营销方案

时间：2022-11-26 22:38:46 营销方案我要投稿

实用的营销方案汇编六篇

　　为了确保事情或工作能无误进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的营销方案6篇，欢迎大家分享。

实用的营销方案汇编六篇

营销方案篇1

　　一、市场分析

　　xxx市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公司耀华玻璃就在xxx市。港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此；北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区；山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中发展了港城原始重工业。

　　皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据xxx市90％以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以达到XX人次以上。民营医院近几年发展迅速，****医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享受医保项目。

　　民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在xxx这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。

　　民营医院的患者90％以上来源于周边地区的农民，因所开科室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了医院的主要病源。

　　二、医院现状

　　****医院交通相对便利，距xxx火车站和长途汽车站仅1．5公里，连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内，这样的选址位置是非常便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在50人次左右，月广告费用在20万左右，平均人均广告成本134元，公摊医院营运费用平均人均成本200元左右（预估值）。医院经营最好时期为XX年7、8月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。

　　业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合发展速度减缓，根据我的观察得出以下几点关键问题：

　　1．没有整体战略和长远规划

　　我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思考，缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。

　　2．专家非专家，影响医疗质量

　　依赖外聘人员而忽视自有人才的培养，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素质的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。

　　3．管理滞后，运营效率较低

　　我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足，主要表现在：a．组织结构过于简化，责权不明，一人多职；b．业务流程较乱，缺乏作业标准及相关管理制度，特别是在医疗质量方面；c．医院发展过分依赖最高领导者；d．人、财、物资源使用不合理导致成本较高。

　　4．营销手段有限，过分依赖广告

　　广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是：a．医院经营严重依赖广告的作用，而忽视多种营销手段的综合运用；b．价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用，是求生存的手段，却不是发展的主要手段；c．单就广告宣传而言也缺乏系统策划，内容单一、投入盲目。

　　通过几日来的观察，不难发现其中存在的诸多问题，但是因管理的性质和管理者的素质局限，功利心过强，忽视医院长久的发展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。

　　如果采用承包诊室的经营方法来经营医院，就好像是个体商户和企业，无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的`精神可以赚到几千万，但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案，家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。

　　三、数字诊断

　　以上数据并没有得到院方的明确答复，在市场竞争日益加剧的今天，信息化战略已经充分体现出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸，这些数字可以使我们在最短的时间里挑选到适合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据，通过分析得知我们是否健康。同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用。现代化管理是在科学化和经验化的基础上发展起来的，不关心自己身体数据的企业，就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场。

　　在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题，哪里是我们需要及时修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果，这些数据都会告诉我们。但是在医院大部分数据丢失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。

　　另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进行过细致的调查。经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不可缺少的。

　　四、医院管理思想

　　因我院近段时间内出现了患源减少的现象，患者少、经济效益就下降，成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。我们要发展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地，就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上，通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。

　　医院要做到经营与管理分开，设专职负责经营的总经理，医政管理及科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划，院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡箭牌，他的职能就好像是工业中的生产部长，主抓医疗质量及服务体系。

　　企业化内部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心，订立年度目标，达到目标有奖赏，达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项服务的成本，并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。

　　建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。

　　1．医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。

　　2．因势力导地满足病人。让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。

　　3．注重病人的感受，推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。

　　4．建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小礼品。

营销方案篇2

　　活动主题：给单身的你找寻另一“半”的机会

　　活动口号：但愿人长久/光棍不再有

　　活动目的：稳步提升XXXXXXX酒吧品牌

　　活动地点：XXXXXXX酒吧

　　活动时间：20xx1月11日

　　活动背景：因“万圣节”的刚过，且“光棍节”在淮安这样的中型城市发展空间不是很大，

　　加上一年一度的“圣诞节”即将到来，

　　综合考虑，决定此节日不做大,但一定要做细，做得深入人心。

　　活动内容：

　　1、活动当晚凡20：30前到达酒吧的女士均可获赠奶茶一杯。

　　2、全场互动环节，如有光棍男士相中喜欢的女士可写小字条由服务生传递，体验飞鸽传书的乐趣。

　　3、晚十一点抽取幸运消费奖，一等奖1名：王朝干红一套;二等奖2名：啤酒4瓶;三等奖3名：啤酒2瓶。

　　但愿人长久，光棍不再有!

　　快快行动吧，在XXXXXXX酒吧告别你的单身!

