季度工作总结

时间:2022-11-16 16:10:03 季度总结 我要投稿

【精华】季度工作总结范文合集7篇

  总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,为此我们要做好回顾,写好总结。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编帮大家整理的季度工作总结7篇,希望对大家有所帮助。

【精华】季度工作总结范文合集7篇

季度工作总结 篇1

  为贯彻落实上级精神,进一步加强我院第二季度安全生产大检查工作,大力整治各类安全隐患,确保我院安全生产形势稳定,我院安全生产领导小组对各科室开展安全生产大检查,深化安全隐患排查整治工作,彻底消除重大安全隐患。现将具体情况总结如下。

  一、认真部署,加强领导

  我院高度重视安全生产大检查工作,特别“五一”节假日前后,加强人员配合与协调,形成合力,提高整治效果。充分发挥消防安全例会作用,严格检查标准,及时研究解决突出问题,深入推进消防安全整治工作,切实加强对各科室安全生产的,确保专项整治工作取得实效。

  二、精心组织,依法整治

  (一)重点排查氧气库及辅助科科室生产安全隐患。对门诊、住院部、妇产科、防疫组等科室进行全面排查,全面整治人员住宿防火分隔、安全疏散符合消防安全技术标准,违章用火用电、堵塞安全出口、违规设置员工宿舍未配备消防器材等隐患。

  (二)着力对经营户重点单位进行消防安全整治。我院对重点科室开

  展排查整治,督促存在安全隐患的`科室真进行整改,确保排查不留死角,治理不留后患。对存在重大安全隐患的,一律发出整改指令,督促进行整改。

  (三)加强易氧气库和辅助科的检查。五一期间,我重点对这这两个场所进行检查,督促科室人员按操作流程操作机器,确保五一期间安全生产,确保人民群众能过上一个安全、欢快、祥和的节日。

  三、第三季度的工作安排

  第二季度期间,我院安全生产领导小组进行安全生产隐患排查,暂无发现异常,在接下来的第三季度,我院将继续加强消防安全培训与及进行消防安全演练,确保我院的工作能顺利安全进行。

季度工作总结 篇2

  我从3月24日开始接手客服工作,初期主要查看前任客服客户回访日志,学习车型资料,熟悉长远系统基本操作等等,到后来的长远系统数据添加更新,简单的客户电话回访,系统客户资料的审核、整理修改完善等。

  一。 关于系统数据更新

  1。在这项工作中遇到的主要问题有:1,。现有的资料不太精确,所以往系统添加的过程中会有一些出入;2。 现有的汽车车厂及品牌名称叫法不一,后续录入的和已有的不符。在此检讨一下自己,工作方法很是重要,要重视质量,也要讲究效率…注意!

  2。解决方法:1。求助于同事2。求助于百度及新浪汽车

  二。 关于电话回访

  1。客户投诉:自从接手工作后,鲜有投诉电话,主要涉及到A。产品需求,有客户询问什么车适用的什么产品我们有没有;B。投诉某个门店处理问题的态度不太令人满意。

  (1)。关于A问题,有很多产品知识我不是很了解,首先想到的是查系统资料,无果后问清对方的联系方式及所属门店后,告知对方当地门店的联系方式,让客户直接和门店联系。

  但有一部分客户不愿意跟门店联系,只是想通过客服电话得到一个答案,这样就算告知他们门店的联系方式了也没用,这时我只能向采购求救了,条件允许的话,直接问一声就能得到答案了,条件不允许的话,还得在QQ上问,然后静待回复,这中间就要浪费一部分时间了。在此检讨一下自己:关于每个采购负责的产品品类不是太熟悉…注意!

  (2)关于B问题,很多情况下,我还是不能像个专业的客服那样洞察投诉者的心理及对方的最终目的,也无法揣测出投诉者说话时的种种思想,也不能判断从对方嘴里吐出来的字哪个假的哪个是真的。于是乎我认真的记录下投诉者的号码、联系方式、投诉内容等,然后再跟门店确认。这时候听到有客户投诉他们门店就有点不太高兴了,说:你不了解情况……在此就遇到一个问题:我不了解情况,对于客户的一切信息只能从系统里边查看,无非就是客户名称、联系人、手机号码、地址等等。

  2。客户回访:自从接手工作后,客户回访也做了一些,回访对象主要涉及到博世百家及后来导出来的客户,总体感觉是乱七八糟,成绩平平。我在这部分的工作,做得太令人失望了,我也对自己有点失望了,对于我来说要量变才能达到质变,可是我连最基本的量变都没达到呢!真的是要深刻反思了,好好工作是为了好好生活!切忌!

