培训计划

时间:2023-07-12 07:52:49 培训计划 我要投稿

【热门】培训计划模板合集八篇

  时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,来为以后的工作做一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编帮大家整理的培训计划8篇,希望对大家有所帮助。

【热门】培训计划模板合集八篇

培训计划 篇1

  保育工作,是幼儿园保教工作中的重点;保育工作是幼儿教育、成长中不可缺少的一部分;保育员队伍建设关系到幼儿园办园质量的提高。随着科教事业的发展,幼儿园的保育工作越来越提到主要的位置上来。这一学期,我园坚持以中心的培训指标为工作宗旨,本着提升保育员的职业素养和岗位技能的原则,在园长的领导下尽心尽力做好后勤服务工作。回顾一学期来的工作总结如下:

  一、指导思想

  以本学期制定的“保育员培训计划”为基础和工作目标,认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的'精神,严格对保育员进行每月一次的保教方面的培训,不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动,努力提高保教素质和保教质量。

  二、积极参加培训,不断提升保教质量

  本学期,我园有6名保育员,1名炊事人员。全体后勤组人员都能积极参加每月一次的培训,在培训中,大家通过学习与交流,使每个后勤人员看到自己工作中的成绩与不足,坚定信心、继续努力工作。从而推动了我们工作效率的逐步提高。

  三月份,我园进行了本学期首次保育员培训,学习的内容为《保育员工作职责》、《保育工作内容》、《清洁消毒工作》、《餐前餐后管理》。通过此次培训,保育员在今后的工作中能更好地为孩子、教师服务,使园所的保健工作更加规范有序地开展。

  四月份,我园组织了一次别开生面的保育员常规操作演练活动。练兵项目包括:餐桌消毒和床铺整理。此次活动,不仅让保育员们提高了认识,锻炼了基本功,还为我园保教质量的提升奠定了扎实的基础。

  五月份,我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工与烹调》的知识培训。此次培训,让食堂工作人员提高了食堂安全、卫生方面的意识,他们一致认为要把安全放在最优先的位置,搞好服务,让全体师生满意。

  三、主要措施和具体工作

  我园保育员坚持每天的消毒工作,教室、寝室、用具、玩具消毒,床上用品勤洗换,保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长,为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是我园的责任和义务。

  为了避免各种传染病的发生,除用消毒液消毒外,还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒,同时做好有关各种传染病的多方面的预防措施,发现问题及时报告和处理。

  四、 树立正确意识,确保教育教学工作的正常开展。

  幼儿园后勤工作的好坏关系到千家万户,只有扎扎实实地做好保育工作,奠定扎实的保教基础,才能让幼儿健康活泼地成长,让家长们放心。

培训计划 篇2

  州温一幼上半年园本培训计划

  一、指导思想:

  经过去年一年认真严谨的教科研工作,我们温一幼全体教师在儿童观、教育观和专业发展上有了长足的转变,如活动设计、活动组织、师幼互动、写作等方面的能力有了明显的提高。但随着幼儿园的发展,教师群体在专业上仍存在一些问题,如:正确的教育理念落不到实处;计算机应用不到位;教师发展参差不齐等。因此,新学期我们将立足我园实际,以“提升团队文化,打造精品园所”为目标,以教师的需求为本,积极开展有针对性的培训,让教师的成长与工作进展同步,以教师的专业发展来推动幼儿园的可持续发展。

  二、培训目标:

  立足园情,开阔思路,广泛动员全体教师人人参与园本培训活动,达到以科研凝聚队伍,以科研提高质量的目标。

  1、始终坚持开展“以问题为纽带”的教学研究活动,逐步形成了富有我园个性的园本培训模式。

  2、进一步加强书香幼儿园的建设工作,积极开发园本课程——早期阅读中的“图画书”和民间文学的教学,不断拓展研究的深度和广度.

