项目计划

时间：2023-06-04 15:49:41 计划范文我要投稿

【精选】项目计划范文集合七篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编帮大家整理的项目计划8篇，欢迎阅读与收藏。

【精选】项目计划范文集合七篇

项目计划篇1

　　一、20xx年工作目标

　　1、生产目标

　　斜坡道计划完成1560米；副井预计4月份井筒装备安装结束；马庄箕斗井计划完成184米,预计20xx年6月份施工到底，然后进行安装。

　　2、质量管理目标

　　工程验收合格率：100%

　　3、安全管理目标

　　安全教育培训计划完成率：100%

　　千人负伤率：3‰

　　重大责任事故：0

　　4、财务目标

　　工程款回收计划2390万

　　二、20xx年工作重点

　　（一）安全管理室

　　安全是企业的重中之重，必须把安全管理工作作为项目部各项工作的首位。必须坚持“安全先于一切，重于一切，高于一切，大于一切”和“安全第一，预防为主，综合治理”的理念，认真落实各项管理制度和岗位责任制，时刻保持高度的警惕心和责任意识，脚踏实地的做好安全管理工作。杜绝“机电运输”、“高空坠落”、“矿井水灾”等矿井灾害源的重大事故；杜绝伤亡事故和二级以上非伤亡事故。确保矿井建设安全设施“三同时”准确到位。完善各项管理制度，落实安全生产责任制；加强员工管理和培训力度，提高全员素质；加大隐患排查与治理工作，及时消除不安全因素；逐步建设项目部安全文化长效机制。

　　（二）技术质量室

　　1、抓好工程验收和隐蔽工程签证工作；

　　2、高度重视质量工作，严格按照技术标准进行规范施工，特别是光面爆破、锚网支护、混凝土支护等分项工程；

　　3、加强现场施工管理，做好质量控制，规范职工的操作行为，提高职工操作水平技能；

　　4、继续积极、深入推进标注化建设工作，举一反三，查找不足，使标准化建设持续发展。

　　（三）设备管理室

　　1、加强设备基础管理：重新整理、规范各设备技术档案、台帐，完善重要设备档案，进一步完善ERP录入；

　　2、注重点检实效：整理、规范、完善各设备点检记录，定期进行检查、考核；继续强化设备润滑管理，根据设备保养周期进行保养，避免设备的“以修代养”；

　　3、重点抓设备的使用率，提高设备的完好率，保证设备完好的投入生产施工中，促进项目部的生产任务完成；

　　4、为更好的服务于安全生产工作，20xx年将加强机电设备管理工作，重点抓好设备的使用率、完好率。斜坡道井下安装形成配电点，输入6KV高压至配电点，解除地面低压供电方案，铲运机进行大修保养工作。主副井压风机车适当时间进行停机全面保养工作，主副井、排水体统安装形成。

　　（四）物资供应室

　　1、进一步规范采购计划管理，提高采购计划及时性、准确性；

　　2、进一步加强库存管理，降低库存资金，合理利用一切可利用资源，杜绝浪费。

　　（五）计划财务、经营室

　　根据公司的政策，实行全面预算管理，从成本控制及增加结算收入上提高项目部效益。

　　1、结算及时编制与上报，与业主积极沟通，争取结算审核及时完成

　　2、与施工队工资结算，积极督促队长按时上交考勤及考分，工资按时上报

　　3、报表上报，积极收集基础数据，保证报表的及时准确性。

　　（六）人力资源

　　“人为业本”是公司对人才推动企业发展重要性的表达，“共生共荣”是公司对人才价值体现方式的诠释。在20xx年，人力资源工作重点依旧主要放在人才的'培养及企业文化建设上面。

　　1、对新入职的应届毕业生做好评价体系工作，对其工作实时跟踪并定期检查，对其工作进行评价；

　　2、拓宽人才引进渠道，充分吸收劳务以及其他领域人员中技术过硬的骨干人员，对已引进的人才要关心他们的生活、工作，以真情感人，以事业留人，以文化育人，使他们的思维方式和工作习惯尽快融入到金诚信文化中来；

