培训计划(实用5篇)
时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的培训计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
培训计划 篇1
1 礼貌的基本要求 六种礼貌用语:问候用语、征术语、致歉语、致谢语、尊敬用语、道别用语
文明用语十一字：“请、您、您好、谢谢、对不起、再见。” A礼貌的基本要求（1）说话要尊称、态度平稳
（2）说话要文雅、简练、明确
（3）说话要讲究语言艺术，力求语言优美动听
（4）说话要婉转、热情
（5）与宾客讲话要注意举止表情 B“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻
“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理要求
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）
“四不讲”不讲粗话；不讲脏话；讲讽刺话；不讲与服务无关的`话；
“五声”：客来有迎声、问有答声、工作失误有道歉声、收到帮助致谢声、客走时有送声
四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语 2 站姿的种类包括：分腿站姿、丁字步站姿、
站姿的要求是：头正、梗颈、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平视、微笑
正确的坐姿要求服务员必须做到“入座轻稳莫含胸，腿直姿势须庄重，双手摆放要自然，安详庄重如坐钟。”
行进姿势又称行姿或走姿 基本特点：身体协调，步调适中，步速均匀，步伐从容，步姿优美，走成直线，上身挺直，目视正方，双肩摆平
蹲的姿势是服务员在地处取物、捡拾物品所呈现的姿势 直腰蹲下（两脚一前一后，左脚在前，右脚在后，目视物品，直腰下蹲）
培训计划 篇2
一、指导思想
课程与教学改革正在向纵深发展，从新课程实施到学校素质全面提高、学校的可持续发展，关键在于教师的专业化发展水平的提高。学校在加强师德建设的同时，依据学校内涵发展的需要，进一步推进校本研修工作，立足教研，聚焦课堂，改进教学行为，提高教学效益，提升教师专业化发展水平，构建符合学校实际的校本研修机制，促进学校内涵发展。
二、现状分析：
1、研修气氛：新课程实施以来，学校围绕教育教学质量，开展了形式多样的教学研讨活动，每月交一篇反思。近年来，各教研组学理念、转观念、力实践。
2、存在问题：随着课改的实施与深入，教师在理解教育理念的同时，把理念转化为实践难度较大，教师教育实践与科研水平发展不平衡。在研讨培训中，对教师中的优势资源、教师间存在的差异还有待进一步挖掘及利用。教师的发展需求呈多极化趋势，以往的培训对教师的个性化发展需求关注较少。
三、研训目标：
1、完善校本研修制度、拓展校本研修途径、建立校本研修机制。
2、结合教师发展的需要实际，切实帮助教师解决教学中的实际问题，提高研修的质量。
3、建立一支师德高尚，素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、科研型、学习型的教师队伍
四、具体措施：
（一）学习提高——努力做好校本培训工作；
1、我们把校本培训当作学校常规工作来抓，与平时的教研活动、业务学习相结合；与青年教师的培养相结合；每月至少一次组织开展教学专题研讨活动，学习新课程理念，分析教学现状，研讨教学方法，观摩课堂教学，反思教学行为，使校本培训工作制度化、日常化。
2、培训内容广泛性培训内容力求做到全面、丰富、详实，力求教师对当前的教育改革与研究有一个比较全面系统的了解。
3、培训形式多样化，我们力求做到形式多样，贴近教师工作实际。具体有专家讲座、案例分析、反思教学、参与式讨论等研讨形式，在培训效果上体现了“新、活、实”三个字：内容新（新课程理念，新课程标准的目标、教学方式和新型的师生关系）；方法活（采用专家讲座、案例分析、反思教学、参与式讨论等研讨形式）；效果实（备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到）。
学习形式：
①自主学习：博览群书、博采众长、并精选摘录；
②会议学习交流；
③走出去、请进来，听课、听讲座。
通过多种途径，外出参加上级或兄弟学校组织的各类培训或教学观摩活动，提高教师的理论水平和实践经验。通过课堂观摩、论文评选、案例征集、上网交流等形式，组织教师不断反思教学，提高教学的反思与研究能力，从中培养一批专业水平高，富有奉献和创造精神的教师。借助示范课、优质课竞赛等契机，全校教师积极参加听课、学习他人的长处。不仅要听自己所教学科的课，还可以跨学科听课。其次是积极参加市、区组织的各类教育教学活动和教师培训活动，广泛吸收最前沿的教改信息。
学习内容：
①与新课程相关的内容，如新课程教材培训，实施新课程的先进理念、理论、经验、课例，《走进新课程》等。
②文学名著、教育专著。建议教师一年读完一本教育教学著作。
③各类教育杂志精读。
4、专业引领——搭建教师学习对话的平台
没有专业引领的研究活动，教师的研究很难上升到一定的高度，或者至少耗费比较多的时间。除了教师个人的学习钻研之外，还可从以下三个方面给教师提供学习机会。
①校内：开展新老教师传帮带活动，要求大家互相听课，汇报交流教学情况，形成大家都深入课堂，研究教学的良好氛围。
②校外：走出去请进来，一是有计划地安排教师外出学习，尤其是青年教师在政策上要给予倾斜，让他们接受高层次、全方位的系统培训，促使他们尽快成长。二是给青年教师搭建一个展示锻炼的舞台，组织开展学校“教学大奖赛”让他们在一些大型研讨会上展露风采等。请进来，学校邀请专家、教研员来我校作报告、座谈。
③学校承办各类教师培训、教研活动要求教师空课时间主动参与各项活动，聆听各位专家们的报告，努力提升自己的业务素养与理论素养。
5、加强师徒结对、同伴互助、共同发展。