  3、丰富园本培训的形式,积极开展课例研究,继续加强以促进教师专业化发展为目的的教师培训活动。

  4、倡导读书,通过形式多样的师德师风学习,加强教师的师德修养和文化内涵。

  根据幼儿园发展规划和园务计划精神,安排本学期园本培训工作如下:

  三、培训内容:

  (一)树学习之风,提高教师专业素养。

  1、立足日常教学,以问题为中心开展专题研究,要求教师带着明确的任务进行课堂观察与记录,让教师在交流中互相学习,共同提高。

  2、,以教研组长和段长牵头定期开展问题研讨和集体备课等学习内容,扩展“传帮带”活动形式,充分发挥同伴互助的作用。

  3、增强教师自我反思能力,继续开展一周一次的教育反思、一月一次的教育案例撰写和交流互评活动,鼓励教师积极参加区优质课和论文评比,激发教师的教学研究热情和锻炼基本功,努力营造良好的教科研氛围。

  4、提倡读书,营造文化教研

  ①每周三教研活动之前,请两位老师继续推荐优秀绘本,谈谈其教育价值和教学设计,为绘本优质课评比征集优秀教学点,同时也提升教师的语言表达能力和挖掘教材的能力,丰富自身的教学储备。

  ②读书是促进教师整体素质提高的重要途径,新学年我们将更加关注文化引领对教师精神的培养,大力倡导教师读书。我们将在每月的最后一周开展富有创意的经典文章学习会,根据每月主题分享美文,交流自己的读书感悟,以此提升教师的阅读品味,促进师德师风建设,做一位有思想内涵与家长满意的教师。

  5、我园区以“抓住身边的任何一个学习机会,不落下一个教师”的培训学习原则,争取让所有的教师在每学期都有机会出去学习,让教师及时吸收新信息,开阔眼界;并邀请专家如王丽峰、林炎琴教授来园讲座,吸收她们优秀的思想内涵和前瞻的教育经验,促进教师教育观念的转变,以理念去指导教育实践。

  (二)深入课题研究,提高科研水平。

  本学期,我们将利用丰富的绘本资源启动对绘本阅读课程的'研究。通过各项活动,使课题研究更具深入性、系统性和可行性,并随着园本教材的开发逐步提高在同行中的影响力,真正形成我园的“书香”特色。

  1、“书香杯优质课评比”暨“区优质课评比”园内选拔活动

  学期初我们将结合区教研室计划,举行第四届“书香杯”温一幼优质课评比活动,内容为:绘本教学。我们将分三次时间进行,各园区先进行第一轮的评比,按百分比推出园区内的优质课后再进行三个园区的评比,最后推出两节课由全员教师共同进行听课、评课共同进行教研活动。届时,我们将邀请市、区两级幼教专家来当任评委,选出成绩优秀的教师参加“区、市优质课评比”。

  2、民间文学与图画书阅读活动齐头并进

  上学期开展的民间文学研究实践活动为我们积累了许多可贵的教学经验,也开发了不少园本教材。第三届阅读节活动更是为我们增加和拓宽了很多的教学素材,本学期将图画书阅读教学与民间文学相结合,一月开展一次集体备课和轮流上课活动,并针对相应的教学活动写好课后反思,不断丰富园本教材,为民间文学的顺利结题做好准备。

  3、“家长开放日”活动

  为了让家长们了解幼儿在园的学习情况,五月中旬将举行“家长开放日”活动。在半天的开放时间里,每位教师结合民间文学和图画书阅读向本班的全体家长展示一堂公开教学活动,将我园的园本特色展示给每位家长,让家长进一步了解和配合我们的课程研究。在开放日当天,还要请家长给本班的两位教师做不记名的量化评估,检验教师们的工作态度和能力。

  (三)立足课堂教学,夯实教学基本功

  本学年,我园继续将本着“以人为本”的培训理念,做好教师培训前的“调查问卷”“个别访谈”等沟通和培训后的评价工作,以确保培训有的放矢,满足教师的需求。

  1、论文评比:3月份,我园将配合区教委教研室的论文评比活动,围绕“早期阅读、计算机应用、”等方面的内容在园内开展优秀教案的征集、评选。

培训计划 篇3

  培训师资队伍是开展现代远程教育技术的前提。要让教师运用先进的教学手段,让现代化的教学媒体更好地为教学服务,改变一支粉笔教一代的局面,关键的因素是人。目前,大量的教学媒体被闲置,表面上由于软件不够,而事实上,主要是由于现代远程教育技术的运用对教师提出了更高的要求。许多教师之所以不支持教育技术的运用,实质上是害怕和逃避新的挑战。因此,发展现代远程教育技术,必须首先重视教师的培训。必须把建设一支具有强烈的运用现代远程教育技术意识、先进的教育理论和熟练的操作技能的教师队伍作为发展现代远程教育技术的首要任务。

  为了培养一支掌握现代远程教育技术,具有较高业务能力的教师和干部队伍,从而实现变革传统的课堂教学模式,探讨新的更有效的教育、教学模式,促进基础教育的改革和发展的目的,我们可以做以下几方面工作:

  1、学习现代教育理论,更新教育观念,为全面运用现代远程教育技术创造良好的条件。

  在小学教育教学中,是否需要运用现代远程教育技术以及如何运用现代远程教育技术,首先有一个认识问题。只有真正认识到:现代远程教育技术的进步与利用在促进传统教育向现代教育转变中,在全面贯彻国家的教育方针和实施素质教育中发挥着极其重要的作用,才可能在小学教育、教学中积极创造条件,全面运用现代远程教育技术。在我校培训教师运用现代远程教育技术的`实践中,我们主要通过观点讨论、每月文摘、课题研究、论文交流等形式的学习使教师真正能体会到在运用现代远程教育技术中,人是关键因素,高素质的教师能积极推广和发展现代远程教育技术,而低素质的教师是现代远程教育技术推广和发展的最大障碍因素。促使教师树立终身学习观念,具有教育科研和不断创新的意识,努力调整和改进自身的知识和能力结构,为现代远程教育技术的应用创造良好的条件。

  2、以计算机应用能力的培养和计算机操作水平的提高为主开展一系列培训活动,形成一支掌握现代远程教育技术,具有较高业务能力的教师和干部队伍。

  我校的教师计算机培训经过部分教师带头学、全体教师参与学和不同教师分层学习三个阶段,经过前两年的努力,我校所有教师都能熟练地操作计算机,教师们具有较强的计算机应用能力,据统计,我校有90%的老师在备课、作业时能主动想到用计算机;57%的教师用计算机来处理日常书写工作已成习惯;所有年青教师都能利用平台制作课件并用于教学中。计算机辅助学生成绩管理系统一出台立即被教师所接受,应用后得到了家长和社会的赞赏。在此基础上学校要继续做好教师的培训工作,以胜利小学师资培训五年规划为指导,以小学教师教育研究素质的培养课题研究为主线,开展有效的活动,实现师资队伍现代化。

培训计划 篇4

  为进一步开展好我县20xx年中小学教师培训工作,按照市教育局《关于印发XX市20xx—20xx年中小学教师继续教育实施方案的通知》(阜教师[20xx]4号)及全市20xx年师训工作会议部署,结合我县实际,现制定《XX县20xx年中小学教师继续教育培训计划》。

  一、培训内容

  (一)教师全员岗位培训

  1、师德师风建设。按照我局《关于开展“学规范,强师德,树形象”中小学校师德主题教育活动的通知》(南教师字[20xx]02号)要求,在全县继续开展“学规范,强师德,树形象”中小学师德主题教育活动。各学校要始终把师德师风建设放在教师队伍建设的首位,及时宣传各学校的特色做法,抓好主题教育三个阶段的活动及考核验收,加强对师德主题教育活动的督查力度,对成绩突出的先进集体和个人进行表彰。通过师德主题教育活动的开展,着力解决现行师德师风存在的突出问题,建立健全师德建设的长效机制,使教师受教育、师德上水平、教学出成效、社会更满意。

  2、教师“评好课”专题培训。根据省教育厅《关于印发安徽省20xx—20xx学年度中小学教师全员培训“评好课”专题学习指导方案的通知》和市教育局《关于印发XX市20xx—20xx年中小学教师继续教育实施方案的通知》(阜教师[20xx]4号)要求,按照20xx--20xx年“备好课、上好课、评好课、命好题、育好人”的五个年度专题,今年将开展“评好课”专题全员岗位培训。各学校要采取有效措施,认真组织实施今年“评好课”主题的集中培训及校本培训,确保培训取得实效,切实提高广大教师的听评课教学技能。

  3、教师“上好课”专题考核。根据省教育厅《关于做好20xx—20xx学年度中小学教师全员培训“上好课”专题学习考核工作的通知》(皖教秘师[20xx]32号)要求,20xx年5月22日将对全县参加“上好课”专题学习的中小学教师进行全省统一考核(参加远程培训学习的可不参加此考核)。此次考核人数多、涉及面广、时间紧、任务重,培训学校和各中小学校要高度重视,精心组织好此次考核工作,确保考核顺利进行。(考核文件另发)

  (二)骨干教师培训

  1、配合市教育局做好20xx年各类骨干教师国家、省、市级培训的选拔、派训工作。建立健全县骨干教师信息管理库,进一步规范完善骨干教师培训管理机制,充分发挥骨干教师在继续教育培训及推进新课程改革中的引领示范和指导作用。