　　预订专线：

　　详情查询

　　XXXXXXX酒吧

　　策划：XXXXXXXXXXX

　　时间：XXXXXXXXXXXXX

　　5个经典的营销秘诀

　　1.描述对方心中的渴望。

　　如果你不知道对方想要的是什么，对方的渴望为何，你是无法完成销售的.。但是，即使你知道这些，却无法使用准确有力的语言加以描绘，也同样无法启动对方的购买欲望。

　　成交的心理过程有三步：

　　第一步，进入对方的世界(描绘客户的内心);

　　第二步，把客户带到他的世界的边缘(引导客户);

　　第三步，将客户带入你的世界(实现销售)。

　　而实际上，近年来所流行的“顾问式销售”，就是从Gary的这一条秘诀发展而来。而其中的关键，恰恰是第一步——用准确的语言描述对方的渴望和愿景，以进入对方的世界。

　　2.建立强大的信赖。

　　没有人会把钱交给陌生人，因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋，你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感，最常见的方法有：使用客户见证，将自己包装成专家，使用同级别专家的见证。

　　除了这些立竿见影的方法外，你还可以通过分步成交，完成信赖感的建立。如果你想要成交一笔金额较大的订单，那么不妨设计多步成交环节。

　　第一步，让对方付出很小的代价，就得到应有的价值，并开始获益;

　　第二步，开展咨询，为客户使用产品提供指导;

　　第三步，完成全部交易。

　　这样做的好处是：

　　第一，你可以通过较低的金额，轻松完成第一笔交易，扩大前端;

　　第二，完成交易后，你可以迅速为对方提供服务，让客户验证你的诚信，享受你的价值;第三，你获得了和客户进行更多交流的机会，更多的交流，就意味着更多的销售。

　　3.让客户享受你提供的价值，然后再收取回报。

　　我要求你，除非你能给予客户10倍的价值，才有资格收取1倍的回报。

　　你要设计你的营销流程，让客户首先体验到你的价值，而后再支付金钱。这样做，你的回报将会成倍成倍地增加，因为客户只有在获得价值后，才支付金钱，你则将所有交易的风险都一肩承担。

　　你做错了什么，将你的客户挡在了门外?对了，正是价值。如果你坚持先获得回报，再提供价值，你将硬生生将潜在客户赶出大门;而如果反过来，你不但能够赢得失去的客户，你也将赚的更多。

　　4.激活客户的好奇心。

　　好奇害死猫。同样地，好奇也会促使客户花钱购买。如果你的产品，或者你对产品的描述，可以激发客户的好奇心，那么你就再也不用担心销售了。

　　销售就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将退色不少。

　　现在，就立即修改你的广告词和对产品的描述，

　　“一定要让广告词像魔术、像谜语、像半裸的少女。

　　让客户忍不住，想要掀开表面，看到内在。

　　而揭秘的代价，就是购买!”

　　5.你必须测试。

　　没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法，不同产品的销售，也要求不同营销策略的相互组合。你必须在大规模投入之前，测试你的想法，是否真的可行。

　　“逻辑不可信、消费心理分析不可信，

　　成功的经验不可信，权威的理论不可行，甚至……

　　连我也不可信。”

　　因此，你必须在启动一个营销策略之前，花一点时间精力甚至金钱，测试一下你的整体方案，看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助你将风险降到最低。而一旦发现测试结果良好，那就尽情放大吧!

营销方案篇3

　　策划的客户:新老顾客,潜在顾客,内部员工.

　　策划机构: xx营销部

　　策划人: 杨浩

　　适用时段: 11年3月13日-15日

　　情况背景分析:由于去年底的金融风暴,港币贬值和今年初的行业竞争激烈,对本公司的营业利润造成巨大的冲击,直接原因是客流量减少.要稳定老顾客,发展新顾客和回报消费者,随着公司成立开业五年之际,公司来一次大的促销活动.

　　一.策划目的(目标)

　　为了感谢这五年来的新老顾客对本公司的支持,信赖和肯定,回报消费者,特推出本活动.预定这三天的客流量共计达到1000人/次,预计毛利达到10万元.沙头角市场客流量占有率达到60%以上.推广休闲行业,树立品牌意识.让顾客感到欢乐,实惠,各阶层适宜.内部全员参加,推广,提高气氛,带动周边人群消费.让所有人知道有这次活动且能积极参加.重点是带动客流量和发展新客源.

　　二:主题

　　休闲xx,欢乐五周年.

　　三.前期宣传,布置和准备工作

　　原则:尽量少用钱财,物理,多用人力和现有资源.

