销售培训总结

时间:2022-12-09 18:11:23 培训总结 我要投稿

精选销售培训总结

  这次培训讲我学到了很多以前根本就无法接触和变通的内容,使我更加了解作为一名优秀的业务员如何更能提升自己。

精选销售培训总结

  首先教练讲述大客户销售潜规则 · 赢得信任。

  使我明白三点在销售中相当重要:

  一、 一定要和客户讲诚信,连最基本的信任度都没有,还谈什么销售?

  二、 个人需求和团队需求仅仅相关,销售绝对不是一个业务员单兵做战那么简单,每笔单的成交都有我们团队的辛勤劳动的汗水。

  三、 每一种产品都有四种观念:心理产品(针对品牌)、附加产品(针对安装、维修、指导、保证等)、有型产品(针对包装、质量、款式、特色等)、核心产品(基本效用)。我们在以后分析客户的时候,可是用上这几点,看他是想购买什么样的产品。

  接着教练培训的顾问式销售-SPIN销售法则,使我受益匪浅,我归纳下来,主要是以下的提问:

  一、有关现状的提问。

  了解有关客户组织与现状的背景信息,如:现在喷涂采用什么作业方式?喷涂什么样的物品?高峰期最多有多少产品需要涂料喷涂?

  二、有关问题的提问。

  发现和理解客户的问题、困难和不满,如:目前的喷涂能力您是否满意?喷涂要具体问题具体分析,差错率高吗?高峰期的喷涂跟得上吗?

  三、有关影响之提问。

  发掘问题不解决将给客户带来的不利后果,如:喷涂对成本控制和业务增长有何影响?喷涂差错会不会影响到营运

  效率和客户满意度?高峰时喷涂不能及时处置会有什么不利?

  四、有关需求与回报之提问。

  取得客户对于解决问题后的回报与效益的看法,将讨论推进到行动和承诺阶段,如:如果用我们涂料喷涂,可增加多少收入?您考虑过用更先进的产品来消除差错吗?高峰时高质量喷涂能为您带来什么正面影响?

  通过以上四点,我觉得明白我们以前的症结所在,主要体现在五个方面:

  一、紧紧盯着客户的“毛病”

  二、专心致志盯住优惠活动和优惠的条件

  三、对客户花言巧语而不顾客户的实际需求。

  四、嘴巴像个没头苍蝇,无目的的乱说,

  五、神龙见头不见尾,经常无缘无故丢弃客户玩失踪。

  我觉得在今后要克服这些方面,要做到以下几点:

  一、 仔细聆听客户每一句话每一个字,不要光盯着客户一点小小的毛病就不放。

  二、 注意力主要集中在客户的需求和问题上。

  三、 用帮助客户的心态去销售,从而达到双赢。

  四、 说话要有针对性,无关紧要的就不要多说。

  五、 奉行真正的销售始于售后的理念,我们绝对不仅仅是公司员那么简单,我们还是客户的销售顾问。

  最后,我相信公司在接受教练培训后会越来越好!

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