  2、开展骨干教师县级培训。按照市教育局文件要求,结合我县实际,开展对我县省、市级教坛新星、学科带头人、骨干教师县级培训,充分发挥省、市级教坛新星等骨干教师的引领示范作用。县教育局将制定骨干教师县级培训计划、方案,建立骨干教师信息库,实行动态管理,认真组织实施好骨干教师的县级培训。

  (三)学历提高培训

  我县中小学教师学历提高比率虽然逐年有所提升,但是距离省目标要求仍还存在着差距。各学校依然要鼓励和支持已取得合格学历的中青年教师,通过高校的函授、自考、研究生培训等形式,进行学历、学位提高教育,促进教师专业化水平的提高。

  (四)远程教育培训

  今年远程教育开始第二学段三个专题的培训,各校要加强宣传,使参训教师充分了解今年远程教育培训的相关政策,按要求及时参加培训。按市教育局工作部署,除高中教师全员参与外,对具备远程学习条件的初中教师、小学教师,各校可根据情况,组织参加远程培训。同时加强对高中教师校本培训的指导,教师培训学校要配合县教育局抓好高中及其他各类教师的校本培训工作,促使其通过远程培训和校本培训,切实提高专业水平。

  (五)英特尔未来教育项目培训

  组织实施20xx年英特尔@未来教育培训项目50名学科教师的培训,配合市教育局做好英特尔未来教育培训项目十周年系列活动、市级应用成果展示及表彰活动。各校要积极参与,按要求组织教师参训和上报成果展示材料。

  (六)班主任培训

  按照县教育局培训计划安排,继续组织实施好中小学班主任培训工作,到今年底,基本实现全县完成中小学班主任每人不少于30学时的.专题培训的目标。各校要将班主任培训与师德教育、心理健康教育等有机结合,更新培训内容,创新培训模式,注重培训实效,进一步提高班主任综合素质和专业能力。

  (七)校本培训

  校本培训是每个专题培训中需着力主抓的重点。教师培训学校要指导各校制定好校本培训计划方案,健全校本培训的管理制度,充分发挥各级校本培训指导者的作用,开展适合本地、具有特色的校本培训。以校本培训登记册为抓手,加强校本培训的考核和评估,确保校本培训取得实效。

  (八)农村紧缺学科教师培训

  针对农村音体美教师紧缺的现状,我县将组织开展农村中小学音体美等紧缺学科教师的县级业务培训。我局也将采取有效措施,实行重点倾斜,进一步加强农村教师队伍建设,加大农村教师培训工作力度,开展农村紧缺学科教师的培训,特别是英语、计算机及短线学科教师的培训。同时结合本县实际,科学制定计划,精心组织实施,切实提高农村中小学学科教师的业务素质。

  (九)新教师培训。

  继续开展对新上岗教师的培训。按照省、市培训政策,新教师上岗的第一年必须参加120学时的新教师任职培训,实施以师德教育、教学常规能力训练为主要内容的培训,提高新教师职业道德水平和教育教学基本技能。

  以上有关培训,将另文下发。

  二、工作要求

  1、加强领导,认真实施各项培训。教师培训学校和各学校务必高度重视,加强领导,统筹规划,制定切实可行的培训计划和实施方案,精心组织实施,使20xx年各项培训计划保质保量地完成。

  2、周密安排,精心组织好省统考。今年统考是全省统一命题,统一时间,要求高、时间紧、人数多、任务重。教师培训学校和各中小学校务必要高度重视,认真总结去年统考的经验与不足,精心组织、周密安排、强化管理,严格实行工作责任制。采取得力措施,确保省统考任务顺利完成。

  3、加强业务指导,强化质量监管。新一轮培训实行责任人责任制度,并纳入对各学校年度教育工作督导考核中,教师培训学校要加强对各项培训工作的业务指导,各学校也要加强对培训各环节的指导、管理和督查,确保培训收到实效。

  4、提供培训经费保障,确保经费落实到位。各学校要切实按照安徽省财政厅、教育厅文件精神,落实好小学、初中教师继续教育培训经费,保证按照学校年度经费预算总额的5%安排落实到位。县教育局将继续加大对中小学教师培训经费落实及使用情况的管理和监督力度,切实保障义务教育阶段中小学教师培训工作的顺利实施。

  各校将本校的教师培训计划及方案于5月30前报送我局师训股。

培训计划 篇5

  激情七月,骄阳似火。20xx年7月28日,随着273名新教师满怀憧憬和信心奔赴各学校报到,为期5天的江宁区入职新教师岗前培训在区教育局领导的关心下,人事科和教师进修学校精心组织与认真实施,画上了圆满的句号。