  或许是在这个过程中得到了一些微乎其微的建议和意见,比如说客户反映的经常缺货断货、保修时间较长、售后服务跟不上,价格较高等等,这些意见和建议我也能随口说出,对于这些意见,价格问题我们无能为力,别的能改进的.都在改进中?那我们最希望得到的是什么?我希望的是客户忽然说出一个我们都没有察觉到的谁也没有在意的角落来,客户回访工作并没有深入人心,很多人只是例行公事的你问我答,这样就会有部分假冒信息流入。

  三。 关于客户资料整理

  1。 新添客户资料的审核:据我私下了解到一部分客户资料可能是虚假的。待确认的客户资料如果不完整,我会提醒前台让她补充的,但可能会有一部分前台也是例行公事的随便填个电话号码或者地址,反正大家都不知道嘛,随便填个也了事了。

  2。 客户资料的整理,前期整理的一部分客户资料,需要修改的都发到各店的邮箱了,只有连云港的回复我一个,这事也算是不了了之了。可能大家都认为客户资料乱着就乱着呗,反正平时又不碍我事。

  3。 关于开票客户资料;任何人也没跟我说这个是开票客户,资料不完整不要紧,我还在那跟前台说:这个资料补充一下…后来我才了解到原来有些新建的客户资料用过一次之后就无用了,所以这也是客户资料乱七八糟的又一原因。在此提醒自己:积极主动了解公司各种动态,政策及措施!不要总是等着别人来提醒你!

  四。 关于信息传递

  1。 促销信息 通过电话或者短信平台告知给客户。一般情况下,我都是采用短信方式告知。

  2。 公司活动与门店沟通,店长们工作繁忙,忙了这事就忘了那事,需要打好几次电话才能最终解决。店里同事工作交流较少,往往在QQ上发的信息,前台收到了却传达不到店长或者业务员那里。一般情况下电话沟通,二般情况下再选择QQ。

  到目前为止时间已经过去将近6个月,在这6个月当中,非常感谢各位同事的耐心帮助。

  问题,主要表现在:

  1) 最基本的客户回访量太少了。

  2) 沟通不够深入,在与客户的沟通过程中,不能把信息十分清晰的传达给客户,不能

  了解客户的真正想法和意图,

  3) 自己的工作没有一个详细的计划和明确的目标,基本上处于放任自流的状态,从而

  引发自身工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

  工作计划

  1) 具体问题具体分析,首先突破自己的懒惰、固执和恐惧心理,积极主动的展开工作。

  2) 制定一个详细的计划和明确的目标。

  3) 不断充实自己,提高工作效率。

  很多事情,只有做了,才会有很深的体会。如果只是在行动的边缘不断地哀叹,不断地怀疑,是无法体会到过程中以及收获的喜悦的。

  实践出真知。通过这次总结深刻的体会到了写工作日记的重要性,如果事先写了工作日记,这个时候也不用头昏脑胀手忙脚乱的苦思冥想了,以后还是要写工作日记的。

  季度总结算是写完了,暂时能想到的就只有这些了。

季度工作总结 篇3

  本人在试用期三个月的时间里,积极工作,勤于学习,充分利用所学知识服务于村民,为村建设发展贡献力量。在这期间,我也感触很深。由出身农村到外出求学﹑外出打工再回到农村工作,这一系列的生活工作经历带来的角色转换,使我体会人生的酸甜苦辣,也真正认识回农村发展的机遇和挑战。我相信农业尤其是

  现代农业是一个拥有巨大发展空间的舞台,是能实现我们大学生价值的舞台,是同外面都市一样精彩的'舞台。

  在这三个月的时间里我严格按照县里大学生村官管理办法的要求来督促自己开展工作,及时完成村委交办的事情,及时协助办好镇里交办的工作。主要开展的工作总结如下:

  一,认真学习了解村情走访村民。通过档案室已有材料认真学习了解我村基本情况和近几年发展建设情况。并向村两委成员虚心求教。见到村民热情打招呼,现已走访宝石西路两旁村民。

  二,认真协助好村委开展“民情沟通日”工作。通过民情沟通日这个平台,到会村民多,及时和村民相互认识,会议期间通过倒茶,递烟等迅速融入他们中,为日后开展工作打好基础。会中认真听取群众意见,了解民意。会后详细记录,以备查阅总结。

  三,认真管理村委办公楼当好村委秘书。

  1,管理图书室,活动室,会议室和档案室。

  2,整理完善村委办公室的各类台帐。完成星光老年之家活动记录,残疾人康复中心活动记录,综治工作台帐。

  3,多次接待上级领导和社会团体来我村考察指导工作。尤其是县老年科技协会8位同志来我村免费写春联,受到极大好评。

  四,认真做好工作总结。在工作和生活中遇到的重大困难和想法都记录在工作手册上。能及时和领导保持沟通,汇报工作。迫使自己尽快适应农村工作并全身心投入。

  当然在工作中我也遇到很多困难。尤其是当你开展工作是面对的是一个陌生的环境,村里的人几乎不认识。很多时候村民热情招呼我们到家喝茶,最后连自己喝谁家的茶水也分不清楚。还有就是刚来农村的思想角色转换不过来,所以我想在谈两点工作相法:

  一,定位要明确。大学生村官,首先我们已经不是学生。我们已经参加工作,开始规划自己的人生道路,把自己定位在农村这个大舞台里,就得干点让农民看得上眼的事。其次我们是村官,村里的干部,不要以为我们是村里的客人,许多事只看个热闹。相反我们是有知识有能力的,我们决不能回避问题而要解决问题。

  二,态度要端正。村官也是一份职业,选择了她就选择了一种生活方式。许多人把她当成踏脚石。考取公务员才是他的最终目的。许多人把她当成避风港,适应不了都市里的快节奏,回到农村,回到父母身边寻求呵护。在我看来这些想法都有立足之地。但不用当心我们的青春会浪费在农村里。因为每一份职业都有她独特魅力,只要你用心去发觉。农村工作一样精彩无限!

季度工作总结 篇4

  学校安全工作是教育教学的有力保障,是实现以人为本、创建和谐社会的生命线。在第二季度,我校根据上级相关部门的指示,高度重视学校的安全管理工作,结合学校的实际情况,严密部署各项安全防范与安全教育措施,力保校园师生的安全。学校行政领导、年段长、全体班主任及任课教师齐抓共管,全体学生密切配合,本季度校园没有发生一起安全事故,学校安定稳定,师生和谐平安。

  现将这一阶段所做的工作做一下总结:

  一、致力于维护校园安定稳定,创建平安校园。措施得力,制度保障,落实坚决。

  1、制定维护校园安定稳定工作预案,成立了工作领导小组,细化工作任务。要求各班级对学生间的矛盾进行排查,对学生中存在的不利于安全稳定的苗头进行排查消化,校园因此没有发生群发性事件。

  2、成立了校园及学生宿舍夜间巡查工作组。调配学校行政及骨干教师,每天晚上23:00后对整个校园进行全面巡查,重点关注寄宿生入宿情况,督促生管组工作,纠正不良行为,收到良好的成效。

  3、制定安全生产月活动方案。学校高度重视,精心部署,拉动安全生产月活动的强势开展,成立了领导小组,广泛发动,并开展形式多样内容丰富的教育活动,包括“我把安全带回家”校园主题教育活动和“安全意识永驻我心”主题班会活动,对校园校舍进行拉网式的排查隐患,整改隐患。

  4、制定防汛抗台风隐患排查月活动方案,组织力量对校内建筑物、护坡围墙进行安全检查,发现并整改存在的问题,确保不放过一个细节,不漏掉一个隐患。

  5、制定安全生产百日督查专项行动工作方案。成立了专项行动领导小组,学习两级教育局各种文件精神,制定措施最大限度地消除各种安全事故隐患,落实安全工作目标管理,对校内消防设施、重点部位、校园周边、校舍及危房、食品卫生等全方位进行隐患排查,跟踪整改落实。对学生重点防范游泳事故、群体打架、交通饮食、手足口病预防等教育。全校师生统一认识,决心打好这场攻坚战。