我校青年教师居多，成长型教师已成为一个可喜的群体。为了使这些教师尽快成长为新一批的学科带头人，我校将采取“师徒结对、同伴互助、共同发展”的方法，由现有的学科带头人、骨干教师各招领一位青年教师作指导对象，有目的、有计划地进行指导培养。要求他们在两至三年内成为新一批的学科带头人。
（二）反思交流——积极开展多形式的教研活动；
1、教研主题专题化。在开展教研活动时，我们要求事先定好计划、确立研究主题。
2、教研行为自主化。教研组是开展校本教研的中间力量与基本组织。要求每一位教师主动参与各类教研活动，主动与同事交流实践中的成功与失败。及时反思课堂教学行为，撰写教学后记、教学案例，并在教研活动时进行交流分析。同时，学校将继续组织开展教学案例评比活动，为教师提供交流的空间。
教研科研一体化。教研活动在本质上是一种科研活动，它不是主观性的设想，也不是随意性研究。它要求以科研的态度、科研的'方法对学校发展进行科学规划，构建科研总课题和子课题。
（三）课题研究——与校本教研相结合结合学校实际，将课题研究与校本培训、校本教研融合起来，提升实施新课程的水平。
1、凝炼课题，扎实研究，再上台阶。建立以校为本的教研制度，扎实开展教科研活动。深入研究课堂教学，教学与研究合一，朝着一堂好课“教得有效、学得愉快”的目标努力。
坚持课题研究过程化管理，不断提高课题研究水平；坚持课题研究系列化，不断丰富课题研究成果。
（2）继续实行每月一篇的教学反思撰写制度。教育教学中遇到的关键性问题进行行动研究与教学反思活动，逐步让教学反思成为我们每位教师的一种习惯、一种需要。
（3）开展小型多样的主题式研讨活动。围绕各相关主题开展教学研讨活动。要求活动前定好研究主题，观摩后围绕主题进行评议。
聚焦课堂，追求校本，落实学科规划。
（1）同伴协作、加强交流——大力加强备课组建设
（2）加强教师平时听课，互相研讨、学习。
①每月每位教师听课本4节；
②鼓励教师校内跨学科、跨年级听课；
③实行外出听课学习回校汇报交流制度。要求听课或培训老师回校后，做到“取经”回来，大家共享。
（3）搞好学科活动，以活动促发展。
（4）创设课题研究的舞台，促进研究成果的形成和转化。
五、保障措施：
1、组织到位。学校将形成一个校长亲自抓、分管校长助理负责抓、教科室具体抓的校本教研的管理网络。
2、制度到位。学校有相应的教学常规制度、听课评课制度、师徒结对制等，从制度上保证并激励了教师参加校本教研活动，提高活动质量。
奖励到位。对优秀的教师给予奖励。
4、经费到位。为了提高校本教研的成效，学校在经费上予以大力支持。
管理到位。校长办公室、教导处、政工处共同负责校本研修工作的日常管理。
培训计划 篇3
平原县职业中专是山东省“雨露计划”培训工作“基地学校”，自开展“雨露计划”培训工作以来，我校在省、市、县扶贫办的正确领导和大力支持下，积极贯彻落实“雨露计划”培训工作的有关文件会议精神，按照“雨露计划”培训工作的总体安排和部署，坚持以教学培训为中心，以提高贫困农民职业技能为重点，以促进农民就业致富为目标，加强教学培训管理，探索培训模式，努力提高培训质量，较好地完成了20xx年“雨露计划”培训工作任务。现将我校“雨露计划”培训工作情况汇报如下：
一、20xx年“雨露计划”培训工作开展情况
我校是省级重点职业中专，校园环境优美，师资力量雄厚，教育教学设施完备，实验实习设备齐全。学校不断创新办学理念、创新办学机制，坚持长短结合、校企合作的办学模式，实施订单培养。开设机电、财会、电子、化工、数控技术、汽车维修与驾驶、计算机应用等12个专业，其中 机电、计算机、数控技术等专业为市级重点建设专业和示范专业。学校建有校内外实习培训基地三处，其中兴鲁机械有限分司作为雨露计划培训工作实训基地，承担雨露学员实践教学和技能训练的任务。
根据雨露学员的资格条件，结合平原农业、农村发展实际，20xx年“雨露计划”培训学员主要面向三唐、腰站两个乡镇的农村贫困家庭劳动力和下岗失业人员，开设车工、钳工、电焊工、电工、汽车驾驶与维修等五个培训专业，挑选组织能力较强、业务精湛的专业教师担任班主任和教学工作，安排实训车间和设备供学员实习使用。培训期间严格教学、严格训练、严格考核，坚持理论与实践相结合，让学员学到一技之长，组织学员开展丰富多彩的文体活动，举办技能竞赛。
我县20xx年培训任务400人,实际完成培训400人，举办培训班5期，共举办专业讲座100期次，学员实训100期次。学员培训结束时，学校对学员的理论知识和技能水平进行了客观公正、科学规范的考核评价，经考核，参训学员考核成绩全部合格，学校向培训学员颁发了《结业证书》。
二、主要的做法：
（一）加强领导，精心组织
为确保“雨露计划”培训工作顺利开展，我们从五个方面入手精心安排部署好培训工作：一是成立“雨露计划”培训工作机构。成立“雨露计划”培训工作领导小组，组建培训工作办公室，配备工作认真、业务熟练的工作人员，并分工一名副校长专抓“雨露计划”培训工作。县扶贫办和学校以及生源乡镇联动，深入研究我县农业、农村发展情况，研究建设社会主义新农村所需的致富技能，对我县雨露计划培训工作进行全面的安排部署，理清工作思路，探讨培训形式，想尽千方百计保证培训工作有条不紊的顺利开展。二是制订“雨露计划”实施方案。对“雨露计划”实
施工作中的生源组织、专业设置、课程安排、师资配备、培训管理等工作进行全面系统的安排，实行目标管理，严格督查。三是大力开展宣传“雨露计划”。采取走村入户、发放明白纸等多种形式宣传“雨露计划”的培训专业、培训时间、培训内容、雨露学员报名资格条件、惠民政策等，我们共发放宣传资料10000余份，增强了“雨露计划”培训工作的透明度，让农民了解“雨露计划”，积极主动参加培训。四是完善培训制度，加强规范管理。我们建立健全教学制度、学员管理制度、教师管理制度、学员理论测试和专业技能考核办法、学员实习制度、学员考勤制度等，确保雨露计划实施落到实处。用制度引导学员端正态度，珍惜学习机会，认真参加培训，尽最大努力取得好成绩。五是完善档案资料。培训工作办公室按照《实施方案》中“七个有”的总体要求，认真做好培训资料的整理归档工作，按班次装订成册，建立真实、完整和规范的培训档案，内容包括：上级文件、实施方案、工作总结、教学计划、教材教案、培训台账、学员花名册、学员成绩、培训现场照片与记录等。做到条目清晰、认真及时、资料齐全、科学规范。
