能获得尊重和肯定是我们莫大的欣慰,但有时业务同事会很理所当然的认为,我们就应该为他们怎样怎样,完全不顾现实,比如要求我们在特定的时间内完成某项工作,我们深知做业务不容易,我们能理解他们,所以我们加班到凌晨,希望他们也能理解我们,有些工作没有他们想的那么简单。

  4、还是希望能加强与业务同事的沟通,能更大程度获得业务同事的理解,比如,欠章邮件催缴和停单通知不是故意难为业务同事,投保资料的齐全性,业务员是第一责任人,在规定的时间内补齐资料是他们的义务,业务重要,合规同样重要。

  需求:坦率地讲,当初选择平安,就是为了美好的未来生活,现在过了一年了,渐渐的发现理想很丰满,现实很骨感,在工资待遇和福利方面,感觉外包的同事和正编的同事还是有一定差距,同工不同酬的境况不知道还要延续多久。

  总之,我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:亲切快捷地为每一位业务员和客户提供服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。

季度工作总结 篇5

  后勤管理部20xx年第一季度工作总结 按照公司要求,现将后勤管理部20xx年第一季度工作总结和下一阶段工作安排报告如下。

  20xx年,后勤管理部在公司的领导下,深入学习潘总年终讲话的精神,紧紧围绕公司中心工作,按照年初确定的工作目标和工作实际,认真做好后勤管理、保障、服务工作,推进了公司“管理年、经营年”工作,为公司正常有序高效运转提供了有力保障。

  一、一季度工作汇总

  (一)食堂改善稳定了员工情绪食堂基本情况:

  1、春节前期购置米、面、油,给公司员工发放福利,并且及时张贴对联挂好灯笼,购买充足的爆竹为节后公司开张做准备。

  2、一直以来公司面临食堂亏损,二月份根据公司指示圆满完成了食堂整改方案。

  3、制定《食堂卫生管理制度》和《食堂服务评议表》并深入食堂,加强管理,丰富菜品品种,粗粮细作、提高菜肴质量,改善服务态度。

  4、严把食品安全关,增强食品卫生安全意识。并认真做好员工的早、中、晚餐服务工作。

  (二)宿舍安排节约了公共资源公寓楼基本情况:

  1、公寓楼原来存在住宿混乱,长住与临时、男女居住楼层杂乱,卫生工作一般。

  2、为加强管理,根据实际情况对长期居住、临时休息员工区分开住,另外给公司各部门领导也提供了休息室。

  3、建立健全《公寓楼管理制度》、《住宿员工夜间外出请假单》和员工签定《住宿协议书》。从而提高了管理力度和服务标准,节约了公共资源。

  (三)备品供应满足了办公需求

  1、对办公用品的管理、领用,一季度共领用办公用品196次、领用水共112次

  2、合理调度公司公务车辆并对用车信息及时登记,将信息输入 到办公系统里,一季度安全出车490余次(不含接送车),加油 次、行驶里程19634公里,定期对车辆进行保养。

  3、每周对食堂采购回的菜品、液化气、临时采购的菜品进行过秤,办理入库,及时登帐记录,一季度共138次。

  4、按月对采购回的办公用品及劳保用品办理入库、整理登账,一季度共72次。

  5、对工程材料及临时采购回的.物品进行出入库办理、一季度共62次。

  6、一季度对公司固定资产及低值易耗品进行入库手续的补办,现初步将固定资产的所在位置找到并记录。

  7、月末对下月所需办公用品的整理汇总,制定采购计划。

  (四)设备巡查保证了公司运营。

  1、对公司办公设备,水、电、暖、空调等进行日检记录并及时维修,其中巡查79次、大型维修3次、小型维修21次,

  2、公司前西展厅卫生间下水疏通、美装部洗车房下水的清掏工作处理及时确保了各部门工作的正常运营。

  3、水泵,空调机房、无塔供水近期发生跑水、停机及时得到维修,确保公司设施设备正常运行。

  4、美装部洗车房的甩干机因电源缺项,及时维修。

  4、寓楼太阳能检查维修招标工作进行中。

  5、公寓楼浴室、卫生间维修计划预算进行。

  (五)工程建设监管了进度质量

  1、二月份东展厅装潢工程解读如下:展厅一楼石膏板吊顶、铝塑板包梁、穿线安灯、门头柱包装、展厅背景墙、业务洽谈室、休闲娱乐室及办公室吊顶安灯;楼道墙裙包装、石膏板吊顶、楼梯立板大理石安装、茶吧座包装及安装玻璃;二楼办公区消防系统的改造基本完工。

