培训计划

时间：2022-09-25 12:07:13 计划范文我要投稿

精选培训计划范文汇总9篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家收集的培训计划9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

精选培训计划范文汇总9篇

培训计划篇1

　　一、培训目的

　　1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能

　　2、熟悉常见疾病的检测和护理

　　3、熟悉ICU布局及临床工作

　　二、培训方式

　　1、理论学习

　　2、技能训练

　　3、自学

　　三、培训时间

　　6个月

　　四、培训管理:

　　1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教

　　2、根据ICU制定的新入护士培训计划，结合ICU实际进行教学。

　　3、每月进行操作考试一次(由带教老师考核

　　4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试(2个操作，成绩合格结束新入护士培训课程。

　　5、培训期结束由带教老师写出培训总评

　　五、培训内容

　　(一理论培训内容

　　根据培训计划参加ICU 三基三严 ( 三基 :基本理论、基本知识、基本技能。三严即:严格要求、严谨态度、严肃作风理论学习，理论培训内容包括:科室工作环境，物品放置，科室规章制度，各班职责，基础护理知识，专科疾病护理常规，专科疾病病理生理和临床表现，常见危重患者抢救流程。

　　(二操作培训内容

　　1.熟练掌握:手卫生，出入院护理技术，生命体征测量，口服给药，静脉输液，真空采血技术，静脉注射法，口腔护理，氧气吸入，无菌技术，肌肉注射，皮内注射，皮下注射，物理降温，轴线翻身，单人CPR，TPN,CPT，手术前后的一般护理，患者跌倒的预防等。

　　2.掌握:鼻饲，雾化吸入，吸痰，气管切开，气管插管吸痰，胃肠减压技术，灌肠技术，患者搬运法，患者约束法，痰标本采集法。

　　3.掌握:监护仪，呼吸机的使用与保养。

　　4.掌握外科危重患者的护理及记录。

　　5.熟悉:微量输液泵的使用，输血，心电监护技术，导尿技术

　　6.了解ICU常见的'专科操作:气切护理，CVP监测，ABP监测，呼吸机连接与基本参数调试，深静脉置管护理，气管插管口腔护理，扣背排痰，亚低温治疗。1 培训对象

　　由护理部分配至ICU新护士共24名，年龄21~33岁，其中本科3名，大专18名，中专3名;工作时间最长13年，最短2年。

　　2 培训方式

　　2.1 入科教育为期1周，内容包括:

　　(1介绍ICU环境，学习ICU制度和规程以及了解其工作特点，各类护理表格填写要求，各级护理人员职责。

　　(2学习危重病人及家属的心理需求以及ICU病人、家属交流的基本技巧。

　　2.2 ICU风险管理内容培训为期2周，内容包括:

　　(1接收病人准备及程序。

　　(2ICU交接班注意事项，要点。

　　(3ICU高危因素的预防和处理，如非计划性拔管、ICU谵妄病人的处理、使用呼吸机期间发生停电的处理。

　　(4阅读科室小交班本，内容为科室所发生问题的分析及采取措施。此项培训主要通过带教老师的介绍及查阅科室相关资料。培训内容考核贯穿于专科技术操作考核中。

　　2.3 专科理论培训为期3周，内容包括:

　　(1血流动力学监测。

　　(2呼吸道评估及呼吸道管理icu护士培训计划icu护士培训计划。

　　(3多脏器功能障碍综合征的监护。

　　(4ICU病人的管道护理。

　　(5ICU常用药物，介绍ICU常见血管活性药物使用范围、注意事项、配置及换算方法，镇静肌松药物在ICU的应用，观察要点。

　　(6常见恶性心律失常的识别。主要通过每周1次的科室集中业务学习及科室相关资料的学习。由带教老师及护士长负责考核并记录备案。

　　2.4 专科技术培训为期3周，新进ICU护士入科时即给予ICU专科技术操作清单，清单内容包括:

　　(1监护仪使用。

　　(2各种呼吸机及除颤仪操作。

　　(3输液泵、注射泵的使用。

　　(4心电图机的操作。

　　(5冰毯机的操作

　　(6吸痰(呼吸机、气管切开、气管插管。

　　(7各种穿刺、插管的配合。此项培训由带教老师负责，最终由护士长对每项专科技术操作负责考核并记录备案。

培训计划篇2

　　一、总目标：

　　加强教职工基本功训练，重视继续教育，提高学历层次，不断提高教职工的思想道德素养和专业文化素养，使教职工具有良好的职业道德，合理的知识结构，胜任本职工作，不断提高教育教学水平和科研能力，适应新课改的需要。