　　3、加强培训工作，提高员工整体素质。下半年培训工作的重点是现场安全培训和设备操作技能培训，前者力争在培训形式、培训内容上创新，后者主要在培训效果上下功夫，在培训过程中做到抓培训需求分析、抓培训教材评审、抓培训效果评价，建立培训改进机制，确保下半年培训工作有一个根本性转变，用以满足公司日益发展的需要。

　　4、高度重视20xx年人力资源计划工作。在制定计划时充分考虑需要设置的岗位，配备的人数以及岗位薪酬，力求解决在今年工作中存在的问题。

项目计划篇2

　　一、项目单位：

　　青岛铁山新兴旅游开发有限公司

　　二、项目概况：

　　铁山生态园坐落于青岛西海岸新区中心区铁山街道辛兴村南山。生态园南面：同三高速公路（入口3公里）及泰薛一级公路；距离海边约10公里。东邻山东省临港开发区、青岛开发区、黄岛城区；通过海底隧道与青岛市相连接。距青岛四方火车站65公里，距青岛流亭机场70公里，胶州市机场45公里。市场前景十分看好，已完成项目可行性研究。

　　三、建设规模及内容：

　　项目占地800亩,总面积500000平方米，其中，商务接待区60000平方米，休闲度假区120000平方米，运动娱乐区50000平方米，民族文化中心30000平方米，生态种植区90000平方米，生态养殖区50000平方米,其它配套设施100000平方米。

　　四、建设地址及条件：

　　该项目选址：青岛西海岸新区铁山街道辛兴南山(齐长城)脚下。交通便利，水、电、路、通讯及其它配套设施齐全。

　　五、投资估算及其来源：

　　项目总投资8000万元人民币，其中：拟引资7500万元人民币，自筹500万元人民币。

　　项目建设期：3年。

　　六、经济效益：

　　年营业收入4312万元，年利润1912万元；投资利税17.64%；投资内部收益率：税前17.77%，税后13.03%；投资回收期：

　　4.3年(不含基建期)

　　七、合作方式：合资、合作、股份制

　　八、招商时间：20xx年 3月-20xx年3月

　　联系人：王xx

项目计划篇3

　　行业背景：

　　生物芯片这个被誉为21世纪最有希望改变人类生活的新技术，然而，由于其制造成本高，精确度低等原因一直未能得到广泛应用，而我们的项目则解决了这一行业内关键共性难题。

　　技术优势：

　　生物芯片点样仪是由中科院院士，厦门大学固体表面物理化学国家重点实验室田昭武教授课题组历经数年研发而成,并已获得国家发明专利（专利号：ZL02126729.1），用于制造生物芯片。其核心部件为：集成点样块。

　　本产品强大优势在于：

　　1、精确度：点样精度高，大幅提高了生物芯片检测准确度。

　　2、效率：无需预点样,所采用的集成点样块为一次性产品，无需清洗，避免了交叉污染；采用微量液体转移技术，试剂耗费量很少。

　　3、价格：相比传统上百万元一台的仪器，几千元一根的点样钢针，基点点样仪仅售30万元一台，集成点样块仅1000元一块，可以按所需替代传统技术的.几十到上百根钢针，大幅度的降低了生物芯片的制造成本。

　　竞争优势：

　　1.先进的技术：我们产品经过多年研发，具有很高的独创性，国内领先。

　　2.强大的研发能力：我们依托与厦门大学固体表面物理化学国家重点实验室，科研实力雄厚。

　　3.完善的服务系统：包括建立信息平台，实施培训计划，以及设立办事处，技术服务中心和热线帮助电话。

　　市场前景：

　　国际调查表明，目前世界生物芯片市场以每年20%的速度增长，我国由于政策、经济各方面影响，速度高于这个比例；因此，市场前景广阔。当我们的技术被普遍使用，使得医用芯片市场真正打开，产业走向成熟后，市场将呈现爆炸式增长。在市场调查中，有80%的受访者表示愿意试用基点产品,并且我们正在与深圳亚能公司洽谈合作试生产事宜。