  2、为结合公司部门独立核算的规划,方便业务部门的正常运行,对公司美装部车间一楼北区进行了上水改造隔段柱子包装,顶部喷漆基本完工;车间二楼玻璃安装、石膏板吊顶、穿线安灯正在进行。

  二、其 他

  1、对菜地、公司绿化带的准备工作已经开始

  2、工程库房和后勤、财务库房的整理。

  3、东展厅和车间外围、公寓楼后清楚建筑垃圾。

  4、起草拟定了(《后勤部长岗位职责》、后勤主管岗位职责》、《后勤文员岗位职责》、《司机岗位职责》、《采购员岗位职责》及考核办法。

  5、为使公司的安全生产得到有效保障,根据公司实际情况拟定了《安全防火管理制度》。

  三、存在问题

  1、后勤管理部的同事中工作存在着不仔细,有时候会使工作受到影响。

  2、食堂整改后,虽然较之前有所改善,但是仍然面临亏损的情况,需要更进一步的整改。

  4、在为业务部门服务的过程中,发现我们的制度流程还是存在很多不完善的地方,加大了工作难度,同时也降低了工作效率。

  四、下季度工作重心

  1、做好日常基础的工作,包括办公用品领用、物品出入库手续办理、水电暖等设备的巡检与维修、食堂及宿舍的管理服务工作

  2、协调各部门安排用车,并完整的记录用车信息结算里程

  3、为四月份即将举办的春季运动会以及公司五月份开业庆典做好后勤保障工作

  4、做好后勤保障工作,提高服务质量,为公司员工提供一个温馨舒适的工作及生活环境

  5、配合公司领导建立完善的后勤管理制度、后勤部各岗位职责及工作流程

  6、对东展厅加快施工质量、进度及安全监督,确保五月份开业庆典顺利进行。 总之我们将在公司领导的下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,圆满按公司要求完成后勤保障的工作任务。

季度工作总结 篇6

  20xx年第一季度,我镇按照市委城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略部署和建设“世界现代田园城市”的历史定位与长远目标,在区委、区政府的坚强领导下,抓统筹、上项目、保速度、转作风、促跨越,加快农村工作“四大基础工程”建设,积极推进全镇追赶型跨越式发展。第一季度,实现国内生产总值(辖区口径)39,715万元,同比增长30%;全口径财政收入完成3151.73万元,其中:地方财政收入927.73万元,同比增长84.9%;实现工业增加值8,696万元,同比增长23%,其中规模以上工业增加值8,231万元,同比增长25%;实现农业增加值2,297万元,同比增长5.6%;农民人均现金收入达2391元,同比增长19%。

  一、扎实开展农村工作“四大基础工程”

  (一)农村产权制度改革稳步推进

  农村产权制度改革方面。已经完成17宗村级集体资产的确权颁证工作。按照宣传动员、调查摸底、确权登记、公示等程序,我镇于今年3月全面启动农村产权制度改革“回头看”工作。共涉及8个村(社区)82个组土地确权颁证工作,5个村共计1300户农户房屋及宅基地开展确权颁证工作,力争在规定时限内完成。

  农村新型基层治理机制建设不断完善。按照区级相关部门要求,多种形式开展基层治理“回头看”工作。一是通过召开村组动员会,组织机关干部和村(社区)书记、主任就基层治理工作进行再安排、再部署;二是制作宣传横幅,张贴宣传画,印发《农村基层治理知识宣传提纲》、《××镇农村工作“四大基础工程”宣传资料》等宣传资料10000余份,全部发放到户;三是发放问卷调查表5000余份,设立基层治理工作征求意见箱9个,实事求是收集基层群众意见。

