季度工作总结模板汇总五篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，我想我们需要写一份总结了吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的季度工作总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
季度工作总结 篇1
一、一季度招商引资基本情况及运行特点
（一）基本情况
外资：全市新批外商投资项目5个，同比下降44.44%；实到外资7026万美元，同比增长7.74%，完成全年（4.5亿美元）进度的15.61%；合同外资292.4万美元，同比下降98.78%。
内资：余姚市外实到内资13.49亿元，同比下降27.78%，完成全年目标（60亿元）进度的22.48%；宁波市外实到内资12.26亿元，同比增长0.57%，完成全年目标（48亿元）进度的25.54%。
浙商创业创新：浙商创业创新实到资金10.11亿元，同比增长29.78%，完成全年目标（40亿元）进度的25.28%。其中：引进项目实到资金8.99亿元，资本回归实到资金1.12亿元。
（二）运行特点
1.新批大项目偏少，到位资金来源以结转项目为主。一季度新批合同外资千万美元以上大项目1个，同比下降80%，实到外资中93%来自上年结转；内资新引进注册资本20xx万元以上项目1个，其中超亿元项目1个（浙江机器人产业有限公司，为余姚市外项目）；宁波市外引进项目中，今年新引进项目到位资金仅占总到位资金的25.97%。
2.产业结构调整明显，三产项目增幅较大。外资：1-3月实到外资构成中，二产占45.90%，三产占54.10%，三产占比相对去年同期增加38.84%；合同外资构成中，三产占主导地位，合同外资达2345.34万美元，同比增长2253.11%；内资：宁波市外到位资金中，三产项目到位资金同比增加66.67%。
3.资金来源地相对集中。外资：新批的5家外商投资项目中，其中香港占2家，合同外资达1800万美元。内资：省外投资额占余姚市外累计投资额的67.71%，其中主要来源于北京市、江苏省和上海市，累计到位投资额7.68亿元，占余姚市外累计投资额的56.96%。
4.新增在谈项目增多。通过对乡镇街道在谈招商引资项目的梳理和排摸，目前全市在谈项目93个，比去年同期增加32个，其中58个为今年新增项目，占比达62.37%。
二、一季度主要工作
（一）创新理念，扎实做好基础工作。进一步完善实施招商引资“一号工程”的工作意见、考核办法和奖励政策，科学调整目标责任制考核指标。制定20xx年度重点招商活动计划，排摸梳理拟推出招商项目，制作招商PPT及《投资余姚》招商手册，着手开发余姚市招商地图，同时进一步完善客商信息库、在谈项目库，定期补充、更新项目信息，积极与市经信局对接全市闲置资产信息库，为下一步实施精准招商提供保障。做好20xx年度政策兑现工作，通知申报、收集、审核和汇总奖励材料；牵头做好项目预审工作，今年已对四明湖“丁山岛”旅游综合体和“山水绿活”四明山时光小镇旅游度假区两个项目进行了项目预审。
（二）注重调研，做好项目及资源排摸。今年年初，分组赴各乡镇（街道）积极开展招商引资工作调研，听取了各单位今年招商工作总体思路、招商活动安排、闲置资源（土地、厂房）情况、在谈在建项目和20xx年拟推出项目情况。3月份，根据工作安排，局主要领导对部分重点乡镇（街道）及企业再次进行走访，并对下步招商引资工作的开展进行了具体指导。
（三）加强联动，推进重点项目对接。狠抓在谈项目跟踪推进，筛选出投资意向性大的项目作为重点攻坚对象，有针对性地进行对接。与乡镇（街道）联动，积极做好美国国际济丰集团医疗食品包装盒项目、喜威天然气项目、大爱城养老项目的接洽和选址工作，力促项目早日落地。3月初与泗门镇联动，小分队赴上海对接产业转移项目及丰树二期项目，取得一定成效。与部门联动，配合做好20xx年姚商大会系列活动的相关工作：开展相关项目、姚商资源的收集排摸；做好市领导带队走访市外姚商及招商推介活动的安排对接工作；联系投资方，落实各组拟拜访企业，收集拜访企业及客商背景材料。配合做好第四届中国机器人峰会的相关工作：开展签约项目的收集排摸，峰会期间招商推介活动、产业对接恳谈会等配套活动的筹划，以及相关推介资料的收集整理等准备工作。配合做好20xx年深圳·宁波周和浙洽会的相关准备工作。
