季度工作总结

时间：2022-11-12 14:58:00 季度总结我要投稿

【实用】季度工作总结合集八篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编整理的季度工作总结8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【实用】季度工作总结合集八篇

季度工作总结篇1

　　回顾第三季度来的客服工作,有得有失。现将第三季度来的客服工作总结如下:

　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在第二季度初步完善的各项规章制度的基础上,三季度的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的.,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　四、xx区物业费的收缴工作

　　根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

　　五、能源费的收缴工作

　　如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

　　六、xx区底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

　　七、部分楼宇的收楼工作

　　在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

　　八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

　　在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

　　九、节日期间园区的装点布置工作

　　积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对中秋节期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了各种装饰品。

　　十、业主座谈会

　　在中秋前夕,组织进行了第三季度一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

　　总之,在第三季度的工作基础上,第四季度我们满怀信心与希望,在新的季度里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

季度工作总结篇2

　　进入第三季度，天气转热，烟草甲进入了活跃期。全厂各部门人员齐心协力，第三季度烟虫防控工作取得了一定进展。

　　20xx年相比20xx年在各个烟虫监测点平均月捕获烟虫数上有一定幅度的下降。其中20xx年1-10月份，总的烟虫监测点平均月捕获烟虫数为12.1头/月点，同比20xx年下降49.97%。

　　第三季度监测点平均月捕获烟虫数环比第二季度有所增加，主要原因分析为：1.天气进入高温期，根据烟草甲的生物特性，烟草甲在三季度进入活跃期，繁殖速度加快。

　　2.因各种原因，新的杀虫公司招标进度延迟，因此未能进行化学消杀。

　　虽然三季度未能进行化学消杀，但是在全厂各部门的齐心协力下烟虫过快增长的势头得到了抑制，并在十月份开始有了明显的下降趋势。

　　年初我们制定了监测点平均月捕获烟虫数15头以下的目标，从统计数据上看，8月9月因种种原因，这一指标超出了15头的目标，但是从全年来看，该项指标1-10月数值为12.1，目前还是在目标范围之内。余下的第四季度，相信在大家的共同努力下，该指标数值还会有所下降。

　　本季度，工艺质量处结合上一季度各车间及相关部门对防控工作的意见建议，坚持问题导向，不断完善现行的烟虫防控体系，特别是在提高防控工作的精准化程度上，积极与计算机中心进行沟通协调，集多方力量对MES上烟虫防控信息系统进行优化升级，为防控工作的科学高效奠定软件基础。同时，结合周期性的数据提取，根据虫情发展规律与防控措施间的实际效果，初步制定了以虫情警报应急响应及清洁周期表执行情况为依据的考核方案，以完善对防控工作各环节的监督保障机制。

　　mes烟虫防控信息系统

　　本季度，工艺质量处加强了关于烟虫防控技术的研究。

　　7月28日，我们购买了相关设备，对仓储处老厂仓库一部分区域进行了惰性粉喷洒杀虫实验。实验结果短期内对烟草粉螟灭杀效果较好，但持续性较差，尤其是对仓库地面进行打扫后效果较弱。

　　正在实施惰性粉喷洒作业现场

　　我们通过一篇论文《烟草甲植物源驱避剂的筛选-李为争等，河南农业大学植物保护学院，郑州 450002》了解到，河南农业大学植物保护学院对烟草甲植物源高效驱避剂有相关研究，因此联系到了论文作者，河南农业大学植物保护学院的李为争老师。通过沟通，李老师提供了他们研究出的以肉桂醛及其2 种结构类似物(肉桂酸甲酯和肉桂酸乙酯)制作的烟草甲趋避剂，对该趋避剂在实际生产现场中的效果进行实验。第一轮实验结果在小口瓶投放，趋避剂缓释的情况下趋避效果较差，对比实验用两个诱捕器诱捕到的烟草甲只有约30%左右的差值。因此我们又进行了第二轮实验，加大趋避剂的投放量，让趋避剂的味道更浓一些，但是相对的持续时间会缩短。目前该实验正在进行中。

　　植物源趋避剂

　　另外我们正在对植物源天然杀虫剂印楝素的应用的可能性进行研究。印楝是一种速生落叶乔木的名称，是世界上公认的'理想的杀虫植物。印楝素类化合物与昆虫体内的类固醇和甾类化合物等激素类物质非常相似，因而害虫不易区分它们是体内固有的还是外界强加的，所以它们既能够进入害虫体内干扰害虫的个生命过程，从而杀死害虫，又不易引起害虫对产生抗药性。这类化合物与脊椎动物的激素类质的结构差异很大，所以它们对人畜几乎是无害的。