  村级公共服务和社会管理改革逐步深化。一是加强宣传。采用现场讲课、专题培训、入户讲解、发放项目告知书、印发通俗易懂的宣传资料、制作宣传专栏、发送短信、问卷调查等灵活多样的方式,广泛宣传,切实提高了群众的知晓度和参与度。二是注重管理。制定切实可行的实施方案和倒排时间进度表,纳入目标管理、逗硬奖惩。制定《××镇公共服务和公共管理村级专项资金管理监督办法(试行)》,加强对专项资金的管理。至20xx年1月,8个村(社区)均完成专项资料的申报工作,199万元的村级公共服务和社会管理专资金已拨付到镇专户。三是全面启动。目前,我镇各村(社区)按照宣传动员、调查摸底、梳理讨论、表决公示、实施监督、评议整改的民主化程序开始启用各村(社区)专项资金,启用专项资金233,105元。

  农村土地综合整治有序展开。土地综合整治项目涉及界牌村、同福村、青龙村、一心社区,涉及农户3561户,人口9058人,土地总面积13317.48亩。20xx年6月,开始对土地综合整治范围内的农户进行摸底、宣传。通过调查了解,90%以上的农户对土地整理工作表示赞同。现已完成界牌村拆旧区1139户农户、同福村拆旧区农户意愿调查、影像资料收集工作。

  根据凤凰湖国际生态湿地旅游度假区规划,项目区将依托凤凰湖湿地公园的自然生态环境优势,深度挖掘巴蜀特色地域文化,发展花卉、草业种植、观光果林及绿色农副产业,特色餐饮和高档次娱乐配套项目,带动区域内农村产权制度改革及土地整理项目的快速进行。现已引进汉邦集团正式签约实施3500亩草业种植、浙江森禾公司1200亩彩卉植物种植项目,正在与广州旺地公司、××艾康公司就花卉产业基地建设进行洽谈。

  二、全力推进重点项目建设

  工业园区及物流园区项目拆迁工作。第一季度,按照区委、区政府的总体部署,我镇承担着工业集中发展区及物流园区20个项目的征地拆迁工作,涉及拆迁农房1000余户,拆迁工作时间紧,任务重。镇党委、政府高度重视,在全镇工作人员紧缺的情况下,进一步充实拆迁队伍,组建园区内项目拆迁工作组3个,人员18人。完善和明确了拆迁管理制度及奖惩办法,给每个拆迁人员定责定职,明确每个项目的时限要求,镇督查组加强对拆迁进度的督查。截止目前,已完成和乐门业、云天线、锡蓉薄板、博能能源4个项目征地拆迁工作。

  旧城改造项目。××镇南北片区旧城改造项目总面积约564亩,涉及国有土地上拆迁住户259户,企(事)业单位29家;涉及集体土地上拆迁农房318户655人,企业7家。预算总投资3.56亿元,计划于20xx年完成项目改造工作。目前,正在加紧实施北片区旧城改造集体土地和国有土地a、b标段和15标段路网(北部新区道路路网)拆迁工作。需拆迁集体土地上农房116户,已签订房屋拆迁补偿协议104户,拆除房屋面积3.76万平方米;需拆迁国有土地居民房屋50户,企事业单位8家,现已签订居民房屋41户和企(事)业6家,拆除居民房屋和企(事)业房屋面积1.88万平方米。在全力推进拆迁工作的同时,积极开展项目区内招商引资工作,已与四川钱江银通房地产有限公司就××镇旧城改造(79亩)和土地整理项目(780亩)签订了合作框架协议及补充协议书,对加快推进××镇旧城改造工作起到了积极的推动作用。

  安置房建设项目。截至目前,同福苑安置房建设项目一期已完成27栋楼主体工程,9栋楼正在进行主体施工并施工至三楼,10栋楼已完成基础土方开挖,5栋楼为底商结构,即将开始桩基础施工。

  同湾春晓安置房建设项目一期一、二标段前期准备工作均已完成,主体工程已全部完工,正在进行内外装饰装修工程。界牌村新型社区一期建筑面积6万平方米建设,部份主体工程已到三楼,二期正在进行地勘工程、方案设计等前期准备工作;同福村新型社区前期设计、地勘、财审等工作均已完成并已全部移交项目业主——江城公司,江城公司已完成施工招投标,施工单位目前已进场开展改沟、改线、改道等前期准备工作;青龙新型社区完成选点工作,该点位于青龙村6组、16组,预计入住1200户,2683人,相关数据已交由区江城公司,由江城公司负责立项等相关事项。