　　投资分析：

　　该项目的NPV=206万元（R=15%，n=5年），内部收益率达到29%，投资回收期仅需要4年左右。对于风险投资商而言，仅需在该项目初期投入157.5万元，却可以在5年内获得累计269万元的分红，期末拥有的净资产份额也高达298万元；所带来的高额报酬率极大满足了其低投入高回报的要求。

项目计划篇4

　　根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作计划如下：

　　一、严格例行季度检查制度；

　　根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

　　二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料；

　　各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。

　　三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；

　　随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。

　　四、提高管理费和停车收费率；

　　管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。

　　五、跟进工程维修和外包合同的实施；

　　及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

　　六、签订业务合同；

　　规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

　　七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；

　　各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的'信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。

　　八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；

　　要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。

　　九、监督各管理处工作计划的落实；

　　各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。

　　十、开展多种经营；

　　根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。

　　十一、加强企业文化的建设；

　　企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。

　　十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。

　　20xx年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。

项目计划篇5

　　一、申请理由

　　位于东南西部，有个行政村，个村民小组，户农户，人口人，全乡耕地面积亩，人均占有耕地亩，人多地少，农村经济发展缓慢，为切实改变这一状况，增加农民收入，我们充分利用紧邻城和国道，交通便利，水土条件适宜种植瓜果蔬菜这一优势条件，在大力推广温室大棚，就目前已建成大棚来看，经济效益十分明显，但是由于建设大棚的投入较大，单靠本乡的财政和农民集资建设有一定困难。因此，为有效拉动城乡经济发展，切实帮助贫困户脱贫致富，我县特申请财政扶贫资金在建立设施农业项目。

　　二、项目概要

　　20xx年—20xx年在建立设施农业项目主要申请国家财政扶贫资金进行建设，重点在的喀拉巴格林（3村）、阿克库克村（5村）、阿热买里村（8村），恰克月库村（9村）、古勒巴格村（2村）、尤喀克霍加村（7村）、喀拉巴什粮台村（11村）、喀拉巴升村（15村）共八个村新建温室大棚60个，资金总投入60万元，项目工期20xx年1月-20xx年11月。

　　三、项目提出依据

　　第一，地理环境好

　　地理位置紧邻城，交通便利，因此，很早就开展了设施农业，目前全乡有大棚总数个，而且农户也都有一定的温棚栽植技术和经验。

　　第二，生产环境好

　　土壤、水肥条件较好，农民平均文化素质较高，乐于接受，使用新技术、新生产方法。

　　四、项目内容及规模

　　①20xx年开始动工新建喀拉巴格村（3村）、阿克库什村（5村）、阿热买里村（8村）、恰克日库依村（9村）的设施农业项目。其中喀拉巴格村新建大棚7座，阿克库村（5村）新建大棚10座，阿热买里村（8村）新建大棚8座，恰克日库依村（9村）新建大棚7座，每棚标准建筑面积为70×10m（长×宽），每棚预算为10000元，建筑工期为20xx年4月-20xx年10月。

　　②20xx年动工新建古勒巴格村（2村）、尤喀克霍加村（7村）、喀拉巴什粮台村（11村）、喀拉巴什村（15村）设施农业项目。其中古勒巴格村新建大棚7座，尤喀克霍加村新建大棚7座，喀拉巴什村粮台村7座，喀拉巴什村7座，每棚标准建设面积为70×10m（长×宽），每棚预算为10000万元，建设工期为20xx年4月-20xx年10月。

