培训计划

时间:2023-10-05 09:05:50 计划范文 我要投稿

培训计划

  时间流逝得如此之快,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!我们该怎么拟定计划呢?以下是小编为大家收集的培训计划6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

培训计划

培训计划 篇1

  一,培训程序

  1,大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期)

  2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。

  二,培训目的

  1,让新员工明白集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境

  2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

  三,培训内容

  1,中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的`辅导老师;解答新员工提出的问题。

  2,部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

  介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。

  3,集团整体培训:集团职校负责——不定期

  分发《员工培训手册》——(简述**大学的历史与现状,描述**大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

  四,培训反馈与考核

  1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认

  2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。

  3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

  五,新员工培训实施

  1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

  2,各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

  3,集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工明白这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。

  4,所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1—3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。

培训计划 篇2

  为了适应市场的不断发展,调整适应其发展的市场策略,为了全面提升员工们的综合素质和工作能力,建立高质量,优服务的动漫培训队伍,让新广在同行中处于领先位置,从而达到提高新广的知名度。

  培训目标

  通过不定期的培训,让员工们提高自身的素质、工作能力,工作效率,每日保持饱满的工作状态,同时使员工们对自身有明确的职业规划,工作时有努力的方向,有追求的目标,最后能实现自我的要求。

  培训原则

  在培训的过程当中,需要明确的'是:“为何培训”“培训什么”“培训效果”

  那么,培训应坚持以下几点原则:

  一)坚持实效性。部门员工培训计划表人力资源部届时将会及时做好培训后的记录归档和效果的评估,并让员工填写自己感兴趣的培训内容,为人力资源部做好下期培训内容提供考量。

  二)坚持中心内部自主培训为主,外委培训为辅。

  三)坚持培训人员、培训内容、培训时间的落实到位。届时人力资源部将会做好通知及其培训时间。

  培训的内容

  培训内容由培训师进行安排。在培训的课程设置大致分如下的几点:

  一)新员工的培训

  主要是关于公司历史、发展、制度、文化、岗位职责、职业着装、职业操守、人际沟通、财务申请、报销等方面的培训。同时让新员工谈谈自己入职感受及培训心得。

  二)职员的培训

  不同的部门培训的课程设置需要有针对性

  市场部:主要是面对生源,销售的培训则处于重要的位置。在销售培训方面:有销售技巧、销售心态、销售礼仪、掌握消费心理、沟通技术、电话销售技巧、客户关系的维护等。

  综合办/拓展部:着重于工作职责的明确,工作的配合,处理应急事件的方法。在日常工作中如何不断求新、保持饱满的工作状态。

  培训的方式:

  由培训老师灵活安排如:现场讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练等等方式。

  在培训师方面主要有两形式。

  1:推荐教学部的史亮老师。主要源于史老师的前职工作就是培训师,有丰富的培训经验,同时在中心的任职时间较长,了解中心的发展情况及其员工的详细情况,更有针对性,有效性的进行培训。

  2:聘用外委培训师。

  外委培训师有系统化,完整性的的培训体系,能够针对不同的需要做培训,由此产生的费用也相对高一些。

  培训的后续追踪

  1、人力资源部届时将会及时做好培训后的记录归档和效果的评估,(《员工效果调查表》见附件)或是要求培训后的员工们提交培训感受。

  2、做好培训后期调查统计、总结,关注培训的效果,交给上级审核。

  3、对培训表现佳的员工进行赞扬。

  4、后期仍不定期的安排相关培训活动。

  培训需要的支持

  1、上级领导的审核及批准。

  2、各部门主管的支持同配合。

  3、教学部老师的支持-培训师史亮老师的支持。

  4、网络部老师将相关的培训信息放到网站上,做好前期的宣传通知工作。

  5、中心可将公司的相关考勤、绩效考核做成小册本子,人手一本,方便大家的阅读。

  培训的对象

  新广人才教育中心市场部、综合办、就业拓展部及各部分领导,其他部门人员届时另行安排。

  培训时间:

  培训时间安排初步定在12月份,利用周六时间。

  市场部:上午10:00-11:30

  综合办/拓展部:下午14:00-15:00

  培训地点:

  演讲厅

培训计划 篇3

  一、中层管理人员培训项目:

  中层管理人员管理技能提升及强化执行力培训

  培训目的:根据公司发展需要,中层管理人员作为公司的中流砥柱,需要不断地获取先进的管理理念及管理技巧以便提升自身专业管理技能,同时强化执行力,提高工作效率,以提高企业的核心竞争力,保证年度经营目标任务的顺利完成。

  计划时间安排:20xx年4月、8月

  学习内容:

  (一)执行力:余世维《赢在执行》视频(共6集),该视频深入浅出的介绍了执行力的核心内容,并辅以案例对当前企业存在的执行力问题以及原因进行分析,提出相关改善建议。

  (二)管理技能:余世维《领导商数》视频(共6集),该视频介绍了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法,从领导力内涵、团队意识、有效沟通、企业文化等方面进行阐述,通过诙谐幽默的语言和丰富详实的案例来引导大家正视领导商数的重要性。

  学习方式:自学

  学员范围:公司中层管理人员

  培训效果评估方式:结合本职工作及自身情况撰写学习心得。

  二、公司全员培训计划项目

  (一)医疗常识及急救知识培训

  培训目的:伴随着景区的日益发展,到景区游玩的游客将会越来越多,安全隐患也随之递增,加之近年来老年休闲游趋势愈发明显,为防患于未然,确保在意外事件发生时,可以及时予以援手,保证游客的生命财产安全,并体现公司应有的人性关怀和社会责任。

  计划时间安排:20xx年3月中旬

  学习内容:医疗常识、急救知识

  培训讲师:外聘专业人员

  学习地点:区成教中心

  学习方式:授课、演习

  学员范围:公司全员

  培训效果评估方式:日常工作

  (二)消防安全知识强化普及培训

  培训目的:安全是各项工作的重中之重和前提,结合公司实际,随着游客增多,以及景区的各项活动开展,消防安全的重要性不言而喻,要为保证游客生命财产安全而努力。

  计划时间安排:20xx年6月中旬、11月初

  学习内容:消防器材的使用和消防安全相关知识

  培训讲师:外聘专业人员

  学习地点:区成教中心

  学习方式:授课、演习

  学员范围:公司全员

  培训效果评估方式:日常工作

  (三)景区基本知识和公司规章制度培训

  培训目的:员工的职业素养直接决定了公司的.未来发展,员工知识储备的丰富和公司规章制度的有效践行,将对景区的知名度、影响力起到积极影响。

  计划时间安排:20xx年4月中旬

  学习内容:景区基本知识(涵盖各景点介绍)、公司相关规章制度。上述两部分内容以导游词和员工手册为准。

  学习地点:公司会议室(分部门进行)

  学员范围:公司全员

  培训讲师:各部门负责人

  培训效果评估方式:日常工作验证、导游大赛

  (四)工作流程标准化培训

  培训目的:20xx年是景区旅游标准化体系建设关键年,年底将会接受上级主管部门的验收,工作流程标准化作为旅游标准化体系的重要组成部分,必须得到进一步规范,此外,它直接影响着景区的服务水平以及未来5A级景区评定工作。