（二）落实培训环节，狠抓教学管理，确保培训质量
为了确保培训质量，我们狠抓教学管理，落实好培训工作环节，做到开班有计划，授课有大纲，培训有教材，实训有基地，考核有措施。一是制订培训计划。根据培训〈实施方案〉，按照“雨露计划”培训工作的要求，科学制定教学计划，确保培训人数、培训时间、培训
内容落到实处。二是选拔培训师资。挑选德才兼备、经验丰富的教师担任理论课的教学；选拔业务能力强、技能过硬的专业老师担任技能实践课的教学工作，配备组织管理能力强，有责任心的老师担任班主任工作，具体负责学员的日常管理。同时，根据教学需要学校聘请具有一定资质和丰富实践经验的培训教师、专家特别是专业技术人员作为雨露计划培训师资。三是合理选编培训教材。选择通俗易懂、针对性强的培训教材，免费发放给参训学员，确保每人一套。同时鼓励教师在教学培训中大胆删减教材，研编校本教材，使教材更实用，更贴近当地农村实际。四是抓好教学常规管理。立足常规管理，严格教学，我们对理论课教学和专业实践课的教学各环节都制定了考核评估办法和细则，对教师备课及实习记录等教学工作及时督导检查。落实教学常规，先易后难，循序渐进。改进教学方法，进行教学研讨。立足专业，严格技能训练，我们按照各专业工种技能要求，坚持理论与实践相结合，课堂教学与技能训练相结，半天理论课学习，半天时间让学员顶岗实习，按照实训课题技术要求，反复训练，合格为止。配备专门实习指导老师，加强对学员的实训指导，巩固理论课成果，及时做好实训记录，从而保证了学员实训效果。立足培训质量，严格考核，我们实施考教分离，学员的考核成绩与教师的薪酬挂钩，每期考核，兑现奖惩，从而调动了积极性，保证了培训质量。
（三）改进培训方式，提高培训效果
为提高培训率，确保培训质量，不断探索培训形式，针对农村参训学员的实际情况，我们保有过去上午理论课，下午实践课的传统教
学模式的同时，改进培训形式，采取长、中、短期培训并举，白、夜班教学相补充培训形式，农村学员白天工作能增加收入，晚上学习技能，提高了培训率。
三、 存在的问题和今后努力的'方向
“雨露计划”培训工作在省、市、县扶贫办的领导和大力支持下，通过县扶贫办、培训学校和乡镇的共同努力，取得了一定的成绩，经过认真的总结，我们找出了培训工作中存在的问题和不足：一是学员对“雨露计划”培训工作的认识不够全面、深入。部分学员对国家的政策认识模糊，对培训政策存在疑虑，仍然有反复报名和报名后又不来的现象。二是学员纪律意识淡薄，管理难度大。学员自我约束能力差，自身存在很多陋习，造成培训过程中存在部分学员听课接打手机、公共场所吸烟、中午饮酒等我行我素的现象。三是学员认知能力差异大，年龄结构和知识结构不同，存在部分学员学得快一些，部分学员慢一些，影响了培训效率。四是少部分学员难以保证培训时间。学员离学校远，因家庭原因又不能在学校住宿，每天彼于奔波，难以保证培训时间。
我们对存在的问题进行了认真的剖析，有培训经验不足、培训标准不高、服务意识欠缺、管理难度大、缺乏创新意识等多方面的原因。
今后，在实施“雨露计划”培训工作中，扬长避短，针对存在的问题专项突破：一是在宣传力度上有突破。运用广播、电视、新闻报纸、组建宣传队等方式进行深入宣传，让“雨露计划”家
培训计划 篇4
一、基本素质要求
良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取=TOPSALES
二、基本操作要求
1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；
2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；
3、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；
4、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；
5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；
6、经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；
7、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；
8、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、服装仪容、准则
1、员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；
2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；
3、女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；
4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；
5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；
6、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
四、接听电话
1、注意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候”您好”2、若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；
3、倘接洽咨询购房者，则掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳（比如在广告日电话时间应更加缩短）。
4、工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。