  6、成立禁毒教育工作领导小组。深入开展毒品教育宣传教育活动,利用各种宣传载体,多管齐下地开展禁毒教育,提高师生防毒拒毒意识,远离毒品。

  7、成立防震减灾宣传教育领导小组。针对四川汶川特大地震的各种状况,制定防震疏散安全应急预案,制定防震疏散演练方案。印制地震逃生与避险知识教育材料,利用校会、班会等渠道,为师生介绍地震逃生避险常识,做到师生对地震防避心中有数。防震演练因初三毕业班中考而未能举行,学校待新学期组织开展全校三个年段学生一齐进行演练。

  8、制定了XX中考安全工作预案,由于考生要到XX中学考试,我们制定了详尽的安全防范措施,确保中考赴考实现万无一失。

  二、高度重视安全宣传教育,形成“人人讲安全”的浓厚氛围。

  1、利用国旗下的讲话仪式、每天的.课间操、“心桥之声”广播,向学生提醒安全注意事项,告知外界的一些安全警示事故,强调学生在校生活中的每一个细节,重点事项还在学校宣传栏专门进行通告。

  2、重视进行课前五分钟教育。要求各班利用后面的黑板,每天由宣传委员摘抄一段“课前五分钟教育材料”,每周班会课基本上都围绕安全问题进行,本季度三周的班级专刊也都以安全为话题。各班级还激活十人联保机制,发挥学生间互相监督举报的功能效应,有效地遏制了一些初浅的矛盾苗头。

  3、搜集汇总各种安全宣传材料,展开强大的宣传教育攻势。材料印发并张贴到各班级,让全体学生知晓。全体班主任都能认真组织学生进行专题学习。通过广泛的宣传教育、密切的家校联络、良好的校警联动,形成非常浓厚的安全氛围,使安全意识深入人心。这些材料主要有:

  (1)4月16日下发关于禁泳规定与相关安全事项致家长一封信;

  (2)4月29日分发五一假期致家长一封信;

  (3)5月6日印发防雷击常识宣传教育材料;

  (4)5月13日通报了几起安全事故材料;

  (5)5月20日福州市教育局致全市中小学生家长的一封信;

  (6)5月26日印发地震逃生与防护知识教育材料;

  (7)5月30日端午及中考期间致家长一封信;

  (8)5月份要求全体学生与学校签订安全保证书;

  (9)6月5日安全生产月宣传标语;

  (10)6月26日暑期再致家长一封信等。

  在各项安全教育活动中,我校特别关注学生在游泳、交通、饮食、乘车、网吧、群架、自然灾害、歹徒侵害、火电雷风侵袭等方面的内容,特别是暑期安全问题更是重中之重,做好家校联防,要求教师进村落进行家访,要求各村委对沟河池塘潜在的隐患进行警示等。

  三、各项安全管理措施落实得力,力保学校实现零事故。

  1、要求全体教师都应该以安全为最高的工作指示,大会小会逢会必讲,特别是教育教学管理工作中的安全事项,更是不厌其烦地吹风强调。全体教师都能以高度的主人翁责任感,积极配合并参与到安全管理工作中,力保学校平安。

  2、把好门房第一关。与沙埔派出所警务室紧密配合,严格审查外来人员进出校门,严密防范来自社会不良青年对校园的骚扰或冲击。

  3、抓好校内隐患的自查自纠工作。每月均能组织力量,对全校进行拉网式的排查,关注校舍、学生宿舍、消防、管制刀具等,对清查出来的问题,督促相关人员进行迅速整改落实。

  4、重视食品卫生安全。组织力量对食堂卫生进行检查与抽查,组织行政领导到学生食堂就餐,调研学生伙食状况,严防食品卫生出问题,关注菜价,补助寄宿生生活费。

  5、做好问题学生的教育与引导。对表现极差的学生实行教师结对帮扶和密切家校联系,防范这部分群体而引发的各种矛盾与事件。

  6、做好各种假期校园的值班安排,确保学校生命财产安全。

季度工作总结 篇5

同志们:

  今天是“十一”国庆长假后第一天上班,我们召开全院四季度工作动员大会,主要是为了回顾年初以来我们各项工作完成情况,明确四季度工作任务目标并进行动员部署,认清形势、找准位置、鼓舞士气、加快步伐,保质保量地完成好四季度各项工作,确保全年各项工作圆满完成和年初确定的目标顺利实现。

  一、前三个季度各项工作完成情况

  年初以来,全院干警齐心协力,积极进取,按照年初工作规划确定的目标,结合《工作业绩考评办法》狠抓各项制度落实,全院各项工作均取得了较大成绩。

  一是审判和执行工作平稳推进。三个季度共受理各类案件7329件,比去年多出962件;新收6481件,比去年多1165余件;审结5729件,比去年上升21.3;结案占新收88.4,结案率为78.2。在上半年市法院考核中,我院各项指标均有大幅提高,综合排名位居第二。

  二是审判质量和效率大幅提高。各类案件一个审限内结案率为97.8,比去年同期高出3.7个百分点;民事案件调解率目前达到34,注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]比去年同期高出7个百分点;执行案件实际执结到位率达到65.1,比去年同期高出个7.6百分点;诉讼案件改发率为2.7,比去年同期降低2个百分点。这些指标都显示了审判质量和效率的突出成就。

  三是信访工作发展态势良好。通过我们采取的全院抓信访、全员做信访的工作方针和措施,在信访稳定办公室工作人员的努力工作下,我院信访工作压力逐步缓解,目前还有上访案件件,均为旧年积存,今年以来初访没有,新访极少,并按计划逐步解决上访案件,化解矛盾。

  四是制度措施到位工作突出抓实。通过狠抓制度的健全、落实、检查、考核,我院审判和执行工作各项指标统计非常准确和真实,基本杜绝了未结先报、未归档先报结等现象,案件延审、中止等审批制度的完善,有效地促进了审限管理和工作效率。跟踪检查、考核抓的比较紧,院内部署的各项工作落实比较到位。

  五是集体的凝聚力、单位的影响力逐步增强。领导班子和干部的团结带动作用充分发挥,干警的思想觉悟、整体素质、精神面貌都有较大进步,团结协作、关注集体的意识得到增强。主要表现在各项工作和各类大型活动中人心齐、干劲足,能够树立大局意识,服从命令听从指挥。全院人员团结在一起,扎实工作、甘于吃苦、勇于奉献,我们和平法院的形象基本树立,不论是在区委还是在市院范围内,我们的影响力和受关注程度都比较突出。

  前三个季度中,我院按照年初确定的九项重点工作逐项落实,务求抓出成绩,抓出效果,基本达到预期目的。学习《法官行为规范》和教育年活动中,干警能够认真作好学习笔记,积极参加集体活动;解决执行难清理积压案件效果明显;完善人民陪审员制度落实情况非常好,走在全市法院前列,并受到了市区领导重视;创亮点工程中,全院各部门奋勇争先,涌现出刑二庭、行政庭等国家和省级先进事迹;民事诉讼调解与人民调解工作衔接制度出台,农民工维权工作也取得了很好的社会效果;调研工作会顺利召开,积极推动了我院调研工作的广泛开展、深入挖潜。还有很多工作我们都取得了非常好的成绩,如协助市院主办市法院系统第五届职工运动会,我院不但取得了总分第二名的好成绩,观众席的表演、整体形象在全市法院系统叫响,市院领导给予了高度的赞扬和充分的肯定,这一点一会由王院长作详细的总结。就目前而言,除正常的工作任务外,大事就是我院建院五十五周年纪念活动,先期筹备工作政治处、办公室、研究室配合完成的比较好,下一步希望在全院同志的积极配合下,把这项工作圆满完成。

  二、第四季度的主要工作任务和目标

  从今天算起,到12月15日全年度任务结束,仅有68个有效工作日,今年的工作任务要圆满完成,实现目标,已进入倒计时冲刺阶段,直接地讲就是四季度要把我们的各项工作全面收口,这就需要我们每位同志、每个部门,必须明确个自的工作任务量,合理安排和调整工作任务,集中时间、集中精力,搞好年终收尾工作。下面,结合我们年初确定的工作规划,我再强调几个必须完成和实现的硬性指标。