　　二、具体措施：

　　1、加强思想政治建设，完善政治学习制度，形成良好的学习风气以集中、分组学习等形式，进一步提高教职工的政治思想素质，从而有效地指导自己的行为。通过组织学习教育活动，教职工努力能自觉做好本职工作，为主人翁意识，做到人在岗，心在岗，工作尽心尽职，力求做到“家长满意、自己满意、同事满意”;为幼教服务、为幼儿服务要做到“五心”：对各项工作要“热心”，对幼儿要有“爱心”，对幼儿生活要“关心”，教育幼儿要“耐心”，保育工作要“细心”。

　　2、有针对性地组织业务理论学习、实践和探讨，学会反思教育教学行为，促进在全园内探讨和实践幼儿语言发展的途径和方法，如开展幼儿阅读、编讲故事、语言游戏、识字教学等方面的探讨和实践。

　　3、开展如何激发幼儿参与活动的兴趣、提高幼儿的`运动技能的探讨和实践。

　　4、勤总结和反思，每学期按规定撰写教育笔记、教育教学反思、教育教学总结、经验文章或论文等，写一篇有质量的教案，组织一节精彩的教育教学活动。

　　5、拓宽教师文化视野，充实教师文化内涵，不断积淀文化底蕴，倡导教师读名著、专业理论书，注意吸纳社会各行业信息，使教师具有宽阔的视野。人人每个学期读一本与本职工作相关的好书，每学期写20000字的学习笔记。通过学习、研讨、“请进来，走出去”的形式，为教师创造更多的学习机会。

　　6、根据教师自身特点，为教师创造自我发展的空间与条件，使教师在共性中显个性，全面发展中显个人特长，更好地显示其教育才能。充分发挥骨干教师的示范带动作用，上示范课，率先垂范，起到引路示范作用。

　　7、加大青年教师培养力度，制定青年教师培养规划，要求教师根据自己的教学能力、教学需求制定“成长规划书”，促进青年教师的快速成长。开展青年教师拜师活动，真正实现一帮一，一对红。师徒对象订立责任状，明确师徒的责任与义务，迅速提高青年教师的业务水平。

　　8、在教师中举行电脑打字比赛，提高教师使用现代技术的能力。

培训计划篇3

　　一、服务三大要素

　　三到：“眼到”、“嘴到”、“手到”

　　眼到:当顾客到部门柜台前，我们就要用眼睛来招呼顾客，首先我们要要用双眼直视顾客让顾客知道你已经看到他，并准备向他提供服务。

　　嘴到：热情的和顾客打招呼，常用说“你好”、“你需要什么？”、“谢谢你的惠顾”等，要了解到顾客的名字，直接直接称呼顾客的名字，这样我们和顾客的距离就会越近。

　　手到：顾客被认知后，我们要用非常专业的手法，动作，为顾客提取商品，动作要求准确而快捷，夹取食品一定到位，在帮顾客服务同时，我们还需要用非常专业的口语向顾客介绍部门的其他商品，吸引顾客、引导顾客，永远也不能忘掉一句话，就是“你还需要什么？”、“我们××商品特价，要不要试一下？”、“××商品是新开发商品，要不要试一下”。

　　二、接待顾客的基本要求

　　营业员接待顾客的过程，一般可以分为主动接待、拿递商品、展示商品、介绍商品、计价服款、包扎商品、递交商品礼貌送别八个阶段。

　　营业员在其过程中要“口勤”“手勤”，对顾客“一视同仁”，正确处理柜服务矛盾，把“主动、热情、耐心、周到”的服务要求，贯穿在这八个阶段的每一个过程中，做好每笔生意。

　　要“口勤”、“手勤”

　　向顾客热情推介商品，要做到口勤、手勤。

　　手勤：就是要勤于拿递，勤于更换，帮助顾客比较、挑选。

　　口勤：就是一面拿递展示，一面宣传介绍，并将商品的性能，特点介绍给顾客，勤于回答和解释顾客的询问。但是，口勤、手勤也要适当，不要让顾客产生厌烦。

　　要对顾客“一视同仁”

　　不要因顾客年龄、社会地位、形象、性别、文化层次不同，而采用截然不同的服务热情程度。

　　正确处理柜台服务矛盾

　　在营业服务过程中，营业员与顾客之间有时产生矛盾，营业员应有冷静的头脑，正确妥善处理。

　　营业员要自觉地树立全心全意为顾客服务的观念，设身处地为顾客考虑，把为顾客服务摆在第一位。

　　营业员要讲究方法、态度诚恳、严于律已、谦虚谨慎、勇于承担责任、做到得理让人，理直气和，克服急躁不安的情绪，尽量把顾客的不当包涵下来，求得谅解，创造有利于解决矛盾的条件，促使矛盾向好的方面转化。

