街道第一季度各项工作开展情况工作总结

街道2018年第一季度各项工作开展情况工作总结

　　2018年，在区政府的指导下，北关街道办事处创新工作思路，规范工作流程，高效开展政务公开、网络问政、领导批示件、人大代表议案建议及政协委员提案、应急管理等工作，现将第一季度各项工作开展情况总结如下：

　　一、政务公开工作

　　截止目前，街道共计公开信息137条。

　　（一）高度重视、健全制度，信息公开责任明

　　建立政务信息公开长效机制，使政务信息公开成为一种自觉的意识和行为。一是抓好机构建设。街道成立了政务信息公开领导小组，明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”；二是建立健全各项制度。街道通过建立健全政务信息公开责任、审核、监督等制度，促进政务信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。

　　（二）注重质量、保证数量，信息公开内容实

　　我们主要做到”三个更加”：一是公开的内容更加充实。严格执行每月更新不少于20条的要求。每天及时上报日小结，周总结，月计划、月考核；二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开；三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。

　　（三）运用载体，立足长效，信息公开机制全

　　高度重视信息上网保密机制等制度建设，力促政务信息公开健康长效发展。一是建立健全政务信息上网审查制度。严格规定各类政务信息公开的保密审查权限和流程，明确了各社区、各部门负责人为第一责任人，信息员为直接责任人的职责分工。同时，与各计算机使用者、敏感职位工作人员签订了信息保密承诺书，将保密责任落实到个人；二是不断推进信息报送机制建设。报送信息要注重时效性，做到及时、快捷，事件(事项)真实可靠，力求客观公正，有喜报喜，有忧报忧，力求简短精炼、主题明确。

　　（四）分析存在的问题及整改措施

　　1、分析存在的问题。一是街道政务公开工作的力度有待进一步加强，公开的信息项目、内容、形式、及时性都需要进一步加强和完善。二是工作能力和效率有待进一步提高，对政府信息公开工作重要性、必要性的认识还有待加强。

　　2、整改措施。一是明确信息的公开内容细则，做到所公开的信息透明度高、明确操作简便、明了的公开流程，确保信息公开的迅速、及时、规范；二是推进街道子网站政府信息公开专栏的建设，加大管理力度，努力为群众打造一个能方便、快捷地了解街道政务信息的平台；三是加强学习培训与指导。定期召开政务公开工作人员工作例会，加强交流，积极开展及参加相关工作的业务指导，切实提高街道信息公开整体工作水平。

　　二、网络问政工作

　　截止目前，街道共收到网络问政共10条，政民连线9条、区长热线1条，已全部回复，做到了条条有答复，事事有回音，办结率100%。

　　（一）主要做法

　　1、加强领导，提高认识。年初成立了以贾为忠书记为组长的网络问政工作领导小组,下设办公室统筹网络问政工作，明确了分管领导，并配备了专职工作人员，专门负责网上信息的收集、分发、督办、落实等网络问政的具体工作。明确职责，领导小组每月进行一次情况综合，做到常议常抓，及时协调解决网络问政工作中出现的困难和问题。

　　2、完善制度，规范操作。制定了《北关街道办事处网络问政工作制度》和《北关街道办事处网络问政工作流程》。在回复群众来信时，街道从回复时间到内容，从方法到步骤都做到了细化规定，一般问题从登记到回复不超过2个工作日；比较复杂、涉及多个部门的问题不超过3个工作日，如遇到所提问题不清楚或不够详尽的情况，必须在回复中留下联系方式，以便网友来电咨询。

　　3、专人负责，落实责任。从舆情的浏览、搜集和筛选，群众反映问题的分类、汇报、交办、落实到结果反馈、统计分析、情况通报，每个环节都有专人负责，形成了高效运转的处理机制。同时，街道还开设了自己的微博、公众号，通过公众号认真开展网民留言办理及政策宣传工作，以更好地疏通渠道、倾听民声，宣传党和国家的方针政策以及相关法律法规，引导网民，化解矛盾。

　　（二）分析存在的问题及整改措施

　　1、分析存在的问题。一是人员不足，收到网络问政后，与其相关的职能股室之间协调还有待加强；二是与网民的沟通还要进一步加强。

　　2、整改措施。一是进一步加大信息搜集范围，筛选整理，及时报送领导阅示；进一步强化对群众诉求的办理、反馈及落实，明确责任，确保群众反映问题得到及时解决；二是认真把握网络舆情规律，建立健全长效互动机制。实现“网络问政”与现实政务工作的良性结合；三是抓好工作落实，有始有终地做好办理、反馈工作。确定办理时限，明确办理单位，跟踪督办，并及时向领导反馈情况，确保件件有回音，事事有着落。

　　三、领导批示件工作

　　截止目前，未收到区长批示件督办单。

　　（一）强化精品意识，追求办理质量

　　坚持严谨细致、一丝不苟、认真负责、精益求精的精神，力争把领导批办事项办成“铁案”，经得起考验。对办结报告的形式和内容严格把关，做到“七有”，即：有调查的基本情况、有准确的定性结论、有严谨的处理结果、有当事人签署意见、有承办单位盖章、有承办单位负责人签发、有需要补充的附件材料等。