五、接待客户
1、客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接；
2、迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向；
3、当客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水；
4、销售人员在介绍时，除书面资料外，若有模型，应配合模型加以说明
5、在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；
6、随时注意自己的'形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖；
7、不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”；
8、中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；
9、在有客户时，不准大声喧哗。
六、销售工具的准备
1、每人应准备一套完整的资料，并配合行销时介绍流程，依次排列，装于资料夹内；
2、每人应备计算器，名片夹，书写流畅的笔，便条，客户资料信息薄；
3、必须熟悉每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、分期付款、发展商等一切资料；
4、业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交谈，其他人代接电话时应告知对方“对不起，请过X分钟再打来或请留下电话让XX回复”；
5、如有客户人数较多时，可二人或三人同时接待，但必须以其中一人主讲，其他人辅助；
6、尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等辅助资料工具，通过熟练介绍及参观，营造销售气氛，以促成成交。没有公司许可，任何人不得修改合同条款。
七、销售技巧
1、把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销”之原则，强调优点，淡化缺点，避免产生类似辩论的场面；
2、避免“我说你听”的介绍方式，唯有以交谈的方式，才易利于引起客户的问题，才能有效掌握客户的需求和想法，了解客户心理对产品的喜好度和接受力，然后才能针对客户最关切的因素，予以说服；
3、房产销售属服务业，销售人员的从业态度要以“服务”为宗旨，因此须加强房地产专业知识的吸收，才能以专家的姿态提供给客户最好的服务，从而创造业绩；
4、在销售过程中，可以与客户交谈轻松的话题，但必须把握客户心理，并注意了解客户此行的想法及以往的经历，以便吸引客户，促成成交；
5、业务员必须有在一段时间完成一定目标的欲望，给自己压力从鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立关系
当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以灿烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。
举例：1）先生，早晨！随便参观，有什么可以帮忙？
2）小姐，你好，来看展销会吗？是否需要帮你介绍介绍？
3）两位，你好，随便拿本售楼书看看！接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。
举例：1）我姓黄，英文名字叫martin，您怎么称呼呀，先生？
2）我叫阿敏，先生贵姓呀？………哦！陈先生您好，这是我的名片，请多多指教！
（注：尽量将客人的姓名铭记，若这个客人再次光临时而你又记起他的名字，他对你的印象便会大大提升）
第二招——投其所好，溶入其中
当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察到的客人的文化背景，行为举止，而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。
举例：
客人情况语调动作
老粗/农民大大声大开大合
读书人/白领中度声大方得体
老伯/老太太细细声扮乖乖后辈
年轻一族可轻佻些扮FRIEND
老总/老板级中度声扮专业
第三招——共同话题，前后共鸣
尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：
1）同区居住
2）同一大、中、小学
3）同生肖/生日
4）同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）
5）同喜好（如车、电器、旅行、集邮、音乐等）
培训计划 篇5
一、背景分析与关键问题分析
凯联化工是一个高速发展的化工企业。对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工;二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题!
近几年，凯联化工发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在20xx年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定20xx年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。
二、培训需求调查结果分析
1、 需要进行管理知识培训的51%; 2、 愿意休息时间参加培训的45、2%;3、 内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50%;4、 个人可以承担培训费用的占32、5%,不承担费用的占51%;5、 认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占15、2%,说不定的占37、9%; 6、 可以接受签订协议的占32、7%,不可以接受的占43、2%。