　　五、项目的管理方式和实施计划

　　1、设施农业建设是促进农民增收，切实帮助农民脱贫致富的有效途径，为确保建设工作正常开展进行，县政府主要领导和有关部门负责同志将直接对此项目进行监管。

　　2、严格资金管理，保证专款专用

　　项目建设资金由扶贫办统一管理，实行报帐制，保证工程质量和资金使用，确保专款专用。

　　3、严格招投标，确保工作质量

　　对于设施农业温室的建设工程要求较高，为此，我县将公开招标，坚决使用有建设资质等级的施工队伍，严把质量关，确保工程质量。

　　实施计划

　　建设项目分为两部分：

　　第一部分分为三个阶段：

　　第一阶段：准备阶段。筹备建设3村、5村、8村、9村设施农业土建工程，时间20xx年1月—20xx年4月。

　　第二阶段：实施阶段。对3村、5村、8村、9村温棚建设及项目开始实施建设，时间20xx年4月—20xx年10月。

　　第三阶段：检查验收阶段。工程完工后对工程质量进行检查验收，时间20xx年10月—20xx年12月。

　　第二部分：

　　第一阶段：筹备阶段。筹备建设对2村、7村、11村、15村设施农业土建工程，时间20xx年1月—20xx年4月。

　　第二阶段：实施阶段。对2村、7村、11村、15村温棚建设及项目开始实施建设农业土建工程

　　时间20xx年4月—20xx年10月。

　　第三阶段：检查验收阶段。工程完工后，对工程质量进行检查验收，时间20xx年10月—20xx年12月。

　　六、扶贫效益分析

　　我县开展设施农业已有两年，经过两年的调研得出结论：一个棚种一茬早熟西、甜瓜，可收入3—4千元，两年可收回建棚投资，而农民经过培训后，种植一茬早熟西甜瓜，可收入5—6千元，加上一茬夏菜，每棚收入可突破万元，当年即可收回建棚成本，经济效益十分可观，并且，高收入可大大刺激农民学习新技术，使用新技术的积极性，形成一个良性循环，社会效益极好，是帮助农民脱贫致富的一个有效途径。

　　七、结论

　　是一个国家三定贫困县，全县贫困人口占大多数，怎样有效帮助农民脱贫致富，开辟致富渠道，一直是我农业部门的研究课题，经过多年的`探索，我们也总结出一些经验。就目前来看，设施农业是一条帮助农民脱贫致富的有效途径，没有培训过的农民每年收入有3—4千元，经过技术培训，掌握温棚栽培技术的农民年收入可轻松突破万元，经济效益十分可观，并且可起到良好示范带头作用，提高农民脱贫的信心和学习、使用新科技、新知识的增强科技兴农的意识，使农民的生产经营进入一个良性循环过程，可有效增加农民收入，维护社会稳定。

项目计划篇6

　　“创业”这个词对于很多大学生来说是个既熟悉又陌生的词汇。说它熟悉是因为不管是国内还是国外，如比尔·盖茨这般自主创业获得巨大成功的创业故事如此让人觉得炫目。说它陌生是因为曾几何时在中国，当年轻人准备创业时似乎毫无捷径可走，甚至于连可以借鉴的经验也似乎少的可怜。

　　市场前景

　　茶餐厅是一个相对高级的餐饮场所，中餐包括:粥、粉、面、饭、点心、小食、炖品、烧烤、卤菜、小炒、火锅等;西餐包括:韩国料理、日本料理、法国料理等，适合追求生活品位的年轻人、情侣、商务人士、大学生等。优质多元的菜品搭配，加上会员管理制度和一定的营销、推广活动，这是一个利润空间高、投资回报快的项目，目前已受到许多有意进军餐饮业的投资者的高度关注。

　　投资标准及回报

　　1、金额预算。投资者可根据资金状况，考虑开社区店、标准店或旗舰店三种级别的茶餐厅，投资总额分别为8万元、10万元和15万元。最好用投资总额的百分之七十作为实际投资，百分之三十作为备用资金，以应付开业之后的后续投入以及突发状况。

　　按10万元标准店进行投资，其中店面租金，2万元(一百平米米左右);淡雅而不失现代气息的装修，3万元左右;茶具和其他设备(桌椅、空调、音响)，2万元;各种茶叶、食品、水果，2万元。