　　要分清责任，维护企业和顾客的利益凡是涉及到经济损失的，一定要兼顾企业和顾客利益。依照商场的有关规定，应由公司和商户承担责任的，就由自己承担，该退则退，该换则换，不得推诿、刁难。应由顾客承担责任的`，则坚持原则，不迁就，耐心做好解释工作。

　　在顾客与顾客之间发生矛盾时，营业员应站在公正的立场上，以客观的态度，不偏袒任何一方，做好解释说服工作，积极引导、平息矛盾。

　　要做到主动，热情、耐心、

　　周到主动，就是要主动和顾客打招呼，主动询问顾客要求，主动递拿商品，主动展示和介绍商品。

　　热情就是要把顾客当亲人，态度各蔼，语言亲切，为顾客解决特殊需要。

　　耐心，就是耐心帮助顾客挑选商品和退换商品，耐心回答顾客询问，多问不厌、多拿不烦、当好顾客参谋；虚心听取顾客的建议和批评，不计较顾客言语轻重，要求高低、态度好坏。

　　周到就是要千方百计为顾客着想，努力节省顾客时间，操作又快又准。真正达到让顾客高兴而来，满意而归。

　　三、不同时刻顾客的接待

　　顾客临柜时

　　顾客临柜，营业员要以良好的情绪、正确的姿势、关心的眼神、热情的招呼主动迎接。

　　要自然站立，作好迎接准备。

　　要面带笑容，眼迎顾客、点头致意。

　　要掌握与顾客打招呼的最佳时机：当顾客手摸商品的时候；当顾客抬起头将视线转向营业员的时候；当顾客停住脚步的时候；当顾客寻找商品的时候。把握这些最佳时机与顾客打招呼，从而有针对性地做好接待工作。

　　精神饱满，动作迅速。营业员要始终保持良好的情绪，做到六快。即“眼快”，看清顾客先后次序和动静表情；“耳快”，倾听顾客意见，议论；“脑快”，反应灵活、判断准确；“嘴快”，招呼、解释、回答问题，成交结算帐快；“手快”，取货、换货快；“脚快”，全面接待顾客，随着顾客位置交换跟着移动快。

　　交叉售货、穿插接待。营业员可以先将货取给要求挑选的顾客，让其慢慢挑选，而腾出时间去接待要求快买快走的要求。

　　摸清特点，分别接待。要根据顾客的年龄、性格、职业、性别等不同特点，分别接待，如可以先拿递商品给老年顾客和女顾客，让其慢慢挑选，再接待男顾客和青年顾客，让其快买快走。

　　交待清楚，照顾全面。在同时接待多顾客时，取货、递货要特别交待清楚。换货要先收后换。在接待这一方面顾客时，要照顾那一方面顾客，并做到态度和蔼，语言柔和简练，眼观六路、耳听八方，抬头售货、全面照顾。

　　柜台缺货时

　　柜台缺货时，营业员不应简单的回答“没有”，使顾客失望，而应采取积极措施，适当方法，妥善接待。

　　查询联系：柜台缺货，应即与公司和业主查询。

　　预约购期：如果近期内有货到，可以和顾客约期来购。

　　推荐选购：如果近期内无货到，可以介绍顾客购买花型，价格相近的。

　　预约定购：如果以上三点都难办到，则请顾客留下姓名、地址、电话号码和需要的款式、花型、规格、数量，等到货时，通知前来购买。

　　顾客退换商品时

　　顾客要求退换商品时，营业员应本着既对公司负责，又为顾客着想的原则，对应退换的退换，不能退换做好解释工作。

　　态度上要热情、诚恳、体谅顾客的心情，不计较顾客指责的态度或其它过失，度进行适当安慰。

　　耐心听取顾客退换理由和意见，核实所退换商品是否属本柜出售、是否符合退换规定。

　　属柜台出售而且符合退换规定的，应马上给予退换，且应主动道歉。

　　如果顾客没有购物凭证，经核实顾客购买经过后，也应视情况及时妥善处理，不能据此推卸责任。

　　办理商品退换时，要值班主任签字。

　　如果不属于退换范围或顾客的要求超出了商场规定或是没有购物凭证而且又无法核实购买经过，而顾客坚持退换，营业员礼貌而委婉地予以回绝并客气地说明原因，如顾客仍无法接受，则应向值班主任汇报，及时配合妥善处理，切忌把矛盾扩大激化。