　　基于以上印楝素的特征，如果将其喷洒在空调管壁等易积灰、易滋生烟虫且清洁不易的区域，或许能起到抑制烟虫繁殖的效果。具体效果还有待后续实验验证。

　　存在的问题：

　　1.隐患点查找，隐患部位封堵等工作还需要持续坚持进行。

　　2.虫源查找需要加强。针对个别虫情增长较快的点，无法准确查找到虫源点。

　　3.区域隔离工作需要加强：三季度以来，一二季度虫情严重的贮叶间及贮丝房虫情得到了较大幅度的改善，但是个别区域如膨胀线区域在一二季度虫情较轻的情况下三季度增速加快，怀疑是因为从临近区域交叉污染造成的。建议未来在加强关闭区域间通道门等措施的同时，在条件允许范围内加装驱虫灯，风幕等隔离设施。

季度工作总结篇3

　　20xx年我站在第一季度中，紧紧围绕省委,省政府关于全省绿化造林工

　　作为中心，大力提倡植树造林，科学推广不炼山造林，杉阔混交，无患子、油茶种植等，主要做了一下几点工作：

　　一、造林绿化工作：在20xx年完成造林绿化工作的基础上，积极落实20xx年造林绿化任务。根据上级的安排任务，采取一些措施：

　　Ⅰ加强造林绿化工作的有关政策宣传。利用赶圩天组织全站上街，发放不炼山造林、无患子、油茶等有关树种种植技术和优惠政策的宣传材料，总发放材料800多份。

　　Ⅱ作好造林绿化服务工作。上山指导林农造林，无偿运输油茶、无患子等树苗，并做到送苗上门的服务。

　　Ⅲ及时收集好造林绿化工作的有关材料、信息。

　　Ⅳ及时解决好采伐迹地的抢、占问题，配合好政府做好林地林木纠纷工作。通过以上工作，目前我乡完成造林绿化工作20xx亩。

　　二、林政资源管护工作：今年第一季度无发生盗、滥发的案件。四月份发生一起三名村干部盗伐林木的案件，我站利用此案例，加强法制宣传，使广大的干部和村民得到更好的教育。此外逐步改革我乡林业员队伍建设和生态公益护林员的`机制。组织全站以及林业员学习县里有关如何保护阔叶树的工作。

　　三、森林防火工作。到目前为止无发生一起火灾，火警。主要原因：天气阴冷，长期下雨，但是防火工作常，及时做好防火戒严期间的工作和节假日的防火值班。

　　四、做好林改后续工作和林地、林木纠纷工作。以及森林防治“病虫害工作”。

　　在队伍建设方面，我站面临的问题：人员在此缺编，压力大，责任重。林政执法队伍有名无实，但是我站面对现实。组织站员学习，以身边发生的案例为典型，提高站员的责任心，法制观念，提高站员的业务知识。

　　下一步工作计划：采取务实，求真的工作态度，探索新的工作方法和思路。有计划有步骤地完成各项任务。

季度工作总结篇4

　　时间如梭，转眼已来到通程快两年了。回首这一路，因为我的付出，我的努力，也换来了我的成绩与笑容，也感谢领导给了我那么多学习的机会。我能取得今天的成绩，首先我要感谢领导的关心与栽培，同时我也很感激我的主管，营运管理路程是充满艰辛的。在我工作过程很多不足之处他都能耐心指出并予以细心的指导。其次我也很感谢我的员工朋友是她们给了工作上的大力支持与协作，我才能成长得这么快。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将三季度的工作总结如下：

　　一、卖场日常管理

　　1、早上协助主管开早会，并合理的安排落实好主管下达的任务，做好传达工作，确保上级传达的事情做到全员知晓。

　　2、加强卖场人员和纪律的管理，平时员工的着装佩证规范，及时对新进员工、临促进行岗前培训及每个星期的销售指导书的培训，及时传达各活动的最新的价格政策，以便导购员更好的做好销售。

　　3、每日检查各专柜标价签、爆炸签、POP及商品陈列方式、卫生、仪容仪表；对于POP的日期条，及时进行更换。

　　4、每天下班前及时清理好未达账。确保账务准确。

　　5、每天下班时做好节能补贴的资料的整理与登记，做好交接班的传达。监督各导购员，不要违规操作。

　　二、接待顾客和售后处理

　　1、由于今年本店搬迁，客源不是很稳定，彩电和影音有多个品牌缺编。对于缺编柜台、邻柜或者是导购员不在的时候，积极接待顾客，为顾客介绍产品，促成销售。避免客户的流失。