　　（二）强化为民意识，确保群众满意

　　树立以人为本理念，对一些弱势群体反映的问题，及时了解情况，给予更多的帮助。坚持先调查、后结案的原则。 在办理批示件时，根据上级督办要求，在调查、核实、汇报、定性基础上，做到按期办结上报。个别情况复杂需延期的事项，均及时报告办理进度，反馈办理结果。

　　（三）强化效率意义，确保领导满意

　　在办理领导批示过程中，坚持把领导批示办理与共性问题结合起来，紧贴领导思路，突出解决以信访诉求为重点的社会维稳问题，着力在解决问题、狠抓落实、促进发展上下功夫，切实做到让领导放心，让群众满意。

　　四、人大代表议案建议及政协委员提案工作

　　（一）成立组织，压实责任

　　一是成立了由书记任组长，街道人大主任为副组长、其他班子成员组成的建议和提案办理工作领导小组。明确了书记负总责，人大主任具体抓，党政办牵头办理，相关科室具体承办的工作班子；二是建立规章制度。我们制订了建议和提案《办理工作制度》、《办理成效反馈制度》、《办理工作程序》、《办理工作方案》等制度。要求承办人员严格按照制度和程序，认真负责，忠于职守，确保办理工作的每一个环节一丝不苟，严谨规范；三是强化点评问责。就建议和提案办理工作的质量和进度，在会上进行通报，并由书记对建议和提案办理情况逐个进行点评。

　　（二）办理答复，实事求是

　　一是建议和提案内容大多是群众要求解决的热点难点问题，并且很大部分正是我们工作中的薄弱环节。因此解决这些问题的难度很大，但是，我们坚信办法总比困难多，从不回避、不推诿，坦诚面对，积极整改；二是沟通联系，形成合力。为了准确把握建议和提案内容，全面了解建议和提案的相关情况。同时，我们深入基层，调查研究，并主动与建议和提案有关的其他职能部门联系，集思广益，形成办理工作的合力。

　　（三）工作实践，狠抓落实

　　我们认为，如果把建议和提案办理工作仅仅停留在文稿的答复上，那就失去了建议和提案办理的真正意义，辜负了人大代表和政协委员的辛勤劳动和殷切期待。积极办理人大建议和政协提案，应重在解决问题，重在取得实效。狠抓建议和提案内容的落实，才是办理建议和提案的落脚点。

　　五、应急管理工作

　　截止目前，共开展宣教培训8次，应急演练4次。

　　（一）加强应急预案体系建设

　　在完善和修订预案过程中，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和发展规律，注意吸取以往在处置突发公共事件中的经验教训，加强调研，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性。要求各社区按照科学性、可操作性的原则，建立和完善各项安全应急预案和应急处理办法，并切实开展预案演练工作。

　　（二）加强应急管理体制建设

　　制定了一系列突发公共事件应急预案，成立了北关街道应急管理工作领导小组，党政一把手亲自负责，分别任正副组长，各社区党支部书记任组员。加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。街道针对各个时期有可能发生的突发公共事件，组织了有关领导、干部和应急专业人员开展了相应的应急教育培训工作和预案演练，同时按照这些应急预案的要求，积极做好有关人员、物资准备工作，为这些应急预案在一旦发生相关突发公共事件时得到迅速起动实施做好充分准备。这一系列突发公共事件应急预案的制定和落实，构成了街道应急管理预案体系，为街道处置突发公共事件做到统一领导、统一指挥，依法、及时、有序、有效地开展提供了保障。

　　（三）加强应急管理培训体系建设

　　1、强化管理，加强演练。一是积极开展应急管理宣传教育，各社区、股室每年开展不少于5个课时的应急知识宣传活动，街道将在全街范围内开展安全教育讲座，做到警钟长鸣。二是演练突发事件处置办法，街道每年组织不少于2次的地震、火灾等突发的自然灾害疏散、撤离、安置的演练。

　　2、广泛宣传，营造氛围。一是利用会议宣传，把应急管理工作纳入经常性工作机制，逢会必讲，时刻提醒大家，警钟长鸣。二是利用街道LED屏，定期滚动播放应急管理常识，使应急管理知识家喻户晓，利用宣传标语、印制宣传品，进一步扩大知识宣传面。

　　3、妥善处理，突出亮点。一是坚持预防为主。建立和完善矛盾纠纷排查制度和信息汇报制度，确保全面掌握情况和信息畅通；二是坚持实事求是。对有可能引发突发公共事件的事项、区域分类管理，加强监控，通过建立健全信息反馈制度，多渠道、多方面收集信息，建立预警机制，特别是在突发公共事件有可能发生重要敏感时期重点加强防范；三是坚持积极处置。突发公共事件一旦发生，立即起动相应的应急预案，在第一时间组织力量深入现场调查处置。

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