（四）深入基层，加强“以企引企”工作。通过调研走访，进一步了解企业经营情况，协调解决企业存在的问题和困难，对其中经营良好的企业，进一步引导其增资扩股。同时也鼓励企业经营者能利用其上下游产业的客户资源，以企引企，开展产业链招商。对有业务需求的企业，实施精准服务。如，通过上门服务，留住了原本要到外省投资新建企业的泗门一家LED生产企业，转为在本地投资建设新的项目，目前该项目正在进一步洽谈对接中。
三、存在问题和困难
(一）对招商引资的重视度减弱。虽然市委市政府高度重视招商引资工作，但是招商引资工作始终存在最后一公里的问题。部分乡镇（街道）应付现象严重，特别是由于换届或换岗，工作存在着新老交替，很多乡镇（街道）对项目信息收集和项目洽谈的重视度减弱。对本区域“招什么”、“怎么招”缺乏思考。另外，因乡镇（街道），招商队伍更加弱化，招商人员由专职基本变为兼职。
（二）推出项目质量不高。通过排摸，普遍存在推出项目数量偏少、质量不高、规模偏小的情况，缺乏优质项目、规模大的产业项目。由于相关部门对产业招商没有具体的'要求，导致缺乏投资针对性强、包装内容丰富且符合投资实际的推出项目。目前所掌握的重点推介项目多数为往年结转项目。20xx年各乡镇（街道）报送的拟推出项目共22个，其中7个为重点招商平台，结转项目8个，新推出项目仅7个。
（三）闲置资源中可用资源少，且难以掌握真实情况。各乡镇（街道）闲置资源（土地、厂房等）虽然数量大，但由于土地分散化、碎片化及类型限制、闲置厂房因内部结构、产权归属等众多因素，实际可利用的闲置资源并不多。一是无法主动掌握绝大部分闲置资源信息，能掌握信息的主要是与乡镇（街道）经常联系的个别企业；二是与较多闲置厂房的业主无法取得联系；三是有部分闲置厂房信息掌握在中介手中，若要取得信息，中介必定要收费。
（四）受宏观经济环境影响，社会投资意愿低迷，项目质量不高，大项目少。近年来，国内外经济形势错综复杂，制造业产能过剩问题，市场持续低迷，导致全国经济增速明显放缓。1-3月，总投资20xx万以上内资企业仅3家，新批外资大项目仅1家。随着周边地区（湖南、安徽等省）招商力度的加强，竞争环境日趋激烈，我市相关配套政策的优惠力度与周边相比存在一定的差距，导致部分项目发展低于预期，投资商投资意愿不高。
四、下步主要工作
（一）落实责任，夯实基础工作。通过工商联、台办、侨办、行业协会及教育、文化系统等多渠道收集在外姚商和知名人士信息。抓紧做好余姚市招商地图的开发和制作。继续完善客商资源库和重大项目库。完善全市招商引资信息管理系统，包括完善投资商、在谈项目等信息。待今年的考核办法出台后，将对未按进度完成考核任务甚至完成任务为“零”的单位提出亮灯预警，为年终全面完成全年招商引资任务奠定坚实基础。
（二）广开渠道，创新招商方式。一是通过“以企引企”，引导企业利用自身优势，积极宣传、挖掘潜力，推动其与知名企业开展品牌、技术等合作。通过采用股权转让、合作研发、借壳上市、网络共享等多种方式，促进企业转型升级和结构调整；二是利用“产业链”招商，以补齐产业短板为抓手，深入贯彻“中国制造20xx余姚行动计划”战略部署，根据规划和全市产业需求，合理布局，明确招商重点；三是充分利用和盘活闲置资源，并继续通过政府代建、租赁、整合等“轻资产”模式进行招商引资，减少资源浪费，提高招商效率和质量。