　　交接班和下班时

　　交接班和下班时，是检验营业员是否主动，热情、耐心、周到的重要时刻。因此要求营业做到：

　　“宁肯自己千遍累，不让顾客一时难”。不提早收市，不提早洒水、拖地、关灯、不中断接待正在购物的顾客。

　　关门后与开门时接待顾客一样主动、亲切、耐心，关门后买与退换商品一样热情，坚持接待好最后一位顾客。

　　顾客看货时

　　要从顾客观看商品的视线，询问和相互交谈中了解顾客的需要，掌握时机，将商品取出递给顾客看，并简要地介绍商品的特点，引起顾客兴趣，同时把顾客感兴趣的商品调换到比较醒目拿取的地方。

　　顾客指名要看某种花型、规格时，营业员应速将指名的花型、规格取出，双手递拿，不要不礼貌的将商品扔到顾客手中。在拿递商品给顾客观看之前，不要先报价格，以免引起顾客的误会。

　　顾客选购商品时

　　顾客挑选服装（鞋）实际上是对质量、款式、花型、规格的检验。营业员应耐心地向顾客介绍产品特性，热情帮助顾客挑选服装（鞋），推介畅销花样与款式。

　　当顾客挑选时，营业员不要急于求成，要让顾客无拘无束地比较，观看，试穿，并从顾客的言谈举止中，推测顾客的爱好，有针对性，有衙地向顾客介绍推介。

　　不要看到挑挑选选、比比看看就不耐烦，或者不打招呼就中屡服务，把正在挑选商品的顾客谅在一边；更不能以粗暴态度催促顾客。在推介商品时，要针对不同对象区别对待。对外行顾客要诚恳、耐心、顾客说了外行话，也不要取笑，要婉转解释、纠正，不要在外行顾客面前故弄玄虚，卖弄适应，戏弄顾客。

　　对内行顾客要虚心求教，不要多插嘴。对没有购买趋求的顾客，推介商品要适可而止，不要过于纠缠，以免造成一种强买强卖的印象。

　　顾客离柜时

　　营业员要对已购商品妥善包装，让顾客当面检查商品质量和数量，核对价格。临别时，还应以关心的口气提醒顾客收检好物品，并有礼貌的送别。

培训计划篇4

　　一、培训对象：

　　已经取得《中华人民共和国护士职业证书》并经注册的护士，以及取得国家承认护理专业学历的见习期内的`在岗护士。

　　二、培训目标：

　　使经过规范化培训的对象，达到国家及医院规定的护、护师任职的基本条件。

　　三、培训年限：

　　（一）护理大专毕业者5年，本科毕业者3年，

　　培训分三个阶段进行：

　　1.第一阶段（第一年）：严格基本护理技术操作训练，巩固基础理论知识达到国家职业护士合格标准。

　　2.第二阶段（第2-3年）：严格16项基本技术操作及中医8项技术操作训练和专业理论学习，考试合格；进行部分专科护理技术操作训练。

　　3.第三阶段（第4-5年）：深入学习和掌握专业理论知识和操作技能运用护理程序为病人实施整体护理，了解国内外护理专业新进展适时进行外语培训。

　　四、培训形式：

　　规范化培训以临床实践为主，在职自学为主和科室训练为主，相应组织统一训练。

　　五、培训内容与要求：

　　1.政治思想，职业道德

　　热爱医院及护理工作，服务热诚、工作严谨、团结协作、遵纪守法、具有良好的护士素质。

　　2.临床实践：

　　1每年按全勤规定时间参加临床实践。

　　2完成规定的夜班数（80天/年）

　　3能独立完成临床护理工作，有较强的观察、分析、判断、处置能力，性强。

　　3.基本护理技术：

　　完成16项护理基本技术操作及中医8项技术操作的训练及考核祥见表1

　　4.专科理论与技能：

　　1掌握本专科常见病的病因临床表现，治疗原则，能运用护理程序对病人实施整体护理。

　　2掌握本专科常见急重症的病因，临床表现、救治原则、护理措施。

　　3熟悉本专科常用药物和特殊治疗药物的药理作用，不良反应，用法及注意事项。

　　4熟悉本专科常见检验结果及临床意义达到各专科培训要求。

　　5.外语：通过自学初步掌握一门外语，借助字典阅读简单医用文章。

培训计划篇5

　　医院感染属于一个多学科相互渗透的新领域，它的发生发展贯穿于诊疗的`全过程，直接影响医疗质量，感染的专业知识培训是医务人员“充电”的一种好方式，通过培训可以扩大知识面，了解院感发生的常见原因，主动配合参与院感的预防管理工作，院感管理的培训：