　　宣传:

　　对外:

　　主要手段以dm单投放,由公司工作人员发放到每一个区域,包括各街道,商业区,居民区,主要是潜在消费人群,要地毯试的发放.(负责人各班主任主管)

　　对内:鼓励内部员工参加活动,介绍拉动朋友家人光临,主要以口碑推广为主.

　　布置:

　　时间:在3月9号-12号进行场地布置

　　地点:营业场所,重点是休息厅的张灯结彩,舞台搭建.抽奖箱,电视,影音的准备.(负责人:周主管)

　　奖品采购和准备:具体有奖品(赠送足浴卷二十八张,按摩卷八张,纪念奖品)

　　物品(彩条,彩带,横幅,气球,dvd,请贴,会员卡,储值会员卡pop等)负责人待商议

　　节目征集(负责人周主管)

　　1、各部门或各班，每一部门/班至少表演一个节目；技师部不少于3个节目

　　2、本周末晚上11点前完成节目申报工作(程主任负责)

　　3、下周一到周四进行排练

　　4、节目申报者请自备伴奏乐器或音带cd

　　四:具体内容:

　　活动时间:3月13日-15日三天(暂定每晚上8点开始,预计2-3个小时)

　　活动地点:休息厅,表演抽奖地点在两个背投之间.

　　主持人: 程主任

　　奖品发放:由迎宾部配合(负责人李刚)

　　抽奖人 :四等奖:部长,老师及领班等.黄慧萍,周裕武,邓三君,李刚,张光明,姚元钦,周本宜,阿绣,付海燕,会计.

　　三等奖:主管及高级职称.杨主管,龙主管,杨浩,杨怡,丁彩丽

　　二等奖:部门主任.李主任,程主任,朱主任

　　一等奖:由公司董事长或分公司ceo

　　积分兑现人:由财务付主管和朱主任登记发放

　　主干时间分配

　　1 民乐或节日歌曲作为晚会的开端

　　2 领导致辞

　　由现场主持人介绍嘉宾邀请 xx先生给员工致辞，并邀请大家共同举杯

　　演出

　　3 由各个部门选报的'活动（具体编排待订）

　　说明：此项活动旨在让xx人认识自我，在表演的过程中认识注意仪表仪态的重要性。今天员工们代表一个部门，未来代表的是整个xx的形象，从而使观看者也从中受益。活动的参与性和观赏性很高。

　　迎宾部统一服装,打扮,动作要规范整齐。时刻保持笑容,对待老熟顾客要以vip会员单一照顾.

　　5 抽奖与礼品的颁发

　　效果预测

　　鉴于本活动是传统内部组织的活动，富有创意和互动，只要实施得法，实施落实，可以引起内部员工积极参与和外部企业一定的关注，预计活动的实际参人数每天300以上，网络报道5篇。对公司内员工覆盖面有望达到1/2以上。同时，这次活动将有利的推动企业新文化的形成，增进员工信心，对外展示亲切团结高效的形象，有效提升自身的知名度和美誉度。同时能带动客流量创收.

　　附:人员邀请办法:

　　1. 班前后会通知各岗位人员,知道活动内容,鼓励内部人员消费和参与活动.主要目的是刺激消费,活跃气氛.

　　2. 购买请贴在直递或邮寄场内消费客人,老熟客人,企事业领导.不能发放到的电话邀请.

　　3. 通报公司总办和最高负责人.

　　4. 宣传单页的投放,各班班前或班后通知各岗位同事到沙头角各街道,商业区,居民区投放.报刊夹带.

　　5. dm内容可以以宣传公司周年庆,免净桑,免费办卡,获得纪念奖品,参加抽奖.以代金卷方式制作

　　场地布置:

　　1.引用借鉴公司历年活动庆祝的场地布置方法,具体由周主管安排,各班同事张贴,设置.

　　2.在情况允许的情况下,可以在本公司前门口设漂浮气球,横幅,拱门.要给过往的人群由以种节日的气氛.

　　3.活动前,中,后在场内开启影响设备.休息厅用两台背投或一台播放歌曲.

　　奖品设置和发放:

　　1.抽奖.设一,二,三,四等奖

　　一等奖:按摩卷(不限手法)足浴卷各2张或储值会员卡,卡内1500-2500元(限制时间使用完) 名额:一名

　　二等奖:按摩卷,足浴卷各一张或储值会员卡(卡内500-1000元) 名额:三名

　　三等奖:按摩卷一张名额:五名

　　四等奖:足浴卷一张名额:十名

　　2.积分兑现:

　　根据积分情况

　　(1) 超过10000积分的直接反赠%5或送按摩卷

　　(2)5000-10000积分送按摩卷或反赠

　　(3)XX-5000积分送足浴卷

　　(4)XX积分以下送精美礼品(要便宜,实用,有纪念价值)具体由财务统计分数,根据情况商议送什么礼品.