  三、加快城乡社会事业建设

  完善基础设施建设。我镇围绕建设“世界现代田园城市”目标,以××(××)首届国际樱花文化节为契机,进一步完善巨石大道北延线及凤凰大道的污雨水管道、路面、绿化、公交站点等建设;全面改善同福路、福战路、福丰路共计6.4公里农村公路的通行条件;新增绿化面积15万平方米;成功打造节点景观---“艺苑”。通过草地绿化、设置花墙花箱、节点打造等,进一步完善了基础设施,场镇面貌和人居环境显著改善,城镇整体形象得到较大提升。

  积极推进充分就业和社保工作。多举措开展劳动保障“个性化服务”,完成怡馨花园、拆院并院安置小区、成青快速安置小区531户劳动保障实名制入户调查工作,正在建立电子信息档案和分类台帐;农集区以外各村(社区)入户调查工作已全面启动。大力开发和联系就业岗位,第一季度对各村(社区)发布就业信息150余条,组织失地农民参与区内招聘活动300余人次,实现意向性就业220余人。开展农村劳动力技能培训,开办了叉车班2个、车工班1个,共计培训160余人;开展辖区内失地农民参加创业、家政、缝纫培训200余人次。积极开展城乡居民养老和基本医疗保险工作,认真梳理辖区内农转非人员社保医保相关情况,针对被征地农民反映诉求和维稳工作实际,切实做好征地农民社保政策宣传解释和参保工作,做好征地农民就业补助金、生活补助费、养老金的核实和发放工作。

  规范农民安置小区的管理。我镇已建成农民集中安置区有怡馨花园、拆院并院小区、成(金)青快速通道安置小区3个。为加强小区管理,我镇积极协调相关部门解决小区物业管理用房不足等基础设施问题;进一步完善小区管理制度,积极引入专业化管理人员和机制。成功与圣爱物业管理有限公司就怡馨花园、拆院并院、成青快速安置小区管理工作签定《物业管理委托合同书》,实现全镇安置小区从自主管理到专业化管理过渡。

  加快城乡环境综合整治力度。以××(××)首届国际樱花文化节举办为契机,积极开展“七乱”、“四清”等专项治理活动,努力营造“清洁、整齐、优美”的城乡环境。1-3月,共投入资金57余万元开展城乡环境综合治理。制作宣传标语20xx余平方米,发放宣传单1000余份,开展现场宣传活动5次;在场镇主要街道设立非机动车停车点、制作停车标示14处,增设机动车停车线1000余米,并对场镇原有停车线进行全部更新;对场镇、华金大道四段、同福路沿线商招、店招进行统一制作安装;出动人员200余人次,清除辖区内“牛皮癣”300余处、活动招牌100余处,拆除违规雨棚13处、违规广告牌30余处;联合相关执法部门,加强对场镇车辆乱停乱放、出摊占道、越门经营、流动摊贩等进行整治,第一季度规范乱停乱放车辆800余辆次、出摊占道100余家,整治流动商贩400余处。

  全力维护社会和谐稳定。全力做好了民办老师、拆迁上访户的稳控工作,加大矛盾纠纷防范化解处置力度,竭力将问题化解在基层、解决在萌芽状态。进一步提升预防和处置安全事故、自然灾害的能力,密织防范网络,不断提高防控打击犯罪的能力。

  四、切实推进基层作风建设

  根据区委《关于进一步改进基层工作作风的意见》(青委发〔20xx〕5号)文件要求,镇党委、政府高度重视,成立了以镇党委书记为组长的进一步改进基层工作作风领导小组,建立镇党委统一领导、镇纪委牵头抓总、各村(社区)和机关各部门具体负责、密切配合的基层作风建设工作格局,制定并下发了《关于进一步改进基层工作作风的意见》(同委发〔20xx〕8号),明确目标任务,层层落实责任。