  回顾这几天的培训活动,组织管理严密而有序,日程安排紧凑而有效,每天以清晨的军事化晨训开始,到晚间的专题性活动结束,丰富的培训内容、新颖独特的培训形式,让学员们在听、说、看、动的多感官体验中,学习着、感动着、思考着、领悟着、收获着。

  从培训的准备、筹划、组织、实施,我们努力做到四个“精心”。

  第一,精心配置培训师资。为了用优秀教师的谈吐举止、不凡气质与深厚的教育积淀辐射、影响、带动新入职教师,让他们接受“优秀”的熏陶,我们精心选择培训师资,从培训班班主任到军训教官再到开设专题讲座的领导和教师,无不精斟细酌,只为让新教师们入职初期接收到大师的洗礼,用榜样的力量为他们的教育启航扬帆。

  首先,我们将所有入职新教师分成六个培训班,组建成班集体,实施班级化管理,并从区优秀教师中选择六位作为培训班班主任,他们中有教学一线的优秀骨干,有管理经验丰富的学校领导。在培训过程中,这些班主任都尽心尽责,用高品质为新教师们做出了高标准的表率,学员们深深感叹到,“有同行如此,何不择善而从之?”。

  其次,每天清晨的军事化训练是培训中重要的.一课,因此,我们为每个班配备一名教官,这些优秀教官用严格的训练让学员们一改懒散的作风,用军人的气质让学员们体会纪律、荣誉、意志的深刻内涵。

  再次,我们还邀请了我区先进学校的名校长作专题讲座,请学科优秀教师开设课堂教学示范课,请优秀班主任作工作经验介绍,请师德宣讲团作师德演讲,请优秀青年教师作成长经历演讲,请不同专业领域的资深教师开展专题培训等等,这些师资力量充实到培训队伍中,使培训质量和层次得到了提升。

  第二,精心设计培训课程。本次培训目的是帮助入职新教师们尽快转变角色,适应教育教学工作,培养他们热爱教育、热爱学生的良好的职业情感,同时提高全面实施素质教育和践行课程改革的能力与水平。所以,我们将培训课程定位为师德与师能两方面,具体培训内容有师德演讲、教师礼仪、城市穿越活动、体验式德育活动、课堂教学观摩、新教师专业成长专题讲座、教师与学生及家长沟通艺术专题讲座、优秀班主作工作经验介绍、新教师成长演讲等。这些培训课程,都让新教师们把握了现代教育动态,理解了教育改革理念,为即将开始的教育教学工作积聚了能量。

培训计划 篇6

  一、培训目标

  通过军训及军事化的日常管理,培养新员工的组织纪律性、服从意识和团队意识,帮助新员工端正生活、学习态度;通过酒店服务知识的学习,掌握酒店服务相关的基本理论知识,培养新员工的服务意识和职业素养;了解酒店的发展史及规章制度、企业文化,培养新员工酒店意识,帮助其树立起“xx人”意识;通过专业理论学习及实际操作训练,理论学习中重视英语培训,实操训练注重打好扎实的基本功,让员工掌握基本的.岗位业务知识和技能,为更好地适应岗位工作打好基础。

  二、培训对象

  第x期新员工

  三、培训时间

  20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

  四、培训地点

  xxx酒店

  五、各项目负责人及职责

  培训总负责人:xx经理负责整体协调工作,并督促各任课教师按质按量、按计划完成教学任务,确保培训计划按质按量完成。

  培训执行人:xxx

  负责驻培训基地协调工作,保证培训队各项工作的正常运转,确保培训按质按量完成。

  军训教官:

  以身作则,关心爱护学员,严格按作息时间进行各项训练,督促学员遵守各项纪律,认真学习,按质按量完成教学任务,确保集训期间的安全及培训效果。

  培训教员:

  以身作则,关心爱护学员,按质按量完成专业教学任务,确保学员在训期间掌握专业理论和实际操作技能。

  六、培训课程

  军训、《酒店营运情况》、《员工手册》、《行为规范标准及形体训练》、《新酒店快乐英语》、《处理客人投诉技巧》、《餐饮理论》、《餐饮技能操作》、《餐饮六大技能实践操作》、《财务常识及成本控制》、《食品卫生知识》、《治安消防知识》、《设施设备的维护与保养》、《对客服务四项标准》、《酒店服务观念》、《旅游心理学》、《风俗习惯与宗教信仰》、《华天企业文化及发展史》、《职业道德》、《语言沟通技巧》、《普通话》、酒店服务心理学、《湖南旅游知识》等。(课程的具体安排请见附表)