﹙三﹚拓宽思路，提升招商实效。一是根据我市的发展实际,突出招大引强，重点瞄准世界500强和行业龙头企业，特别是利用好异地商会、行业协会等的桥梁纽带作用，同时加强与知名投资咨询中介机构的合作，以信息为线索，不断拓宽招商引资领域；二是利用活动载体，广泛推介余姚，促进合作交流。认真策划塑博会、宁波周等重大专题招商活动。做好第四届机器人峰会、姚商大会期间的招商推介、产业对接恳谈会、项目签约仪式等配套活动的前期筹备工作和市领导带队走访及招商推介活动的对接和“宁波周”及浙洽会活动的签约项目排摸工作；三是加强重点在谈在建项目的跟踪。下步重点做好中国云城（余姚）产业基地、中兴·宁波智能科技产业园、丰树二期、宝湾物流、海吉星等重点项目的接洽工作，积极推动项目落地投产见效。
（四）强化服务，力促项目落地。继续抓好每月在谈项目的排摸汇总工作，及时了解项目动态和存在问题；对目前在谈、有意向的项目全力跟进，力争早报批、早落地；对已批在建的项目促其加快资金到位，对已投产企业鼓励促进其增资扩股。特别是对已“引进来”签订框架协议的投资建设项目及投资意向明确、带动性强、市场前景好、辐射能力大的项目及时掌握项目进展，做好后续跟踪和服务工作。
季度工作总结 篇2
为深入推进辖区平安建设工作创新发展，xx区严格按照市综治办《关于认真开展20xx年创建平安深圳宣传工作的通知》要求及部署，有计划、有重点在辖区开展平安建设宣传活动，取得了良好的社会效果，达到了预期宣传目的，现将第三季度开展活动的情况总结如下：
一、精心组织，有序开展
根据年初印发的《xx区20xx年平安创建宣传方案》工作要求，第三季度继续深入开展平安创建宣传活动。一是区级组织召开季度平安建设宣传动员会，在思想上继续加强各级干部对平安创建工作的.认识，高度重视平安创建宣传工作进展情况以及宣扬平安创建工作取得的成效，确保宣传工作持续深入的开展；二是加强沟通，宣传工作小组人员定期联系各街道、各社区协调活动场地选择、场地布置，人员安排等，为宣传活动开展做好准备工作；三是灵活安排宣传活动时间和宣传形式，宣传工作组按提前安排好的时间开展宣传活动，遇雨天则提前将活动转移到室内，以讲座或者互动的形式开展，确保宣传活动有序进行。
二、加大力度，集中宣传
第三季度加大了宣传力度，以每周两次进社区宣传为载体，以心理健康知识讲座和反信息、居住申报、普法守法、爱路护路等多样化的知识为内容，围绕“平安家园”和“平安出行”两大平安主题，在全区10个街道办先后开展了20多场平安宣传活动。活动现场通过设立平安咨询点、悬挂横幅、派发宣传资料等形式，广泛的宣传平安创建的重大意义与工作部署，号召居民参与到平安创建中，普及平安创建理念。
日常各社区充分利用宣传窗、黑板报、横幅、标语等，采取知识讲座、主题演讲、艺演出等群众喜闻乐见的形式，营造浓厚的创建氛围，形成人人讲平安、家家创平安、平安进万家的良好局面。
第三季度，我区共计悬挂标语横幅124条，张贴海报000余张，原有广告牌77个，LED显示屏40块，宣传栏8个，派发宣传册20余万本，通过集中宣传与日常宣传活动，有效激发社会各界积极参与和推动辖区平安创建工作，深刻了解平安创建对维护辖区和谐稳定的重大意义。
三、突出重点，注重实效
一是针对重点区域宣传。针对xx辖区口岸、车站多、人流量大的实际，以“平安出行”主题开展宣传活动，一方面宣传遵守《铁路法》、公共秩序、交通法规、拒乘黑车、爱路护路、防暴防扒防骗等安全防范知识。一方面倡导居民参与平安创建，活动中由综治社工带领平安义工和党员志愿者传递“平安xx”理念，通过有奖问答和互动游戏宣传“平安xx”创建小知识；让居民了解到他们能为平安创建做什么以及如何参与到平安创建中。
二是结合主题开展宣传。譬如结合反信息开展平安创建宣传。各街道日常组织发动网格员，群防群治力量,对物业公司、辖区机关、企业、学校、人流密集区十字路口、标志性建筑、繁华商业大街、公园广场、汽车站等查漏补缺张贴宣传海报并安排宣传工作组人员派发反信息犯罪宣传资料。“打击犯罪,构建平安和谐xx”逐渐深入人心；结合街道网格办的居住申报宣传，将居住安全常识、履行居住申报义务、争做守法公民等知识以及平安xx创建理念传递给群众；结合街道司法所的普法宣传，让居民了解到基本的法律常识，从保护自身权益开始参与到平安创建中。
四、创新形式，灵活宣传