　　3）工作总结和效果评估

　　以上工作中，工作有主要负责人落实，其于有营销落实

　　活动经费及预算

　　1）场地布置费用 500rmb

　　2）餐饮招待费用 500rmb(酒水,瓜子,糖果等)

　　3）各种活动用品的购置费用 5000rmb(奖卷和储值卡)

　　4）劳务费用 0rmb

　　5）礼品费用 500rmb

　　6）奖金费用 0rmb

　　7）机动费用 50rmb

　　8）宣传广告费用 500rmb

　　9）演出费用 100rmb

　　活动评估标准

　　1）活动实际参加人数不少于400人

　　2）媒介有关活动报道不少与2篇

　　3）活动信息覆盖率总部全体员工的1/2

　　4）活动现场执行情况不发生任何明显失误

　　5）活动经费的使用情况严格控制在预算之内

　　6）公司知名度提升 5%

　　7）公司美誉度提升 5%

　　附则:

　　1.领取奖品人和发放奖品人必须由双方签字.顾客必须登记详细资料,包括手机,家庭公司住址,职务,生日等等由杨部负责

　　2.每个班两各节目,硬性指标

　　3.非活动正式时间来的客人一律由前台收银发放纪念奖并做好客人资料登记.

　　有关事项说明

　　1．策划书系就拟举办20xxxx五周年庆晚会活动提出的总体方案，有些内容难免粗疏，尚待活动总体思路确定后再进一步细化，并据此制订具体的实施计划。

　　2．类似这样的活动一般需要准备一个月的时间。而现距活动的举办时间仅有一个星期的时间，应属相当紧张。期望主办单位尽快审核确定活动的整体方案，及早投入前期工作。

营销方案篇4

　　1背景分析

　　中国大陆的奶茶市场于20xx年开始进入高发展阶段，随着人们的生活质量和消费能力的不断提高，使得他们对饮料产品的口味，时尚要求更高级，奶茶这一在全世界都流行的新口味的时尚产品，受到的消费者特别是10~30这些年轻消费群体的喜爱，已经形成了稳定的消费习惯，它兼备了牛奶的营养、茶的清香和功能饮料的新口感，在满足生理需要的同时更能满足消费者的心里需求，小资情调、浪漫情怀、更能显示奶茶在饮料行业中的与众不同的独特个性。

　　它的出现，带来的新消费理论、随着学生生活水平提高，奶茶店也将目标对准了校园这个大市场，根据调查%80的人喜欢喝奶茶，说明大部分学生对奶茶是情有独钟的。把奶茶作为日常饮品选择之一，因此奶茶在校园中具有非常大的市场前景。

　　2市场环境分析

　　在激烈的市场竟争中，为了更好的生存和发展，必须要对自己的市场营销策划有认真的态度。

　　A;地理环境分析

　　从地理位置这一点来看影响奶茶店的经营状况因素，一般情况下，在市中心，交叉路口、以及人口密度集中的地方条件较多.奶茶店大部分位置于高中，大学，旅游区。

　　B:竞争分析

　　在周边范围，存在的同类的'竞争是非常多的，因为我在进行市场营销策划同时，必须考虑到其他奶茶店也在发展，如一地区没有奶茶店，奶茶更早的进去校园市场，使得消费者产生一种先入为主的观念.使得其口味独特，速度拿下市场。同时奶茶竞争对手还包括市场上存在的几个知名品牌、如香飘飘，立钝、优乐美等、但是这种奶茶与现做奶茶的口味存在较大差异。

　　C:消费者分析

　　随着经济的发展，人们的生活质量越来越高，美食，天然，健康。成为消费者对奶茶的新要求，在消费方式上面，我们主打学生经常购买比较大，所以市场营销策划中强调质量好，口味好、服务态度好等。