  (一)全院年度结案率必须要达到90以上。刑事、民事、行政案件结案率要在目前的基础上再进一步,执行案件执结率要比往年有新的突破。各业务部门针对自己的`工作任务,要拿出方案措施,分解细化,明确任务要指定人,要具体分解到月、周甚至到天。各部门主管领导、负责人要充分研究年度任务分解量化工作,切实发挥领导作用,树立大局观念,摒弃本位主义,共同把全院年度工作任务圆满完成。

  (二)民事案件调解率要达到35%以上。这个指标目前我们还没有实现,今年民事案件调解工作可以说是实现了飞跃,但距年度工作目标还有差距,三个民事审判庭的所有同志要戒骄戒躁,努力工作,充分利用与人民调解相衔接的优势资源,切实加强调解工作,再创佳绩,要在目前的情况下更上一层楼,以实现调解工作的任务目标。

  (三)执行案件实际执结到位率必须达到65。此项指标前三个季度我们达到了65.1,但这不表明我们全年就能保持这个指数,执行干警要继续努力工作,在年初较好的工作势头带动下,做好最后的冲刺,实现执行案件执结率达到85%,实际执结到位率达到65%,为我院年度执行工作划一个圆满的句号。

  (四)20__年以前的各类超审限案件必须办结。要进一步加强积压案件清理工作,现在我们院一个审限内未结案件有137件,我不要求全部办结,但20__年以前的71件,必须办结,哪个部门和哪位办案人的多少件,都要心中有数,要拿出措施,主管领导和部门负责人要跟踪督办,及时汇报办理情况。

  (五)信访稳定工作和督办工作必须要做为一项政治任务完成好。目前,我院信访工作态势较好,督办案件办理工作完成的不错,这两项重点工作我们不能忽视,仍然要坚持全院、全员参与,坚持全院一盘棋的思想,从大局角度出发,积极配合职能部门把这两项重点工作完成好。

  同志们,今年已经过去的三个季度里,在我们大家的共同努力下,我们和平法院的各项工作亮点纷呈,发展快速、态势良好,取得的成绩显著,我们要借助运动会取得优异成绩、集体凝聚力高涨的契机,再一次发挥我们和平法官勇于争先的拼搏精神,在各自的岗位上精诚团结,齐心协力,奋勇拼搏,扎实工作,把四季度工作做实、做好,把20__年谱写成和平法院发展史的完美篇章!

季度工作总结 篇6

  一、第一季度目标完成情况

  年初以来,在国家实行稳健货币政策、紧缩信贷的严峻形势下,我县不断加大工作力度,积极拓宽渠道融资,引导银行机构千方百计抢争规模,发放贷款,信贷投放呈现出持续快速增长的良好势头。截止到3月末,县域金融机构新增贷款11.08亿元,实现了我县信贷工作第一季度的开门红。政府类贷款向农发行申请贷款7.26亿元已通过审批,但未发放,两个项目分别为:贾家土地整理项目3.76亿元;高升土地整理项目3.5亿元。

  二、下一步工作安排

  1、积极做好政府类项目包装与协调工作。一是积极协调农发行,根据农发行信贷政策的调整,完成305国道“金廊生态新城”西区路网工程及周边土地整理项目申请贷款0.8亿元与府南二路西段及周边土地整理项目申请贷款0.8亿元的工作;二是积极配合国开行做好总投7.145亿元申请贷款5亿元的盘山县宋家村土地储备项目与总投资4.6亿元申请贷款3.2亿元的盘山县太平农场东五分场土地储备项目;三是密切联系建行做好总投资4亿元申请贷款2.8亿元的盘山县太平农场黄金分场土地储备项目。

  2、关注我县重点企业重点项目的贷款进展情况,经常性地组织召开银企对接会,搭建银企合作平台,积极协调银企关系,帮助企业推进融资进程,破解中小企业融资难题。确保完成我县50亿元新增贷款指标,力争完成60亿元。

  3、实行科学的.资本运作,大力引进风投、基金,充分运用BT、BOT等资本运作方式,为我县城乡建设和中小企业发展服务。一季度高升经济区与北方新材料产业园完成BT、BOT项目3.28亿元。我们仍将积极地推进我县基金与BT、BOT项目的建设,努力完成引进基金项目2亿元,BT、BOT项目10亿元的工作目标。