　　一、全员培训：

　　1、手卫生规范

　　2、医疗废物管理办法

　　3、消毒隔离技术规范

　　4、多重耐药菌医院感染预防与控制

　　5、医院感染职业防护

　　6、医院感染暴发报告及处置管理规范

　　一、新上岗人员：

　　1、医疗废物处理

　　2、多重耐药菌防控

　　3、手卫生规范

　　4、医院感染暴发报告及处置管理规范

　　5、职业暴露与防护

　　二、医务人员：

　　1、多重耐药菌诊断与防控

　　2、医院感染诊断标准

　　三、护理人员：

　　1、无菌操作和消毒隔离技术

　　2、防护用品使用

　　四、后勤总务人员：

　　医疗废物的处理

　　五、卫生员：

　　重点进行消毒液配置方法、保洁用具分区使用、分类放置；《医疗废物管理条例》中医疗废物分类处置方法;个人防护方法等的培训。

培训计划篇6

　　培训目标：

　　全院医务人员掌握预防和控制医院感染基础知识和技能，将医院感染控制意识贯穿于全部诊疗活动中，将医院的感染管理工作变为自觉行动，最大限度的保障患者及自身的健康。为此特制定今年的院感学习培训计划。

　　培训的对象、内容及时间：

　　针对临床、医技、后勤、行政等各个方面制定培训计划，在医院感染管理学教育的基础上针对各个层面上的医务人员施以不同的教育内容，反映岗位特点，符合岗位工作的特点。

　　（一）对新上岗人员进行院感管理基础知识的岗前培训，时间3个学时。内容：系统地介绍医院感染管理的重要性及有关知识，使其能初步掌握院内感染的'预防和管理方法，经考试合格后方能上岗。

　　（二）医生：医院感染管理知识的再教育不少于6学时。内容：定期组织有关医院感染知识的学术讲座，及时讲解医院感染管理的进展，如细菌菌株的分型技术、抗菌药物的合理应用、消毒灭菌技术的进展。

　　（三）护士：医院感染管理知识的再教育不少于6学时，内容：学习有关医院感染的专业知识，提高无菌观念和消毒隔离技术。

　　（四）医技人员：医院感染管理知识的再教育不少于6学时。内容要有针对性的举办各类型的学习班，如：各种内镜的清洗、消毒技术，以及其它治疗仪器的消毒技术，无菌操作技术等，使其树立正确的无菌观念，预防因辅助检查和治疗操作不当引起的医院感染发生。

　　（五）工勤人员：医院感染知识的再教育不少于6学时。内容：加强预防医院感染的培训，如：医疗废物的处理、医疗污水的处理等。

　　（六）兼职医院感染管理人员：主要是专业技术的培训，如：各种环境卫生学监测标本的采取、医院感染监控。对各类兼职或专职人员进行培训。

　　（七）医院的各级管理人员：内容：《医院感染管理办法》的学习，使其各级领导能从医院感染发生的历史、医院感染造成的危害、流行特点、医院感染的现状来认识医院感染管理的重要性。

　　培训方式方法：

　　采用大课集中培训和小范围专项培训相结合的方法。以多媒体课件授

　　课为主。

　　培训组织者：

　　医院感染管理科，医务科，护理部。

　　考试考核：

　　每一专题培训结束后，根据情况，对不同人员进行答卷考试或操作考试。新进人员考试合格后，方可上岗，考试成绩记入个人考绩档案。

培训计划篇7

　　公司的培训目标：

　　结合公司某某年的企业目标，整合地区间的差距，建立统一意识，快速适应角色，使全体销售（代理商）队伍因培训而成为目标、品质、及盈利为导向的专业销售团队。

　　提升员工（代理商）在公司发展的强烈欲望，了解公司对他们极为重视，关心并为他们的成长投资，燃烧心理销售沸点，增强其市场自信与目标的承诺感，对市场、销售工作更有企图心，从而更加热情并且坚定地接受新的销售目标与市场挑战。

　　强化智囊团队的合作精神，以专业的销售观念和崭新的技能树立公司品牌形象，通过提高个体素质来增强公司的市场竞争力。

　　培训特色：

　　侧重帮助学员进行观念的蜕变：思想决定行为，只有内在到达沸点，外在的表现才会升华；整套方案系统专业地诠释了销售与潜能的.内在联系，引导学员积极参与，由内而外，由浅入深，激发每一个学员的内心直至沸腾，此刻的销售技巧将仅仅成为工具，而无需刻意地去使用，因为它已成为体内的一部分了，这才是我们所要追求的销售培训的最高境界。