　　3港饮市场营销策划分析

　　A:优势

　　a属于自有的品牌，采用加盟店，品牌品种不受限制，选择多有特色

　　b客人群体比较稳定，主打学校。

　　c学生群体有非常好的口头传播效应。

　　B:缺点

　　a家庭化管理

　　b货物不稳定

　　c加盟店物品各店铺参差不齐。用品不一样。

　　d新品种推出较慢，或者个别店铺没有或没进。

　　e管理矛盾巨大化，不实用，

　　(就好比我店，过节日想搞个东西，没权利

　　f缺少一个大家一起发展的平台，导致矛盾巨大化。

　　g咖啡杯有太多的缺点，不容易打包，不容易带。

　　C:机会

　　a潜在的、固定的学生群体不断发展。

　　b学生爱喝奶茶越来越多，市场前比较好

　　D:威胁

　　a旁边大部分都有其他奶茶店，有一定的竞争压力。

　　b其他潜在的新奶茶店威胁。

　　奶茶店管理

　　1现场管理规范

　　a卫生管理、确保店铺地面整洁，时时保证设备、货架、等的干

　　净、不乱贴广告等。

　　b商品齐全，货架丰满，根据商品保质期，先进先出，易拿易放

　　c要灵活补货，订货，定期检查商品货物库存。

　　2服务管理规范

　　a服务用语，服务语言;您好、请稍等、对不起、让您久等了、欢迎再来、等。忌用语;不知道、卖完了、不行、没有了等。

　　b对缺货处理，发现顾客购买商品缺货时，首先要表示道歉，然后告知商品什么时间到货，或主动建议其他的商品。

　　c顾客投诉。处理投诉时，禁止推卸责任，主动关心态度(出了个别

　　个人人品问题外、)不能因此搞成顾客流失。

　　3收钱，找钱

　　a顾客进店时，要表示欢迎光临。

　　b收钱时要唱(收您多少钱、找您多少钱)

　　c顾客不多时，要主动为顾客打包等。

　　d收钱时要快，要准，要快速，对顾客时时刻刻保持微笑。

　　e要耐心的回答顾客的问题。

　　f顾客遗失物品要保管好。

营销方案篇5

　　为传播企业文化，弘扬营销精神，激励成长，导航人生，繁荣校园文化，扩展大学生的社会视野，激发大学生发挥营销策划能力，帮助大学生正确树立人生目标，推进高校综合素质教育的建设与发展，服务广大青年学生的全面成长成才，推动我院第二届大学生科技节的建设，现决定举办合肥学院第三届赢在大学营销策划大赛，具体事宜策划如下：

　　一、举办单位

　　主办单位：团委、教务处、科研处、学生处、学生会

　　承办单位：经济系团总支、学生会

　　二、比赛主题

　　赢在大学，走向市场，迈开经济人生第一步。

　　三、参赛对象

　　全院在校大学生

　　四、时间和地点：E-mail:250993680@qq.com.

　　2、培训课：时间地点另行通知；地点：南艳湖校区博学楼B座106教室；地点：南艳湖校区博学楼B座213教室。

　　（注：请北区各参赛队自行解决交通问题。）

　　五、比赛流程

　　1、参赛选手通过PPT对营销策划方案进行现场演示；（计时五分钟）

　　2、回答评委提出的问题。（计时两分钟）

　　六、比赛要求：

　　1、各参赛团队人数为3至5人，性别不限；

　　2、以系或学生社团3、纸质版作品为营销策划方案，结合自主选择的销售产品特点制定具有可行性的.营销策划方案，方案包括市场调研分析报告，产品营销计划两个部分：

　　（1）市场分析报告要求：市场调查分析严密、科学；详细阐明市场容量与趋势；对市场竞争状况及各自优势认识清楚，分析透彻；对市场份额及市场走势预测合理；市场定位准确。

　　（2）产品营销计划要求：成本及定价合理；营销渠道通畅；促销方式有效，具有吸引力；有一定创新。

　　（注：纸质版材料一式三份。）

　　4、比赛中参赛团队用PPT演示文稿形式对营销方案进行现场演示，并就评委提问进行现场答辩；

　　（1）创业团队要求：团队成员具有相关的教育及工作背景；能力互补且分工合理；组织结构严谨。

　　（2）营销策划方案PPT演示表述要求：专业语言运用准确；表述简洁清晰、少有冗余。

　　（3）答辩要求思路清晰，逻辑缜密，回答准确。

　　七、奖项设置

　　本次大赛将本着公平、公正、公开的原则,以参赛队伍为单位评选如下奖项：

　　活动联系人：夏丹青（团总支负责人）联系电话：

　　杨珊联系电话：

　　吴含联系电话：

　　其他未尽事宜另行通知。请各系参赛队伍提前30分钟到达比赛现场，否则视为弃赛。

　　附件：评分细则

营销方案篇6

　　一、营销目的

　　立足元旦、春节期间的短销效果，借助有竞争力的营销活动，有吸引力的活动礼品，提高“双节”期间消费者的购买率与客单量。通过活动开展，拉动卖场人气，提升新华品牌，最终促进一般图书销售业务。