注重让“平安”元素融入人民群众衣食住行等日常生活，建立公共安全公益宣传制度。充分发挥微博、微信等新媒体的作用，逐步扩大综治和平安宣传的广度和深度。譬如运用时尚xx、xx政法等微信平台，发布平安创建宣传工作动态与宣传工作成效；在xx社区家园网上设立平安创建宣传专栏，每周不少于2次刊发平安创建宣传动态。
五、下一步工作计划
下一步，在上级综治部门的帮助指导下，xx区将紧紧围绕创建平安深圳的工作思路和总体部署，严格按照《xx区20xx年平安创建宣传方案》的要求，进一步加强平安xx创建宣传，有计划、有重点的层层推进，确保平安宣传工作有质有效。
季度工作总结 篇3
一、广场安保接管工作
1、为加强对广场施工现场的安全管理和成品保护工作，20xx年xx月xx日，保安公司的11名保安员到岗并参加保安部组织的系统培训。12月xx日起，开始配合物业保安部对广场外围进行执勤检查。
2、12月xx日，保安部开始接管AB座地面以上的安全管理工作。在AB座大堂北门设立保安检查岗，开始执行进出人员和物资的检查。在前台设立内保值班室，正是开始酒店内部的施工安全检查管理工作。同时与总包办理外围疏散门钥匙交接，封闭了AB座通往地下的所有通道门，预留B座4#通道作为留守施工人员的进出通道。
3、1月日，在物业的积极配合下，全面完成了发展集团年会的接待服务。
4、1月xx日，酒店保安部全面接管广场整体范围内的安全管理工作。
二、接管后的人员和班次安排情况
1、保安部与物业、总包完成广场安保交接时，共19人，其中内保8人，保安员11人。
2、接管后由保安公司负责在广场西门、AB座大堂、CD座大堂设置固定岗，队长负责白天查岗和巡逻工作。内保开始24小时值班，白班设2人，夜班1人。
3、针对接管后安保人员较少的情况，酒店领导提出了工程部和保安部共同值班的要求，暂时缓解了人手不足的问题。
4、截止到3月底，保安部现有经理1人，消防主管1人，消防值机员4人，内保7人，保安员15人。缺编消防4人，内保1人，保安4人。
三、接管后的管理情况
1、加强岗位培训，每周由经理对每位领班进行1次岗上培训工作，除了强调员工要加强自身安全防范、施工安全管理和成品保护工作外，还要严格执行天伦集团的各项安全管理制度、岗位纪律和工作流程。
2、建立4个固定岗位的值班工作记录本，严格执行人员、车辆和物资的进出登记制度。同时将总包、各施工单位和酒店各部门负责人通讯录进行整理后张贴在值班记录本上。
3、在酒店内各主要和总包负责人、酒店各部门负责人的通讯录，保证信息通畅，反馈及时。
4、在楼层设立巡逻签到表48张，白班巡逻时间为2小时一次，夜班3小时一次。截止到3月底，在巡逻签到表上已确认每个点位的巡逻次数为740余次。其中含对施工单位暂住地下库房进行专项检查3次。通过每日的例行安全检查，纠正包括工人未在指定区域上厕所、施工垃圾未及时清运、损坏其他公司成品等行为17次。保安部进行现场处罚的各类违章共计4类7起，其中包括工人吸烟、损坏消防器材、破坏安保物资、野蛮装卸弄坏广场锥桶等现象，共计罚款2250元，均已上交酒店财务部。
5、配合施工开关门180余次、垃圾清运29次、查验各类物资进出(含酒店物资验收)60余次、签订各类施工安全协议14份、办理临时出入证338张(不含为招商、产推和酒店工程部的15张免费证)、办理动火操作证16张。组织保安员专项清扫广场垃圾10余次。
6、及时跟进消防、监控、门禁、巡更等弱电系统的施工安装和调试进度，目前已完成对监控、消防报警、广播、对讲机等4项系统的交接确认工作。(截止到3月底，消防、监控、对讲机系统中的部分问题仍在整改中。)
7、积极配合酒店财务部带领停车场设计施工厂家对广场整体情况进行9次实地考察，同时对厂家提出的设计方案进行评估和3次修订审核工作，确保了车场划线施工进度不延误。
8、每天分上、下午两次对所有员工在岗值班和执行工作标准流程等情况的检查，目前已发现并纠正包括保安员在岗位上玩手机、检查出入证不严格、门前三包区域卫生环境较差、交接钥匙手续不完善、动火作业现场检查不到位等各类问题19项。