　　员工培训工作计划及培训方案：

　　A积极自信开拓市场的思维

　　B销售务实：

　　知识――产品、服务流程的熟悉

　　技能――组织管理、沟通、目标设定、计划、实施能力

　　态度――优质的服务、售后服务的标准

　　日期：某某年

　　前言：公司部门主管的讲话。销售培训学员们的基础行为规则

　　8：30第一讲成功销售的心理态度

　　1.什么是成功？成功的主要因素为何？

　　（IQ与EQ）

　　2、两种态度与两种思维方式；

　　3、成功的规律；

　　4、激发强烈的成功欲望。（100%与99%）

　　目标实效：点燃工作热情，以积极的心态面对每一个工作日，每一个客户，每一张订单，为自己的每一个行为负责。

　　9：00第二讲设定明确销售目标规划，制定销售计划书。

　　什么是你的销售成功？

　　什么是你在公司的成功？

　　你的盲点在哪里?

　　设定目标的原则你在公司的发展目标。

　　9：30第三讲开启潜能，到达沸点

　　什么是潜意识？阐述人脑的工作原理；

　　自我形象塑造如何通过有意识的头脑规划来配合公司形象，并为此自豪。

　　潜能激发极限体能与极限心理，非凡行动力的来源；

　　心理暗示视觉梦想、听觉潜能音乐、知觉强化输入、催眠法、自我暗示法。

　　目标实效：向自我极限挑战，寻找突破口，不断提升销售业绩。

　　10：30第四讲消化与吸收

　　养成学习的心态、归零的心态。准备面对吃苦、困难、挫折、失败，永不放弃。

　　瞑想：我真棒！

　　11：00模拟游戏《极限》和《领袖风采》

　　目标实效：个人表现与团队绩效唇齿相依，密切相关，团队精神是通过领袖带领全体队员，加强凝聚力，集体力量的体现。

　　12：00午餐和休息

　　13：00第伍讲你也能成为顶尖销售高手

　　20xx定律

　　什么是销售职能？顶尖销售高手特质分析。

　　习题：自我表现评估，寻找差距。

　　14：00第六讲克服障碍和管理好你的销售时间

　　避免的错误的销售观念、结束销售的关键

　　必须改掉浪费时间的恶习

　　设定计划，有效安排；

　　时间创造利润

　　15：00第七讲现代销售新模式

　　培养客户的信赖感；

　　顾客的购买动机？如何满足潜意识需求？

　　激发顾客购买欲的七大影响力；

　　评估你的潜在客户，如何充当销售医生确诊断需求？

　　15：45模拟游戏（五）《目标的传递》

　　第八讲运用创意开发新客户

　　学习顶尖销售高手的思维及行为习惯；

　　购买者性格剖析（白金法则）

　　什么是成功的销售说明？

　　价格异议的应对技巧

　　分辨并处理常见的反对意见

　　角色扮演：实战演习，检验学员的应变能力。

　　目标实效：掌握聆听和提问的技巧，得到你需要的客户资料，当你满足了客户的需要时，你的需要既得到足。

　　16：00第九讲走向你的销售目标

　　目标具体明确

　　信心达成

　　17：00讲师回顾并总结两天的培训内容。

　　学员分享（口头和书面）

　　结束（背景音乐、握手、拥抱、道别）

　　18：00退场

　　附件：

　　培训对象所在的公司所需提供的说明

　　如何用最客观的标准来衡量培训质量？

　　如何使双方确认已经完成某一培训阶段？

　　考查即将受到培训的学员在实践中的工作情况

　　界定所培训员工服务、销售、团队合作的理念标准

　　公司有关主管的前期沟通并参加培训课程的准备及学习培训方法

　　界定培训终极目标即：

　　公司管理方面的需要

　　顾客方面的需要

　　受训人员方面的需要

　　其他需要

培训计划篇8

　　一、现状分析

　　近年来我校坚持教师发展学校的理念，着力加强师资队伍建设，认真组织教师学习先进的教育理论，积极开展教学研究和课题研究,我校加大了对现代教育技术装备的投入，建立了校园网，部分教师已基本掌握现代教育技术的开发和应用。这为进一步加强校本培训、校本教研提供了良好的基础。但是，我们也清醒地看到，我校师资队伍建设还存在许多问题。校本培训、校本教研缺乏长远规划及规范化、制度化管理；教师运用现代教育资源水平不高，许多教师信息教育观念自我更新的能力还不强，课程开发和教学创新的能力不强，很难适应当前的课程改革；部分教师信息意识不强，信息素养不高，不能自觉、熟练地在教学中应用现代教育技术等等。因此，必须切实加强以校为本的师资培训和教学研究，努力提高广大教师的运用现代教育资源水平，努力培养一支理念新、技术精、素质硬的骨干队伍。