季度工作总结 篇7

  时光如梭,转眼已走过二个季度,回顾过去的一个季度,餐饮部在酒店领导的正确指导下,在酒店各部门的配合下,在本部门全体干部员工的努力下,大胆经营、勇于创新、锐意进取,超额完成了酒店制定的各项经营任务指标。下面餐饮部季度主要工作总结:

  一、第二季度经营情况

  第二季度,部门共实现营业收入 元,完成季度任务指针的 ,较去年同期 元增加了 元,上升率为 ,实现利润 元,完成季度利润指针的 ,较去年同期 (平均每月 元)相比,利润增长了 ,增长率为 。第二季度,部门共接待婚、寿喜宴 趟次 桌,金额达 元,接待标准平均为 元/桌,较去年同期 元/桌增加了 元/桌,散台接待了 人次,上座率为 ,包房共接待 人次,上座率为

  二、主要工作与作法

  在第二季度中,部门第二季度不仅是餐饮部在第一季度良好经营局面中持续上升的一个季度,也是酒店管理实行酒店六常法管理的第一个季度。自六常在我宾馆颁布和实施以来,我们不断用六常法的标准和要求来提高和完善自己,我们本着场分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育的六个方面来展开工作,并得到了明显的提高,以下我们对这个季度的工作做以下总结:

  一、 采取措施

  (1) 常分类

  餐饮部前厅与后厨把所有的物品分成两类,一类是不在用的,一类是还要用的.。

  (2) 常整理

  我们把不用的物品全部退回仓库,把还要用的物品数量降至最地安全用量,然后摆放井然有序,各物品都贴有标签,使任何人一看就能明白。

  (3) 常清洁

  我们餐饮部定期对物品以及设备设施做清洁,做好每天一小扫,每周一大扫的制度以保证物品及设备设施的整洁与干净。

  (4) 常维护

  我们定期对设备设施进行维护与保养,本着把小事做细的原则,“不用分类的分类,不用清洁的清洁,”不断完善与改进。

  (5) 常规范

  就是把员工的一切行为规范起来始之统一化。

  (6) 常教育

  我们每周定期对员工进行六常法的培训以及文明礼貌行为规范的培训,始员工的举止更标准化规范化。

  二、 取得效果

  (1)四楼库房

  实施六常法管理之后,四楼库房改变了原有的物品摆放分散,无指定标签的现象。现所有物品摆放整齐,井然有序,贴有指定标签,一目了然,取得了明显的效果。

  (2)酒水库房

  实施六常法管理之后,酒水库房改变了原有的酒水无指定标签价格的现象,现库房酒水摆放整齐,井然有序,所有的酒水都贴有指定标签。

  (3)后厨房

  实施六常法管理之后,后厨房的材料物品摆放整齐,各类物品都贴有指定标签,灶台上也十分干净,而且每个部位都有指定的清洁物品,随时保持各部位的干净整洁,工具的摆放也井然有序,所有工具都贴有指定标签,需要是在也不需要花费时间去找了。

  (4)餐厅与会议室

  实施六常法管理之后,餐厅与会议室的所有物品摆放整齐井然有序,都贴有各种物品指定的标签。

  此外,我们还为员工购买统一喝水杯子,统一定位贴上标签且统统放在一起,且每个部位都有指定的负责人员,例:空调、灭火器、等都有指定人员负责。并且各岗位人员的职责都通过书面形式进行明确。

  三、 表现突出

  自六常法管理实施以后,我们各部位都取得了显著的效果,特别是四楼库房的管理与以往比较有了明显的提高,同时我们也需要继续努力与提高。

  六常法的颁布和实施确实使我们有了明显的提高与改善,但是我们还存在着一些缺点与不足以待于我们继续努力,我们会继续按照六常法的管理来不断提高和完善使之做的更好!

  总之,我相信,在酒店领导的正确指导下,在兄弟部门的大力支持、帮助下,在部门全体干部员工齐心协力,努力拼搏下,第三季度的工作任务一定能完成,酒店领导提出的目标一定能够实现!我相信我自己。更相信大家。

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