  一是加强宣传,营造良好的社会氛围。以加强基层工作作风建设为主题,在镇网站上开设专栏,大力宣传推广先进经验。对群众反映集中的突出问题或典型事例进行公开曝光,主动接收社会监督,形成强大整治氛围。二是加强督查。制定督查工作方案,组成了督查组,对机关各部门进行随机督查5次、对各村(社区)进行暗访1次,形成督查通报3期并在镇域内公布。三是逗硬奖惩。对5名在工作时间内未按要求佩带工作牌的职工,按照违反一次扣10元进行了处罚。四是在机关内部开展了中层干部竞聘上岗、一般干部双向选择实施方案,同时制定了《××镇工作人员季度绩效考核制度》,在全镇干部范围内将实行末位惩罚和淘汰制。通过以上方式,进一步增强了全镇机关的危机意识和紧迫感,切实改进了工作作风,推动了全镇各项有序开展。

  存在的问题及下一步工作安排

  一、存在的问题

  今年来,我们在各项工作中虽然取得了一些成绩,但仍然存在一些问题。一是农村集体经济发展乏力,表现在招商引资自主性较差,新成立的农村集体经济组织缺乏发展的依托,无法形成新的经济增长点;二是个别农村党支部缺乏驾驭市场经济的能力,在带领群众调整产业结构,发展村级经济,增加收入方面办法不多,能力不强,造成村集体发展经济的思路不清,路子不明。三是在建的4个安置房项目,资金短缺,影响了安置房建设进度。

  以上这些问题,我镇党委、政府认真分析研究,将在下一步工作中采取有力措施,加以解决,促进全镇经济快速健康发展。

  二、下一步工作安排

  下一步,我镇将紧紧围绕年初提出的奋斗目标,抢抓机遇,不断创新,克难攻坚,重点抓好以下几方面工作。

  (一)继续深入推进农村工作“四大基础工程”

  农村产权制度改革。严格按照区相关部门要求,积极做好沟通与衔接,做实土地和房屋、宅基地确权颁证工作,确保该项工作顺利通过验收。

  农村新型基层治理机制建设。一是严格按照标准,扎实开展基层治理工作。二是以换届选举为契机,加大对后备干部的培养力度,在各村(社区)配备一支结构合理、能吃苦、敢破难的村(社区)干部队伍,为争当建设世界现代田园城市排头兵提供强有力的.组织保障。

  村级公共服务和社会管理工作。一是进一步做好群众宣传工作,充分调动老百姓的积极性,让老百姓积极参与该项工作。二是积极引导各村(社区)充分利用专项资金,全面推动项目的实施,把专项资金落到实处。三是做好已实施项目的群众满意度测评,对满意度未到达90%的项目,积极督促整改工作。四是加强对各村(社区)已实施项目资金使用情况的审查以及对即将实施的项目的指导和监督。

  农村土地综合整治。一是依托凤凰湖国际生态湿地旅游度假区,以区委打造“以唐巴路为核心的毗河以北示范带”为契机,进一步加快项目区内农业产业结构调整,全力引进农业产业化项目,推进土地向规模经营集中。力促已签约的汉邦集团、浙江森禾公司尽快实施,推动广州旺地公司和××艾康公司花卉产业等项目尽快签约,切实将界牌、青龙、同福村集成打造为15000亩统筹城乡综合示范典型。二是按照土地利用总体规划、城镇总体规划、产业布局规划要求,结合我镇旧城改造、北部新城建设以及场镇风貌改造实际,打造城市发展新亮点。加快城乡建设用地增减挂钩项目建设,完成“界牌新型社区”等三处共28万平方米安置房建设工程,确保同福新型社区19.8万平方米安置房开工;加强与区级相关部门的衔接,尽快启动青龙新型社区安置房建设。

  (二)强力推动征地拆迁工作

  一是将继续加大对拆迁工作的组织领导力度,突出重点,创新工作思路,严格时间节点,强力推进项目拆迁工作。坚持主要领导靠前决策、靠前指挥,把困难和问题解决在第一线;坚持党员干部为骨干,发挥党员的排头兵和突击手作用;坚持发挥村党支部的战斗堡垒作用,全力推进拆迁工作顺利进行。二是加快房屋拆除工作,以旧房拆除促进项目的拆迁。三是积极主动与区级相关部门联系,及时掌控和处理拆迁工作中经费、社保等各种矛盾。四是加大与入驻企业的衔接,争取入驻企业对拆迁工作的理解和支持。