　　二、营销主题

　　文化过节：新华感恩季，读书暖情怀

　　三、活动时间

　　20xx1月1日——2月24日

　　四、消费者分析

　　在图书销售形势越来越多元化的今天，如何才能俘获消费者的心，令新华品牌摆脱单纯的卖产品阶段，增强客户忠诚度，提高品牌附加值，相信这是全省书店经营者孜孜追求的目标。在我们倡导品牌理念和品牌文化的同时，确立新华品牌优势，牢牢抓住顾客的消费心理特点，并在“双节”期间配以适当的活动，才能巩固原有顾客，吸引新顾客。

　　1、消费的盲目性：“双节”期间上班族们有着国家法定节假日，教师和学生们的寒假也接踵而来，图书市场的消费容量极大。客户们很少会考虑自己的消费是不是合理的，只要走进卖场看到别人买什么自己会很少的加以考虑也买同样的种类。

　　2、节日色彩浓重：过节消费者过的是气氛和礼节，从“送礼送健康”到“送礼送文化”，过节期间那些礼品装，礼盒装的.图书市场容量都很大，也可以将部分重点图书二次豪华包装，将商品变成礼品。

　　3、从众心理：消费者拥有好奇心理并有从众心理，过节消费也是这样的，针对某一些图书品种在卖场码堆，如果做的很漂亮，有几个人围了过去，马上就会有很多人围过去，如果一个人拿了起来就会带动很多人购买。

　　4、迎合学生需求：在新学期即将来临的假期中，家长和教师为了丰富中小学生、大学生们的假期生活，图书是他们做为文化教育的首选。所以，儿童、学生课余用书也可以搞一些家庭装，礼品装，将同一系列的产品放在一个包装里，既可以做销量又可以做市场。

　　五、活动内容

　　1、辞旧迎新——喜迎新春献贺礼

　　根据消费者不同的消费额送出不同的红包，这种形式其实是巧妙的打折。红包内装有购书券，比如消费50元送5元或10元购书券，依次类推。送红包的形式除了是换一种方式的打折形式之外，在中国还是一种送吉利送祝福的传统方式。（“送红包”活动应在收银台和服务台前醒目位置用POP海报再次宣传标注）

　　2、欢聚假日——组合购书大优惠

　　巧妙的捆绑销售。比如家庭类烹饪方面图书，可以中餐、西餐、甜点等书组合在一起进行8折促销，女性美容类如瑜伽、瘦身、化妆等自由组合，儿童类、教育类、生活类等图书都可以三本或五本同类型自由组合8折销售，这种形式主要是促进家庭或团体性的销售。

　　3、能者多得——知识问答巧推销

　　在儿童图书和文教图书板块，推出买图书即可翻卡片，卡片上为智力小问答，答对问题的小朋友可以获得我们精心准备的小礼物并享受购书8折的特权。这样既抓住了小朋友喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感，还能带动家长们的消费。

　　4、助学行动——新华感恩送真情

　　在元旦三天假期和春节七天假期里举行一个极具意义的助学行动，每天到店的前十名中小学生，凭借学生证并填写学生用书需求调查表，即可获得书店准备的一本文教图书、笔记本和文具盒等，调查表主要设置学生个人信息、喜欢的图书类别等，并有专人为得到礼品的学生拍照留念以进行媒体宣传，以此提升新华品牌宣传。各店也可根据调查表了解学生大致购买范围。

　　5、礼品图书——文化好礼喜相送

　　正值“元旦”和“春节”两大佳节期间，礼品书的销售市场更为巨大，目标客户也更为广泛。店外的礼品图书销售工作我们可以抽出一定的人员服务上门，并附上精美卡片送去祝福。店内销售可在卖场内设立专门的礼品包装柜台，并附送注有新华品牌的贺卡和书签，提供全方位的温馨服务。

　　6、温情回馈——特别的礼给特别的你

　　回馈老客户活动。在活动期间发展新客户之机，也要给老客户送去与众不同的温暖。活动期间，老客户还可以凭会员卡满额获赠精美礼品，礼品可以是手套、帽子、围巾、拖鞋等生活用品，让一直支持我们的老客户在这个冬天像拥有家人拥抱般的温暖，不再寒冷。

【营销方案】相关文章：