　　2、收益评估。茶餐厅每日营业14小时，平均日接待顾客一百五十人，每人消费25元，日营业额可达3750元，按百分之二十的纯利润率计算，日盈利750元，月盈利2万多元。投资者可于半年内收回成本，第一年盈利可达10万元以上。

　　前期准备

　　1、开业证件：消防、卫生、环保、工商、税务部门登记、注册。

　　2、员工招聘：可以利用网站、餐饮培训学校、报纸广告招人或托人代招。

　　3、菜谱设计：茶餐厅的菜谱设计应该根据该店的经营特色进行设计。菜谱里可以附加一张该店的宣传广告和定期的活动广告西式茶餐厅创业项目计划书范文西式茶餐厅创业项目计划书范文。

　　4、文化理念：包括经营理念、核心价值观、服务精神、工作态度、目标责任等。

　　选址经验

　　1、拒绝商圈旺铺。不是商圈不好，而是投资成本太大，加重前期运转的负荷：东莞市雅典茶餐厅老板邱先生急于求成，在当地黄金地段重金投资了一家茶餐厅，月租金1、5万元，后来受到高档茶楼和先后进驻的星巴克、本土快餐连锁店真功夫的冲击，不到半年便结业了。

　　2、资金有限的投资者，在选址时主要考虑以下两个方面：

　　(1)公司、写字楼相对集中的地段。此地段消费人群以白领为主，消费能力不亚于商圈附近，而租金却便宜很多。江苏的李小姐在写字楼2楼投资 10万元开了一家茶餐厅，以中式套餐、糕点、冰激凌和咖啡为主营内容，人均消费为15～20元，相当于三个人吃炒菜平摊的费用。而由于茶餐厅环境优雅、就餐近，与炒菜馆相比，优势不言而喻，因此李小姐的茶餐厅生意颇好，月净利润达4万元。

　　(2)住宅区或高校相对集中的地段。如果茶餐厅能在提供舒适环境的前提下，菜品价格控制在普通快餐店的百分之一百五十以内，则能很有力地吸引情侣、不在家开伙的白领人群，而这类地段又比写字楼附近的茶餐厅租金低，更大地缩减了前期投入。

　　装修经验

　　1、通常情况下，茶餐厅装修设计须简约、明亮，给人自然、舒适之感。靠马路一侧要装上大型落地玻璃，不仅让顾客看到繁华的街道，也让行人看到典雅大方的餐厅店堂;软装、灯光须配合桌椅的颜色，最好为暖色调。装修费用控制在200元/平方米以内。

　　2、装修细节。为了提升服务品质，茶餐厅内还须摆放一台电视、一个仿古书架;在洗手池边标明“为了您的健康，请您洗手”的字样;收银台最好设计成酒吧吧台状，台上放纸巾、宣传单、印着茶餐厅地址的打火机、收银柜等，台后则可摆放各种酒、装饰品、悬挂的酒杯，给顾客留下轻松、周到的第一印象。

　　3、个性化设计。每个茶餐厅一定要有一处夺人眼球的设计，譬如，在大厅的小舞台上设计一个留言板或贴纸区，方便顾客与茶餐厅、顾客与顾客之间交流;还可根据场地大小，考虑增加吸烟室、儿童娱乐区等。注意：在茶餐厅内，一定要做好通风和防火措施。

　　4、装修的重中之重――厨房。广州爱缘茶餐厅老板冯鑫女士：据我所知，有些茶餐厅经营者为节约装修成本，只着重装修大厅和包房，压缩了厨房的装修费用，其实这是个误区。厨房在茶餐厅营业的前期作用不明显，因为客流量小，但到了后期，当店内菜品能够吸引越来越多顾客光顾时，厨房设计不合规格，设备落后，将有可能因上菜速度慢导致客源流失。