  (三)全力推进安置房建设

  一是继续加大融资力度,加台与相关部门、国有公司、银行的衔接,积极解决安置房建设相关费用及拆迁资金,确保全镇安置房建设项目的正常推进,有效维护全镇社会的稳定。二是密切与相关部门的衔接,及早启动同仁路、××西路、同福路、大三路的市政基础设施和永久用电线建设工程,以解决各安置小区入住后的排污和用电问题。

  (四)加大城乡环境综合整治力度

  突出抓好“四清”,全面推行“四改”。继续完善日常执法巡查机制,巩固第一季度工作成果,不定期汇同相关职能部门开展日常执法巡查和联合执法,以“门前双五包”为重点,继续整治城市“七乱”。实行监督考核机制,由镇督查组对辖区清扫保洁、扬尘整治、农贸市场管理、院落卫生等情况进行每周监督考核打分。严格追责,对重视不够、措施不利、工作落实差的机关部门、村(社区)进行严格的责任追究。

  (五)继续深入推进基层工作作风建设

  在巩固第一季度基层作风建设成果基础上,进一步建立健全干部管理各项规章制度。切实做到“五严禁”,如有违反,要敢于较真逗硬。建立健全激励奖惩制度,坚持绩效挂钩,奖惩逗硬。加强督查,进一步加强干部作风建设和教育工作,着力培育责任意识、服务意识、大局意识和忧患意识,促使干部职工为我镇经济社会全面发展尽职尽责,群策群力。

季度工作总结 篇7

  为了进一步落实安全生产工作会议精神,坚持“安全第一,预防为主、综合治理”的安全生产方针,采取有力措施,深化安全生产工作,普及安全生产知识,增强全院职工的安全意识,积极消除事故隐患,健全和完善我院长效安全管理机制,较好的完成了安全责任目标。结合我院实际,认真组织,加强领导,完善制度,强化管理,深入开展全面安全检查,积极消除事故隐患。现将20xx年第二季度安全生产检查的情况总结汇报如下:

  一、医院安全生产综合治理工作情况

  为切实做好20xx年的安全生产工作,根据上级领导的要求,医院实行安全生产目标责任制和治安防范综合治理,按照“谁主管,谁负责”的原则,让全院所有科室、职工参与到医院安全生产工作中去,从而更好的预防和处置医院突发事件的发生;积极建立健全医院安全生产和治安、消防安全制度。

  二、提高认识,加强领导,层层落实安全生产责任制。

  安全生产工作关系我院职工和患者生命财产安全,我院领导高度重视安全工作,始终把它摆在重要议事日程,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,各岗位专业一起抓,形成了齐抓共管的局面。

  加强领导,健全组织,是安全生产管理的基础。我院成立了以院长为组长,分管领导为副组长,有关科室负责人为成员的安全生产领导小组,并下设办公室,形成了横向到边,纵向到底的`安全生产管理体系,使安全管理工作在组织上不脱节。

  为了进一步落实安全生产责任制,层层落实责任,在第一季度的院周会上,院长与我院职工分别签定了安全生产目标责任书,从而使职责明确,责任到人,收到了良好的效果。

  三、注重宣传,强化培训,不断提高职工安全素质。

  提高我院职工的安全素质,是搞好我院安全生产的基础。今年第二季度,我院从加强学习,提高认识入手,充分利用宣传栏、横幅、安全知识讲座等多种形式营造浓厚氛围,对职工进行安全生产教育。此外,我院还结合安全生产,有针对性的组织了各类岗位技能培训。通过培训,强化了职工的业务素质,提高了职工的安全操作技能和自我保护能力。

  四、规范管理,落实措施,全面深入做好安全生产工作。

  1、狠抓医疗质量管理,强化医疗安全措施。

  在加强院感管理方面,我院着力强化院感意识,组织我院职工学习院感方面知识,起到提高医院职院感意识,取得了明显的成效。我院对医疗固体废物处置按有关规定严格执行;同时重视传染病网络直报,第二季度重点做好发热呼吸道门诊及肠道门诊的管理工作,规范流程,并认真组织开展了传染病相关知识的培训。