  计划时间安排:20xx年7月初

  学习内容:工作流程标准化

  学习方式:自学

  学员范围:公司全员

  培训效果评估方式:日常工作

  三、各部门培训项目

  (一)行政办公室

  培训目的:进一步提升行政办公室工作人员的知识水平和服务水平,为公司的快速发展提供强有力的后勤保障。

  计划时间安排:20xx年4月、7月

  学习内容:财务报账流程、景区信息宣传时效性

  学习地点:公司会议室

  学员范围:行政办公室全员

  培训效果评估方式:日常工作验证

  (二)导游部

  培训目的:作为景区的窗口部门,导游的综合素质高低影响着游客对景区的直接感官,提升导游团队的整体素养,是公司长远发展的支撑。

  计划时间安排:20xx年3月至9月

  学习内容:普通话、仪态、古建筑、摄影、急救等

  学习地点:公司会议室

  培训讲师:导游部负责人、外聘专业人员

  学员范围:导游部全员

  培训效果评估办法:日常工作验证

  (三)商品经营部

  培训目的:商品经营作为今年景区工作的重点和难点,将成为景区收入的又一增长点,加强学习和提升已迫在眉睫。

  计划时间安排:20xx年6月、9月、12月

  学习内容:服务规范、商品销售技巧等

  学习地点:公司会议室

  培训讲师:商品经营部负责人、外聘专业人员

  学员范围:商品经营部全员

  培训效果评估方式:日常工作验证

  (四)景区管理部

  培训目的:景区管理是游客游玩景区的着眼点,如何有效提升景区管理水平,是我们练好“内功”的关键。

  计划时间安排:20xx年3月、4月、6月

  学习内容:售票技巧、军训、游客投诉处理办法

  学习地点:局会议室、停车场

  培训讲师:外聘专业人员、保安组负责人

  学员范围:景区管理部全员

  培训效果验证方式:日常工作验证

培训计划 篇4

  指导思想:

  以“面向全员、突出骨干、倾斜农村、均衡发展”为原则,以“新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点,切实提高教师的整体素质。

  具体措施:

  一、进一步深化“名师工程”。

  一是制订区第三轮“名师工程”总体规划,通过规范名优教师的评选、制订名优教师考核细则、实施青年教师快速成长行动等措施,加大对中青年骨干教师的培养、培训、管理力度,全面提升教师队伍的整体素质。今年将开办初中首期青年教师骨干培训班;上半年完成中学教坛新秀的评选工作;继续开办第六期小学语文、数学青年教师研讨班。

  二是继续加强对名优教师队伍的管理。积极开展名师联谊会工作,通过组织名师沙龙、编撰学术刊物、组织送教带徒等活动,充分发挥名教师人才资源的整体优势。不断完善考核机制,抓好名优教师跨校、兼课制度的落实,完善骨干教师支教、名优教师带徒制度。实施名优教师特殊津贴,提高名优教师待遇,稳定我区骨干教师队伍。

  二、开展农村中小学教师素质提升工程全员培训。

  一是以“新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点,对全区在职在编中小学教师实施高标准全员培训(已参加市以上骨干培训的农村中小学教师可不再参加全员培训),显著提高教师职业道德素养和运用现代教育技术进行教育教学改革的能力,全面提升我区农村中小学教师队伍整体素质。月底组织《师德和教师职业》参加全市统考;年底组织《中小学学科教学专题研修》参加全市统考。

  二是根据“农村中小学教师素质提升工程”学科主题培训要求,组织各校申报12学年校本培训项目并做好审核、备案、批复工作,加强校本培训的过程管理、指导和督查,进一步规范中小学校本培训行为,提高校本培训科学化水平。引导全区中小学校建设学习型学校。

  三是开展农村中小学学科骨干教师培训。按“学科规划、分类指导、分步实施”原则,组织50名农村市级学科骨干教师参加市级培训。并继续组织农村优秀青年教师参加区青年教师研讨班。

  四是组织专家、名师系列讲座。引导教师开阔眼界,拓展视野,掌握教育教学的前沿信息,使其在更高起点和层面审视农村中小学教育,并以科学理论指导教学实践。

  五是有计划有步骤地提升农村教师学历层次。力争在三年内,全区农村小学教师专科、初中教师本科学历比例均超过85%,有效提高农村中小学教师整体学历层次和水平。

  三、全面开展校本研修,做好中小学教师全员集中培训工作。

  依据培训工作中心下移的原则,今年将按照“创新模式、加强管理、学校自主”的要求,在总结几年来校本培训经验的基础上,全面开展校本研修工作。

  1、探索校本研修的有效运行机制,加强校本研修的规划与管理,明确管理职责,做好校本研修规范化管理。校本研修采用两级管理方法:市中小学教师培训中心负责确定全市基层学校校本研修的整体规划,并负责对县(市)区师训机构进行管理、指导、检查、评估;区教师进修学校负责对基层学校校本研修工作进行管理、指导、检查、考核;各基层中小学由校长负责,并指定专人管理此项工作,每年9月初将当年校本研修的指导研训内容和自主研训内容的'上报教师进修学校审核。