分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《化工岗位技能》、《化工业营运知识》是必须的培训课程。
总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：
1、 个人可以承担部分培训费用的占35、8%;2、 培训能够提升工作绩效的占34、3%,不能够的占11、9%; 3、 可以接受签订协议的占37、3%,不可以接受的占49、3%; 4、 愿意利用休息时间参加培训的占50、8%,不愿意的占43、3%; 5、 认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52、3%。
从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。
公司高层管理者认为：
1、可以承担部分培训费用的占62、5%， 2、培训能够提升工作绩效的占100%, 3、可以接受签订协议的占87、5%,4、愿意利用是休息时间参加培训的占62、5%,5、认为内部培训师对公司发展的作用很的占62、5 %,较的占37、5%;6、现场评估培训效果最佳的占37、5%,闭卷考试的占37、5%,岗位技能测试的占25%。
公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。在公司的调查中，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。
三、培训目标
凯联化工迅速发展的20xx年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标：
1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能; 2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者; 3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能; 4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件; 5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
四、培训体系运作计划
20xx年，在既有的《凯联化工培训课程目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工(技术员、销售员、管理员)的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。
培训师资的培养是20xx年培训组织部门的工作重点之一。按照新的培训管理办法，20xx年5月1日后，所有的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。公司需要培训一批较高素质的.公共课程培训师，需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个现场部门有一名岗位技能培训师优秀培训计划范例优秀培训计划范例。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。
20xx年，继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适的培训教室，公司有自己的培训场地。应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式CD机、DVD刻录机等培训设施。 20xx年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司内部建立培训管理员体系，年底前达到有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。
五、人才培训开发计划
近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主，包括总负责人总经理、销售经理、车间主任、采购经理、、车间班长、化验实班长、物管部主任、办公室主任、财务主管等中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同时培养现有的中高层干部，提升其职业素质，提高其工作效率。通过培训开发，培养凯联自己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发展的需要。
较长远的人才培训开发计划则主要考虑到公司两年以上的人才需求，通过较长时间的培养完全融入凯联化工企业文化、独挡一面的人才。人才培训开发计划的采取以下步骤执行：
第一步：确定人才需求
人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的扩大计划。根据扩大计划，确定适合公司需求的人才;二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况，人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才。
第二步：培养的方式
人才的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式，;一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的;一是按照职业素质模型对其进行培训，提高其职业素质，管理技能。
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