　　爱缘的厨房是由专业设计公司设计：(1)须检查厨具的出厂年号、产品加工精度、钢板厚度等，以保障安全烹饪;(2)地面最好安装 100×100规格的深色系吸水地砖;(3)厨房要有“双道双门”，以保障工作人员进出流畅;(4)厨房与整个茶餐厅的面积比不得低于1：0、3，并且要隔音、隔热、隔味;(5)另外，除配置空调系统、电源电压等设备外，还须按照一个灶台提供4～六人用餐的规格来设置灶台数量。

　　总之，一定要保证厨房运作的.安全和环保。

　　经营策略

　　1、菜品搭配。

　　茶餐厅的经营可借鉴快餐店的经营方式，集中餐、西餐、快餐、冷热饮、水果拼盘于一体，以环境好、上餐快、品种丰富、价格便宜为亮点，除提供各种中式菜品和当地特色菜品外，可根据厨师水平，搭配韩式料理、日式料理、西式糕点等，还可配备价格在12～28元不等的各种茶饮，满足各类消费者的需求西式茶餐厅创业项目计划书范文工作计划。由于茶餐厅的主要收入来源于商务午餐，最好能免费为顾客提供一杯饮料或一碗汤。

　　2、宣传方式

　　由于目前投资茶餐厅的人越来越多，所以投资者在投资前，一定要有经营的全盘规划。必须考虑到多套宣传方案。

　　(1)在茶餐厅外设一块长三米、宽2、五米的活动宣传板，列出每日更新的菜品和特价套餐。

　　(2)在茶餐厅周边五百米或一千米以内的报亭做外观包装广告，一个月给报亭老板100～200元广告租金，还可在报亭放一叠茶餐厅的宣传单，任凭顾客领取。包装广告上可以印上茶餐厅的店名、理念、指向标和距离等。

项目计划篇7

　　为进一步深化“优质护理服务”内涵，全面提升服务水平，持续改进护理质量，在总结20xx年开展优质护理服务经验的基础上，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、连续、满意的护理服务。现计划如下：

　　一、指导思想

　　继续贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要（20xx—20xx）》精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

　　二、成立优质护理服务领导小组

　　组长：潘力

　　副组长：盛轶华、张树明

　　成员：杨彩霞、何锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴爽、张丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰

　　三、目标工作

　　以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，继续深入开展优质护理服务工作，推行护士岗位管理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实规范化护理培训，加大监管力度，确保护理质量持续改进，有效推进优质护理服务。

　　四、主要工作内容

　　（一）完善护理管理，提高管理水平

　　1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。

　　2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的管理水平。

　　3、利用护士长例会时进行管理知识培训，定期开展优质护理服务经验交流会，定期组织护士长进行科室对检学习，互相取长补短。

　　4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合能力。

　　（二）重视临床护理工作，保障措施到位

　　1、协调院长给予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。

　　2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。

　　3、采取护士长推荐、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资历的.护士担任责任组长。

　　4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。

　　5、临床一线护士占护士总数95％，争取达到床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。

　　6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理人力资源，编配一定数量的机动护士（每个疗区2人），成立护理人员机动库，根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。

　　7、实行护理岗位管理，根据患者病情，护理难度和技术要求等因素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。

　　8、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参加，协调解决科室提出的问题。

　　（三）强化细节服务，提高病人满意度

　　1、满足病人的基本生活需要。

　　2、制定规范化的工作流程，优化服务流程，门诊采取一站式服务，满足患者就诊需求。

　　3、制定人性化服务措施，完善饮食细节照顾、健康教育形式多样。

　　4、加强基础护理质量控制措施。

　　（1）护理部定期到疗区检查基础护理，院护理质量管理委员会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。

　　（2）通过基础护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等形式加强督导。

　　5、责任护士对患者进行全面、全程、连续的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度考评护士。

　　6、护理部定期对住院患者发放满意度调查表，出院患者均进行电话随访，征求患者意见，了解患者的真实想法，对护理工作的意见和建议合理采纳，对患者不满意的护理问题，护士长例会时商讨解决。

　　7、积极开展优质护理服务延伸工作，做好慢性病患者出院后管理，定期电话随访、适时给予健康指导。