　　2、彩电8月份联合促销活动比较多，在达成销售的同时也不可避免会出现一些售后问题，比如货源问题，送货不到位情况比较多，为了不影响门店其它的销售，积极配合导购员处理售后，并跟催货源，尽快给顾客送货到位，及时做好解释工作。

　　三、数据处理和市调工作

　　1、对于每档联合促销的`进度及时更进以及每档活动的销售分析。20xx年三季度长虹彩电、海尔彩电、海信彩电、康佳彩电和创维彩电都有联合促销活动。除长虹彩电和飞利浦影音未完成销售任务外，其它几个品牌的联合促销活动完成率都比较理想（LG彩电完成了91%，海尔彩电销售完成了128%、主推机完成了260%，索尼彩电完成了170%）。2、每周及时做好周分析，反馈每周销售中所存在的问题。每月做好盘点工作，在盘点前及时清理好账务，做到帐物相符，确保账务无差错。3、平时每个星期都会有活动，都会安排员工或者自己对周边的竞争对手进行市场调查，（如：卖场氛围，客流量，活动内容等）以便我们更好的做好销售，所谓知己知彼才能百战百胜。4、协助导购员与销售部沟通及时调价，开预售，不影响正常销售。

　　四、转型工作

　　1、平时积极配合门店进行外展宣传，如“安居乐”“望月湖”外展活动进行商品销售和办理会员卡，学习到了销售技巧和总台办理会员卡的流程。

　　2、门店8月份组织轮岗学习，我们自营员工学习收银知识并且进行相应考核，做到一岗多能。在9月初门店与创维彩电做了一档“中联重科员工内购会”活动。在这档活动中我负责收银方面，在大家的努力下取得了比较好的成绩，取得圆满的成功。

　　五、在平时的工作中，自己确实也有很多不足之处，需要加强学习的。

　　首先，在人员管理方面，还存在人情问题，没那么强硬。这也是和我性格有关，在以后的工作中一定要好好锻炼自己，克服心理障碍。其次，自己的产品专业知识需要加强，虽然平时能够接待顾客，也有达成过销售。但是有时顾客问的比较专业的问题时还是不能给顾客解答。为了以后更好的做好销售，我会更加虚心的向导购员学习产品专业知识。再次，销售管理方面。对于平时的销售和一些主推机、滞销机的关注度还不够。主要还是靠主管来抓，对于我们自营员工还没有形成这种观念。总以为这是主管的事情，其实这种想法是不对的，需要改变这种思想。这也是为自己以后的发展打好基础。及时关注平时销售，各品牌的价格政策。

　　总之，在这段时间里收获了很多，也还存在很多不足。为以后做出更好的销售，我一定会以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长！

季度工作总结篇5

　　一年多来，在领导的深切关怀和同事的悉心指导下，本人坚持以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，个人综合能力得到较大提高，受到领导和同事的好评。现将工作学习情况进行汇报

　　一、严以律己，时刻保持勤政廉政。

　　本人自觉遵守《廉洁从政若干准则》、《公务员管理条例》等有关规定，自觉执行市委办制定的各项规章制度，廉洁自律，没有发生违纪违法的行为。在日常工作中，本人也服从领导和工作安排，主动放弃节假日休息时间，与同事一起加班加点起草全会报告、领导讲话、调研报告等文稿。如20xx年初，连续十多天加班到深夜参与起草《市委十一届九次全会报告》、撰写《积极创先争优服务XX经济社会发展》、《XX市重点园区工业项目准入评价管理体系的汇报》等文稿。本人也利用个人时间，坚持参加助学活动，多年来参与XX等学校的200多位贫困学生的助学访查，并为其中确有需要的100多位贫困学生联系到资助。

　　二、加强学习，不断提高自身工作能力。

　　1是加强理论学习，与党的方针政策保持一致。

　　XX办工作人员必须是政治思想素质过硬，熟知党的方针政策，能认清当前社会各种政治、经济形势，善于把握前进方向，能为市委的参谋决策提供正确意见的高素质人才。因此，我不断加强毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和建设和谐社会等重要理论的学习，努力掌握科学发展的立场、观点、方法，培养研究新情况、解决新问题的科学工作态度和创新精神，并逐步应用在工作中。

