电商网络营销方案

电商网络营销方案

　　网站营销的方法主要包括软文推广、百度知道、群发邮件和SEO等等。以下是小编分享的电商网络营销方案，一起来学习吧！

　　一、什么是电子商务营销

　　21世纪，要么电子商务，要么无商可务！——比尔盖茨

　　如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！——马云

　　引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：

　　1.爱上自己，爱上公司，爱上产品。

　　2.一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）

　　3.电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点！

　　4.免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？

　　以上问题解决如下：

　　互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显著优点。

　　二、行销中专业用语说习惯用语：

　　习惯用语：你的名字叫什么？

　　专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

　　习惯用语：你的问题确实严重

　　专业用语：我这次比上次的情况好。

　　习惯用语：问题是那个产品都卖完了

　　专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

　　习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

　　专业表达：你这次修后尽管放心使用。

　　习惯用语：你错了，不是那样的！

　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

　　习惯用语：注意，你必须今天做好！

　　专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

　　习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

　　专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

　　习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

　　三、服务营销

　　服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务

　　服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）

　　服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

　　服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。

　　A：顾客是什么？

　　1.顾客是我们企业的生命所在

　　2.顾客是创造财富的源泉

　　3.企业生存的基础

　　4.衣食行住的保障

　　B：服务的重要性

　　1.服务品质使企业价值增加

　　2.优质服务具有经济的意义

　　3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

　　C：服务的信念

　　服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的

　　a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

　　b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

　　c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

　　d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定

　　e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。

　　f．所有行业都是服务和人际关系

　　D：用心服务让客户感动的三种方法：

　　1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业

　　2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）

　　3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴

　　E：销售跟单短信服务法则：

　　1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）

　　2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写

　　3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发

　　4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你

　　5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息

　　6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）

　　F：服务的五大好处：

　　1． 增加客户的满意度

　　2． 增加客户的回头率

　　3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求

　　4． 人际关系由量转变为质变

　　5． 拥有更多商机

　　G：抗拒点解除的七大步骤：

　　1．是否是决策者

　　2．耐心倾听完抗拒点

　　3．先认同客户的抗拒点

　　4．辨别真假抗拒点

　　5．锁定客户抗拒点

　　6．得到客户的承若

　　7．解除客户抗拒点

　　如：

　　锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?

　　取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?

　　反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?

　　多元化电商营销策划方案【2】

　　做好电商营销得有一个前提：就是团队, 打造电商营销强队，需要团队人员互相配合，现在是电商时代，要将产品营销出去，90%都是通过2大渠道：各个搜索引擎（GOOGEL、百度,360,sogou等）和B2C、B2B(慧聪网)、C2C平台以及其各种整合营销手段，但是话要说回来好思维是占整个营销30%，70%还是靠执行力去执行。做电商最终总结就是：知与行没有执行起来。

　　那怎样做好网络营销：第一： 产品要细微化（产品定位要清楚，我们在做什么产品），第二：用户体验要个性化（产品描述要让客户知道这是他们要找产品一看明白），第三：数据分析是层次化，第四：跟踪分析来要图形化，第五：平台推广及营销手段实现多元化。

　　现在我们公司外、内贸部信息太单一化，所以推广思维多元化。

　　接下来外贸（内贸）营销方案：

　　1：利用公司交费B2B平台把产品信息完善起，以及有效使用免费B2B平台。使我们公司资信达到最大限度爆光展示给有意向客户。

　　2：利用信息交流平台（QQ，微博，优酷，土豆，论坛,博客营销）把客户引到自己公司网站平台， 具了解把这样客户引到公司网站而达到成交率非常高。

　　3：做好各个搜索引擎优化推广就是我们平时说SEO，因为每个国家搜索引擎页面是不一样，所以尽量多做一些友好搜索引擎优化，达到信息最大爆光度。

　　4：打造高信任度的网站

　　5：正确进行邮件营销，邮件营销有分：许可营销和不许可营销两种，许可营销是客户认可我们可以给他们写邮件，把我们公司定期更新产品信息通过邮件传达给客户，又一次增加客户对公司认知印象。营销许可营销是做一下登录页用来客户自己来填写，但是登录页要做要有吸引客户内容，比如客户填写会收到惊喜，这样达到建立邮件数据库营销。

　　6：做好针对软文推广和外链发布。

　　7：定期做好产品电子书，供客户下载。或者通过邮件订阅（发群发邮件）给客户。

　　8：追销（就是二次销售）或者引导客户购买其它类似超值产品。

　　9：做好业务员了解产品，以及客户打电话过来怎样引导客户熟悉我们产品及专业性，达到效果就是我们专业为客户解决产品问题一样。

　　互联网仅仅是一个工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇迹等数据证明，在互联网上想要取得成功，必须得把互联网当成一个工具，而更多的是应该回归到营销的策略上，只有懂得销售的，懂得绝对成交的人，才能够快速成功，会让你走得更顺，不会营销的`人，哪怕互联网的一些推广技术再牛B，也起不了很大作用的。

　　心态与思维，好了心态赢了一切。

　　做好互联网电商时代我们要了解趋势性技能。

　　最终要培养业务员营销思维，有意向客户达到绝对成交。

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