  2、规范校本研修学分。年度校本研修不超过24学分,其中市、区规定内容12分,学校自定内容12分。今年的规定内容为教师新五项基本功:初中的《教师言语表达》和高中的《心理健康教育指导》。年底市教育局将举办相关内容的教师演讲比赛,我区将做好选拔工作积极参赛。

  在全面开展校本研修的同时,继续做好中小学教师全员集中培训工作,重点做好高中新课程师资培训工作;创新中等职业学校专业教师的培训模式,让专业教师下企业进修,突出培训的自主性、针对性和实效性。

  四、加强教师职业道德的专题培训。

  一是加强教师暑期师德培训。进一步完善中小学暑期师德培训制度;结合教师节庆祝活动主题,开展一次师德主题培训活动,开展以“新时期教师职业道德”为主题的论坛活动。切实提高中小学教师职业道德水平和实施未成年人思想道德教育的能力。

  二是结合教师政治学习时间,组织教师开展社会主义荣辱观教育、开展让读书成为教师的习惯主题读书活动,提高教师队伍整体思想政治素质和道德水平,使教师不断更新观念,拓宽视野,建设一支充满生机和活力、与现代教育相适应的教师队伍。

  五、加大对教师的心理健康教育辅导,扩大培训范围。

  继续加强对学校德育工作的研究,完善区校两级德育培训制度和对学校德育工作的考核评价制度,进一步形成我区较为完整的德育体系。注重教师心理健康教育,继续开展省心育教师的资格证书考试。根据上级教育部门的要求,结合全区各校学生心理健康教育工作的实际情况,切实关心教师成长。

  六、继续加强对新教师的管理、培训。

  一是组织开展区青年教师快速成长行动,对秋季起新上岗的青年教师提出三年一届的成长目标,要求半年适应,一年过关,二年基本成型,三年有初步实绩。具体以校本行动为主,开展各类培训活动,创设促使青年教师快速成长的良好环境。教育局制定“适应”、“过关”、“成型”、“实绩”各阶段的具体标准,并每年组织对相关教师的统一测试或考核。

  二是继续对新教师进行上岗培训、班主任岗位培训,使新教师尽快实现学生定位到教师定位的转变,尽快适应工作岗位。

  七、抓好常规性的师资培训工作。

  一是暑期中小学教师按需培训、新教材培训。

  二是幼儿教师基本素质培训、新教材培训、教科研培训。

  三是继续加强在职教师学历培训,积极鼓励教师参加学历提升进修。

  四是流动人口子女学校教师培训。每学期初集中两天时间,进行对起始年级教师新课程(新教材)的培训,并将组织有针对性的教研活动及骨干教师送教活动。

  五是开展中小学教师普通话培训及测试。

  八、以研促训,研训结合。

  一是加强教研员队伍建设。充分发挥教研员在教师培训中的作用,引导教研员牢固树立服务理念,立足基层、面向全体教师,开展菜单式培训。

  二是积极探索中小学校本培训的运作机制与管理模式。按照“创新模式、加强管理,学校自主”的要求,全面深入推进我区中小学校本培训。

  三是加强教师继续教科研工作。不断总结教师继续教育培训模式与制度的创新成果,促进继续教育的组织管理水平提高。

  四是鼓励各校编写教师培训教材。开发继续教育精品课程或优秀案例,开发地方性教师继续教育培训教材。

  九、建立区教师教育网站。

  抓紧区教师教育网站的建设,并与教师教育网互联,积极配合全市中小学教师继续教育数据库的建设和网络培训试点工作。

  十、加强督查评估。

  加强对中学教师继续教育工作的指导,建立督查评估制度,教育局将定期对各中小学继续教育工作实施情况进行评估,其评估结果分别列入办学质量的评估内容和校长工作业绩任期目标考核内容,保证中小学教师继续教育政策的贯彻执行。