　　2是加强岗位知识学习，不断提高专业技能。

　　除了在日常工作中加强学习外，我还利用下班时间做到多读书、勤看报、学习文件，注意收集掌握全市政治、经济和社会发展的情况。同时，我也在各种文稿写作过程中，努力学习公文写作的技巧和要点，努力做到文章用词准确、规范、严谨，用语平实、简约，语气严肃、恰当，主旨集中概括、真实客观，符合公文写作理论准确、思路清晰、结构严谨等要求。通过不断学习和总结，自己的理论水平和写作能力得到了较大的提高，较好地完成了领导交办的'各项工作任务。

　　三、履行职能，认真开展调研督查工作。

　　市委调研室督查既有调研方面的职能，又要配合市委各个时期的中心工作，开展跟踪督查落实，撰写调研和督查报告，并参与领导讲话、情况汇报等综合性文稿起草等。一年多来，本人认真参加各项调查督查活动，通过深入调研，掌握了第一手材料，认真参与起草《XXX>等调研报告和督查汇报，为市委领导决策提供参考依据。同时，参与起草《市十二次党代会报告》、《在上半年经济分析会上的讲话》等文稿，并认真完成“领导干部到一线协调解决问题”、提出的有关重要工作任务等督查督办任务，受到了领导和同事的好评。

　　一年多来，本人虽然在各方面都有所进步，但仍存在经验不足、深入基层较少、学习未够深度等问题。在今后的工作中，我将继续努力学习，决心以政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过为准则，不断提高自身的素质能力，爱岗敬业，遵纪守法，勤政廉洁，努力完成领导交办的各项工作任务。

季度工作总结篇6

　　一、实习岗位与资料

　　（一）酒店餐饮服务

　　1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，明白客人名字的要用姓名去称呼客人。

　　2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但必须要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

　　3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如明白客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”

　　4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如明白客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前必须要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不留意会碰到茶壶造成烫伤。

　　5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否能够点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否能够起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已透过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以能够直接向主人询问是否能够通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

　　6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

　　7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

　　8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选取不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”

　　9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要立刻手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻问主人是否要再加。

　　10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

　　11、拉椅送客：客人起身要离开时，要立刻上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

　　二、实习收获与体会

　　工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

　　（一）实习收获

　　1、服务意识的提高

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的'生命线.高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。透过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了应对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

　　2、服务水平的提高

　　经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了必须的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们带给乘车预约表并理解他的信息再交由主管排车了。

季度工作总结篇7

　　20xx年的前三个月已经离我们渐渐远去，告别了寒冷的冬季又迎来了一个春暖花开。俗话说的好一年之际在于春，春天意味着一个新的开始，新的开始就要有新的气息。

　　在第一季度公司完成了部门的整合，各个系统部也逐渐的完善，当然我的工作也转向了更加的专业，公司的转化带着我们工作性质向更专业的方向发展，在这一点上已经很明显了。

　　在第一季度里，我完成了在港中旅最后的调试任务，过完了春节与***开始承担软件园的前期，滨州小区的开工准备，济南军需仓库的设备维护，以及遵义仓库的门禁温湿度系统的硬件实施;编写吉林地税的初步建议方案与成都油库的初步设计方案。

　　在港中旅工程中最后的调试中，我碰到了很多有关弱电实施中没碰到过的实际情况，在调试工程中将原来的理论解决变成了实践解决，像这种提升自己技术水平的机会是很少能够碰到，我觉得这是我在成长中一笔可贵的技术财富。

　　在软件园的前期中，我只帮***作了一些日常的工作，工程上接触的不是太多，在与***日常接触上，我学到了在工程管理中与人处事的另一种方法，及各家之百长，补己家之短，这是也是一个提高自身水平的机会。

　　在滨州小区前期，又碰到了与甲方、监理、配合单位等多方单位协调的艰辛，向这种艰辛也是一种过程的体验，也是一个自身业务水平提高的机会。

　　在济南军需仓库的维护上，前期实施人员没有留下任何文档，也没有在用户处留下任何关于工程的文档资料，这给后期的维护带来了很大的不便，且用户的培训做得也不是很系统，根本就不能在电话中进行指导性维护。因此，工程后期的资料汇总也是必不可少的。