9、配合工程部与总包进行钥匙交接验收工作，截止到3月底保安部共接收金属钥匙720套。目前AB座除备用钥匙外，各部门均办理登记领取手续。CD座钥匙均有保安部管理。
9、一季度，保安部共召开领班以上会议3次，部门集体会议1次。在每次会议上均对近期工作中出现的.问题进行总结，同时部署下一步的工作计划。从实际效果来看，基本上达到了预期的目的，保安部团队的配合和沟通能力得到了加强。
10、积极配合领导、客户和政府部门的参观和检查工作共8次。
11、根据酒店安保物资的采购情况，在AB座交接后，保安部及时在配电室、公共区域等部位配置了灭火器等安保物资，有效提高了上述区域的安全系数。
11、做好元旦、春节放假期间的安保工作。为确保两节的安全，酒店保安部能积极配合上级领导完成放假前的2次全面安全检查工作，并针对检查中所发现的问题及时采取整改和防范措施。在不增加经营成本的情况下，合理调整员工班次来加大夜间巡逻次数，有效降低了意外事故造成的经济损失。例如，在1月日(大年初一)中午12点多，由于B座南侧转门封闭不严等问题导致消防喷淋破裂，跑水问题很严重，保安部员工能在巡逻中及时发现问题，并按照既定的工作流程向上级领导汇报，在施工人员未赶到现场时，保安部值班员能利用防汛沙袋等物资保护电梯安全，同时用纸盒、木板等物品保护大堂内其他成品和物资，确保将损失降到最低。
12、3月份，针对各项施工进入尾期、施工人员变更频繁和活动区域较大等特点，保安部加强了每日施工完毕后的安全检查工作，尤其是增加了对AB座南侧转门、A座西侧暖水管施工区域的监视工作，从而有效避免了施工单位的经济损失。例如，3月xx日凌晨3:40分左右，保安员在对广场外围进行打点巡逻时，发现有3名可疑人员扛着6跟钢管由广场西侧向东侧围挡处移动，保安员凭直觉认为此3人可能在偷到施工材料，立即通报保安队长进行堵截。由于3名嫌疑人发现保安员后抛弃钢管迅速逃跑，保安员将钢管抬回酒店并妥善保管。第二天部门经理得知此事后立即联系港湾公司负责人，在谢绝了米总的答谢后将钢管归还。3月xx日，米总将印有“忠于职守、保驾护航”字样的锦旗送到保安部表示感谢。
四、管理工作中的不足
1、员工个人素质和工作能力参差不齐，各领班的业务能力也高低不同，在部门培训不到位的情况下严重影响了保安部标准的规范统一。
2、各级管理人员对现场的监督检查不到位，导致出现员工岗上玩手机自由散漫现象、门前三包卫生区不及时清理、值班工作记录不规范等问题。
3、对于上级部署的工作总有滞后现象，执行力不强问题比较突出。
4、员工对筹备期困难的预见性不足，导致个别员工偶有抱怨。
五、二季度工作计划
1、继续做好AB座日常施工管理和成品保护工作，同时配合其他部门完成开业准备工作。
2、继续跟进停车场管理系统、门禁系统的施工进度，配合消防、监控系统的整改工作。
3、对第一季度出现的各种问题的整改工作。
4、全面做好CD座二装期间的安全保卫工作。
5、加咳嗽闭衅浮面试和在岗员工的培训教育工作。
6、根据集团工作指导书的要求，按时完成领导交办的相关工作。
季度工作总结 篇4
根据市、区教育局和各级安全部门的要求，为进一步加强我校安全工作，落实各项安全措施，维护学校正常的教育教学秩序和学生安全。我校在XX年第一季度学校安全工作主要活动情况总结如下：
1、学校安全工作是一项经常性、常态性、系统性的工作，为了加强组织领导，学校成立了以叶辉为组长的'学校安全工作领导小组。
小组成员定期召开学校全体教师参加的安全工作会议，制定了切实可行的安全工作措施，从开学至今，学校于2月10日、2月18日和3月25三次召开了学校全体教师安全工作会议。
2、坚持每月一次定期安全检查，开学初至今已进行三次全校性的安全大检查，共计18人次。