  在特殊药品的管理方面,我院严格遵守毒麻药品的安全管理,按全省统一身份识别卡进行网上采购,专人送货,各药房安装保险柜,认真落实“五专”管理制度。

  2、维护医疗设备安全运转,保障医疗工作正常运行。

  我院医务人员遵守相关制度,每天了解医疗设备的运行情况,防患于未然;同时尽力做到及时、快速检修,全力保证临床使用需求,防止重大故障发生而影响医疗工作的正常运转。为保证医疗设备检测的准确性和合法性,我院认真做好每年的计量检测工作,法定检测设备都有检定合格证,符合法定要求。今年第二季度,我院还组织相关人员对于压力容器、安全阀、医用氧钢瓶进行了仔细检测,并进行了操作检查,杜绝安全隐患的发生。今年第二季度,我院未发生过因事故障致使医院运转不畅及耽误患者诊治的现象。

  五、强化监督,注重整改,努力创造良好的安全生产环境。

  安全生产,“责任重于泰山”,宁愿多点时间检查安全,排除隐患,也不能违章作业在我院食堂、药剂科、消毒室等部门日常性的工作中,大家倍感安全检查的必要性和重要性,麻痹、侥幸、敷衍、厌倦的思想必须坚决予以抵制。在每天上班前后,消毒室、药剂科等部门相关工作人员都坚持对重点场所进行安全检查。同时,我院还主动接受地方各级安全监督管理部门的检查。无论是内部查处的隐患还是外部查处的隐患,一律认真进行整改,努力创造良好的安全生产环境。

  总之,这一季度来,我院在安全生产中虽然取得了一定成绩,但与上级要求仍存在一些差距,我们将认真总结利用这一季度以来的经验,不断予以完善,使我院安全工作再上一个新的台阶。

季度工作总结 篇8

  一、工作措施:

  (一)帮困救助

  对全镇范围内的城乡困难家庭,采取最低生活保障救助和临时救助相结合的办法。最低生活保障救助即对符合低保条件的困难家庭,按规定纳入低保救助;临时救助即对因灾、因病、子女就学、重度残疾、遭遇意外事故或无固定收入和其他经济来源的困难家庭,以及其他特殊原因导致生活困难的家庭,给予临时救助。

  (二)助学救助

  对**镇应届高中毕业上大学的贫困家庭学生,由民政办统一报区民政局,给予一次性4000元助学救助。

  (三)大病医疗救助

  对本镇居民患病住院治疗,经新型农村合作医疗(含城镇居民医疗保障)或各类医疗保险报销及各种互助帮困后,医疗费负担仍有较大困难的家庭,按上级规定给予医疗费救助。

  二、工作成效

  通过采取一系列帮扶救助措施,使很多困难家庭解决了生活生产困难,感受到党和政府的温暖,为全镇营造和谐稳定的大环境奠定了坚实的基础。

  三、下一步工作计划

  (一)提高认识,切实加强对城乡困难家庭帮扶救助工作。严格帮扶救助中审核、评议、公示等各环节的工作,不断完善帮扶救助办法,确保帮扶救助工作公开、公平、公正、真实、有序,维护社会和谐稳定。

  (二)加强帮扶救助信息的'沟通衔接。密切和工会、妇联、劳动保障等部门的联系,强化信息沟通,避免重复救助、多头救助现象的发生。

  (三)加大帮扶力度,切实保障困难群众的生活。采取有力措施,积极为困难群众办实事、办好事,用足用好各项民生政策,为他们排忧解难,努力解决他们的基本生活保障问题。

季度工作总结 篇9

  时间飞逝,我在20xx年的工作已经三个月了,在经理的关心指导下,在酒店领导的正确领导下,我坚定信念,努力工作,提高自己;虚心学习, 认真锻炼;通过多学习,多交流的实践,开阔了视野,丰富了求实的经验,加深了自己对康体工作的认识,现总结如下:

  一、工作开展情况

  20xx年第一季度是我重返泉州太子康体部的第一个季度,主要开展了以下工作:

  一是做好康体部员工管理制度落实工作,以及康体部员工处罚制度和康体部员工道德行为准则。按照经理安排,我主要从事负责桑拿。在日常工作中以身作则,树立良好的岗位作风,带动员工积极性、全面性督促现场岗位状态,发现问题及时给予纠正处理。