  七、培训设备

  录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视机

  八、培训方式及方法

  1)方式:以封闭式集中学习与跟岗培训相结合,理论与实践相结合

  2)方法:课堂讲授、案例分析、游戏、问卷、情景模拟、录像教学相结合

  九、培训考核

  1)日常表现:在整个培训过程中,学习态度、自身的管理、服从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品格修养等方面的综合评估。

  2)笔试:每门课程结束后,要对所学内容进行考试,考试时间90分钟,重点考查学员对知识的掌握程度及灵活运用的能力。

  3)实践:专业技能的熟练程度与实际岗位操作相结合的全面素质的考核。

  十、培训要求

  1)学员必须严格遵守培训期间的《学员守则》(请见附文)。

  2)学员因个人问题退出培训,或违纪予以退回者,一律不予再录用。

  3)学员在培训考核(见十条)中任一项不及格者,将予以退回。

培训计划 篇7

  为了做好我校的消防安全工作,预防火灾事故的发生,保护全校师生员工的人身安全和公共财产安全,认真落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针,加强教职工、学生的'消防安全意识和消防设施、器材的管理,特制定本学期消防安全培训计划如下:

  一、 培训时间

  第一阶段:教师:全体班主任、宿舍管理人员、安保人员; 学生:七年级全体学生

  第二阶段:教师:其他教职工。学生:八、九年级全体学生 二、培训方式

  理论知识、现场示范演练。 三、参加培训人员:全体师生 四、培训内容

  1、认真组织教职工学习《消防法》、《消防安全管理条例》等有关法律法规。

  2、加强对师生员工的消防安全教育,增强教职工的法制观念和安全意识,使师生员工了解本岗位的防火措施,做到会报警,会使用灭火材料扑救初期火灾,会自救逃生,会组织人员疏散。

  3、每月组织一次消防安全检查,重点部位要坚持每日检查、巡查,并建立月查记录。

  4、保障消防安全疏散通道、安全出口畅通,消防安全疏散标志、消防设备处于正常状态。

  5、组织教职工、学生开展消防演练。

  6、加强消防器材、设备的管理、养护,每月进行一次全面系统的检查。 7、使消防安全工作有计划、有检查、有奖惩、有预案,把消防工作落实到实处 五、培训目标

  全体教职工都应做到“三懂”、“三会”:懂的火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法。会处理险兆事故、会扑救初期火灾、会报火警(火警电话119)。

培训计划 篇8

  区政务中心按照区创建办〔20xx〕3号《关于在全区开展窗口行业服务提升行动的通知》、区创建办〔20xx〕4号《关于组织开展20xx年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求,为深化文明城市建设,开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动,组织开展系列文明礼仪培训活动,提高干部职工文明服务素质。结合窗口工作实际,制定此方案。

  一、活动目的`

  进一步规范各行业文明服务标准,健全岗位文明行为规范。通过举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动,围绕“诚信守信、优质服务”服务活动,提高窗口工作人员服务质量,提升政务服务水平。

  二、活动内容

  (一)培训文明政务礼仪

  由前进职高礼仪老师讲授,采取集中学习的方式,进一步规范窗口人员言行举止,统一工作标准,提升服务质量。

  (二)培训文明用语

  邀请前进职高教师讲授,采取集中培训的方式,就如何练习普通话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。

  (三)举办窗口单位干部双语培训班

  以XX区委党校为双语培训的主阵地,双语培训自4月7日开始,8月25日结束,分2个批次进行,每批两个班,共计培训窗口服务干部126人。每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普通话教师各2名,同时成立班委,选举班长、学习委员、文娱委员等。培训工作充分利用每周六休息时间,培训结束时,将统一组织参训学员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。

  三、工作要求

  区政务中心高度重视文明礼仪培训活动,紧紧围绕“建设富裕文明和谐幸福青白江”的要求,结合窗口工作职责,整合自身资源,精心策划制定方案、周密部署,使广大窗口工作人员在参与中受教育,在参与中得到提高,促进窗口单位干部提升对外交流能力,进一步提高政务服务能力,打造国际惯例接轨的政务服务环境。

  区政务中心将窗口工作人员的此项工作完成情况将纳入20xx年工作目标考核,形成长效机制

  ,确保窗口工作人员能切实加强文明礼仪学习,积极参与到培训活动中。

  

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