　　二、指导思想

　　我校校本培训、校本教研将以学校三年主动发展规划为指针，以教育局关于加快教育信息化建设的工作意见为指导，积极贯彻以人为本和教师发展学校的理念，认真落实自主、互动、共享的校本培训理念；以课程改革为契入点，努力营造互相学习、互相交流、共同发展的学习氛围，积极创建教师专业发展的平台，全力打造一支师德好、教艺精、底蕴厚、发展快的教师队伍，促进学校的内涵发展和可持续发展。

　　在校本培训中，我校将坚持以下原则：

　　1、校本培训与校本教研相结合，实现研训一体化；

　　2、全员培训与自主学习相结合；

　　3、普及与提高相结合；

　　4、学习与应用相结合。

　　三、培训目标

　　1、建立和完善校本培训、校本教研的制度和方法；

　　2、营造浓郁的学习氛围，创建学习型校园，使全体教师乐于学习、善于学习，逐步树立终身学习的思想；

　　3、建设一支综合素质较高、业务精湛、，课程开发和教学创新的能力强的教师队伍。经过三年培训，使我校100%的中青年教师能熟练掌握现代教育技术，并初步学会信息技术与课程的有效整合；培养3-----5名市骨干教师或学科带头人，10名校级名星教师。

　　四、主要内容

　　1、现代教育思想和服务观念；

　　2、课程改革的新精神，新课程教材教法的把握；

　　3、新的教学方法和教学艺术（研究性学习的基本理论及模式）；

　　4、学科教学和科研发展的最新动态的学习和研究；

　　5、现代教育技术的'学习和运用；

　　（1）现代教育技术在学科教学中的应用（课件制作）；

　　（2）网络资料的收集（上网下载）；

　　（3）网页的制作；

　　（4）现代教育技术与课程整合的学习与研究。

　　6、教育科研方法的学习和研究。

　　五、途径和方法

　　教师的自我研究反思、同伴教师合作交流和专家的专业引领是开展校本培训、校本教研的三种基本形式，我校的校本培训将主要通过“专题培训”、“常规教研活动”“课题研究”、“校际交流”等形式，以教师自学—反思—交流为主要模式展开。也就是在学校统一计划和组织下，教师在自我学习的基础上，结合自己的教育教学过程，对自己的教育观念和教育教学行为进行自我反思、专题交流，通过自我学习、反思和交流，促进教师教育观念的转变和教育教学能力的提高。

　　1、专题培训。主要围绕当前先进的教育教学理念，课程改革的新动态，优秀的教育教学案例为主要内容，以提高教师的课程意识和专业水平为重点来确定专题采取专题讲座、交流研讨等形式，引导广大教师将培训学习与自己的教育教学实践紧密结合起来。如何指导学生开展研究性学习；培训主题是：如何开发课程资源。

　　2、常规教研活动。教研活动是教师进行教学反思、实现同伴互助的有效途径，也是以研促训良好载体。为此我们将从以下几个方面着手做好工作。

　　（1）完善集体备课制度。建立集体备课组，期初制定好活动计划，定期开展活动。在活动中要求同组教师共同研究教材，共同设计教案（既要求资源共享又鼓励教师个性化的设计），共同研讨在教学中遇到的问题或教学反思。

　　（2）开展教学案例研讨活动。教研活动做到专题化、微格化，即每次或连续几次围绕一个问题。一方面实施课堂公开教学，通过教者的说课、同行教师的评点引导教师反思、总结。另一方面采用问题解决、学术沙龙的形式，围绕教师在课堂教学中生成的问题展开讨论，激活教师已有的教学经验，进行深层次的反思。

　　3、业务考核。每学期对教师进行业务素质考试，检测、评估教师在一学期里校本培训、校本教研的成效，实现研——训——测一体化。

　　4、课题研究活动。带着课题成长，是提高教师专业发展水平的重要途径。目前，我校有国家级立项课题1个，县级9个，参与课题研究的教师达20余人，占全校专业教师的五成以上，因此必须抓好课题研究。在今后的工作中首先要抓好课题的规范管理，一是规范管理网络，成立校长室——教导处——课题组管理网络，实行课题组长具体制；二是实现课题的动态管理（研究的过程性资料及时上传课题管理网页），校长室、教导处及时调控、指导课题研究。再者注重研究的过程和实效，力荐“问题求解模式”和“理论研究模式”开展教育科研，即走“教学实践，发现问题 ——教学研究，解决问题”之路，通过这一过程，使教师的专业水平不断提高，使教师由“职业型”向“研究型”转变。