培训计划 篇5

  培训的目的:

  根据医院护理部的要求,对培训对象进行评估,结合神经

  内科专科特点,而制定个性化的指导计划。

  培训人员:

  针对院校毕业未取得护士执业资格的护士

  培训时间:三个月

  第一阶段(第1个月)

  目标:

  第一周:规范护士礼仪、着装,了解科室规章制度,熟悉科室环境及物品的放置:治疗室、办公室、库房及病房设置及布局。第二周:熟悉、了解护理规章制度(护理查对制度、消毒隔离制度)

  第三周:熟悉和基本掌握工作流程,及其医院各职能部门的工作地点。

  第四周:熟悉和基本掌握各项化验及检查的流程及注意事项。措施:

  1、实行一对一带教,在指导老师的指导下进行,规范护士礼仪,具体指导做好示范,严格训练。

  2、学习相关查对制度和消毒隔离班制度、掌握工作流程。

  3、在指导老师的示范和带教下能够熟悉检查流程。

  考核:

  1、考核护士职业礼仪规范的要求。

  2、考核辅助护士的职责。

  第二阶段(第2个月)

  目标:

  第一周:在指导老师的带教下能够做好病人的陪检、领取物资、送检标本,取送物品等工作。

  第二周:基本掌握护理规章制度(护理查对制度、消毒隔离制度)第三周:能够协助护士做好病人的安全管理。

  第四周:在带教老师的指导下,能配合医生完成各项检查,培养其应变能力及独立工作能力。

  措施

  1、对其进行相对独立的`排班,在指导老师放手不放眼的指导下,给其独立陪检及送检工作。

  2、在带教老师的指导下协助护士完成病房晨晚间护理,了解科室常见疾病的基础护理及生活护理流程。

  3、及时检查科室备用物资情况,给予及时补充,做好后勤保障工作,做好本病房被服管理及交换。

  4、对于不完善及错误的地方带教老师给予及时正确的指导。考核:

  1、考核护理查对制度、消毒隔离制度。

  2、辅助护士工作流程。

  第三阶段(第3个月)

  目标:

  第一周:能够独立完成患者陪检、标本送取及物资的补给。第二周:能够协助责任护士做好危重患者的基础护理及生活护理。

  第三周:全部完成相应规章制度,能将规章制度与临床工作有机结合。

  第四周:经过制度考核合格,进入单独值班。

  措施:

  1、工作中严格执行三查七对制度,指导其做好病人的查对工作。

  2、协助责任护士做好危重患者的基础护理及生活护理,保持病房整齐清洁。

  3、能够完成护士长及各级护士交给的其他临时性工作。

  4、随时巡视病房,协助护士满足患者需求

  考核:

  1、标本的正确采集方法及注意事项。

  2、专科各项检查的注意事项。

  20xx年护士培训计划二:20xx年护士培训计划(855字)