开学初，我校从维护师生生命安全的高度出发，把火灾隐患排查作为开学初一项重要工作来抓。2月10日上午10点，学校安全领导小组成员对学校进行了一次全校性的安全大检查和消防安全隐患的排查。我们检查了教学楼内各班教室、办公室、图书室、仪器室、电脑室、教师电子备课室等，没有发现火灾隐患。我校为各专用教室及学校重要部位都配备了灭火器，安装了校园安全监控探头。学校安全了人员二十四小时值班并经常性进行校园巡查。检查结束后，我校认真填写了(火灾隐患排查治理情况统计表)，及时报送区教育局未保办、安办；3月12日上午，学校安全检查小组对校园周边环境进行了一次大检查，填写了(校园周边环境情况调查表)；3月23日上午，学校安全领导小组对学校进行一次安全大检查，发现学校五年三班和六年二班悬挂多媒体屏幕的膨胀螺钉有松动，且六年二班的屏幕一端已有下垂，学校随即与供货商取得联系，3月24日上午已得到整改加固，排除了安全隐患；
3、检查了学校学生接送车的安全使用，落实校车交通安全。
2月9日，开学前一天，我校就安排校车驾驶员先到校进行校车安全常规检查，确保长柄学生第二天能正常乘坐校车，不耽误学生开学。开学第一天(2月10日)学生注册后，各班主任向学校报告确切的乘坐校车人数，学校进行学生乘车安排(学生分两趟接送)，将乘车学生录入校车接送点名册，2月11日，学校正式上课当天，校车司机和接送阿姨开始按学校要求，接送学生时进行严格的点名制度，发现学生未到，及时与家长和学校老师取得联系，避免发生安全事故。对乘车学生再次进行乘车安全教育，并确保校车不超速、不超载。
季度工作总结 篇5
作为一名销售人员，对自己的季度工作总结是不仅是对过去那一个季度的总结，也是对过去工作的不足的反思。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家提供的《医药销售第一季度工作总结》，希望对大家有所帮助。
在过去的一个季度里。由于我初到医院，对很多基本事物都不熟悉，但在领导同事的帮助下，我顺利在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有：
1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。
2.负责医院总机的管理工作。
3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。
4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。
5.负责受理和调查处理客户投诉工作。
6.负责关爱卡的销售和管理工作。
7.负责网上回贴和网上在线咨询工作
8.完成总经理和院领导交办的其他工作
在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里，我清楚的认识到在与客户接触中要面临和解决的问题非常多，我一点点的积累，为我日后的工作，做了一个很好的铺垫和基本知识的储备。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个部分做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简单，客户在这个过程里面会对医院失去信心，也会破坏医院的形象。对医院的可持续发展产生阻力。
由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的.解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人，为了避免以后工作中出现类似的情况，在报公司的领导后，我都对相关情况做了记录，认真的督促相关部门或者人员对这个问题的解决方案和结果进行落实。
在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在日后的工作里，我将取长补短，尽心工作，为医院的发展，尽自己的绵薄之力。
时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医院员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
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