　　5、校际交流。校际交流活动是校本培训的重要途径之一。我校将积极开展校际交流活动，学习他校的先进经验，充实丰富培训的内容和形式。一方面积极派有发展潜力的教师参与名校教学研究和学术研讨活动，接受名师的指导，实现专家引领；另一方面积极参与各级各类的教学研讨活动，实现校际间的资源共享。

　　六、保障措施

　　1、成立校本培训、校本教研领导、指导小组，以加强培训工作的规划和指导。

　　2、建立校本培训考核制度，每学期对全体教师进行一次校本培训考核，每学期公布校本培训考核成绩。

　　3、建立校本培训的有效激励与制约机制。建立全体教师培训档案和培训登记手册，全面系统地掌握和反映每位教师接受培训的基本情况。

　　4、建立校本培训专项资金，为校本培训提供经济支撑。培训资金一方面用于订阅教育教学理论书刊、教师的学历进修、外出培训学习，邀请专家讲座；另一方面用于奖励在校本培训和校本教研方面成绩突出的集体和个人。

　　我们的奋斗目标是：不求人人成名师，但求个个都称职。

培训计划篇9

　　一、培训需求及目的

　　本项目部严格遵循执行集团公司《质量管理体系程序文件》及《职业安全健康与环境管理体系程序文件》中相关培训工作的规定及要求，并根据项目部实际情况的需要，项目部加强对管理人员、作业人员的培训工作，以提高职工的业务素质、质量管理意识及提高职工环保、职业安全健康意识和能力，辨别重大危害因素，提高自我保护意识，杜绝安全事故的发生，从而促进各项目标和指标的顺利实现，确保两个管理体系有效运行，并在有效受控状态，满足岗位技能的要求，具备相应的应急准备和对突发事故的反应能力，保证工程质量及文明施工双丰收，并达到持续改进目的，本项目特制定本年度培训计划。

　　二、培训方案与方法

　　1、关键岗位人员：经确定的'重大职业健康安全和重要环境因素直接相关的岗位人员或与应急响应直接相关的岗位人员，包括环境监测员、仓库管理员、炊事员、试验员、义务消防员、安全员。本岗位上岗前由项目技术部门对相应岗位人员进行岗前的培训工作，并保存其记录，其培训方法为：现场培训与考核。

　　2、特殊作业人员：特种作业人员必须经资格考核并取得上岗证书人员，且在本项目部上岗前，由项目部技术安全部门对相应特种作业人员进行岗前的培训工作，项目部负责控制其岗位的有效性，其培训考核由项目生产安全部门实施，并保存其记录，其培训方法为：现场培训与考核。

　　3、新员工的入厂教育：新员工入厂前进行三级教育，公司级教育，项目部配合实施。项目部级由技术安全部门组织参加进行入厂培训，并进行考核，并保存其记录，并做好转岗在教育工作。班组级教育由班组自行组织。其培训方法为：新工人随进厂时进行集中培训与考核。

　　4、技术工人的培训：技术工人的培训应理解两个体系的方针、目标，掌握与自己岗位有关的要素的职责、程序、有关方法和技能，确保其认识到所从事的活动的相关性和重要性，所以两个体系的培训，是本项目部工作的重点。且根据培训计划内容，对相应工种进行技术培训考核，并对培训记录保存归档。其培训方法为：现场培训与考核。

　　5、管理人员培训：项目部人员的培训，由项目部实施，且应按项目培训计划执行，并对培训记录保存归档。其培训方法为：现场培训与考核。

　　三、培训所需资源

　　小黑板、粉笔、板擦、培训教材、纸张、红铅笔、微机、打印机、复印机、人力资源（项目人员、工人）

　　四、考核能力标准

　　本项目培训考核执行百分制考试，低于

　　80分值为不合格，不合格人员经项

　　目再次培训考核后未达到及格分值，项目予以辞退。

　　五、测量培训有效性措施

　　1、培训过程结束后，按国家或集团公司的岗位必备知识和应达到的工作能力或操作技术等级标准进行闭卷考试，进行评定打分，并执行（四条）考核能力标准。

　　2、项目部不定期的对已培训作业人员，进行现场操作过程中的检查，核实其培训效果。

　　六、后附培训计划一览表

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