　　在遵义项目的实施过程中，接触到了温湿度设备，虽然温湿度设备不是什么很难的东西，但这对我在今后的方案设计上又多出一条可以利用的素材。

　　在遵义的实施中，又出现了与软件脱节的现象，因此建议我们硬件实施的时候软件也能够进场，已做到顺利交接，最终为用户做出一个满意的工程。

　　在这个季度里，我觉得部门之间的沟通越来越少，这在我们相互之间的配合上出现了很多的不协调。虽然工作能够做好，但工作中出现的'不和谐是可以避免的。每个人都有好几个任务，大家之间都不相互理解的话，工作是无法干好的。例如成都油库的前期建议方案编写期间，我身上有很多其他的任务，但这个方案有规定了时间，且各个任务又都几乎是同时完成，因此我在工作安排上就不能只按一个项目走，因此造成了一些不和谐的花絮，虽然都是为了工作，还希望大家都能互相的谅解以下。

　　一、各项指标完成情况

　　1.存款情况：20xx年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净增万元，完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为万元，较年初净增万元，对公存款余额万元，较年初下降万元;

　　2.电子银行情况：一季度末，我部开立银行卡张，手机银行有效客户数户，完成开门红占比 %，POS机台。

　　二、主要工作措施

　　年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。

　　1.抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。

　　2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，取得良好的效果。

　　3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自20xx年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。

　　4.抓单位存款，进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。

　　三、存在的问题和不足

　　我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面：第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识;

　　第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。

　　第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。

　　第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。

　　第五，各岗位职责不明确，不清楚。

季度工作总结篇8

　　转眼之间一季度最后一页已经翻过，二季度飘然而至。总结一季度矿井地质各项工作，有一定成绩，也有许多不足。总的来说我们生产科集体在矿党政及分管领导的带领下，为矿上作了一定的工作，取得了一些成绩。

　　一、一季度工作总结

　　在矿领导大力支持下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟工作能力方面有了很大的提高。工作态度和勤奋敬业方面热爱工作，能够认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，工作虽然琐碎，但是收获很大，主要有以下方面：

　　地测人员经常深入井下现场，掌握井下地质情况，查明影响生产的地质因素，汇编原始地质编录。及时汇报各种相关地质情况，保证生产正常接续，收集勘探和采掘工作面的`地质资料，及时了解地质情况。深入现场解决出现的问题，加速自身素质的提高。同时利用闲余时间学习有关矿井地质及采矿方面的知识，努力使地质和采矿相结合。

　　⑴、三水平延深进风巷掘进前，根据巷道四周水文地质情况，提前对C3L8灰岩进行疏放工作，证实该含水层水头高度已疏放至-500m，对掘进无影响，不存在水害威胁，确保岩巷掘进安全生产。

　　⑵、3107一川修掘期间，距上部采空区隔离煤柱15m，施工期间煤柱承受的最大水压为0.06Mpa，对3107一川修掘不存在水害威胁。但3301上顺槽隔离煤柱仅3m，设计标高-447.5m～-452.5m，若不提前疏放，将对3301掘进上顺槽存在水害威胁。我们对3107采空区积水进行重新评价，实测标高-444.4m，高于掘进上顺槽3m～8.1m，3107一川修掘至3301上顺槽后，为了解除水害威胁。在3107中巷对3107采空区进行疏放水工作，共设计8个钻孔，初单孔疏放水量6m3/h，后因钻孔内堵塞共出水量10m3/h，截止4月11日共疏放采空区积水700m3。

　　⑶、3305中巷及南翼回风上山共设计超前钻孔6份，总进尺956.8m，确保了岩巷不误揭煤层及含水层。

　　⑷、为1103煤柱工作面、1507煤柱工作面、33041工作面提交掘进、回采地质说明书。

　　⑸、提前对三水平南翼回风上山进行导线测量，确保该处贯通。

　　⑹、一季度共下发水情水害评价预报及临时预报42份，坚持了“有掘必探，先探后掘”的原则。

　　⑺、利用先进仪器对23012联络巷、23012下顺槽、3301里上顺槽进行了物探工作，未发现前方存在水害威胁。

　　二、二季度工作计划

　　⑴、3301外上顺槽掘进期间，严格按无压探放水设计及措施施工。

　　⑵、1103煤柱掘进工作面上、下顺槽及切眼因在采空区下施工，老巷较多及时下井收集资料上图分析，下达水情水害预报。

　　⑶、对3305、3306中巷进行超前钻探工作，确保岩巷不误揭煤、岩层，保证安全生产。

　　⑷、雨季已来临，每月组织人员对矿井采掘附近地面裂缝、塌陷进行排查，发现问题进行整改。对矿井区域内的两条河流进行定期观测。

　　⑸、严格按质量标准化的标准工作。

　　⑹、加强学习和培训，提高文化素质和专业技术水平，尤其要从我抓起，从每一件小事做起。严格执行技术规程和要求，扎扎实实做好矿井地测防治水基础工作。