  为保证新护士上岗后能顺利适应临床护理工作,遵守护理相关法律法规、护理工作制度、诊疗护理规范及操作规程,保障护理质量和护理安全,特制定本培训计划。

  一、根据《简阳市人民医院各级各类护理人员在职培训计划》、《妇产科护理人员分级培训计划》制定本培训计划。

  二、培训目标

  1、巩固其专业思想,熟悉岗位职责与护理工作制度。

  2、抓好三基(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。

  3、熟练掌握基础护理操作技术,熟悉专科护理理论、护理要求及护理技术。

  4、掌握产科疾病的病情观察要点。

  5、掌握产科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。

  三、培训师资与培训对象培训师资:敖萍、曾春鲁、吴娟、周洪、汪春燕参加培训人员:所有新上岗护士

  四、培训内容

  1、定期强化医疗护理各项规章制度、院内感染管理要求、岗位职责、护理人员语言行为规范。

  2、业务素质培训

  2.1熟悉产科危急重症病人的护理常规,护理基础理论、专科护理理论、护理新业务和新技术。

  2.2掌握产科专科疾病护理常规。

  2.3掌握产科一般护理常规。

  2.4熟悉心电监护仪、输液泵、红外线治疗仪、多普勒胎2心监护仪、简易呼吸器使用。

  2.5掌握产科常用药品剂量及毒性反应;掌握护理文书书写,能掌握心肺脑复苏急救技术。

  3、岗位培训:入科后专人带教进行岗位培训。

  五、培训措施

  1、护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。

  2、护士长应结合每个护士制定出具体培计划。

  3、鼓励自学、鼓励参加各类护理大专学历学习。

  4、由高年资护士进行传、帮、带。

  5、督促参加医院组织的各种继续教育活动。

  6、督促参加科室的业务学习、业务查房和护理病例讨论。

  7、每季度进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考核。

  8、培训期间,定期召开新护士座谈会,了解其生活及工作状态。

  六、考核评价

  1、培训结束后每个人必须参加理论考试和操作考核,不合格者限期培训,直至合格才能独立上岗。

  2、培训结束后,写出培训小结并承诺是否服从科室工作安排,能否做到以工作为重,是否有独立上岗的信心和能力。

  3、科室按期进行总结评价。

培训计划 篇6

  一、培训对象特征分析:

  培训对象是韩山师范实习生,作为大学生学习能力强,专业性强,自我感觉优越,理论知识较好但动手能力差

  二、前台岗位培训程序

  (一)培训目的:

  1.使员工明确责任和权力,了解岗位的基本情况。

  2、提高员工从业能力

  (二)培训班期安排:试用期3个月,分3假:30天、60天、90天,部门分段培训,逐段考核。前30天安排正常班,由主管带领半封闭培训,中间30天安排跟轮班员工,边培训边实践;后30天独立上岗,安排与老员工合班实际操作。

  三、培训内容

  (一)、岗前培训(2-3天)

  1. 休闲场馆以及部门的应知应会培训。

  1)将休闲场馆、部门的应知应会内容发放到员工手中,员工记忆,如:企业概况、内部电话、服务价位等。

  2)由主管带领新员工了解各个岗位的`具体位置营业时间等,熟悉各区域的分布情况及特点,重点了解客房各种房型的排列规律以及房间内各种物品的摆放。

  2.熟悉前台工作的岗位职责,主管详细讲解岗位工作流程及各项工作程序,使新员工有一个初步的印象和思路。

  3.复习培训内容并进行上岗前考试。针对前两天培训的岗位职责、各种工作流程、应知应会进行书面测试,并对测试成绩不合格者予以补考,将测试试卷存档。

  (二)、上岗培训(8-9天)

  上岗培训分为两个部分:白班工作培训和夜班工作培训。分为4个步骤:

  1.先由接待班组主管带新员工3个白班,1个夜班;

  2.由老员工带3个白班,个夜班。(这期间的白班、夜班交叉进行)

  3.最后进行岗前业务技能考核,合格后单独上岗。

  4.单独盯岗初期,由当班主管加强指导监督。

  最后,经理、主管、领班一起给予该员工一个综合评价和考核,指出不足之处,对其表现出色的地方给予鼓励,如通过考核下个月起开始独立当班。

【培训计划】相关文章:

培训计划-培训计划04-19

酒店培训计划-培训计划04-27

员工教育培训计划-培训计划04-19

校本培训个人计划-培训计划04-19

新员工培训计划-培训计划04-18

培训计划03-02

培训计划07-20

(经典)培训计划08-02

培训计划(经典)08-02

【经典】培训计划08-05