  二是做好编内交接工作。因之前部门长期处于无主管无经理的空壳状态,导致每日班次的交接问题陷入一片紊乱。经过经理长期的观察与改进,编排了完善的交接班制度。本人积极响应,力争早日熟悉这套完善的交接班工作。本人经过与众多同事共同学习努力下,耗时一周终于能够熟悉运用。

  三是做好设施设备的日常维护工作。因本部门同时配备有两个楼层,设施设备的日常维护工作量较大。为了防止设施设备遗失与损坏等原因造成无法正常营业,本人每日严格落实桑拿区域服务员的岗位职责实施,根据岗位职责第三条:维护、调式好营业场所的设施设备。

  四是做好康体部节能控制工作。本人当班时间,严格对本部可拨打外线电话实行监督;除正常用水用电外,严格对其它在卫生打扫等非营业范围操作进行针对性的监督;对办公用品的使用情况实行监督,力争杜绝出现垃圾桶内都是用剩的纸张的.现象;严格对布草的使用情况进行控制,严禁技师员工私自拿用,在为客服务时尽量避免不必要的多用、乱用现象。

  五是做好康体部易耗品的节约与领用工作。监督员工不准偷吃、私拿、挪用部门物品;对领取的易耗品使用方向清晰可寻,无可疑消耗现象。每日严格实施桑拿区域服务员岗位职责第二条:检查、补充营业物品。

  六是做好对客公关迎送宾客工作。当来宾客时,做到热情上前带领宾客进房,宾客进房后做到主动询问宾客需要喝什么饮品;对客公关时,能够随机应变,坚决贯彻经理所说:什么场合说什么话的理念,力争给接待的每一位宾客留下良好的印象。

  七是做好打样收尾工作。在当值大夜班时,与员工默契配合,严格落实桑拿区服务员域岗位职责第十一条:负责打洋后,门、窗、水电汽的关闭,做好交接工作。

  八是做好同事之间的相处。因本人之前在此方面有所欠缺,导致与同事之间发生摩擦,在经过经理以及领导的教导后,本人自我反省,深感惭愧与错误。在之后的日子里,本人立马加大了与同事之间相处的技巧培养,耗时半月效果显著。

  九是关心员工生活,努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境。业余时间和员工多互动多交流,做到下班后皆朋友,一起游山玩水亦无不可,生活上员工有难处,力争去给予帮助,让自己在员工心里留下好的印象。

  二、工作中存在的问题

  一是自身无法带动所有同事达成一致,再加上对桑拿管理模式自身并不十分熟知,对于桑拿管理经验欠缺,导致在具体工作开展过程中,遇到的挫折比较多,差错也难免存在。

  二是员工素质整体水平不高,特别是我们领班层缺乏具有专业水平的管理能力,造成日常的漏洞,服务质量时有低下,服务意识时有淡薄。

  三是规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在着干好干坏一个样的现象。我们领班执行机制上还有待于进一步完善。

  上述问题的存在主要是领班层缺乏管理经验,业务技术不够熟练,管理工作没跟上所造成的,在第二季度里要转变观念、加大力度,克服存在问题,使康体部的工作再上一个新的台阶。

  三、下季度工作计划

  一是强化学习。不仅要尽早熟悉桑拿管理模式的常规知识和要领,善于终结,及时总结,取长补短;而且要对新知识、新制度熟悉掌握,深刻领会,结合自身实际,提出合理性的建议。

  二是逐步建立和完善包括员工管理制度、交接工作、设施设备维护、节能控制、易耗品控制、对客公关等在内各项环节,形成一套连贯的桑拿管理体系,逐步向精细化管理迈进。

  三是监督相关制度,对重要制度实行实时监督,发现问题及时汇报,并提出合理化建议,争取在康体部向精细化管理迈进的过程中做出自己的贡献。

  四是强化监督和管理。对自己所负责部门人员,要强化监督力度,同时对监督发现的问题,要善于解决,及时汇报。

  五是加强抓好防火、防盗、的安全防犯工作;充分发挥康体部团队作用,最大限度地调动每一个员工的工作积极性。

  20xx.03.25

  方耀

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